Presidencia
Vicepresidencia
Secretarías Nacionales
Enlaces Gubernamentales
Enlaces Rápidos
Información de Contacto
Oficina Central
Dirección: Av. Del Bombero km 6 1/2 Vía a la Costa Edif. Grace
Teléfono:
Ver más
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec
CENTRO DE CONTACTO
3 de enero inicia corte del servicio eléctrico a clientes que no esten al día en sus planillas
/en Noticias, UN Santo Domingo /por Luis QuimiLa Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, hace un llamado a la ciudadanía para que estén al día en el pago del servicio eléctrico, toda vez que iniciará las actividades de notificación y cortes masivos.
El proceso arranca el 3 de enero del 2023, en toda el área de servicio de la Unidad de Negocio Santo Domingo, que comprende sectores de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi.
Las actividades que se cumplirán son de: Notificación, Cortes, Reconexiones, Retiro de Medidores e Inspecciones precoactivas a los usuarios que se encuentra por falta de pago.
Estimado cliente, evítese molestias en su hogar y cumpla con el pago oportuno del servicio eléctrico, pagando a tiempo su planilla para evitar el corte del servicio.
En el 2022, CNEL EP Manabí instaló 4.300 luminarias nuevas y se atendieron a cerca de 133.000 ciudadanos
/en Noticias /por Carlos Xavier Valero OchoaLa Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí, durante el 2022, solventó requerimientos de sus usuarios, según lo planificado:
En el área Comercial se atendieron a 132.758 ciudadanos, se realizaron 5.392 convenios de pago; se efectuaron cambios de medidores, desconexiones definitivas, nuevos servicios y reubicaciones, en total fueron 76.759 solicitudes; la agencia móvil atendió en territorio a 180 comunidades, se registraron 233.572 beneficios de la tarifa Tercera Edad, 127.304 de Discapacidad y 1.191,328 de la Dignidad.
En el área de Distribución se cambiaron 1.266 postes, 681 transformadores y 37.000 metros de redes. Además, se instalaron 4.300 luminarias nuevas y se dio mantenimiento a 15.460.
“La empresa eléctrica ha cumplido un papel importante en el mantenimiento del sistema de distribución. Como ciudadano he palpado el sacrificio de sus obreros al ejecutar trabajos en horas de la madrugada; esperamos que esa actitud y vocación de servicio se mantengan para el año 2023”, manifestó Johnny Briones, presidente de la ciudadela Sí Vivienda.
María Elena Montesdeoca, Administradora de CNEL Manabí, señaló: “Hemos llegado con obras eléctricas a los sectores más recónditos de nuestra provincia, se ha cumplido y ejecutado los proyectos que nuestro equipo de ingenieros habían planificado desde inicio de año, por eso mi agradecimiento infinito a este gran grupo de trabajo que tiene nuestra institución. También es fundamental el apoyo del Gobierno Nacional para la inversión que hemos realizado en obras eléctricas”, dijo.
Actualmente existen 95 proyectos eléctricos que se encuentran en etapa de ejecución, los mismos que tienen una inversión de aproximadamente USD 29 millones, con lo cual garantizamos un servicio de calidad para los manabitas.
LISTO PLAN DE CONTINGENCIA DE CNEL EP PARA FERIADOS DE NAVIDAD Y FIN DE AÑO.
/en Noticias /por Carlos Xavier Valero OchoaLa Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio El Oro, activará un plan de contingencia para asegurar la continuidad del servicio eléctrico y atender las eventualidades que se puedan presentar en el sistema de distribución eléctrica, durante los últimos feriados de navidad y de fin de año, del presente año 2022.
El plan contempla la asignación de 106 servidores del área operativa, distribuidos en turnos rotativos dentro del área de competencia de la Unidad de Negocio El Oro; estos grupos de trabajo, estarán desplegados en los 14 cantones de la provincia de El Oro, así como también en el cantón Camilo Ponce Enríquez del Azuay; en la parroquia Tenguel y en el cantón Balao de la provincia del Guayas.
Adicional del personal dispuesto para estas fechas, se contará con 49 vehículos como grúas, carros canasta, camionetas y otros en toda la Unidad de Negocio El Oro, los mismos que estarán prestos en actuar en cualquier tipo de eventualidad que se presente; a esto se suman las bodegas de guardia con material de uso común y de emergencia, en caso que sean requeridos.
“Es importante recordar a todos nuestros clientes, que el área de Centro de Contacto de atención al público, se encuentra permanentemente habilitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir todas las novedades del servicio eléctrico que se presenten, las mismas que pueden ser reportadas por medios del CALL Center 1800 263537, mediante las redes sociales de la Corporación o utilizando la aplicación móvil de CNEL EP, donde existe personal calificado para dar una respuesta oportuna” detalló, Carlos Ordóñez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.
Entre las medidas de prevención, se reitera a los usuarios que en caso de salir de viaje, se debe desconectar electrodomésticos que no vayan a utilizarse como: televisores, aires acondicionados, lavadoras, entre otros artefactos que puedan generar gastos innecesarios a su consumo mensual. En el caso de las neveras, lo más adecuado es dejarla en el nivel mínimo de frío, ya que es la mejor manera de no generar mayores valores a pagar en facturas.
#JuntosPorLaTransiciónEnergética
#JuntosLoLogramos
#GobiernoDelEncuentro
SE REGISTRA EL HURTO DE LUMINARIAS EN EL CANTÓN SANTA ROSA
/en Noticias /por Carlos Xavier Valero OchoaPersonal técnico de Alumbrado Público de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro, constató durante un recorrido de rutina en esta semana, la sustracción de cinco luminarias de 250 watts de potencia cada una, ubicadas desde el sector Miraflores, hasta San José del cantón Santa Rosa de la provincia de El Oro, situación que provoca malestar en la ciudadanía, ya que la falta de iluminación, podría convertirse en una causa de inseguridad para estos sectores.
Debido a esta eventualidad, se informa a los usuarios, que CNEL EP no retira luminarias bajo ninguna circunstancia, sino que realiza trabajos de reparación o reemplazos de lámparas que han cumplido su vida útil en el mismo lugar, dejando solucionado cualquier daño en el instante.
Se solicita a la ciudadanía, que si observan a una persona inescrupulosa, intentando retirar alguna luminaria, cables de electricidad o algún otro equipo de distribución que sea propiedad de la Corporación Nacional de Electricidad, llamen de manera inmediata al CALL Center 1800 263537 o al ECU 9-1-1, para evitar este perjuicio al Estado.
“El daño que se registra, es considerable para la ciudadanía que vive por los alrededores de donde se hurtaron las luminarias, las personas tienen que hacer conciencia que robar bienes del estado, no solo causa pérdidas económicas al gobierno, sino que, mucho más daño se causa a nuestros usuarios, porque se genera pérdidas económicas en sus negocios y provoca el peligro de que se incremente la inseguridad cerca de sus viviendas” aseguró, Carlos Ordoñez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.
Recordamos que el artículo 196 del Código Integral Penal de la Constitución de la República, determina que: “La persona que se apodere ilegítimamente de una cosa mueble ajena, será sancionada con pena privativa de libertad de seis meses a dos años; y si el delito se comete sobre bienes públicos, se impondrá el máximo de la pena prevista, aumentada en un tercio”.
La Corporación Nacional de Electricidad recuerda a la ciudadanía y sus usuarios, que trabaja comprometida en mejorar la calidad del servicio de distribución eléctrica y el alumbrado público en toda el área de competencia de CNEL EP. Es por eso, que se invita a la ciudadanía en general, a salvaguardar los bienes del Estado para evitar contratiempos innecesarios con el servicio de electricidad.
#JuntosPorLaTransiciónEnergética
#JuntosLoLogramos
#GobiernoDelEncuentro