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En 2018 CNEL EP sirvió a sus clientes en Milagro

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Obra de iluminación en la salida de la ciudad de Naranjito. También se aprecia la obra línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, que hoy generan bienestar y desarrollo a miles de clientes.

Entregar el suministro de energía eléctrica de forma continua y con calidad, repotenciar el sistema de alumbrado público, informar los productos y servicios, y solucionar las necesidades de los clientes, fueron los objetivos logrados en el año 2018 por parte de CNEL EP en el área de concesión de la Unidad de Negocio Milagro.

La ejecución de obras, proyectos, mantenimientos con líneas energizadas, cambio de equipos en subestaciones, postes y redes eléctricas en mal estado,  así como la atención de requerimientos las 24 horas del día en los 7 días de la semana, ayudaron a reducir el índice de las pérdidas de energía eléctrica,  mejorando la gestión de la Corporación.

Obras destacadas

Línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, inversión: US$ 700,000.00, beneficiarios: 15.600 ciudadanos; Línea de Distribución a 13.8 kV Naranjal-Balao, US$ 450,000.00, 28.000 ciudadanos; Construcción de 3 alimentadores primarios: El Triunfo, Taura y Pradera, US$ 305,191.12, 20.000 ciudadanos y los Proyectos Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela 2018, en toda la zona de servicio, US$ 540.702,45, 70.000 ciudadanos beneficiados.

Obras en su etapa final

Línea a 69 kV Recreo-Los Bancos-Yaguachi: Inversión: US$ 2, 210,000.00, mejora la confiabilidad del sistema para la ciudad de Yaguachi incluye el sector industrial, está en un 90% de avance.

Subestación Chobo, en convenio con el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Durán y CNEL EP: Inversión: US$ 2, 607,655.56, beneficiarios: 235.769 ciudadanos, tiene el 81% de avance.

Programa Ilumina Tu Barrio

Gracias a la inversión del Gobierno Nacional, se ejecutaron los programas ´Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela´, que tiene como objetivo dotar por primera vez y repotenciar el servicio de alumbrado público, favoreciendo a zonas rurales, urbano marginales y sector urbano de 12 cantones y 12 parroquias de la zona de servicio de la UN Milagro. Al momento son más de 70 mil beneficiarios, con una inversión de US$ 540.702,45, instalación de más de 3.500 luminarias eficientes y 176 kilómetros de redes eléctricas.

Los sectores beneficiarios:

  • Milagro: Unida Norte, Voluntad de Dios, Cataratas, San José, Nuevo Amanecer, Cantos Loor, Los Tamarindos, Las Avispas, Luz María, Las Violetas; Vía Carrizal, Recintos: 7 puentes, Los Monos, La Eugenia, San Vicente, Los Guatacamences, Santuario de la Virgen del Carmen, Las Pilas, Banco de Beldaco, La Zoilita, y Av. Napo, Los Tubos,  Las Violetas y Roberto Astudillo.
  • Naranjal: Elsa María, Mi Lote 3, San Jorge, Nuevo Naranjal, Quirola, Las Lomas;  Recintos: 6 de Julio, La Estrella, Las Mercedes, parroquia Jesús María y Estero de Piedra.
  • Yaguachi: Los Tamarindos, Tiwinza, El Fortín, La Inmaculada, El Deseo, Buenos Aires, Buena Fe, El Paraíso, La Gloria, Parroquia Cone, La Puntilla, El Paraíso, Redondeles de la ciudad de Yaguachi.
  • Marcelino Maridueña: Los Parques, Acapulco, La Unión, La 20 Mil y Barranco Alto.
  • Simón Bolívar: La Escala, Velasco Ibarra, Av. Mariscal Sucre, La Unión, Mata de Plátano y 2 de Agosto.
  • Naranjito: Xavier Marcos, Nuevo San Elías, Asad Bucarán, San Luis Jaime Roldós, San Enrique; Recintos: El Chorrón, Rocafuerte, El Porvenir, Norton, San José, salida de la ciudad Naranjito y El Rosario.
  • El Triunfo: Las Palmas, San Fernando, San Jacinto 2, La Carmela, San Isidro, Pueblo Nuevo, Rio Verde, El Piedrero,  Santa Martha, Playa Seca, El Ají, Los Arbolitos 2, 3 y Lenín Moreno.
  • Cumandá y Bucay: San José, Brisas Del Chimbo, Las Marinas, Las Fuentes, Los Artesanos, 10 de Agosto, 28 de Enero, Cristo Rey, Bellavista, El Recreo, Santa Elena, Matilde Esther y San Pedro.

 Esta meta se ha conseguido gracias al trabajo de más de 360 colaboradores, quienes con esfuerzo, rostro humano, atención personalizada a través del área de servicio al cliente y agencias móviles, permitieron que más de 140 mil clientes disfruten de un servicio confiable y con responsabilidad social.

Proyectos a ejecutarse en el 2019

En el 2019 se ejecutaran varios proyectos, con una inversión total de US$ 4, 211,331. Las obras son: Repotenciación de la subestación Montero con una inversión: US$ 1’ 080, 000,00; repotenciación de la línea de subtransmisión a 69 kV-Subestación Ecoelectric-Subestación Yaguachi, con una iinversión: US$ 1’031, 331,50 y construcción de la subestación Los Bancos con una inversión: US$ 2´100, 000,00.

CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, reitera a sus clientes mayor compromiso de trabajo en el 2019, con el firme propósito de seguir distribuyendo energía eléctrica de calidad y con atención personalizada a nuestros miles de clientes.

Arrestan a falsos trabajadores de CNEL EP

La colaboración y confianza de una  ciudadana, quien comunicó ciertas irregularidades a la Policía Nacional,  permitió la captura de dos personas que bajo engaños se presentaron  como  trabajadores de CNEL EP para pretender lucrarse  por la “supuesta instalación de un medidor“ con la cantidad de $ 120,00 USD.    El hecho ocurrió este viernes 8 de septiembre en un domicilio ubicado en Urdesa Central de la ciudad de Guayaquil.

De acuerdo a lo informado por la denunciante, días atrás habían llegado a su puerta a sobornarla y sorprenderla con notificaciones, uniformados y portando credenciales de CNEL EP le indicaron de un valor a cancelar,   frente a lo cual se puso en alerta y denunció a la policía la nueva visita de estas personas acordada para hoy viernes.   Cabe señalar que en los registros de CNEL EP el medidor que portaban los “falsos trabajadores” había sido notificado como robado a un cliente  de la ciudadela Samanes.

Personal de departamento jurídico de la Unidad de Negocio Guayaquil  procedió con  los trámites respectivos por el delito flagrante de simulación de funciones públicas; durante la diligencia se destacó que estas personas utilizaban la vestimenta, credencial y notificaciones falsificadas para cometer el delito.

  CNEL EP mantiene su campaña “No te dejes sorprender” a través de la cual recomienda a los clientes observar y si es posible grabar  placas de vehículos y credenciales,  de quienes visitan sus viviendas para supervisiones del servicio y les recuerda que nadie debe ingresar a las viviendas y mucho menos cancelar ningún valor por el servicio de energía eléctrica en los domicilios.  Los clientes y ciudadanos están en su derecho y deber de notificar sospechas o sobornos como el acontecido llamando a la policía nacional, y /o al centro de contacto de CNEL EP 1800 263537 donde se puede verificar trabajos dirigidos a sus domicilios  o procesos adecuados del servicio que entregamos.

Más de 2 mil clientes atendidos semanalmente en el CAC de Esmeraldas

En la semana del 19 a 23 de junio, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas atendió a 2.024 clientes en las oficinas en el Centro de Atención Ciudadana (CAC), ubicado frente al Puerto Pesquero Artesanal de Esmeraldas, en el norte de la ciudad de Esmeraldas.

De esta cifra, 1.475 corresponde a los clientes  que acudieron a pagar sus planillas en la ventanilla de Recaudación; 381 realizaron gestiones en los módulos de Atención al Cliente, mientras que 121 lo hicieron en  las áreas de Recuperación de Cartera Vencida; 49 en Coactiva; 8 Clientes Especiales y 8 Liquidación de Servicios.

La cantidad de personas que recibieron atención en estas instalaciones durante la presente semana  reflejan un aumento con relación a los 1.676 atendidos en la semana anterior, llegando a sumar 16.942 clientes atendidos desde su inauguración a fines de marzo de este año.

El personal  de CNEL EP labora en el CAC de  08h00 a 17h00, de lunes a viernes, permitiendo  a la ciudadanía optimizar el tiempo para realizar sus trámites en instituciones públicas, como parte del compromiso institucional de trabajar permanentemente para la mejora de la calidad del servicio.

 

500 clientes atendidos en oficina móvil

3 oficinas móviles de la Unidad de Negocio Guayaquil recorren diariamente la ciudad para facilitar la atención a los clientes, sobre las novedades presentadas del sistema de energía eléctrica y así brindar un servicio más rápido y sencillo.

En lo que transcurre de mayo, a través de estas oficinas se ha atendido a 500 clientes.  Los sitios visitados fueron Monte Sinaí, Bastión Popular,  Isla trinitaria, Sauces VI y otros sectores donde se pudo solucionar temas de facturación, ingreso a tarifas de beneficios sociales como son tercera edad o discapacidad, orientación para suscribir convenios de pagos, y solicitud de medidor.

Tito Meza, Administrador de la Unidad de Negocio Guayaquil, resalta  lo importante de esta labor “Llegar con las oficinas móviles es positivo para la gestión social,  esta  comunicación cercana con los clientes nos permite fortalecer las relaciones con la comunidad  y atenderlas con  prontitud.”

Los beneficiados valoran la presencia de las oficinas móviles en su sector, porque observan  y constatan que se orienta a las personas y se les agilizan los procesos pendientes, además les permiten ahorrar tiempo y dinero, aseguran.

En el presente año, CNEL EP cuenta en la ciudad de Guayaquil  con más de 670.000 clientes, a quienes llega con la distribución de la energía eléctrica, iluminación pública y toda la atención que aporte al mejoramiento continuo del nuevo servicio público.

Vicepresidente de la República entrega Subestación Centenario repotenciada

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El Vicepresidente de la República, Jorge Glas Espinel, el Ministro de Electricidad y Energía Renovable, Medardo Cadena Mosquera junto a autoridades nacionales y locales entregaron la subestación Centenario, obra que contribuye al crecimiento económico de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y principalmente su capital.

weweweLa construcción y repotenciación de subestaciones, redes de subtransmisión y distribución, cambio de acometidas y medidores, así como la  implementación de tecnología de punta en el sector eléctrico, han sido uno de los principales objetivos promovidos por el Ministro de Electricidad y Energía Renovable (MEER) y materializados por la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP).

Como parte de la obra de repotenciación de la Subestación Centenario, se aumentó la  capacidad  a 20/24 MVA, para lo cual se instalaron equipos de protección y seccionamiento motorizados de última tecnología, con puertos para comunicación al sistema SCADA, permitiendo así la operación remota y mejorando los tiempos de respuesta.

whatsapp-image-2err La repotenciación, que contempló una inversión de US$ 1’469.239, beneficia a más de 15 mil clientes de los sectores populares y de gran afluencia de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchila, como son las cooperativas  de vivienda: Juan Eulogio, Los Rosales, Echanique Cueva, Che Guevara, entre otros. Además, favorece a zonas comerciales y ciudadelas del cantón Santo Domingo, brindando confiabilidad en los sistemas de subtransmisión y distribución a todos nuestros clientes.

En este evento, también se entregó 16 camionetas y 2 grúas que permitirán a los técnicos de CNEL EP contar con un parque automotor renovado y brindar un servicio más eficiente disminuyendo los tiempos de atención y fortaleciendo la calidad del servicio eléctrico en la provincia.

Estas obras forman parte de las iniciativas impulsadas por el Gobierno Nacional y el MEER, las cuales han logrado garantizar la calidad y continuidad del servicio eléctrico.

CNEL EP contribuye al progreso de la provincia de Esmeraldas con obras y servicio de calidad

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La emergencia ocasionada por el sismo del 16 abril en la provincia de Esmeraldas no impidió que, durante este año, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP trabajara para mejorar la calidad de los sistemas de distribución, subtransmisión, e iluminación para beneficiar a los hogares esmeraldeños.

Para reconstruir el sistema eléctrico en las zonas afectadas por el movimiento sísmico,  el Área Técnica  de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas  ejecutó 33 proyectos, en dos fases, para adquisición de materiales, equipos, postes, estructuras y rehabilitación de redes. Actualmente, todos están concluidos en su totalidad, gracias al apoyo del Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable.

Este año se ha invertido más de US$ 3 millones en subtransmisión para beneficiar a los cerca de 127 mil clientes del área de servicio de la  Unidad de Negocio Esmeraldas, de los que casi 80 mil corresponden a las zonas urbanas, trabajos que se han realizado a la par de los esfuerzos necesarios para superar la emergencia del pasado abril.

La inversión en este ámbito ha permitido que, en los dos últimos años, se haya construido tres modernas subestaciones: Tachina (Esmeraldas), Viche y Golondrinas (Quinindé).  Estas se suman a las subestaciones existentes: Propicia, Santas Vainas, Las Palmas, Wínchele, Atacames, El Salto, Muisne, Sálima, Rocafuerte, Borbón 1, Borbón 2, San Lorenzo, Quinindé y Nuevo Quinindé. En total, hay 17  instalaciones de este tipo en la provincia, algunas de las cuales fueron repotenciadas como Propicia, Santas Vainas, Las Palmas y Wínchele.

Asimismo, se ha atendido el sistema de distribución para mejorar, ampliar las redes y garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico a la comunidad con más de US$ 28 millones.

En tanto, se ha mejorado el alumbrado público con la inversión de más de US$ 3 millones. Parte de esas obras se ejecutan gracias al programa Ilumina Tu Barrio, impulsado desde la Vicepresidencia de la República para mejorar el alumbrado público en los sectores rurales y urbano marginales, además de la seguridad ciudadana, la movilidad y el ornato de las ciudades, parroquias, barrios y comunidades.

En los sectores beneficiados por esta iniciativa en los siete cantones de la provincia: Esmeraldas, Quinindé, Atacames, Muisne, San Lorenzo, Eloy Alfaro y Quinindé, se ha instalado más de 60 mil luminarias de distintas potencias, mejorando y ampliando el servicio de alumbrado público. Con ello, son cerca de 60 mil los beneficiarios directos e indirectos.

De manera complementaria  a los trabajos de mantenimiento y ampliación de redes, se ha continuado con el reemplazo de medidores de 110V por 220V. En lo que va del año, se han sustituido más de 14 mil aparatos de medición y abierto 5.489 nuevos servicios, como parte del proyecto de Reforzamiento del Sistema Nacional de Distribución.

Este sistema de medición bifásico mejora la calidad del servicio de energía eléctrica en los domicilios para el uso de aires acondicionados y las cocinas de inducción, que tienen cada vez más acogida en la provincia de Esmeraldas, gracias al Programa Eficiente de Cocción del MEER.

Al momento, más de 11.000 personas  han comprado este moderno electrodoméstico en la provincia de Esmeraldas, lo que les permite gozar del incentivo tarifario de hasta 80 kWh mensuales. Una de ellas es  María Solís, del sector Sihábitat, del sur de la ciudad de Esmeraldas, optaron por adquirir este electrodoméstico por seguridad. “Mi cocina ya tiene 17 años y ya era hora de cambiarla y qué mejor que la cocina de inducción que es más segura”, reiteró la cliente que financió su cocina a 36 meses plazo con su planilla.

CNEL EP continúa trabajando de manera permanente para mejorar la calidad del servicio eléctrico y fortalecer el desarrollo de la provincia verde, con el fin de contribuir al Plan Nacional del Buen Vivir impulsado por el Gobierno Nacional.

En Engabao se realizaron obras de iluminación

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320 familias de Engabao, cantón General Villamil, Playas gozan de mejor iluminación pública; CNEL EP instaló 33 nuevas luminarias de mayor potencia en los barrios Marea Baja, El Faro y Las Lomas a la vez que trabajó en el mantenimiento preventivo de las lámparas del sector y de todo el servicio de distribución.

A los planes de  expansión del alumbrado público se sumó la tarea de cambio de redes tradicionales por redes preensambladas cuya seguridad es de beneficio para los clientes; se revisó transformadores, instalaron medidos y se cambiaron 5 postes que habían cumplido su vida útil.

Moradores de los sectores beneficiados muestran su satisfacción y alegría por los trabajos. “Nos sentimos muy agradecidos por considerar a nuestro barrio en los mejoras del alumbrado público, existe seguridad en las noches”, señaló Ángel Laínez, habitante de El Faro, Puerto Engabao

CNEL EP a través de su División- Agencia Playas, enfoca su atención en el mejoramiento del servicio, en concordancia con los objetivos del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable de avanzar con eficiencia y eficacia en la distribución del servicio de energía eléctrica en todos los sectores del país;  de ahí que la planificación destinada a Engabao continuará a los barrios  Corazón de Jesús, Cuatro Esquinas, Simón Bolívar, 2 de Noviembre, Paraíso, Briza del Mar, Barrio Garaicoa, Las Peñas, 6 de Mayo, España,  Barrio Central, y otros.

Plan de acción para recuperación de pérdidas de energía

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Las pérdidas totales de energía, en la Unidad de Negocio Guayaquil registran el 11.79 %, hasta septiembre del presente año, porcentaje que  refleja la tendencia a la  reducción de pérdidas, en comparación con el  mes anterior agosto 2016 que fue del 12.02 %.

La tendencia mensual a la baja es el resultado de  la planificación de acciones como son regularización de clientes encontrados en conexión directa, seguimiento a infractores, revisión constante de los medidores controladores de circuito, instalación de medidores a más usuarios, cambio de acometidas  y el reemplazo de las  redes convencionales  eléctricas por redes preensambladas que son seguras para los clientes y permiten a la Unidad de Negocio mayor confiabilidad en la provisión del servicio eléctrico.

La tarea también se extiende al personal operativo interno y contratista; a  quienes se les capacita de manera permanente a fin de que observen los procesos de instalación y verificación del servicio de energía eléctrica de manera correcta,

Los operativos de control se han ejecutado en el  norte de la ciudad, entre las  Cdlas. Simón Bolívar, Guayacanes, Alboradas, en tanto que en el sur se realizaron controles en la  cooperativa Santa Mónica, Cdla. La Chala, 17 y Oriente, Cdla. Villamil,  entre otras.

Lonnie Lascano Palacios, Jefe del Departamento de Recuperación de Pérdidas Comerciales de la Unidad de Negocio Guayaquil, indicó que las pérdidas causan un “gran perjuicio” a la entidad, que debe hacer frente a este tipo de situaciones para garantizar el servicio a los usuarios regulares. “Hay un déficit entre la energía vendida y la energía comprada generando “desajustes” en las finanzas de la Unidad de Negocio Guayaquil.

Recuperar las pérdidas comerciales del sector eléctrico es uno de los retos que tiene el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable.  En el año 2007  las pérdidas se ubicaban en el 22% a nivel del país, hoy con la suma del trabajo de los que conformamos el Sector Eléctrico la tendencia del indicador es a la baja y en el caso de Guayaquil la meta es llegar a 10.55% en diciembre de este año 2016.

Naranjal se beneficia con obras de repotenciación

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Mejorar la calidad del servicio de energía eléctrica en los sectores del cantón Naranjal, provincia del Guayas, es un objetivo de vital importancia para CNEL  EP; es así que en el presente año se beneficiarán más de 7.000 clientes con una inversión de US$ 1, 257.866,96 en obras de repotenciación.

En los sectores: La Estrella I y II, Puerto Inca, Flor y Selva, Las Mercedes, Cooperativa 6 de Julio, entre otros sectores ubicados en el cantón Naranjal, se están instalando nuevos postes, transformadores, redes eléctricas y medidores a 220 voltios que van con su respectiva acometida, tubo poste y varilla puesta a tierra.

El sistema de medición a 220 V es de beneficio para los clientes, pues mejora la confiabilidad del servicio de energía eléctrica y podrán utilizar más electrodomésticos en los domicilios, tales como: acondicionadores de aires y las cocinas de inducción.

“Que importante es el cambio de medidor y de redes eléctricas, ahora vamos a recibir el servicio con mayor seguridad”, expresó la señora Digna Almeida, habitante de La Estrella I.

Estas obras son financiadas por el Gobierno Nacional a través de la Agencia Francesa de Desarrollo AFD. CNEL EP continúa reforzando el sistema de distribución de energía eléctrica, con el firme propósito de que sus clientes disfruten de un servicio de calidad y continuidad.

CNEL EP alerta sobre “falsos trabajadores”

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CNEL EP alerta a la comunidad sobre la presencia de falsos trabajadores que se hacen pasar por funcionarios de la Corporación, para estafar a los clientes, asegurando que le instalarán el medidor pero que debe cancelar 22.50 dólares, valor que según los afectados es por costo de la varilla de cobre que se utiliza en las viviendas, al momento de instalar los medidores.

Las personas afectadas hasta el momento son de los sectores rurales de la parroquia Santa María del Toachi, El Esfuerzo, Paraíso La 14 y San Jacinto del Búa. Según las víctimas las personas que les visitaron aseguraron ser funcionarios de CNEL EP, vestían jean color azul y camisetas con logotipos de CNEL EP; y portaban hojas membretadas con los datos del cliente.

CNEL EP recomienda:

No entregar dinero, por ningún motivo y denunciar verificando nombres y número de placa de los vehículos o motos que utilicen. Se recuerda que la corporación no hace cobros a domicilio. Todo pago se realiza en las oficinas de recaudación de CNEL EP y se le entrega la factura correspondiente.

Si personal de CNEL EP le visita exija su credencial y verifique llamando al 1800 – 263537.