Las 12 agencias de CNEL EP en Bolívar atienden con normalidad

Cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad y distanciamiento, CNEL  EP Unidad de Negocio Bolívar, atiende con normalidad en las 12 agencias, distribuidas en los 7 cantones  y 5 parroquias rurales de la provincia.

Los servidores de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la Dirección Comercial, receptan varios requerimientos de los usuarios, entre ellos:

  • Consultas
  • Reclamos
  • Solicitudes de nuevos servicios, cambios de medidores y de sitio.
  • Suspensiones definitivas del servicio eléctrico.
  • Subsidios de tercera edad y discapacidad.
  • Cambios de nombres y razón social.

  

Horario de atención a los clientes en las agencias:

 

Unidad de Negocio Bolívar
CANTÓN AGENCIA DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN- LUNES A VIERNES
Caluma Caluma Héroes del Cenepa y Tiwinza 08h30 a 16h00
Chillanes Chillanes Régulo de Mora y García Moreno 08h30 a 16h00
Chillanes San José del Tambo Estuardo Villagómez y Luis Estrella 08h30 a 16h00
Chimbo Chimbo Av. 3 de Marzo y Abdón Vaca 08h30 a 16h00
Echeandía Echeandía Ramón Ulloa y Padre Villagómez 08h30 a 16h00
Guaranda Guaranda Av. Guayaquil y Manabí 08h30 a 16h00
Guaranda Facundo Vela Moraima Ofir Carvajal y García Moreno 08h30 a 16h00
Guaranda San Luis de Pambil Abel Torres Oleas y Guayas 08h30 a 16h00
Guaranda Simiatug Mateo Grosso 08h30 a 16h00
Las Naves Las Naves Augusto Chávez y vía a Las Mercedes 08h30 a 16h00
San Miguel San Miguel 10 de Enero y Veintimilla 08h30 a 16h00
CANTÓN AGENCIA DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN- MARTES A SÁBADO
San Miguel Balsapamba Av. Principal S/N diagonal al Sub Centro de Salud MSP 08h30 a 16h00

CNEL EP ratifica su compromiso de servir a todos los clientes de la provincia de Bolívar.

CNEL EP realiza mejoramiento de redes eléctricas en la provincia de Bolívar

Más de 26.000 ciudadanos de los cantones: Guaranda, Chimbo, San Miguel, Chillanes, Echeandía, Caluma y Las Naves, se benefician de los proyectos de mejoramiento de líneas y redes eléctricas, que ejecuta desde este 2020, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP con una inversión de USD 673.687,90.

Estos trabajos fortalecen y garantizan la confiabilidad del servicio de energía eléctrica en los hogares de las familias bolivarenses, gracias al apoyo que brinda el Gobierno Nacional.

Los trabajos comprenden: el tendido de redes, izado de postes, colocación luminarias e instalación de transformadores.

PROYECTO BENEFICIARIOS   CANTÓN
Mejoramiento de redes en el sector El Silencio

1.300

Caluma

Mejoramiento de redes en el sector El Hemisferio

450

Caluma

Mejoramiento de redes en el sector  en el sector Cerro Negro

18

Chillanes

Mejoramiento de redes de distribución en los sectores: Mamazara, Arrayanpamba y Jashi

80

Chillanes

Mejoramiento de redes en el sector paso Lateral

210

Chillanes

Mejoramiento de redes en el sector La Florida

220

Chillanes

Mejoramiento de redes en el sector de Pilco Pitec

12

Chimbo

Mejoramiento de redes en el sector Pacatón

15

Chimbo

Mejoramiento de redes en el sector Lambaza Bajo

32

Chimbo

Cambio de postes en el sector de Pacacatón

50

Chimbo

Mejoramiento de redes en el sector Gualazay

25

Chimbo

Mejoramiento de redes en el sector Shamanga

200

Chimbo

Mejoramiento de redes en el sector Cashaguayco

250

Chimbo

Mejoramiento del alimentador La Cena

120

Echeandía

Mejoramiento de redes en el sector Av. Nelson León

460

Echeandía

Mejoramiento de redes en el sector Paltabamba

1.150

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector Piedra Redonda

750

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector El Balcón

80

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector Tanquizan

230

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector la prensa alta

230

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector El Chorro

10

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector Yatapamba

16

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector de Pucara Moizan

80

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector Puertas del Sol

100

Guaranda

Mejoramiento de redes en el sector Los Laureles

90

Las Naves

Mejoramiento de redes en el sector San Vicente

300

San Miguel

Mejoramiento de redes en el sector Gualincon Huyaco

30

San Miguel

 Con estos trabajos, CNEL EP ratifica su compromiso de servir a todos los clientes de la provincia de Bolívar.

CNEL EP realizó mejoramiento de redes eléctricas en Guaranda

Más de 400 personas que residen en la comunidad de Pucara Muisan en la parroquia Simiatug, perteneciente al cantón Guaranda, se benefician de las labores de mejoramiento de redes y estructuras eléctricas, con una inversión del Gobierno Nacional de USD 55 mil.

“Cumplimos con brindar confiabilidad en el servicio de energía eléctrica en todas las viviendas de los usuarios en la provincia Bolívar, con la ejecución de las obras de mejoramiento de redes y estructuras eléctricas, que se cristalizan con el aporte económico que nos brinda el Gobierno Nacional”, indicó Roy Ruiz, Administrador de CNEL EP EN Bolívar.

Los trabajos ejecutados constaron del izado de 45 postes de hormigón, tendido de 3.000 metros de conductor preensamblado y tendido de 5.000 metros de conductor desnudo ACSR 1/0.

También en el recinto Pacaton de la parroquia San Sebastián en Chimbo, más de 30 familias se benefician de las obras de mejoramiento de redes eléctricas.  Estos trabajos constaron del izado de 14 postes de hormigón, instalación de 1 transformador de 5KVA y el tendido de 700m de conductor preensamblado, con una inversión de USD 21 mil.

Estas obras impulsan al desarrollo económico y social de las zonas intervenidas.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP realiza mejoramiento de redes en comunidad de San Miguel de Bolívar

Más de 200 personas de la comunidad de La Palmera que pertenece a la parroquia San Pablo de Atenas en el cantón San Miguel, se benefician de las labores de mejoramiento de redes y estructuras eléctricas, con una inversión del Gobierno Nacional de USD 20 mil.

“Estos trabajos que continuamos realizando en toda la provincia Bolívar, garantizan la confiabilidad del servicio de energía eléctrica en los hogares de las familias bolivarenses, con el apoyo económico que nos brinda el Gobierno Nacional seguiremos atendiendo a más sectores del cantón con energía eléctrica y alumbrado de calidad”, indicó Roy Ruiz, Administrador de CNEL EP EN Bolívar.

Se reemplazaron 19 postes de madera por hormigón. Además, se realizó el montaje de un transformador de 10 kVA con el incremento de una fase para servicio a 220V.

Con la ejecución de este proyecto de electrificación, las familias de este sector de la serranía bolivarense, se incentivan en aumentar la productividad agrícola, ya que es una fuerza impulsora del desarrollo económico y social.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP inicia actividades de manera presencial en Bolívar

El lunes 15 de junio CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar retorna a las actividades de forma presencial, aplicando el protocolo sanitario de prevención frente al Coronavirus (COVID-19).

Cumpliendo con las actividades autorizadas por el COE Nacional en el semáforo amarillo, el 50% de servidores iniciaran sus actividades de manera presencial en las áreas administrativa, financiera, distribución y comercial en las 12 agencias de CNEL EP en la provincia Bolívar.

La dirección comercial a través del área de Servicio de Atención al Cliente atenderá en Guaranda, Chimbo, San Miguel, Caluma, Echeandía, Las Naves con los siguientes servicios:

  • Atención a consultas
  • Atención a reclamos
  • Atención a solicitudes de nuevos servicios, cambios de medidores, rectificaciones, cambios de sitio.
  • Atención a suspensiones definitivas del servicio eléctrico.
  • Atención a subsidios de tercera edad y discapacidad.
  • Atención a cambios de nombres y razón social.

La atención al público se lo realizará de lunes a viernes, en el horario de 09h00 a 15h00, de acuerdo al último dígito de cédula de ciudadanía como se detalla a continuación:

  • Lunes dígito 0 y 1
  • Martes dígito 2 y 3
  • Miércoles dígito 4 y 5
  • Jueves dígito 6 y 7
  • Viernes dígito 8 y 9

Con la finalidad de evitar aglomeraciones y precautelar la salud de los servidores y usuarios, el pago de las planillas de consumo de energía eléctrica se lo seguirá realizando a través de los puntos de pago externos en toda la provincia.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP mejora alumbrado público en el cantón Chimbo

Más de 250 personas que residen en los barrios Shamanga, El Guabo y San José en el cantón Chimbo, se benefician de la obra de expansión de alumbrado público y mejoramiento de la red eléctrica, estos trabajos tienen una inversión económica por parte del Gobierno Nacional de $15.600,00.

“Seguimos atendiendo los requerimientos de nuestros usuarios, con el mejoramiento de las estructuras eléctricas y brindando un servicio eléctrico y alumbrado público de calidad, en toda la provincia Bolívar” indicó, Roy Ruiz, Administrador de CNEL EP en Bolívar.

La obra ejecutada consta del izado de 7 postes de hormigón, tendido de 1.575m de conductor pre ensamblado e instalación de 22 luminarias de alumbrado público de 150W.

 Janeth Cayambe, moradora de lugar, agradece por la atención brindada por CNEL EP a los tres barrios chimbeños,  “Esta obra nos garantiza el servicio eléctrico el sector comercial y residencial de estos lugares beneficiados”, manifestó.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP ejecutó obra eléctrica en Chillanes.

21 familias del sector  San José de la Comuna en el cantón Chillanes, se benefician de la obra de mejoramiento de líneas y redes eléctricas, ejecutada gracias al aporte económico del Gobierno Nacional.

Roy Ruíz, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar, cumpliendo con los protocolos de salud y seguridad, entregó esta obra añorada por los residentes de este rincón del cantón chillanense.

“Trabajamos día a día para seguir cumpliendo con todos los requerimientos de la población bolivarense, hoy hacemos realidad el pedido de los moradores de San José de la Comuna, al entregar una obra eléctrica que brinda un servicio eléctrico y alumbrado público de calidad a todos sus usuarios”, indicó.

La obra consta del cambio de 21 medidores, instalación de 10 luminarias de alumbrado público, tendido de 700m de conductor prensamblado, izado de 10 postes de hormigón e incremento potencia en el centro de transformación para mejorar el servicio de los clientes, con una inversión de $8.000.

 Carmen Quinatoa, en representación de los beneficiarios, agradeció por la obra ejecutada que beneficia a más de 100 personas que residen en este lugar, “Con estas nuevas redes eléctricas se evitara interrupciones en el servicio y con el alumbrado público podremos transitar seguros durante la noche”, manifestó.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP realiza toma de lecturas en Bolívar

Luego de la suspensión de actividades por la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por el Gobierno Nacional, personal operativo de la Dirección Comercial inicio con la toma de lecturas de los contadores de energía eléctrica en la provincia Bolívar.

Personal de Servicio de Atención al Cliente de las 12 agencias de CNEL EP distribuidas en territorio bolivarense, se encuentran visitando las viviendas de los usuarios tanto en el sector rural, como urbano para realizar la toma de lectura del consumo de energía eléctrica.

“Se está ejecutando un plan de acción de toma de lecturas reales, para que estos datos se ingresen al sistema de facturación de la dirección comercial y se realice refacturación de las planillas de consumo de energía eléctrica”, indicó, Roy Ruiz administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar.

El personal que se encuentra realizando este trabajo cuentan con todas las medidas de bioseguridad y protección, así evitar el contagio de COVID 19 durante la ejecución de su labor.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP mejora iluminación en Chillanes

En el ingreso al cantón Chillanes, se realizó mejoramiento del alumbrado público con el tendido de 450m de conductor triplex e instalación de 6 luminarias LED, contribuyendo con estos trabajos a la seguridad de la población chillanense.

También se realizó la instalación de 14 nuevas luminarias nuevas y se dio mantenimiento a 30 luminarias que se encontraban con daños de varios sectores de este cantón.

Además, en el cantón Chimbo el área de mantenimiento realizó la remodelación de las líneas de media y baja tensión del recinto Ashcoguaca en la parroquia Telimbela, que fueron afectadas por un derrumbo.

El trabajo ejecutado constó del tendido de 600mts de línea en baja tensión, 150m de línea en media tensión, izado de dos postes de fibra de vidrio de 12m y 10m; estos trabajos garantizan el fluido normal de la energía eléctrica en las viviendas de este sector del cantón Chimbo.

Para el desarrollo de los trabajos operativos, personal técnico cumple con todas las normas de seguridad y protocolos de salud, para prevenir cualquier afectación en la salud durante la ejecución de los trabajos.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP precautela la salud de sus trabajadores

Durante los días de la emergencia sanitaria decretado por el Gobierno Nacional, para precautelar la salud de los ecuatorianos y evitar infecciones por el COVID 19; más de 30 trabajadores de CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar se encuentran dando atención a los requerimientos de la ciudadanía en toda la provincia.

Roy Ruiz, administrador de CNEL EP en Bolívar constantemente se encuentra coordinando, motivando y recordándoles al personal técnico – operativo tanto de mantenimiento, construcciones, alumbrado público y medidores que se encuentra realizando trabajos en campo, que cumplan con todas las normas de seguridad y protocolos para que precautelen su salud de un posible contagio del COVID 19.

El médico de la institución permanentemente se encuentra realizando toma de temperatura y chequeos a todo el personal, con la finalidad mantener actualizada la ficha médica, además realiza charlas sobre cómo prevenir el contagio Covid-19.

El área de Seguridad y Salud Ocupacional ha coordinado la fumigación de las áreas de trabajo en las 11 agencias, subestaciones y del parque automotor; también han realizado la entrega de mascarillas, alcohol, gel antiséptico y máscaras de protección facial para que usen y se protejan durante el desarrollo de sus actividades.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.