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En 2018 CNEL EP sirvió a sus clientes en Milagro

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Obra de iluminación en la salida de la ciudad de Naranjito. También se aprecia la obra línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, que hoy generan bienestar y desarrollo a miles de clientes.

Entregar el suministro de energía eléctrica de forma continua y con calidad, repotenciar el sistema de alumbrado público, informar los productos y servicios, y solucionar las necesidades de los clientes, fueron los objetivos logrados en el año 2018 por parte de CNEL EP en el área de concesión de la Unidad de Negocio Milagro.

La ejecución de obras, proyectos, mantenimientos con líneas energizadas, cambio de equipos en subestaciones, postes y redes eléctricas en mal estado,  así como la atención de requerimientos las 24 horas del día en los 7 días de la semana, ayudaron a reducir el índice de las pérdidas de energía eléctrica,  mejorando la gestión de la Corporación.

Obras destacadas

Línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, inversión: US$ 700,000.00, beneficiarios: 15.600 ciudadanos; Línea de Distribución a 13.8 kV Naranjal-Balao, US$ 450,000.00, 28.000 ciudadanos; Construcción de 3 alimentadores primarios: El Triunfo, Taura y Pradera, US$ 305,191.12, 20.000 ciudadanos y los Proyectos Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela 2018, en toda la zona de servicio, US$ 540.702,45, 70.000 ciudadanos beneficiados.

Obras en su etapa final

Línea a 69 kV Recreo-Los Bancos-Yaguachi: Inversión: US$ 2, 210,000.00, mejora la confiabilidad del sistema para la ciudad de Yaguachi incluye el sector industrial, está en un 90% de avance.

Subestación Chobo, en convenio con el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Durán y CNEL EP: Inversión: US$ 2, 607,655.56, beneficiarios: 235.769 ciudadanos, tiene el 81% de avance.

Programa Ilumina Tu Barrio

Gracias a la inversión del Gobierno Nacional, se ejecutaron los programas ´Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela´, que tiene como objetivo dotar por primera vez y repotenciar el servicio de alumbrado público, favoreciendo a zonas rurales, urbano marginales y sector urbano de 12 cantones y 12 parroquias de la zona de servicio de la UN Milagro. Al momento son más de 70 mil beneficiarios, con una inversión de US$ 540.702,45, instalación de más de 3.500 luminarias eficientes y 176 kilómetros de redes eléctricas.

Los sectores beneficiarios:

  • Milagro: Unida Norte, Voluntad de Dios, Cataratas, San José, Nuevo Amanecer, Cantos Loor, Los Tamarindos, Las Avispas, Luz María, Las Violetas; Vía Carrizal, Recintos: 7 puentes, Los Monos, La Eugenia, San Vicente, Los Guatacamences, Santuario de la Virgen del Carmen, Las Pilas, Banco de Beldaco, La Zoilita, y Av. Napo, Los Tubos,  Las Violetas y Roberto Astudillo.
  • Naranjal: Elsa María, Mi Lote 3, San Jorge, Nuevo Naranjal, Quirola, Las Lomas;  Recintos: 6 de Julio, La Estrella, Las Mercedes, parroquia Jesús María y Estero de Piedra.
  • Yaguachi: Los Tamarindos, Tiwinza, El Fortín, La Inmaculada, El Deseo, Buenos Aires, Buena Fe, El Paraíso, La Gloria, Parroquia Cone, La Puntilla, El Paraíso, Redondeles de la ciudad de Yaguachi.
  • Marcelino Maridueña: Los Parques, Acapulco, La Unión, La 20 Mil y Barranco Alto.
  • Simón Bolívar: La Escala, Velasco Ibarra, Av. Mariscal Sucre, La Unión, Mata de Plátano y 2 de Agosto.
  • Naranjito: Xavier Marcos, Nuevo San Elías, Asad Bucarán, San Luis Jaime Roldós, San Enrique; Recintos: El Chorrón, Rocafuerte, El Porvenir, Norton, San José, salida de la ciudad Naranjito y El Rosario.
  • El Triunfo: Las Palmas, San Fernando, San Jacinto 2, La Carmela, San Isidro, Pueblo Nuevo, Rio Verde, El Piedrero,  Santa Martha, Playa Seca, El Ají, Los Arbolitos 2, 3 y Lenín Moreno.
  • Cumandá y Bucay: San José, Brisas Del Chimbo, Las Marinas, Las Fuentes, Los Artesanos, 10 de Agosto, 28 de Enero, Cristo Rey, Bellavista, El Recreo, Santa Elena, Matilde Esther y San Pedro.

 Esta meta se ha conseguido gracias al trabajo de más de 360 colaboradores, quienes con esfuerzo, rostro humano, atención personalizada a través del área de servicio al cliente y agencias móviles, permitieron que más de 140 mil clientes disfruten de un servicio confiable y con responsabilidad social.

Proyectos a ejecutarse en el 2019

En el 2019 se ejecutaran varios proyectos, con una inversión total de US$ 4, 211,331. Las obras son: Repotenciación de la subestación Montero con una inversión: US$ 1’ 080, 000,00; repotenciación de la línea de subtransmisión a 69 kV-Subestación Ecoelectric-Subestación Yaguachi, con una iinversión: US$ 1’031, 331,50 y construcción de la subestación Los Bancos con una inversión: US$ 2´100, 000,00.

CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, reitera a sus clientes mayor compromiso de trabajo en el 2019, con el firme propósito de seguir distribuyendo energía eléctrica de calidad y con atención personalizada a nuestros miles de clientes.

Arrestan a falsos trabajadores de CNEL EP

La colaboración y confianza de una  ciudadana, quien comunicó ciertas irregularidades a la Policía Nacional,  permitió la captura de dos personas que bajo engaños se presentaron  como  trabajadores de CNEL EP para pretender lucrarse  por la “supuesta instalación de un medidor“ con la cantidad de $ 120,00 USD.    El hecho ocurrió este viernes 8 de septiembre en un domicilio ubicado en Urdesa Central de la ciudad de Guayaquil.

De acuerdo a lo informado por la denunciante, días atrás habían llegado a su puerta a sobornarla y sorprenderla con notificaciones, uniformados y portando credenciales de CNEL EP le indicaron de un valor a cancelar,   frente a lo cual se puso en alerta y denunció a la policía la nueva visita de estas personas acordada para hoy viernes.   Cabe señalar que en los registros de CNEL EP el medidor que portaban los “falsos trabajadores” había sido notificado como robado a un cliente  de la ciudadela Samanes.

Personal de departamento jurídico de la Unidad de Negocio Guayaquil  procedió con  los trámites respectivos por el delito flagrante de simulación de funciones públicas; durante la diligencia se destacó que estas personas utilizaban la vestimenta, credencial y notificaciones falsificadas para cometer el delito.

  CNEL EP mantiene su campaña “No te dejes sorprender” a través de la cual recomienda a los clientes observar y si es posible grabar  placas de vehículos y credenciales,  de quienes visitan sus viviendas para supervisiones del servicio y les recuerda que nadie debe ingresar a las viviendas y mucho menos cancelar ningún valor por el servicio de energía eléctrica en los domicilios.  Los clientes y ciudadanos están en su derecho y deber de notificar sospechas o sobornos como el acontecido llamando a la policía nacional, y /o al centro de contacto de CNEL EP 1800 263537 donde se puede verificar trabajos dirigidos a sus domicilios  o procesos adecuados del servicio que entregamos.

Más de 2 mil clientes atendidos semanalmente en el CAC de Esmeraldas

En la semana del 19 a 23 de junio, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas atendió a 2.024 clientes en las oficinas en el Centro de Atención Ciudadana (CAC), ubicado frente al Puerto Pesquero Artesanal de Esmeraldas, en el norte de la ciudad de Esmeraldas.

De esta cifra, 1.475 corresponde a los clientes  que acudieron a pagar sus planillas en la ventanilla de Recaudación; 381 realizaron gestiones en los módulos de Atención al Cliente, mientras que 121 lo hicieron en  las áreas de Recuperación de Cartera Vencida; 49 en Coactiva; 8 Clientes Especiales y 8 Liquidación de Servicios.

La cantidad de personas que recibieron atención en estas instalaciones durante la presente semana  reflejan un aumento con relación a los 1.676 atendidos en la semana anterior, llegando a sumar 16.942 clientes atendidos desde su inauguración a fines de marzo de este año.

El personal  de CNEL EP labora en el CAC de  08h00 a 17h00, de lunes a viernes, permitiendo  a la ciudadanía optimizar el tiempo para realizar sus trámites en instituciones públicas, como parte del compromiso institucional de trabajar permanentemente para la mejora de la calidad del servicio.

 

500 clientes atendidos en oficina móvil

3 oficinas móviles de la Unidad de Negocio Guayaquil recorren diariamente la ciudad para facilitar la atención a los clientes, sobre las novedades presentadas del sistema de energía eléctrica y así brindar un servicio más rápido y sencillo.

En lo que transcurre de mayo, a través de estas oficinas se ha atendido a 500 clientes.  Los sitios visitados fueron Monte Sinaí, Bastión Popular,  Isla trinitaria, Sauces VI y otros sectores donde se pudo solucionar temas de facturación, ingreso a tarifas de beneficios sociales como son tercera edad o discapacidad, orientación para suscribir convenios de pagos, y solicitud de medidor.

Tito Meza, Administrador de la Unidad de Negocio Guayaquil, resalta  lo importante de esta labor “Llegar con las oficinas móviles es positivo para la gestión social,  esta  comunicación cercana con los clientes nos permite fortalecer las relaciones con la comunidad  y atenderlas con  prontitud.”

Los beneficiados valoran la presencia de las oficinas móviles en su sector, porque observan  y constatan que se orienta a las personas y se les agilizan los procesos pendientes, además les permiten ahorrar tiempo y dinero, aseguran.

En el presente año, CNEL EP cuenta en la ciudad de Guayaquil  con más de 670.000 clientes, a quienes llega con la distribución de la energía eléctrica, iluminación pública y toda la atención que aporte al mejoramiento continuo del nuevo servicio público.