Requisitos de servicios

Requisitos

Condiciones Técnicas

El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:

Condiciones Técnicas
  • a) Instalaciones eléctricas interiores, técnicamente distribuidas y conectadas. Los conductores tendrán el aislamiento, dimensiones y demás características apropiadas para cada circuito, debiendo estar listos e identificados hasta el lugar donde se instalará el medidor.
  • b) Cerramiento en línea de fábrica o tubo empotrado de 1½ a 3 pulgadas de diámetro x 5 a 7 metros de alto para anclaje del medidor y soporte de acometida.
  • c) Puesta a tierra mediante una varilla de cooperweld de 5/8 de pulgada de diámetro por 1,80 metros de longitud, para protección contra sobre tensiones y descargas eléctricas.
  • d) Centro de carga o caja térmica de distribución interna (interruptores termomagnéticos), para protección contra sobrecargas y cortocircuitos de los circuitos internos del predio.

El medidor será instalado a una altura de 1,60 metros desde el piso.

En caso de que el cable de acometida requiera atravesar una calle o avenida, el consumidor instalará por su cuenta, un tubo – poste, lo suficientemente alto y resistente para soportar la tensión por el peso y trayecto del cable.

Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.



Personas Naturales incluyendo Prepago (Tarifa de categoría Residencial )

1. Presentación de Cédula de Identidad original.

2.Presentación de Registro de la propiedad o Escritura, cuya vigencia sea de hasta 6 meses o impuesto predial.

3.Para los casos no contemplados en el numeral 2, se podrá receptar los siguientes documentos:

Predios no catastrados por GADS:

Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD (municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD) al cual pertenezca, o Certificado de posesión geográfica (UTM) o Certificado de que está en proceso de regularización o catastro del inmueble, otorgado por el GAD.

Servicios en vía pública:

Certificado de arrendamiento de propiedad municipal otorgado por un GAD.

Predios en Litigio:

Pedido del juez competente.

Fallecimientos:

Posesión efectiva a nombre de uno de los herederos.

Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.


Personas Naturales con requerimiento de actividad económica (Tarifa de categoría General)

  1. Para el caso de requerimientos de servicios de actividades comerciales, la persona natural deberá presentar el RUC además de los requisitos contemplados en el caso 1.

Personas Naturales en Asentamientos No Regulares que se encuentren en zonas de riesgo.

1.Presentación de Cédula de Identidad original.

2.Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.

3.Certificado de que el predio se encuentra en proceso de legalización proporcionado por la Secretaría Técnica del Comité de Prevención de Asentamientos Humanos Irregulares, Sistema Nacional de Información de Tierras Rurales e Infraestructura Tecnológica o GADs.



Personas Jurídicas Propietarias o Arrendatarias (Tarifa de categoría Residencial y General).

1. Presentación de Cédula de Identidad original del Representante Legal.

2. Presentación de Registro de la propiedad o Escritura, cuya vigencia seade hasta 6 meses.

3. En los casos de arrendatarios, presentar contrato de arrendamiento, que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado.

Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.

Para los predios dentro de urbanizaciones o edificios (propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular, con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP (Tarifa de categoría Residencial y General)

1.Presentación de Cédula de Identidad original.

2.Presentación de la Inspección final o Certificado/permiso de habitabilidad otorgado por el municipio o copia certificada ante el Notario Público del Acta de entregarecepción entre el promotor inmobiliario y el comprador, siempre y cuando el promotor cuente con el informe técnico del Fiscalizador del proyecto finalizado.


Para los predios que son parte de una comuna y no cuentan con registro de la propiedad o escritura

1.Presentación del documento emitido por entidad oficial (ministerio de agricultura, ganadería, acuacultura y pescaMAGAP, municipio o junta parroquial) que certifique y delimite la pertenencia del área que le corresponde a la comuna.

2.Presentación del Certificado o derecho de posesión del predio en favor del solicitante emitido por el representante de la comuna o su respectiva directiva, inscrita en el MAGAP mediante resolución de aprobación de la directiva, en el cual conste la ubicación del predio o lote.


Arrendatario Personas Naturales (Tarifa de categoría Residencial y General).

1.Presentación de Cédula de Identidad original del arrendatario.

2.Contrato de arrendamiento, que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado.

3.Presentación de Registro de la propiedad o Escrituraa nombre del dueño del predio, cuya vigencia sea de hasta 6 meses.


Instituciones Públicas o Municipales

1.Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente.

Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida por servicio al cliente a la Dirección Jurídica de cada Unidad de Negocio, para la validación por escrito del Asesor Jurídico o su delegado, quien a su vez devolverá el documento al área solicitante para la autorización de la contratación del servicio.


Servicio Ocasional (circos, kioscos de venta, espectáculos públicos, entre otros).

1.Presentación de cédula de identidado RUC cuando corresponda.

2.Formato para la petición por escrito al menos con 48 horas de anticipación, indicando: nombre del solicitante, ubicación del servicio, uso de la energía, demanda requerida, tipo de servicio (monofásico, bifásico o trifásico), tiempo de utilización (días y horas).

3.Presentación de autorización municipal para realizar dicha actividad.


Servicio Ocasional para construcción (Este servicio es contratado como un consumidor con tarifa comercial).

1.Si la solicitud es presentada por una persona natural o jurídica, los documentos detallados en el caso 1, 2 o 4.

2.Permiso de construcción actualizado emitido por el GAD (Municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD).


Tierras Ancestrales

1.Presentación de Cédula de Identidad original del arrendatario.

2.Presentación de escritura madre.

3.Presentación de certificado del GAD o comuna según corresponda, que indique que el solicitante reside en la comunidad.


Industrias Mineras

1.Presentación de Cédula de Identidad original del Representante Legal.

2.Presentación del Registro de la propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).

3.Autorización del dueño del inmueble o contrato de arrendamiento, que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador.

4.Certificado de operación para la industria minera por parte de la Agencia de Regulación y Control Minero ARCOM.

Si la persona que se acerca a suscribir el contrato de suministro es un representante de la máxima autoridad, adicional a los requisitos solicitados en los puntos anteriores debe presentar Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación.


Sector Acuícola Camaroneros y Agrícola (Solicitud de Excepcionalidad de obras).

1.Presentación de cédula de identidad original.

2.Solicitud de electrificación para los sectores acuícola y agrícola de acuerdo al formato FOPLAPEL007 del Procedimiento para implementar el plan de electrificación de los sectores acuícola y agrícola, el cual debe contener lo siguiente:

a) Nombre y datos de contacto del solicitante (dirección, casilla postal, número de teléfono convencional, número de celular, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que crea conveniente).

b) Ubicación del inmueble que va a acceder al servicio público de energía eléctrica, con el mayor detalle posible (incluir referencias) y el punto georreferenciado.

c) Detalles de la carga o de la demanda a ser servida (listado de equipos con sus respectivas potencias nominales).

d) Ubicación de la red de distribución más cercana.

Nota: En caso de que el proyecto planteado incluya varios solicitantes, el oficio deberá incluir los datos completos de cada uno de ellos.


Fotovoltaicos.

1.Presentación de Cédula de identidad original.

2.Ser consumidor regulado sin deuda.

3.Solicitud de factibilidad de servicio acorde al Formulario de presentación de solicitud según normativa vigente.

4.Memoria técnica descriptiva de acuerdo a la normativa vigente.


Puntos de carga para vehículos eléctricos (Electrolineras).

1.Presentación de Cédula de Identidad original.

2.Presentación de Registro de la propiedad o Escritura, cuya vigencia sea de hasta 6 meses.

3.RUC debidamente inscrito para realizar esta actividad.

4.Certificado de compatibilidad de uso de suelo que habilite el emplazamiento de una estación de carga de vehículos eléctricos.

5.Plano de ubicación georreferenciado del predio en donde se prevé emplazar la estación de cargo.

6.Constitución de la empresa registrada en la Superintendencia de Compañías en caso de ser persona jurídica.

7.Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica.

8.Diseño eléctrico del proyecto de estación de carga.

9.Permiso ambiental expedido por la autoridad competente en los casos que amerite.


Puntos de carga para vehículos eléctricos (Categoría residencial y general en bajo voltaje).

1.Presentación de Cédula de Identidad original.

2.Presentación de Registro de la propiedad o Escritura, cuya vigencia sea de hasta 6 meses.

3.RUC para los casos que apliquen4.Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica.

Notas:

Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la Cédula de Identificación o Pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo a cada caso.

Para el caso de las solicitudes cuya demanda sea superior a doce (12)kW o sean menores a doce (12) kW, que estén fuera de la franja de servicio y no exista red de bajo y medio voltaje, a más de los documentos antes detallados en cada caso, se deberá validar la aprobación y fiscalización del proyecto eléctrico, de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento para la aprobación de proyectos eléctricos, recepción y energización de infraestructura eléctrica vigente.

En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fuera posible validarlos a través del Portal Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.

Requisitos solicitudes nuevos servicios

Requisitos

Por Reubicación o Cambio de medidores

Por Reubicación o Cambio de medidores por: Daños/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW

1. Cédula de identidad o RUC


Por Cambio por incremento de carga superior a 12 kW

  1. Cédula de identidad o RUC.
  2. Presentar el proyecto eléctrico debidamente aprobado por el área responsable.


Condiciones Técnicas

El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:

Condiciones Técnicas
  • a) Instalaciones eléctricas interiores, técnicamente distribuidas y conectadas. Los conductores tendrán el aislamiento, dimensiones y demás características apropiadas para cada circuito, debiendo estar listos e identificados hasta el lugar donde se instalará el medidor.
  • b) Cerramiento en línea de fábrica o tubo empotrado de 1½ a 3 pulgadas de diámetro x 5 a 7 metros de alto para anclaje del medidor y soporte de acometida.
  • c) Puesta a tierra mediante una varilla de cooperweld de 5/8 de pulgada de diámetro por 1,80 metros de longitud, para protección contra sobre tensiones y descargas eléctricas.
  • d) Centro de carga o caja térmica de distribución interna (interruptores termomagnéticos), para protección contra sobrecargas y cortocircuitos de los circuitos internos del predio.

El medidor será instalado a una altura de 1,60 metros desde el piso.

En caso de que el cable de acometida requiera atravesar una calle o avenida, el consumidor instalará por su cuenta, un tubo – poste, lo suficientemente alto y resistente para soportar la tensión por el peso y trayecto del cable.

Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.

Requisitos cambio de medidor

Requisitos

  1.  No tener deudas pendientes con la Corporación.
  2.  Presentar cédula de identidad.

Requisitos cambio de tarifa

Requisitos

Persona natural

  1. Presentar cédula de identidad o pasaporte en el caso de extranjeros.
  2. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas adultas mayores firmada.



Para instituciones geriátricas

Para instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas adultas mayores

  1. Acuerdo Ministerial en el que conste que la institución, ya sea: asilo, albergue, comedor o institución gerontológica, se dedique a dar atención a personas adultas mayores.
  2. Presentar cédula de identidad de representante legal.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para instituciones dedicadas a dar atención a personas adultas mayores firmada.



Requisitos Adultos mayores

Requisitos

Persona natural

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad firmado.



Para personas naturales que sean parientes

Para personas naturales que sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad

  1. Presentar Declaración juramentada que indique parentesco y que tiene a su cuidado a la persona con discapacidad (original).
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.



Para parejas en unión de hecho

Para parejas en unión de hecho donde uno de sus miembros es una persona con discapacidad

  1. Declaración juramentada de la unión de hecho (original).
  2. Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  3. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.



Para personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro

Para personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro, dedicadas a la atención y cuidado diario y/o permanente de personas con discapacidad

  1. Acreditación del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES).
  2. Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad instituciones sin fines de lucro firmado



Requisitos personas con discapacidad

Requisitos

Muerte de titular del servicio

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Posesión efectiva de los herederos o Autorización escrita notariada de los herederos en la cual se especifique a favor de quien se deberá suscribir el contrato de suministro o Declaración juramentada en calidad de herederos.

Compra/venta del bien inmueble (Personal natural o jurídica)

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Presentar Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses), o Certificado de adjudicación actualizado emitido por GAD (municipio o juntas parroquiales avaladas por GAD) al cual pertenezca, o UTM (Certificado de posesión geográfica) o Declaración Juramentada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble.

Arrendatario

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Contrato de arrendamiento notariado, siempre y cuando supere el salario básico unificado que incluya el número de cédula y código dactilar del arrendador.
  3. Presentar Registro de la propiedad del arrendador en el caso de no constar en Dato Seguro (cuya vigencia sea de hasta 6 meses).

Instituciones Públicas o Municipales

  1. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente. Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida al área correspondiente para su respectiva validación y autorización de la contratación del servicio.

Disolución de la sociedad conyugal o divorcio

  1. Sentencia que determina el hecho, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.

Disolución de unión de hecho

  1. Acta de liquidación de la Unión de hecho ante Notario Público, en donde se establece la propiedad del bien inmueble.

Cesión de derechos del servicio

  1. Presentar cédula de identidad.
  2. Formato de autorización de cesión de servicio “FO-COM-AC-011”.



Cesión de suministro entre Compañías y personas naturales con Compañías

No aplica.


Nota: Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la cédula de identificación o pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo a cada caso.

En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fuera posible validarlos a través del Portal de Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite.

Requisitos cambio de nombre

Requisitos

  1. No tener deudas pendientes con la Corporación.
  2. Presentar cédula de identidad.
  3. Presentar formulario de suspensión definitiva del servicio.
  4. Certificado bancario en caso de requerir la devolución del depósito en garantía.

Requisitos suspensión definitiva

Requisitos

  • Presentar cédula de identidad.
  • Presentar formulario
  • Presentar factura del artefacto eléctrico

Requistos reclamos artefactos quemados

Requisitos

Personas Naturales

  • Presentar cédula de identidad original.
  • Para casos de personas bajo relación de dependencia deben presentar certificado de ingresos o rol de pagos.
  • Para casos de personas que no se encuentran bajo relación de dependencia deben presentar la declaración del impuesto a la renta o RISE.
  • En caso de que el consumidor no tenga capacidad de pago, debe presentar un garante, el cual debe presentar los requisitos antes indicados.

Éstos requisitos aplican siempre y cuando la deuda supere el salario básico unificado.


Personas Jurídicas

  • Presentar cédula de identidad original del Representante Legal.
  • Presentar RUC de la empresa.
  • Presentar copia de la escritura de constitución de la empresa notariada.
  • Presentar estados financieros e impuesto a la renta.
  • En caso de que la empresa no tenga capacidad de pago, debe presentar un garante, el cual debe presentar los requisitos antes indicados.

Además de lo antes indicado se debe considerar lo siguiente:

  • El valor de la cuota inicial depende de la tarifa de los consumidores de acuerdo al siguiente detalle:

  • El garante debe ser consumidor de CNEL EP.

Requisitos solicitudes convenios de pago