Gestion de Reclamos

RECAUDACIÓN, CORTE Y RECONEXIÓN

  • No se registra el pago
  • Reconexión no realizada
  • Cobro de corte no realizado

FACTURACIÓN

  • Reclamo por valor facturado
  • Factura no recibida
  • Tarifa mal aplicada
  • Recibo dos facturas y solo tengo un medidor

INSTALACIONES, ACOMETIDAS Y MEDIDORES

  • Fallas en el medidor
  • Chispas en acometida/medidor/red
  • Demora en atención de inspección o instalación

HURTO DE ENERGÍA

  • Inconformidad por cobro de infracción

QUEJAS TÉCNICAS

  • Sin luz en domicilio
  • Sin luz en sector
  • Variaciones de voltaje
  • Bajo voltaje
  • Acometida baja
  • Acometida en el suelo
  • Línea baja
  • Línea en el suelo
  • Poste en mal estado
  • Servicio sin una fase

LUMINARIAS

  • Luminaria dañada
  • Luminaria apagada en la noche
  • Luminaria prendida en el día

COCINAS INDUCCIÓN

  • No cuenta con incentivo tarifario
  • No tiene circuito expreso
  • Problema con instalación del circuito expreso
  • Rubro cobrado sin tener la cocina

ARTEFACTOS QUEMADOS

  • Artefactos quemados