Agencias de CNEL EP El Oro reinician actividades en varios cantones

        

Las agencias de los cantones Las Lajas, Portovelo, Balsas, Marcabelí y Chilla en la provincia de EL Oro, así como la agencia del cantón Camilo Ponce Enríquez de la provincia del Azuay y la de Tenguel de la provincia del Guayas, pertenecientes a la Unidad de Negocio El Oro, reinician la atención a los clientes de manera presencial desde el próximo lunes 6 de julio, en horarios de 08h00 hasta las 14h00 según el último digito de la cedula, con estas 5 agencias, suman un total de 16 sucursales de CNEL EP que se reincorporan a su trabajo cotidiano.

La acción se toma luego de que los Comités de Operaciones Emergentes de estos cantones, decidieran pasar de semáforo epidemiológico rojo al semáforo amarillo, y también, que se efectuaran los respectivos exámenes ocupacionales por el médico institucional, se certificó que los trabajadores de la Corporación, pueden reintegrarse a trabajar de manera presencial.

“Hasta la actualidad hemos atendido en las agencias, más de 3.000 solicitudes de novedades presentadas en materia de facturación, colocación de nuevos servicio, cambio de tarifas eléctricas y otros; con la reapertura de estas agencias, tanto en la parte alta de El Oro, como en las provincias vecinas de Azuay y Guayas, estimamos que esta cifra aumente significativamente. Le recordamos a nuestros clientes que no es necesario que se acerquen a las agencias por el tema de facturación, a nivel corporativo estamos revisando y corrigiendo todas las lecturas” dijo, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se estima que en el trascurso del presente mes, se reincorporen al trabajo presencial las agencias de Huaquillas y de El Cambio, las cuales son las que están pendientes de reintegrarse por factores de las condiciones de salud del personal, como por estar todavía en semáforo rojo.

A la atención presencial, se suman casi 1.800 casos despachados con la atención virtual que realizan los colaboradores de la corporación con problemas de salud y que no pueden reintegrarse a sus actividades físicas en oficina. Se continúa por otro lado, trabajando de manera presencial con el personal operativo, atendiendo las emergencias presentadas en el sistema de distribución, solicitudes de mejoramiento de alumbrado público, la colocación de nuevos servicios de energía y más trámites netamente técnicos.

Se recuerda a los clientes de la Corporación Nacional de Electricidad prioriza la atención virtual a nivel nacional, con la finalidad de evitar nuevos contagios de coronavirus en el país, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec.

Agencias de CNEL EP en El Oro reactivan la atención al público.

 

Desde este lunes 22 de junio, a la reapertura de actividades presenciales de la agencia Machala durante esta semana, se suman 10 agencias más, pertenecientes a la Unidad de Negocio El Oro, en distintos cantones que se encuentran en semáforo amarillo y verde según lo determine cada COE cantonal.

Entre las agencias que estarán atendiendo a sus cliente desde las 07h30 hasta las 17h30 están, las agencias de Pasaje, Santa Rosa y El Guabo; mientras que las agencias de Arenillas, Piñas, Zaruma, Atahualpa, Las Lajas, Tenguel, Uzhcurrumi y la agencia Balao en la provincia del Guayas, atenderán de manera presencial desde las 08h00 hasta las 13h00 a los clientes.

“Hemos estado trabajando arduamente en todas las agencias de la provincia, para tener todos los implementos de protección listos, y poder reaperturar la atención a nuestros clientes, reiteramos a los usuarios que el compromiso del Gobierno Nacional, es dar una solución ágil y oportuna a nuestros clientes, siempre pensando en precautelar la salud de la ciudadanía en esta pandemia” dijo, Juan Carlos Gómez, administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Las otras agencias pertenecientes a la Unidad de Negocio El Oro, se irán reincorporando a las actividades habituales presenciales, según el semáforo que designe el COE  cantonal, y según el estado de salud en el que se encuentren los funcionarios de estas dependencias.

“Se realiza primeramente una valoración médica general a cada trabajador, antes que se reincorporen, luego de esto, si se presenta algún síntoma relacionado con el COVID-19, se deriva a una casa de salud del Ministerio de Salud Pública, para que se les realice una prueba PCR y descartar que el trabajador este contagiado y ponga en riesgo  a otros colaboradores o usuarios” dijo, Darwin Montero, médico ocupacional de la Unidad de Negocio El Oro.

Se recuerda a todos los usuario de la Corporación Nacional de Electricidad, que se continúan receptando atenciones virtuales por los canales digitales habilitados y se hace hincapié para continuar usando las plataformas digitales, donde personal capacitado se encuentra para atender sus inquietudes 24/7.

CNEL EP ilumina tu vida

Usuarios de CNEL EP son atendidos de manera presencial en agencia Machala.

 

Un total de 1.000 clientes de la Unidad de Negocio El Oro, fueron atendidos de manera presencial, en la primera semana de reapertura de la agencia de atención al cliente en la ciudad de Machala, que comprende desde el día martes 16 de junio hasta el viernes 19 de junio, donde se han receptado todo tipo de solicitudes tanto de facturación, reparaciones, hasta de instalación de nuevos servicios eléctricos en distintos sectores de competencia.

 “Vemos que han adecuado esta agencia para evitar aglomeraciones de personas, además que han instalado lavamanos portátiles en la entrada, así como surtidores de alcohol y otros implementos que contribuyen a precautelar la salud de nosotros los clientes; yo tenía un problema de lectura en mi domicilio, pero ahora, ya pude solucionar el inconveniente con la atención prestada, y de 30 dólares que me salió a pagar, ahora ya me sale 13,50, valor que concuerda con lo que venía pagando en planillas anteriores” aseguró, Rosa Carrión, clienta de CNEL EP.

A la atención presencial, se suma la atención virtual que realizan varios colaboradores de la Unidad de Negocio de El Oro, que por problemas de salud no pueden reintegrarse a sus actividades en oficina y que durante este semana ya son casi 800 casos despachados. Se continúa por otro lado, trabajando de manera presencial con personal operativo, atendiendo las emergencias presentadas en el sistema de distribución, solicitudes de mejoramiento de alumbrado público, la colocación de nuevos servicios de energía y más trámites.

“Aspiramos que en el trascurso de la próxima semana, las agencias en los cantones donde estén con semáforo en amarillo y verde, reaperturen la atención presencial, siempre y cuando, estén instalados nuestros equipos de protección de bioseguridad y que nuestro personal este apto para reintegrarse a laborar, por esto se efectúan pruebas médicas y valoraciones de salud, nuestra prioridad es precautelar la salud de nuestros clientes y colaboradores” detalló, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se recuerda a los clientes de la Corporación Nacional de Electricidad, que la atención virtual se prioriza en el estado de emergencia, con la finalidad de evitar nuevos contagios de coronavirus en el país, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec, la prioridad es quedarse en casa y cuidar de nuestras familias.

Se instalan protecciones sanitarias en agencias de CNEL EP.

Con el fin de precautelar la salud e integridad tanto de los clientes de CNEL EP, como de los trabajadores de la institución pública, se han venido instalando distintas protecciones sanitarias en todas las agencias de atención al cliente de la provincia de El Oro, así como también en las áreas administrativas de la Unidad de Negocio El Oro.

Entre los implementos ya instalados constan: mamparas de separación de cristal, señalética de distanciamiento y uso obligatorio de mascarilla, generadores de ozono para eliminar virus del aire, lavamanos portátiles en las entradas de todas las dependencias, surtidores de alcohol en gel y líquido, alfombras para desinfectar calzado, se han adquirido termómetros digitales de distancia y otros implementos que ayudarán a que el COVID- 19 y otro tipo de enfermedades se propague en el interior de las instalaciones.

“Tenemos previsto iniciar la atención al público, este martes 16 de junio desde las 07h30 hasta las 17h30 en Machala, posteriormente se abrirán las agencias de Santa Rosa, Huaquillas, El Guabo y Pasaje con el mismo horario; mientras que en las otras agencias se atenderá en el horario de 08h00 hasta las 13h00, dependiendo de la afluencia de clientes, extenderemos los horarios, siempre y cuando estos cantones se encuentren en semáforo amarillo o verde dentro de la provincia de El Oro, y en los cantones de las provincias de Azuay y Guayas, hasta donde tenemos competencia”.

“Nuestro objetivo principal, es que todos nuestros usuarios sean atendidos con sus novedades de manera segura, y que tengan la plena seguridad que todos las solicitudes que han ingresado a la UN EOR, serán atendidos lo más pronto posible por nuestro personal calificado y de esta manera continua prestando un servicio de calidad para nuestros usuarios” aseguró, Juan Carlos Gómez, administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Además de estas instalaciones, se continuaran entregando paulatinamente insumos de protección sanitaria al personal tanto operativo como administrativo, para que continúen realizando sus actividades con total normalidad, además se sumarán los chequeos constantes del médico de la institución, que servirán para tener un mejor control de todos los colaboradores que se reintegren a las actividades cotidianas dentro de la empresa.

Se recuerda a los clientes de la Corporación Nacional de Electricidad, que la atención virtual se prioriza en el estado de emergencia sanitaria, con la finalidad de evitar nuevos contagios de coronavirus en el país, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec, la prioridad es quedarse en casa y cuidar de nuestras familias.

Medidas preventivas contra el COVID- 19 para el personal de CNEL EP en la provincia de El Oro

Son varias las medidas preventivas sanitarias ejecutadas dentro de la Unidad de Negocio El Oro, tanto para el personal técnico operativo que se encuentra laborando de manera presencial en las instalaciones y en campo, como para el personal que se encuentra trabajando mediante la modalidad de teletrabajo, con la finalidad de garantizar el normal flujo de energía eléctrica y el correcto funcionamiento de CNEL EP.

En lo que va de la emergencia sanitaria declarada en todo el país hasta la actualidad, de manera constante se han entregado raciones de gel antibacterial, así como jabón antibacterial, mascarillas descartables y reutilizables, guantes de látex descartables y otros implementos de bioseguridad, que han sido distribuidos periódicamente al personas operativo conforme a sus necesidades.

A esto, se suma el control permanente de la temperatura corporal y de la presión arterial, efectuado los días lunes, miércoles y viernes, al personal técnico de la Corporación Nacional de Electricidad, así como también, se atiende con consultas médicas, por medio de llamadas telefónicas o mediante el correo institucional del médico de la Unidad de Negocio El Oro.

“Continuamos atendiendo arduamente como área de Responsabilidad Social, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, sobre todo al área operativa que está constantemente en campo, con chequeos de salud ocasionales, y de esta forma prevenir cualquier tipo de contagio, ya se por COVID-19 u otro tipo de enfermedad que afecte a otros trabajadores” dijo, Darwin Montero, médico de la Unidad de Negocio El Oro.

La Corporación Nacional de Electricidad, dentro del área de concesión a nivel nacional y en toda la Provincia de El Oro, ha venido trabajando permanentemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la finalidad de garantizar que el servicio de distribución energética se distribuya de manera óptima y atendiendo requerimientos de cambio de trasformadores o acometidas domiciliarias, que han sufrido sobrecargas por el aumento del consumo de la energía entre los usuarios.

Se recomienda a la ciudadanía que ante emergencias presentadas en cualquier sector del país, comunicarse de manera gratuita al 1800- 263537 o mediantes las redes sociales disponibles permanentemente, para atender cualquier tipo de novedades y en el que se encuentra siempre personal calificado para atender de manera ágil y oportuna cualquier tipo de requerimiento.

Brigadas toman lecturas, instalan y reparan daños en medidores de El Oro

Tomando las debidas medidas de bioseguridad ante la emergencia sanitaria mundial, personal de la compañía DISOZA contratada por CNEL EP, trabaja en la toma lecturas de consumos eléctricos de los medidores de los clientes en la ciudad de Machala, acción que se ejecuta para conocer y facturar el consumo real de la ciudadanía.

Con un total de 14 trabajadores con sus protecciones y 6 vehículos contratados para su movilización por parte de la empresa privada, hasta el momento se han realizado casi 25.000 lecturas desde este lunes 4 del presente mes, en lo que corresponde a la ciudad de Machala, de un total de 97.813 clientes que existen registrados en la capital orense.

“Tenemos que resaltar el compromiso de la empresa privada, en reiniciar sus actividades, pese a la presencia de la pandemia en el mundo, por ello hemos pedido que se dote con todo el equipo respectivo a su personal, y de esta manera evitar contagios, tanto para sus trabajadores, como para nuestros usuarios. Lo que buscamos como empresa, es disminuir las novedades registradas por la falta de toma de lectura en toda la provincia y de esta forma poder realizar las correcciones que sean necesarias, para la tranquilidad de la ciudadanía en general” dijo, Fausto Espinoza, Director Comercial de la Unidad de Negocio El Oro.

Al trabajo de lectura, se suma el del CONSORCIO ELÉCTRICO EL ORO, quienes se encuentran realizando la instalación de nuevos medidores y el mantenimiento del sistema de medición de energía eléctrica, en los cantones Pasaje, Santa Rosa, Arenillas, Huaquillas, Piñas, Portovelo, Zaruma y en la ciudad de Machala.

Esta empresa se encuentra laborando, con 13 personas en campo y el acompañamiento de 6 camionetas alquiladas para ejecutar estos trabajos en la mayoría de cantones, y mejorar de esta forma el sistema de distribución eléctrica de la provincia.

Se recuerda a la ciudadanía en general, que ante cualquier novedad presentada en la red de distribución eléctrica, acometidas o medidores, pueden comunicarse mediante las redes sociales de CNEL EP y al número 1800 263537, donde personal especializado se encuentra trabajando para dar soluciones inmediatas a todos los requerimientos presentados.

Trabajadores de CNEL EP laboran diariamente durante la emergencia en El Oro

Un total de 168 servidores administrativos de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro, se encuentran laborando mediante la modalidad de Teletrabajo, a esto se suma el trabajo presencial de 302 trabajadores de las áreas de comercial y de distribución, pertenecientes a los 14 cantones de El Oro, además de Balao, Camilo Ponce Enríquez y Tenguel, quienes se encuentran las 24 horas del día, los 7 días de la semana atentos ante emergencias y solicitudes presentadas.

“Este personal se encuentra efectuando las mismas actividades que desempeñaban antes de comenzar la emergencia sanitaria en nuestro país, de esta manera garantizamos a todos nuestros usuarios, la continuidad de la energía en todos los sectores donde tiene competencia la Unidad de Negocio El Oro, nosotros continuamos midiendo indicadores de calidad y sobretodo precautelando que el crecimiento de la Corporación no se vea afectado por las medidas tomadas” aseguró, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Desde que empezó la emergencia, se han atendido más de 5.000 solicitudes de reparaciones y mejoramiento del sistema de distribución, contando con un contingente para estos trabajos de: 9 vehículos especializados en daños mayores (como grúas, camiones canasta y más); así como la colaboración de 63 camionetas contratadas por la Unidad de Negocio y 34 más propias, que permanecen contribuyendo con sus servicio en las guardias rotativas y que dan atención a los daños menores presentados dentro de la provincia.

Se recuerda a la ciudadanía en general, que ante cualquier novedad presentada en la red de distribución eléctrica, pueden comunicarse mediante las redes sociales de CNEL EP y al número 1800 263537, donde personal especializado se encuentra trabajando para dar soluciones inmediatas a todos los requerimientos.

CNEL EP Continúa atendiendo emergencias eléctricas en El Oro

En total se han solucionado desde el día miércoles 18 de marzo hasta este martes 28 de abril, más de 5.000 emergencias y solicitudes de reparaciones emergentes, lo que representan más de 20.000 familias que han sido atendidas dentro del área de competencia de la Unidad de Negocio CNEL EP en la provincia de El Oro, parte del Azuay y parte de la provincia del Guayas.

En su mayoría se tratan de interrupciones emergentes de energía, presentadas por factores externos, como animales silvestres y aves que hacen contacto con las líneas de distribución y otros equipos eléctricos; así como otros factores adversos, como la caída de árboles sobre líneas y postes que tienden a ceder, provocando la activación de las protecciones y seguridades del sistema.

“Nuestros tiempos de respuesta no se han visto afectados ante la declaratoria de emergencia sanitaria declarada en nuestros país hace 42 días, el personal continúa asistiendo a todas las emergencias presentadas dentro del área de concesión de CNEL EP en El Oro; tenemos el compromiso de garantizar a nuestros usuarios un servicio de calidad y calidez, como lo hacemos en días ordinarios” aseguró, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Hasta el momento existen trabajando, 23 cuadrillas de 4 personas cada una, atendiendo los inconvenientes presentados dentro de toda la provincia por medio de todas las agencias, lo que representa un total de 302 personas del área técnica de distribución y del área comercial, laborando las 24 horas del días, los 7 días a la semana en turnos rotativos, para garantizar la normal entrega de energía en el sector comercial, industrial y residencial.

Se recuerda a la ciudadanía, que ante cualquier emergencia presentada en el sistema de distribución eléctrica, se comuniquen inmediatamente al número 1800 263537, al ECU 9-1-1 o mediante las redes sociales de la Corporación Nacional de Electricidad, donde se dará una solución inmediata a cualquier tipo de problema o consulta.

CNEL EP entrega insumos de bioseguridad y aplica medidas preventivas contra el COVID-19 en la provincia de El Oro

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, a través de su Unidad de Negocio El Oro, para precautelar la salud de su personal y procurar el óptimo suministro de energía en su área de atención continúa aplicando su Plan de Contingencia.

En este contexto y de acuerdo a la necesidad del personal operativo, hasta el momento se le ha dotado de: 59 galones de gel antibacterial, 50 galones de jabón antibacterial, 15 cajas de mascarillas descartables, 400 unidades de mascarillas de tela antifluido, 107 frasco para la aplicación de alcohol antiséptico, 25 cajas de guantes de látex descartables, 4 galones de alcohol antiséptico, 1 caja de mascarillas quirúrgicas, 16 cajas de guantes de nitrilo, 35 trajes de bioseguridad, 1 caja de gorros de protección y 10 cajas de zapatones de protección.

A esto, se suma el control permanente de la temperatura corporal y de la presión arterial, efectuado los días lunes, miércoles y viernes al personal técnico y a quienes trabajan en las subestaciones de la provincia. Además, se atiende con consultas médicas por medio de llamadas telefónicas a todo el personal.

Mediante la ejecución de las actividades que están estipuladas en el Plan de Contingencia, se busca resguardar la salud de 302 trabajadores de la Unidad de Negocio El Oro y, a su vez, mantener la distribución de energía eléctrica en la provincia.

470 colaboradores de CNEL EP laboran a diario en la provincia de El Oro, durante la emergencia

Un total de 168 servidores administrativos de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro se encuentran laborando mediante la modalidad de Teletrabajo, y a esto se suma el trabajo permanente de 302 trabajadores del área técnica, pertenecientes a los 14 cantones de El Oro, además de Balao, Camilo Ponce Enríquez y Tenguel, quienes se encuentran las 24 horas del día, los 7 días de la semana atentos ante emergencias y daños suscitados.

“Todo el personal está efectuando las mismas actividades laborales que estaban ejecutando antes de la cuarentena, cumplen con sus días de labores en los horarios establecidos, estamos midiendo los indicadores de resultados y sobretodo precautelando que el crecimiento de la Corporación no se vea afectado” aseguró, María Nagua, Líder del área de Talento Humano de la Unidad de Negocio El Oro.

Desde que empezó la emergencia, se han atendido más de 1.800 solicitudes de reparaciones y mejoramiento del sistema de distribución, contando con un contingente de: 9 vehículos especializados en daños mayores (como grúas, camiones canasta y más); así como la colaboración de 63 camionetas contratadas por la Unidad de Negocio y 34 más propias, que permanecen contribuyendo sus servicio en las guardias rotativas y que dan atención a los daños menores presentados dentro de la provincia y en lugares específicos.

“En nuestra Unidad de Negocio, a diario, se realizan fumigaciones, limpieza y desinfección de los equipos técnicos y vehículos; además se dota al personal de gel antiséptico, guantes y mascarillas para que puedan continuar realizando sus trabajos de campo” expresó, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio EL Oro.

Se recuerda a la ciudadanía en general, que ante cualquier novedad presentada en la red de distribución eléctrica, pueden comunicarse mediante las redes sociales de CNEL EP y al número 1800 263537, donde personal especializado se encuentra trabajando para dar soluciones inmediatas.