400 técnicos atenderán cualquier eventualidad del servicio eléctrico que se presente durante el feriado

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) informa a la ciudadanía que activará un plan de contingencia para asegurar el servicio eléctrico y atender las eventualidades que se puedan presentar durante el feriado por el Día de los Difuntos y la Independencia de Cuenca.

El plan contempla la asignación de 400 servidores, conformados por equipos de trabajos de 4 técnicos, desplegados en las provincias de Bolívar, El Oro, Esmeraldas, Guayas, Los Ríos, Manabí, Francisco de Orellana, Santa Elena, Santo Domingo y Sucumbíos, pertenecientes al área de servicio de CNEL EP. Adicional del personal dispuesto se contará con carros, como grúas, carros canasta, camionetas y bodegas de guardia con material de uso común y materiales de emergencia, en caso que sean requeridos.

Atención de trámites como recaudación, servicio al cliente y reconexión

Para los clientes que tengan trámites pendientes que realizar en cuanto al servicio de energía eléctrica, estos son los horarios que atenderán ciertas agencias:

  • Guayaquil

El sábado 04 de noviembre, se retomará la atención de 08:00 a 13:00 en las agencias Garzota y California, en tanto que en la agencia ubicada en el Mall El Fortín atenderá de 10:00 a 17:00.

  • Esmeraldas

El viernes 03 de noviembre atenderán las agencias Tonchigüe y Atacames en horario de 08:00 a 13:00; y el sábado lo harán las agencias Colón (en la ciudad de Esmeraldas), Atacames y Quinindé en el mismo horario.

  • Santa Elena y Playas

El viernes 3 de noviembre atenderemos en la Agencia La Libertad en la provincia de Santa Elena y en la Agencia Playas en el cantón Playas, de 08:00 a 14:00.

Es importante recordar a nuestros clientes que el Centro de Contacto está habilitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender las novedades del servicio eléctrico, las que pueden ser reportadas al 1800 263537 opción 0.

Entre las medidas de prevención, se reitera a los usuarios que en caso de salir de viaje, se debe desconectar electrodomésticos que no vayan a utilizarse como, televisores, aires acondicionados, lavadoras, entre otros. En el caso de las neveras  lo más adecuado es dejarla en el mínimo nivel de frío que tenga, ya que es la mejor manera de ahorrar energía.