Solicitudes Comerciales

Requisitos

Condiciones Técnicas

El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:

Condiciones Técnicas
  • a) Instalaciones eléctricas interiores, técnicamente distribuidas y conectadas. Los conductores tendrán el aislamiento, dimensiones y demás características apropiadas para cada circuito, debiendo estar listos e identificados hasta el lugar donde se instalará el medidor.
  • b) Cerramiento en línea de fábrica o tubo empotrado de 1½ a 3 pulgadas de diámetro x 5 a 7 metros de alto para anclaje del medidor y soporte de acometida.
  • c) Puesta a tierra mediante una varilla de cooperweld de 5/8 de pulgada de diámetro por 1,80 metros de longitud, para protección contra sobre tensiones y descargas eléctricas.
  • d) Centro de carga o caja térmica de distribución interna (interruptores termomagnéticos), para protección contra sobrecargas y cortocircuitos de los circuitos internos del predio.

El medidor será instalado a una altura de 1,60 metros desde el piso.

En caso de que el cable de acometida requiera atravesar una calle o avenida, el consumidor instalará por su cuenta, un tubo – poste, lo suficientemente alto y resistente para soportar la tensión por el peso y trayecto del cable.

Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.


Personas Naturales incluyendo Prepago

  1. Presentar cédula de identidad original.
  2. Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses), o Certificado de adjudicación actualizado emitido por GAD (municipio o juntas parroquiales avaladas por GAD) al cual pertenezca, o UTM (Certificado de posesión geográfica) o Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.

Para el caso de las solicitudes cuya demanda sea superior a doce (12) kW, a más de los documentos detallados en el numeral 1 y 2, deberá presentar el informe técnico del proyecto aprobado.

Si el requirente no puede acudir a realizar el trámite, presentar Poder especial o general notariado en el cual conste su delegación.




Personas Naturales en Asentamientos No Regulares que no se encuentren en zonas de riesgo

  1. Presentar cédula de identidad original.
  2. Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.
  3. Certificado de que el predio se encuentra en proceso de legalización proporcionado por la Secretaría Técnica del Comité de Prevención de Asentamientos Humanos Irregulares, Sistema Nacional de Información de Tierras Rurales e Infraestructura Tecnológica o GADs.




Personas Jurídicas

  1. Presentar cédula de identidad original del Representante Legal.
  2. Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).
  3. Copia del contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado, del lugar donde se requiera el servicio.
  4. Presentar RUC de la empresa en el caso de que no conste en el Portal de Dato Seguro.

Si la persona que se acerca a suscribir el contrato de suministro es un representante de la máxima autoridad, adicional a los requisitos solicitados en los puntos anteriores deberá presentar Poder especial o general notariado en el cual conste la delegación para realizar el trámite.

Para los predios dentro de urbanizaciones o edificios (propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular, con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP

  1. Presentar cédula de identidad original.
  2. Presentar Inspección final o Certificado/permiso de habitabilidad otorgado por el municipio o copia certificada ante el Notario Público del Acta de entrega – recepción entre el promotor inmobiliario y el comprador, siempre y cuando el promotor cuente con el informe técnico del proyecto aprobado.

Para los predios que son parte de una comuna o zonas periféricas urbanos marginales y no cuentan con registro de la propiedad o escritura

Zona de Comuna

  1. Presentar documento emitido por entidad oficial (Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca-MAGAP, Municipio o Junta Parroquial) que certifique y delimite la pertenencia del área que le corresponde a la comuna.
  2. Presentar certificado o derecho de posesión del predio en favor del solicitante emitido por el representante de la comuna o su respectiva directiva, inscrita en el MAGAP mediante resolución de aprobación de la directiva.

Zona periféricas urbanos marginales
  1. Presentar solicitud de inspección o resolución de adjudicación emitida por el GAD (Municipio o Juntas Parroquiales avaladas por el GAD) al cual pertenezca.


Arrendatario

  1. Presentar cédula de identidad original del arrendatario.
  2. Contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador.
  3. Presentar Registro de la propiedad del arrendador en el caso de no constar en Dato Seguro (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).

Instituciones Públicas o Municipales

  1. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente.

Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida al área correspondiente para su respectiva validación y autorización de la contratación del servicio.


Servicio Ocasional

  1. Presentar cédula de identidad original.
  2. Presentar Formato para la petición por escrito al menos con 48 horas de anticipación, indicando: nombre del solicitante, ubicación del servicio, uso de la energía, demanda requerida, tipo de servicio (monofásico, bifásico o trifásico), tiempo de utilización (días y horas).
  3. Presentar la Autorización Municipal para los casos de instalación en locales, recintos feriales o en la vía pública.

Servicio Ocasional para Construcción

Proyectos cuya demanda sea menor a doce (12) kW
  1. Si la solicitud es presentada por una persona natural o jurídica, los documentos detallados en el caso 1 o 2.
  2. Permiso de construcción actualizado emitido por el GAD (Municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD).

Proyectos cuya demanda sea superior a doce (12) kW
  1. Si la solicitud es presentada por una persona natural o jurídica, los documentos detallados en el caso 1 o 2.
  2. Permiso de construcción actualizado emitido por el GAD (Municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD).
  3. Informe técnico del proyecto aprobado.


Tierras Ancestrales

  1. Presentar cédula de identidad original del arrendatario.
  2. Presentar la escritura madre.
  3. Presentar el certificado del cabildo que indique que el solicitante reside en la comunidad.

Industrias Mineras

  1. Presentar cédula de identidad original del Representante Legal.
  2. Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).
  3. Copia del contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado, del lugar donde se requiera el servicio.
  4. Presentar RUC de la empresa en el caso de que no conste en el Portal de Dato Seguro.
  5. Certificado de la Agencia de Regulación y Control Minero ARCOM.

Si la persona que se acerca a suscribir el contrato de suministro es un representante de la máxima autoridad, adicional a los requisitos solicitados en los puntos anteriores deberá presentar Poder especial o general notariado en el cual conste la delegación para realizar el trámite.


Nota: Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la cédula de identificación o pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo a cada caso.

En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fuera posible validarlos a través del Portal de Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.

Requisitos solicitudes nuevos servicios

Requisitos

Por Reubicación o Cambio de medidores

Por Reubicación o Cambio de medidores por: Daños/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW

1. Cédula de identidad o RUC


Por Cambio por incremento de carga superior a 12 kW

  1. Cédula de identidad o RUC.
  2. Presentar el proyecto eléctrico debidamente aprobado por el área responsable.


Condiciones Técnicas

El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:

Condiciones Técnicas
  • a) Instalaciones eléctricas interiores, técnicamente distribuidas y conectadas. Los conductores tendrán el aislamiento, dimensiones y demás características apropiadas para cada circuito, debiendo estar listos e identificados hasta el lugar donde se instalará el medidor.
  • b) Cerramiento en línea de fábrica o tubo empotrado de 1½ a 3 pulgadas de diámetro x 5 a 7 metros de alto para anclaje del medidor y soporte de acometida.
  • c) Puesta a tierra mediante una varilla de cooperweld de 5/8 de pulgada de diámetro por 1,80 metros de longitud, para protección contra sobre tensiones y descargas eléctricas.
  • d) Centro de carga o caja térmica de distribución interna (interruptores termomagnéticos), para protección contra sobrecargas y cortocircuitos de los circuitos internos del predio.

El medidor será instalado a una altura de 1,60 metros desde el piso.

En caso de que el cable de acometida requiera atravesar una calle o avenida, el consumidor instalará por su cuenta, un tubo – poste, lo suficientemente alto y resistente para soportar la tensión por el peso y trayecto del cable.

Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.

Requisitos cambio de medidor

Requisitos

  1.  No tener deudas pendientes con la Corporación.
  2.  Presentar cédula de identidad.

Requisitos cambio de tarifa

Requisitos

Persona natural

  1. Presentar cédula de identidad o pasaporte en el caso de extranjeros.
  2. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas de tercera edad firmada.



Para instituciones geriátricas

Para instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas de la tercera edad

  1. Acuerdo Ministerial en el que conste que la institución, ya sea: asilo, albergue, comedor o institución gerontológica, se dedique a dar atención a personas de la tercera edad.
  2. Presentar cédula de identidad de representante legal.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para instituciones dedicadas a dar atención a personas de la tercera edad firmada.



Requisitos tercera edad

Requisitos

Persona natural

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad firmado.



Para personas naturales que sean parientes

Para personas naturales que sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad

  1. Presentar Declaración juramentada que indique parentesco y que tiene a su cuidado a la persona con discapacidad (original).
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.



Para parejas en unión de hecho

Para parejas en unión de hecho donde uno de sus miembros es una persona con discapacidad

  1. Declaración juramentada de la unión de hecho (original).
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.



Para personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro

Para personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro, dedicadas a la atención y cuidado diario y/o permanente de personas con discapacidad

  1. Acreditación del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES).
  2. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad instituciones sin fines de lucro firmado



Requisitos personas con discapacidad

Requisitos

Muerte de titular del servicio

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Posesión efectiva de los herederos o Autorización escrita notariada de los herederos en la cual se especifique a favor de quien se deberá suscribir el contrato de suministro o Declaración juramentada en calidad de herederos.

Compra/venta del bien inmueble (Personal natural o jurídica)

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses), o Certificado de adjudicación actualizado emitido por GAD (municipio o juntas parroquiales avaladas por GAD) al cual pertenezca, o UTM (Certificado de posesión geográfica) o Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.

Arrendatario

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador.
  3. Presentar Registro de la propiedad del arrendador en el caso de no constar en Dato Seguro (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).

Instituciones Públicas o Municipales

  1. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente. Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida al área correspondiente para su respectiva validación y autorización de la contratación del servicio.

Disolución de la sociedad conyugal o divorcio

  1. Sentencia que determina el hecho, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.

Disolución de unión de hecho

  1. Acta de liquidación de la Unión de hecho ante Notario Público, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.

Cesión de derechos del servicio

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Formato de autorización de cesión de servicio “FO-COM-AC-011”.



Cesión de suministro entre Compañías y personas naturales con Compañías

No aplica.


Nota: Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la cédula de identificación o pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo a cada caso.

En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fuera posible validarlos a través del Portal de Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.

Requisitos cambio de nombre

Requisitos

  1. No tener deudas pendientes con la Corporación.
  2. Presentar cédula de identidad.
  3. Presentar formato de suspensión definitiva del servicio.
  4. Certificado bancario en caso de requerir la devolución del depósito en garantía.

Requisitos suspensión definitiva

Requisitos

  • Presentar cédula de identidad.
  • Presentar formulario
  • Presentar factura del artefacto eléctrico

Requistos reclamos artefactos quemados

Requisitos

Personas Naturales

  • Presentar cédula de identidad original.
  • Para casos de personas bajo relación de dependencia deben presentar certificado de ingresos o rol de pagos.
  • Para casos de personas que no se encuentran bajo relación de dependencia deben presentar la declaración del impuesto a la renta o RISE.
  • En caso de que el consumidor no tenga capacidad de pago, debe presentar un garante, el cual debe presentar los requisitos antes indicados.

Éstos requisitos aplican siempre y cuando la deuda supere el salario básico unificado.


Personas Jurídicas

  • Presentar cédula de identidad original del Representante Legal.
  • Presentar RUC de la empresa.
  • Presentar copia de la escritura de constitución de la empresa notariada.
  • Presentar estados financieros e impuesto a la renta.
  • En caso de que la empresa no tenga capacidad de pago, debe presentar un garante, el cual debe presentar los requisitos antes indicados.

Además de lo antes indicado se debe considerar lo siguiente:

  • El valor de la cuota inicial depende de la tarifa de los consumidores de acuerdo al siguiente detalle:

  • El garante debe ser consumidor de CNEL EP.

Requisitos solicitudes convenios de pago