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Se despliega atención inmediata en emergencias

Dos situaciones que causaron afectación en la provisión normal del servicio de energía eléctrica fueron atendida por el personal de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil con  inmediatez a fin de mantener la provisión normal del servicio de energía eléctrica en los sectores afectados

Un hecho se dio cuando, trabajadores de una compañía privada  contratada para podar un pino en la ciudadela Bolivariana,  tocó la línea de 69 mil voltios con la copa del árbol y originó desconexión a ciudadelas Kennedy, Ceibos; Urdesa, Miraflores, entre otras del norte de Guayaquil.  La oportuna asistencia de los técnicos permitió restablecer la energía en el menor tiempo posible, el miércoles 2 de agosto.

Así mismo ese día en la Av. Francisco de Orellana se procedió a cambiar el poste chocado por un bus de transporte público a la altura del Colegio Teniente. Hugo Ortiz; en el sitio la experiencia del personal de distribución evitó desconexiones del servicio al realizar las maniobras de traslado de redes en líneas calientes.

CNEL EP UN Guayaquil reitera a sus clientes y usuarios, comuniquen de manera inmediata este tipo de inconvenientes al centro de contacto 1800-263537 o a nuestras redes sociales @CNEL_EP o @electricagquil donde serán atendidos de manera oportuna.

Técnicos de CNEL EP trabajan los 365 días del año

Cuadrillas de CNEL EP atendieron las emergencias ocurridas durante los festejos de fin de año debido a conexiones no coordinadas con la Corporación en varios sectores de la provincia, afectando transformadores por sobre carga, lo que provocó interrupciones del servicio eléctrico.

Las cuadrillas de emergencia destinadas para este feriado de fin de año, atendieron inmediatamente los eventos presentados,  superando en cuestión de minutos las interrupciones.

Como parte del apoyo ciudadano para asegurar la continuidad del fluido eléctrico, CNEL  EP invita a la ciudadanía a denunciar, a los usuarios que hacen mal uso de la energía, mediante conexiones fraudulentas o hurto de energía, ya que estas acciones afectan a todos los ciudadanos; la línea 1800 CNEL EP (1800 263537) está habilitada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender las novedades referente al servicio eléctrico.

CNEL EP brinda un servicio de calidad y eficiencia, atiende  de manera inmediata, las interrupciones de servicio que se presentan y que gracias al trabajo de los técnicos de la Corporación son cada vez menos frecuentes.

Agradecemos la comprensión de los clientes ante las molestias ocasionadas, por las fallas ocurridas este fin de año,  ratificamos nuestro compromiso de trabajar para mejorar la calidad del servicio eléctrico, en los hogares de los manabitas.

Atención del servicio de energía eléctrica durante el feriado de Navidad

                                                 Navidad

CNEL EP  Unidad de Negocio Guayaquil informa a sus clientes que se encuentra activado su plan de contingencia para el feriado de Navidad, el mismo que contempla el reforzamiento del personal técnico operativo para  atender las alertas o emergencias que ocurrieran durante estos días; cabe señalar que las Agencias de Servicio al Cliente ubicadas en diferentes sectores de la ciudad de Guayaquil estarán cerradas durante los días 24, 25 y 26 de diciembre, retomando su atención en horarios normales, el día martes 27.

Se recomienda que toda inquietud con el servicio sea informada al Centro de Contacto 1800263537  que atiende 24/7.

Entre las medidas de prevención, se reitera que en los domicilios se  desconecten los breakers principales en caso de salir de viaje, y desconectar las luces o adornos navideños a la hora de descansar.