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CNEL EP expone medidas para evitar ser engañado por falsos trabajadores

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Con el propósito de mantener informada a la ciudadanía y no ser víctimas de cobros indebidos, ante la aparición de personas inescrupulosas quienes pretenden formar parte de la empresa eléctrica, CNEL EP recuerda algunas recomendaciones.

Entre los consejos útiles están:

  • Todo pago a CNEL EP debe ser realizado en los puntos autorizados de los diferentes cantones, cooperativas de ahorro y crédito, y entidades bancarias, entre ellos: Banco Bolivariano, Banco Pichincha y su Banco Mi Vecino, Banco Guayaquil y su Banco del Barrio, Banco Pacifico y Tu Banco Aquí, Cooperativa de Ahorro y Créditos El Sagrario, Produbanco, Banco de Machala, Wester Union, Tia, Servipagos, Pago ágil, Discover Network, Mastercard, Pacificard, Cooperativa de Ahorro y Crédito Yep, Visa, Diners Club.
  • Para obtener un nuevo servicio debe efectuar la solicitud en cualquiera de las agencias de atención al cliente, recuerde, todo trámite es gratuito.
  • Si mantiene una deuda en CNEL EP UN-GLR, toda solicitud de revisión, convenio, o pago total, se debe efectuar en servicio al cliente de cualquiera de las agencias ubicadas en los cantones: Durán, Daule, Balzar, El Empalme, Guayaquil, Pedro Carbo, Salitre, Samborondón, Quevedo, Buena Fe y Valencia
  • En caso de no tener su servicio regularizado, presentar inconvenientes con el equipo de medición o cobros indebidos, estos deben ser expuestos en las agencias de CNEL EP Unidad de Negocio Guayas Los Ríos más cercanas y/o comunicarse a través de nuestros canales virtuales detallados a continuación.
  • Centro de Contacto: 1800-263537
  • Correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec
  • Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep
  • Aplicación: CNEL APP, disponibles para IOS y ANDROID
  • Existen situaciones, que dan lugar a que la ciudadanía sea víctima de extorsión o chantaje, como es el caso de la conexión directa o hurto de energía, por lo que se recuerda que las intervenciones fraudulentas que se cometen en las redes y equipos de medición, están tipificadas como un delito penal y a quienes sean descubiertos hurtando energía eléctrica se aplicarán sanciones económicas y dependiendo de su situación, hasta la detención del

infractor y/o beneficiario de éste ilícito, para ser procesado por el delito penal de robo de energía con penas de hasta dos años de prisión.

  • Los valores en su planilla son los únicos por los que debe cancelar.

Adicionalmente, es importante recordar que ninguna persona o servidor público puede recibir dinero por los servicios de energía eléctrica, ya sea instalación del servicio, cambio de medidor, reubicaciones, correctivos o materiales. Los valores en su planilla son los únicos por los que debe cancelar.

En la Unidad de Negocio Guayas Los Ríos, se han presentado quejas sobre personas que pretenden realizar “trámites” como borrar o disminuir las deudas del sistema de cobros de CNEL EP, situación que es una estafa y que se convierte en un delito tipificado como usurpación de funciones públicas.   En caso de que le ofrezcan éste servicio o cualquier otro que no esté dentro de los procedimientos legales, debe ser denunciado a los teléfonos 1800-263537, al 911 o a la agencia más cercana.

 

CNEL EP advierte la presencia de Falsos Trabajadores

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CNEL EP advierte a la ciudadanía la presencia de Falsos Trabajadores, tras detectar varios casos de  personas inescrupulosas que se hacen pasar por personal de la Corporación

Ante esta situación recordamos que CNEL EP no realiza cobros en domicilios. Todo lo relacionado a la recaudación se realiza en las agencias o puntos de pago autorizados en todo el país.

Si mantiene una deuda en CNEL EP, toda solicitud de revisión, convenio, o pago total, se debe efectuar en nuestras agencias de atención al cliente.

Se recuerda además, que el personal de CNEL EP cuenta con la respectiva credencial con su identidad y está claramente identificado con su uniforme corporativo (buzo con logotipo de la entidad, pantalón jean azul y botas color café).

En caso de cobros indebidos, por supuestamente no cortarle el servicio eléctrico u otro tipo de infracciones, esto debe ser denunciado inmediatamente vía telefónica al 1800 263537 o al 911.

Dicha estafa se convierte en un delito tipificado en el artículo 287 del Código Integral Penal, como usurpación y simulación de funciones públicas y es sancionado con pena privativa de libertad de 1 hasta 3 años.

Importante: No se suspenderá el servicio eléctrico por falta de pago bajo ningún concepto hasta mediados del mes de noviembre del presente año.

657 luminarias de 8 cantones manabitas recibieron mantenimiento

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Conscientes de la importancia de contar con un buen sistema de alumbrado público, CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, continúa realizando trabajos de repotenciación. La semana anterior, los técnicos laboraron en varias localidades de la provincia.

Los sectores donde se ejecutaron las labores de iluminación son: San Clemente, San Jacinto, Puerto Ébano, El Toro y Roma del cantón Sucre; Estancia Vieja, Sosote, El Rodeo, Calderón, Chirijos, Higuerón y Picoazá en Portoviejo; Lodana y Ayacucho, en Santa Ana; Mario Loor, Los Choferes, Luis María Solórzano, 6 de Diciembre, Los Guasmos, Puerto Arturo, La Mocorita y Boca Chorrera, de Chone; ciudadela María Sol, Potrerillo y Agua Fría, de Bolívar.

Otros sectores beneficiados fueron: Mata Palo de Tosagua; La Tuna, San Lorenzo, San Juan, Malecón de Manta; y la Estancia Las Palmas, La Paola del cantón Montecristi. En estas zonas, se dio mantenimiento a 657 luminarias, se instalaron 2 transformadores y 1100 metros de cable, labores que benefician a más de 4000 familias.

 

“Siempre será una inmensa alegría contar con un buen sistema de alumbrado público, porque es una ayuda para tener más seguridad, prácticamente dejaron toda las lámparas arregladas, gracias a los técnicos que trabajaron hasta altas horas de la noche”, manifestó Alfonso Loor, morador de Sosote del cantón Portoviejo.

Para reportar eventualidades con el sistema eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.

Se realizó obra eléctrica gracias al convenio interinstitucional con la Mancomunidad de Transito de Shushufindi

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Con el objetivo de permitir la operación del Centro de Revisión Técnica Vehicular, se firmó el convenio con La Mancomunidad de Tránsito de Shushufindi, provincia de Sucumbíos.

Esta acción de cooperación interinstitucional, permite contar con una infraestructura eléctrica funcional, por tal motivo CNEL EP construyó una red eléctrica trifásica en medio voltaje.

Los trabajos contemplan el hincado de 34 postes, 1.4 km de red de medio voltaje, 1.1 km de red de bajo voltaje, reubicación de 5 transformadores y 29 luminarias, con una inversión de 58.000 dólares.

El Administrador de la Unidad de Negocio Sucumbíos, Santos Muyulema, manifestó que este tipo de convenios permite que las instituciones se unan para poder servir  de mejor forma a la ciudadanía y que está administración siempre estará abierta para sumarse al desarrollo de la provincia.