Iluminación LED para el Cisne.

Más de 10 mil habitantes del sector el Cisne en el suburbio de Guayaquil, se benefician de la instalación de nuevas luminarias tipo LED y tecnología de telegestión.

Con un monto de inversión cerca de 500 mil dólares, se reemplazaron 532 luminarias de sodio por 631 luminarias modernas tipo LED de mayor potencia, mejorando los niveles de seguridad y movilidad en sectores muy concurridos, al dotar de iluminación en las calles, vías de acceso y lugares de concurrencia masiva, alineándose a las políticas de ordenamiento del Gobierno Nacional.

CNEL EP se encuentra en un proceso de migración del alumbrado público hacia nuevas tecnologías. Está obra se suma a las realizadas en Urdesa, vía a la Costa, entre otras.

En un recorrido por avenidas del sector el Cisne, se realizó la entrega de la obra donde participaron, un delegado de la Gobernación del Guayas, uno de la Alcaldía de Guayaquil, El Administrador de CNEL EP Guayaquil, el Líder de Alumbrado Público y miembros de la comunidad.

El encargado de socializar la obra fue el Ing. Ángel Erazo, Administrador de la Unidad de Negocio Guayaquil, donde detalló el trabajo realizado. “En el sector se retiraron 532 luminarias que se encontraban obsoletas y se colocaron, 631 lámparas LED de iluminación de 150W, se colocaron 39 postes de 10 metros y más de 400 metros de cable pre-ensamblado”.

Félix Román líder barrial y más de 20 moradores del populoso sector, le agradecieron al Gobierno Nacional y a la Corporación Nacional de Electricidad, por la obra en su sector y animó a todos sus vecinos a cuidar las estructuras nuevas para el beneficio de todos.

CNEL EP trabaja en coordinación con el Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables para vincular estrategias y tecnología en los planes de mejoramiento del alumbrado público, ya que es fundamental garantizar la atención integral de sectores vulnerables para recuperar espacios sociales, cumpliendo estándares de seguridad y movilidad.

 

Seminario del Sector Eléctrico Ecuatoriano inició este 28 de junio

En Guayaquil, inició este miércoles 28 de junio el XXXVII Seminario Nacional del Sector Eléctrico Ecuatoriano, con la presencia del Viceministro de Energía, Marcelo Jaramillo; la Gerente General de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Patricia Aparicio, y el Director de Comité Ecuatoriano de la Comisión de Integración Energética Regional (ECUACIER), Hernán Verdugo.

Durante su exposición, la máxima autoridad de CNEL EP exhortó que “estas jornadas, que acertadamente lidera ECUACIER y que se replican año a año, nos permiten, intercambiar ideas y aprender de los máximos referentes del sector, a nivel nacional e internacional”.

Así también, el Viceministro de Energía, enfatizó la integración del sector a través de un evento que promueve la investigación y presenta proyectos innovadores.

El evento se extenderá hasta el viernes 30 de junio. Entre los temas que se exponen se encuentran: el mantenimiento de la infraestructura eléctrica utilizando inteligencia artificial, un simulador de facturación para clientes de tarifa general, automatización de la recaudación a través de la integración de entidades externas, etc.

Cabe destacar, que durante la jornada,  servidores del Operador Nacional de Electricidad CENACE, CELEC EP, CENTROSUR, Empresa Eléctrica Riobamba S.A, Electro Generadora Del Austro Elecaustro S.A., Empresa Eléctrica de Quito, Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A., Siselec, Hitachi Energy y Fundación CICE, aportarán con su contingente.

De esta manera, la Corporación Nacional de Electricidad ratifica su compromiso con la ciudadanía al respaldar proyectos innovadores que mejoran la gestión de la distribución de la energía eléctrica en beneficio de sus 2.6 millones de clientes a nivel nacional.

CNEL EP reapertura la atención en la Agencia Guasmo.

Desde este próximo lunes 26 de junio, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil, reapertura la atención en la Agencia Guasmo, con la finalidad de resolver todo tipo de requerimiento de más de 100.000 clientes que residen en la zona de los Guasmos, y cooperativas aledañas como; Río Guayas, Floresta, Los Esteros, Fertisa, Santa Mónica, Viernes Santo, Stella Maris, La Péndola, Reina del Quinche, Florida Sur, Miami Beach, entre otras.

Garantizando todas las medidas de seguridad, la agencia ubicada en la avenida Roberto Serrano, callejón 51 y avenida Adolfo H. Simmonds, brindará atención de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.

Esta agencia se destacó por atender un promedio de 130 clientes diarios, por lo que su funcionamiento es necesario para contribuir en la mejora de los servicios y facilidades a nuestros clientes evitando aglomeraciones en las demás agencias y gestionando trámites tales como:

  • Solicitud de servicio nuevo.
  • Retiro de suministro.
  • Convenio de pago.
  • Cambio de tarifa (discapacidad y tercera edad)
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios)
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico
  • Cambio de titularidad
  • Recepción de peticiones por daños técnicos, variación de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros trámites exclusivos de servicios al cliente.
  • Recaudación de planillas (pago de planillas).

La Corporación Nacional de Electricidad, además cuenta; con el centro de contacto 1800-263537, chat en línea a través de la página web, el aplicativo móvil CNEL APP y redes sociales.

 

EN AGOSTO EMPIEZA OPERACIONES LA SUBESTACIÓN TRES BOCAS

Ubicada en el sector noroeste de Guayaquil, es una obra concebida para atender la demanda de energía eléctrica de los habitantes de Los Ceibos, San Cecilia, San Eduardo, Bosques de la Costa, Cerro Azul y zonas cercanas en la vía a la Costa, donde el crecimiento poblacional y comercial requiere mayor carga y flujo de la electricidad.

Tres Bocas tiene un avance del 63% de ejecución, iniciará sus operaciones a fines de agosto de este año, con un transformador de poder de 18/24 megavoltamperio (MVA), y tres alimentadores. Su inversión es mayor a los USD 1,7 millones.

Ángel Erazo, administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil destacó que Tres bocas se suma a las 41  subestaciones que existen en la ciudad para distribuir energía: “La infraestructura, además de llevar energía a hogares e iluminación a las vías, posibilita usos productivos  y sociales  en beneficio de toda  la comunidad”

CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil tiene actualmente 706.228 clientes, de ellos 624160 son residenciales, 74.738 comerciales, 2.152 industriales y los demás de otras tarifas. Una nueva subestación permite redistribuir carga para la demanda de los ciudadanos en general.

Datos técnicos del proyecto:

  • La subestación Tres Bocas está ubicada en los predios cedidos por la Administración de Petrocomercial, en la vía Perimetral a la altura del desvío hacia la calle Portete, sentido sur-norte.
  • La línea de Subtransmisión Cemento energizará la subestación Tres Bocas. Debido a que la subestación se encuentra al inicio del recorrido de la línea de Subtransmisión se consideró la construcción de un patio de maniobra para la entrada y salida de la línea.
  • El tipo de Subestación es convencional con espacio disponible para dos transformadores de poder; en agosto iniciará con un transformador de poder cuya capacidad es de 18/24 MVA y  con tres alimentadoras de las cuatro posiciones disponibles.

 

 

 

 

MEJOR ILUMINACIÓN PARA LA COOP. 9 DE OCTUBRE

Guayaquil. – Más de 2100 habitantes se benefician de los trabajos de iluminación pública realizada en la Coop. 9 de Octubre al sur de la ciudad.

CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil y sus brigadas técnicas de Alumbrado Público, reemplazaron 130 luminarias; las cuales, habían cumplido su tiempo de vida útil y colocaron 132 con mejor tecnología en todas las avenidas principales y secundarias del sector.

Los trabajos iniciaron a mediados del mes de abril y finalizaron la primera semana de mayo, mejorando la libre circulación de cientos de familias, y brindando mayor seguridad y favoreciendo a la actividad económica nocturna de la zona.

Jonathan Sánchez, supervisor de la obra manifestó “CNEL EP realizó una inversión de $26.705,00 con el objetivo de continuar con nuestro plan de contingencia del alumbrado público en Guayaquil”. Este sector se suma a otras zonas tales como: Vía a la Costa, Florida Norte, Martha de Roldós, Suburbio, Urdenor, Urdesa, Las Terrazas, etc.

La Corporación Nacional de Electricidad, trabaja constantemente para que Guayaquil tenga un alumbrado público de calidad, por eso para preservar un servicio confiable de iluminación pública, invita a los ciudadanos a comunicar cualquier tipo de daño o robo de aparatos eléctricos que afecten a las luminarias de CNEL EP.

Sus reportes pueden se atenderán a través de los canales digitales: Aplicación móvil CNEL APP, correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec y cuentas Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep o al centro de contacto: 1800 263537.

SE INSTALAN 365 LUMINARIAS PARA APORTAR A LA SEGURIDAD Y MEJORAR LA MOVILIDAD DE VÍA A LA COSTA

Guayaquil.- CNEL EP instaló 365 luminarias nuevas en el parterre central de vía a la Costa, desde el kilómetro 5.5, donde se sitúa el distribuidor de tráfico de la Perimetral, hasta el peaje de Chongón, ubicado en el kilómetro 24.

Los trabajos, que se realizaron desde mediados de marzo, mejoran la visibilidad nocturna para más de 10.000 vehículos que transitan por la zona diariamente, además de aportar a la seguridad de miles de familias que viven el sector.

Francis Alvarado, supervisor del departamento de Alumbrado Público de CNEL EP Guayaquil, mencionó que esta obra es parte del plan anual de mantenimiento correctivo y preventivo de luminarias que se ejecuta en la ciudad. “Tuvimos que reponer transformadores que fueron robados, cables y algunas lámparas. En esta oportunidad cambiamos todo el kit (balastro, ignitor y capacitador), foco y fotocélula, dejando el sector totalmente operativo”.

En lo que va del año, CNEL EP ha repotenciado el alumbrado público de ocho sectores: Florida Norte, Martha de Roldós, Suburbio, Urdenor, Las Terrazas, entre otros.

Con el objetivo de mejorar y preservar un servicio confiable de iluminación pública, CNEL EP invita a los ciudadanos a comunicar los daños que observen en las luminarias de CNEL EP, detallando información como: dirección del lugar, número del poste, número de contacto y una fotografía opcional.  Sus informes pueden ser compartidos a través de los canales digitales: Aplicación móvil CNEL APP, correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec y cuentas Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep o al centro de contacto: 1800 263537.

EL CALL CENTER 1800- 263537 ATIENDE A CLIENTES DE CNEL EP, 24/7

 

Son 59 servidores que atienden el Call Center, lo hacen en grupos rotativos y durante los fines de semana tienen el apoyo de 5 personas de las Unidades de Negocio Santa Elena, Santo Domingo, Milagro, Los Ríos y Manabí, lo que suma más capacidad de atención a la línea 1800- 263537 y a cuentas de Twitter @CNEL_EP, @servicioscnelep, chat en línea, el correo corporativo centrodecontacto@cnel.gob.ec y la app CNEL EP.

La atención del personal se cumple en jornadas laborables de 8 horas, las mismas que son divididas en 6 turnos.

Durante el primer trimestre del año, se han atendido 140.449 trámites técnicos a nivel nacional, en su mayoría casos por desconexiones eléctricas de domicilios y sectores; luminarias apagadas, variaciones de voltaje, vegetación sobre líneas, redes desprendidas, postes deteriorados y chispas presentadas en los medidores, cifras que aumentaron por la rigurosidad de las lluvias.

409.412 llamadas se reportaron a nivel nacional y aproximadamente 44.822 quejas en redes sociales.

Sólo en Guayaquil se han recibido, en lo que va del año, 19.234 requerimientos varios del servicio eléctrico, de manera particular por novedades registradas en domicilios.

La atención a las comunicaciones de los ciudadanos y otros trámites se soporta con el Centro de Control de Operaciones, las áreas de Medidores, Servicio al Cliente, cuyo conjunto técnico deriva la atención, de acuerdo a la novedad que nos presenten

CNEL EP repone cables robados que provocan cortes de energía en varios sectores de Guayaquil