Inició el Plan Anual de lavado de Subestaciones

    

En septiembre, inició el Plan Anual de lavado de Subestaciones de Guayaquil, con el objetivo de mantener la continuidad del servicio de energía eléctrica en beneficio de los más de 3 millones de habitantes, comercios e industrias del Puerto Principal.

El trabajo consiste en lavar las subestaciones en un promedio de 2 semanales, en donde, el equipo técnico del área de Mantenimiento de Distribución se encarga de realizar el lavado con agua desmineralizada, los reajustes y correcciones de puntos calientes en el interior de la subestación, pruebas de transformadores de poder, pruebas en los breaker, reconectadores, y otras labores técnicas  que contribuyen a mejorar la productividad de los equipos técnicos para lograr la entrega oportuna de energía eléctrica en la ciudad.

Hasta el momento se han lavado las subestaciones Trinitaria, Portuaria, Cerro Blanco, Mapasingue – Patio de Maniobras y California; el mantenimiento dura alrededor de 1 a 1 hora y media, y se lo realiza en frio transfiriendo la carga, para no afectar el servicio eléctrico a la comunidad y salvaguardar la seguridad de los 20 técnicos que aplican toda su experiencia en las maniobras.

CNEL Unidad de Negocio Guayaquil tiene 42 subestaciones eléctrica; sus principales funciones son producir, convertir, transformar, regular, repartir y distribuir energía eléctrica a diferentes puntos de la ciudad, donde registra más 700.000 clientes.

Choques contra postes eléctricos, son atendidos oportunamente.

Los reiterados accidentes de tránsito contra los postes de redes de energía eléctrica y alumbrado público afectan a la calidad del servicio. En lo que va del año se han reportado 50 incidentes de este tipo; uno de los últimos registros se dio esta madrugada en la Cdla. Las Cumbres, norte de la urbe, similar situación ocurrió en sectores como Bellavista, La Fragata, Vía a la Costa, Av. Juan Tanca Marengo, y otros.

Estos choques afectan a las redes de media y baja tensión, luminarias y transformadores, en muchas ocasiones provoca hasta la desconexión del servicio eléctrico. “Nuestro contingente técnico está comprometido a la atención inmediata de los reportes por emergencia, garantizando la continuidad y calidad de la energía” expresó Gino Cárdenas, Director de Distribución, de la Unidad de Negocio Guayaquil.

  

Las labores para restituir el servicio, pueden durar entre una y doce horas, esto incluye aislar la carga, retiro de postes, cambio del mismo y la coordinación para el readecuamiento de líneas eléctricas; trabajos que se realizan oportunamente, puesto a que facilitan la movilidad en la noche y su afectación perjudica el normal desarrollo de la ciudad.

Se recomienda a la ciudadanía tomar conciencia y las debidas precauciones a la hora de conducir, para evitar incidentes y pérdidas materiales y humanas, el llamado es a la responsabilidad; los daños en los bienes eléctricos representan infracciones graves, por tal razón el causante deberá responder económicamente por la estructura afectada.

Agencias Móviles al servicio de la comunidad

 

Cerca de 3000 personas han sido atendidas en los últimos meses a través de las Agencias Móviles de CNEL EP en Guayaquil, una vez que se reactivó paulatinamente esta modalidad, a partir del 18 de mayo, cumpliendo con las disposiciones del COE cantonal.

Son 4 oficinas con las que la  Unidad de Negocio Guayaquil,  está más cerca de los clientes para receptar trámites de contrato y retiro de medidor, consulta de saldos, atender inquietudes por la lectura, derivar inspecciones en los medidores, ingresar beneficios de tarifas sociales como es tercera edad y personas con discapacidades especiales, entre otras consultas.

Ramón Ramos, residente de la Cooperativa Voluntad de Dios en Monte Sinaí, luego de su atención en sitio, aseguró “es más fácil para nosotros los clientes que se acerquen a nuestros sectores, nos evitamos aglomeraciones, ya por mi edad no me puedo exponer, para solicitar un servicio nuevo”, similar aprecio tiene Mayra Ramos de la ciudadela La Florida Norte, que fue atendida en su requerimiento sin tener que trasladarse a las agencias.

La Corporación Nacional de Electricidad, planifica semanalmente la atención en los sectores y llega a cada sitio para   facilitarles los servicios y respuestas que requieren los clientes, así les ahorramos tiempo y  sumamos al cuidado  y prevención de la salud que todos debemos adoptar  en esta época.

En cooperativa de la Balerio Estacio, se repotencia alumbrado público

 

Redes y 6 postes con sus respectivas luminarias de 150W recientemente   instalados en la cooperativa Tiwinza, se suman a la infraestructura de alumbrado público que beneficia a los moradores del bloque 6 del populoso sector Balerio Estacio, al noroeste de Guayaquil.

CNEL EP adecuó el mejoramiento de la iluminación en 3 manzanas y trabajó en mantenimiento preventivo y correctivo en el sitio, para proporcionar adecuada visibilidad a peatones y conductores de vehículos, durante las noches.

 

Durante un recorrido en el sector, los representantes de la Unidad de Negocio Guayaquil dialogaron con los beneficiados, entre ellos doña Cinthya Cevallos y Sixto Rodríguez, quienes se manifestaron contentos porque se responde con urgencia a las necesidades que nos comunican y hoy su entorno se ha vuelto más confiable en las noches.

La Corporación Nacional de Electricidad sustenta su servicio de alumbrado público, con una planificación mensual que registra cambios de sistemas de iluminación más eficiente para el bienestar de la población.  En esta oportunidad, son más de 100 moradores los beneficiados con la atención.

Nueve agencias de Guayaquil atienden al público

  • Tres oficinas móviles fortalecen la capacidad de servicio

Las nueve agencias de Servicio al Cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil se encuentran abiertas al público, y atienden de manera presencial los diferentes requerimientos del servicio de energía eléctrica.  De acuerdo a las disposiciones del COE, las agencias atienden de lunes a viernes en horario de 08:00 a 15:00; y, los días sábados de 08:30 a 12:00. Acorde al último digito de la cédula de ciudadanía.

Los clientes son recibidos bajo medidas de bioseguridad y con protocolos que requiere el actual cuidado de la salud.

Para facilidad y cercanía de los clientes están ubicadas en diferentes zonas de la ciudad:

Planta Norte:   Calle primera y Av. Emilio Romero (atrás del C.C City Mall)

Garzota  :          Cdla. La Garzota 3, mz. 47

California:        Centro comercial California, Vía a Daule y Av. Modesto Luque

El Fortín  :         Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral

San Eduardo:    Centro comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín

25 de Julio:       Cdla Pradera 3, av. 25 de Julio

Centenario:      Av. El Oro y Eloy Alfaro

Guasmo :          Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds

Malecón:          Av. Malecón y Junín ( centro)

Para reforzar  respuestas inmediatas  a los trámites, 3 oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad; esta rotación  invita a los ciudadanos a ser atendidos cerca de sus domicilios ahorrando tiempo y exposición al trasladarse a las agencias.  Las oficinas  móviles han recorrido Sauces 8, Guángala, Mucho Lote, La Floresta, recibiendo un promedio de 160 tramites diarios.  Esta semana se encuentran en el Cerro del Carmen, sector La Chala, y Mapasingue Este.

La Unidad de Negocio Guayaquil distribuye y comercializa energía eléctrica a más de 700.000 clientes de la ciudad de Guayaquil. Mantiene además disponibles los canales electrónicos para que los clientes presenten sus inquietudes.

Las 9 agencias de Guayaquil atienden al público 3 oficinas móviles fortalecen la capacidad de servicio

 

Desde este 25 de junio, las 9 agencias  de Servicio al Cliente de la Unidad de Negocio Guayaquil están abiertas al público, para facilitar la atención personalizada por diferentes requerimientos del servicio de energía eléctrica.  Los clientes son recibidos bajo medidas de bioseguridad y con protocolos dispuestos por el COE frente a la emergencia sanitaria.

En Guayaquil, las agencias reiniciaron la atención, de manera paulatina desde el mes de mayo, de lunes a viernes en horario de 08h00 a 15h00;y, los días sábados de 08h00 a 12h30, excepto la agencia El Fortín, que inicia a las 08:30. Para facilidad y cercanía de los clientes están ubicadas en diferentes zonas de la ciudad:

Planta Norte:   Calle Prime

ra y Av. Emilio Romero (atrás del C.C City Mall)

Garzota  :          Cdla. La Garzota 3, Mz. 47

California:        Centro Comercial California, Vía a Daule y Av. Modesto Luque

El Fortín  :         Centro Comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral

San Eduardo:    Centro Comercial San Eduardo, Av. Rodríguez Bonín

25 de Julio:       Cdla Pradera 3, Av. 25 de Julio

Centenario:      Av. El Oro y Eloy Alfaro

Guasmo :          Av. Roberto Serrano, Callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds

Malecón:          Av. Malecón y Junín ( centro)

Para reforzar  respuestas inmediatas  a los trámites, 3 oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad; esta rotación  invita a los ciudadanos a ser atendidos cerca de sus domicilios ahorrando tiempo y exposición al trasladarse a las agencias.  Las oficinas  móviles han recorrido Sauces 8, Guangala, Mucho Lote, La Floresta, y desde  el inicio de sus operaciones reciben un promedio de 160 atenciones diarias.

 Los centros de servicio al cliente cuentan con planes de limpieza y desinfección recurrente; se solicita a las personas que ingresen manteniendo las distancias y con las medidas de autocuidado a fin de sumar acciones de prevención que requiere el actual estado de cuidado de la salud.

La Unidad de Negocio Guayaquil distribuye y comercializa energía eléctrica a más de 700.000 clientes de la ciudad de Guayaquil. Mantiene, además, disponibles diversos canales electrónicos para que todos presenten sus inquietudes, sin necesidad de acercarse a las agencias.

Obras eléctricas benefician a cooperativa “Casa del Tigre”, al noroeste de Guayaquil

Durante un recorrido, moradores del sector de la Casa del Tigre, al noroeste de Guayaquil, revelaron la percepción que tienen por la atención de CNEL EP en su sector donde se han instalado 28 nuevas luminarias y se ha realizado mantenimiento preventivo y correctivo de transformadores, redes y  todo el sistema de distribución de energía eléctrica.

Para don Víctor Méndez, es satisfactorio dialogar en el sitio con los representantes de CNEL “ Tenemos mejor iluminación afuera de nuestras casa, y eso es también una fuente para emprender actividades productivas y de entretenimiento para los habitantes ” señala mientras camina con el Administrador de la Unidad de Negocio, Ángel Erazo y la brigada de técnicos que la noche del martes 22 de junio llegó al lugar para comunicar de la planificación y labores que mejoren las condiciones del servicio en el lugar.

En Casa del Tigre, ubicada en el sector de la Flor de Bastión,  se beneficia  con la  confiabilidad del servicio a más de 1000 familias; los trabajos fueron realizados por personal de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil y continuarán con otras mejoras para favorecer la vida de sus moradores.

Tres cooperativas de la Isla Trinitaria con mejor iluminación

Alrededor de 1.550 habitantes de las Cooperativas 12 de Mayo, Luz de América y El Paraíso, en el populoso sector de la Isla Trinitaria al Sur de Guayaquil; se benefician de la repotenciación de luminarias, trabajo realizado por brigadas de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil, brindando un mejor sistema de iluminación para los ciudadanos del lugar.

Con una inversión de US$ 20.993,35 el área de Alumbrado Público, reemplazó 78 luminarias de 100W, las cuales cumplieron su vida útil, por lámparas de 150W doble nivel de potencia. La tarea realizada por dos unidades de canasta, iniciaron el miércoles 3 de junio y culminaron el pasado viernes.

El Ing. John Pesantez y el Tnglo. Joel Duarte, fueron los encargados de supervisar la ejecución de la obra y socializar con los moradores sobre los trabajos que realiza la Corporación Nacional de Electricidad en el sitio.

 ‘’Que bueno que los técnicos de la empresa eléctrica, hayan realizado esta obra aquí en la cooperativa Luz de América, con estas nuevas luminarias nos sentimos más seguros’’, asegura Lady Hurtado.

Este sector se suma a otros sectores como el Guasmo, Los Esteros, vía a la Costa, etc., donde hemos realizado labores para mantener un alumbrado público de calidad para beneficio y seguridad de Guayaquil.

Más de 15.000 soluciones por refacturación en Guayaquil

Desde este lunes 1 de junio, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil desplazó 93 lectores de medidores a los sectores de: Plan Piloto, Batallón del Suburbio y otros del suroeste de la ciudad, para verificar los consumos de energía eléctrica y proceder con la toma de lectura y posterior refacturación de aproximadamente 32.056 clientes.

El equipo humano, suma a las actividades que vienen realizando las brigadas técnicas desde hace un mes en  otros lugares de Guayaquil,  para  solventar las inquietudes y reclamos por los consumos estimados que CNEL EP debió realizar desde marzo, por la emergencia sanitaria, y amparado en las Resolucion Nº Arconel 001/2020.

Cabe señalar que entre abril y mayo, más de 15.000 clientes han recibido solución y refacturación de los valores reales de la energía eléctrica consumida; todo ello se ha canalizado a través de una labor conjunta entre el personal de Servicio al Cliente, del Centro de Contacto, de Facturación y las  brigadas técnicas.  El cliente también ha sido fundamental al  comunicarse con CNEL EP a través de los medios digitales y facilitar fotos de sus medidores. Con esa gestión el 64% ha logrado refacturación, en tanto que el 36% ha confirmado que sus valores están acordes a sus consumos.

CNEL EP recuerda  a sus clientes que pueden seguir realizando consultas y trámites a través de todos los canales digitales; estos son:

 * Chat en línea, ingresando a www.cnelep.gop.ec   de lunes a viernes, de 08h00 a 17h00

 * CNEL  App móvil que puede descargarse en sus teléfonos

* Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec

*centro de contacto 1800263537

*Balcón de servicios, ingresando a www.cnelep.gob.ec

Asimismo reiteramos que CNEL EP mantiene suspendido el corte del servicio  de energía eléctrica por falta de pagos en las facturas, nadie puede  cortar la energía eléctrica en los domicilios.

Moderna Iluminación Led en la Av. Cayetano Tarruel

Más de 1320 habitantes del sector de Los Esteros al sur de Guayaquil, se benefician de la repotenciación LED de alumbrado público realizado por La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, para ofrecer un mejor y moderno sistema de iluminación en la Avenida Cayetano Tarruel, principal arteria de la ciudadela.

El área de Alumbrado Público de la Unidad de Negocio Guayaquil, instaló 66 luminarias tipo LED de 150W, 25 nuevos postes, 2 transformadores de 10 KVA y 1150 metros de cable pre-ensamblado. Alrededor de 2 semanas se tardaron las brigadas para culminar la obra desde las calles 49 hasta la 51C, con un costo de US $ 67.879,38.

El Gobernador del Guayas, Pedro Pablo Duart, mediante su red social Twitter manifestó, Más de 80 luminarias fueron instaladas a lo largo de Los Esteros y la Cayetano Tarruel para dar luz a los espacios públicos y vías principales de este sector del sur de la ciudad’’; haciendo referencia a la obra recién entregada en la Av. Cayetano Tarruel y otros sectores de la ciudadela Los Esteros.

Durante los meses de emergencia sanitaria, CNEL EP, ha mantenido sus labores de alumbrado público en beneficio de todos los ciudadanos para movilización más confiable.