Trabajos y mejoras eléctricas benefician a 500 familias en San Pablo

     

En la comuna San Pablo, alrededor de 500 familias de los barrios Marianita de Jesús, 6 de Febrero, 1 de Mayo y sectores aledaños, se benefician de los trabajos y mejoras ejecutadas por parte de la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santa Elena, por un valor de US$ 31.117,56.

Las labores técnicas contemplaron la reubicación y tendido de 600 metros de red en baja y media tensión, las mismas que eran necesarias, ya que ciertos tramos pasaban sobre algunas viviendas de la zona. También se instalaron un total de 22 postes de hormigón armado y se cambiaron más de 50 estructuras, entre otros elementos que ya cumplieron su vida útil.  En la actividad participaron 33 técnicos y la asistencia de 3 carros canasta, 3 grúas y 7 camionetas.

Estos trabajos fueron coordinados con la comunidad, por lo que varios líderes de los barrios beneficiados se mostraron agradecidos con la intervención de la empresa.

CNEL EP planifica y ejecuta mejoras eléctricas, con la finalidad de garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio, a la vez, prioriza la repotenciación de redes para continuar fortalecimiento el sistema de distribución en toda el área de servicio.

CNEL EP emprende campaña contra el hurto de energía

En el cantón Salinas, barrio Coreza 1, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio Santa Elena, realizó este 4 y 10 de mayo respectivamente, visitas puerta a puerta y una reunión de socialización con la comunidad, para dar a conocer los beneficios de la regularización del servicio eléctrico, como también, las sanciones y daños que ocasiona el hurto de energía en la zona.

Estas actividades forman parte de la campaña permanente contra el hurto de energía que lleva la empresa y que se replicará en otros sectores de acuerdo a un cronograma, resaltó, el Líder de Control de Energía, Ing. Juan Basilio, además indicó que luego de estas acciones se intensificarán los operativos de control de energía. Finalmente, señaló que se registra mensualmente el 17.23 % de pérdidas de energía eléctrica y que la meta es reducir a 15.96% al término del año.

                                                                         

El aprovechamiento ilícito de servicios públicos es un delito que se encuentra tipificado en el Código Orgánico Integral Penal, sancionado con pena privativa de libertad de 6 meses a 2 años al consumidor final o terceros, que sin autorización ofrezcan, presten o comercialicen servicios públicos de luz eléctrica, o manipulen las instalaciones. Mientras que, la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica, estípula sanciones desde 2 hasta 40 salarios básicos a los infractores.

Para solicitar un medidor, únicamente se requiere la cédula de ciudadanía y las escrituras o la historia de dominio y/o certificado catastral municipal, en el caso de las comunas, el derecho de posesión, estos documentos deben estar actualizados o con una vigencia de los últimos 6 meses. El trámite es gratuito y se lo puede gestionar en las Agencias de CNEL EP, en Santa Elena, La Libertad, CAC, Colonche, Manglaralto, Playas y Posorja.

CNEL EP resalta la importancia de la regularización del servicio eléctrico, a la vez, invita a la ciudadanía en general a denunciar el hurto de energía y la manipulación de los sistemas de medición al 1800 263537, al 911, o en sus agencias, a través de un documento escrito, en todos los casos, se guardará la reserva del remitente.

Punto de atención de la Defensoría del Pueblo brindará atención en CNE EP

Un punto de atención de la Defensoría del Pueblo, brindó atención y gestionó los casos aperturados en la Agencia La Libertad de la Corporación Nacional de Electricidad, este miércoles 27 de abril, desde las 09h00 hasta la 13h00.

Esta actividad se realizará cada 15 días, así lo anunciaron el Defensor del Pueblo, Ab. Freddy Viejó González y el Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena, Ing. Franklin Medina Pita, en un acto previo a la apertura de la atención al público. Las autoridades resaltaron y coincidieron, en la importancia de agilizar y resolver las peticiones ciudadanas relacionadas al servicio eléctrico en un trabajo conjunto, técnico y apegado a la ley.

Luego, el Administrador de la Unidad de Negocio invitó a los presentes a realizar un recorrido por el Laboratorio de Medidores de CNEL EP, para constatar el trabajo y recordar que la moderna área cuenta con dos mesas de calibración de medidores certificadas, una de veinte posiciones para medidores de clientes residenciales y otra de una posición para medidores de clientes especiales. Puntualizó, que en el área se revisan, verifican, calibran y contrastan un total de 18.000 medidores en el año.

El punto de atención ciudadana se activará nuevamente el 11 y 25 de mayo, mientras que, en junio se realizará el 15 y 29. Posterior a las actividades, las autoridades evaluarán la efectividad de la misma.

CNEL EP trabaja en la mejora continua de sus procesos en favor de los clientes

CNEL EP instaló más de 400 luminarias tipo LED en la Ruta del Spondylus

Iluminada, así luce una de las principales vías turística del país en la provincia de Santa Elena. En la Ruta del Spondylus, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, instaló 443 luminarias tipo LED y 415 postes, como parte de los proyectos de expansión para fortalecer la cobertura del alumbrado público, contribuir con el desarrollo turístico y la seguridad ciudadana en toda el área de servicio.

La obra de eficiencia energética tiene un valor de 424.714,35 dólares, contempla la iluminación de dos tramos: instalación de 305 luminarias LED y 305 postes desde Punta Barandúa hasta el intercambiador de tráfico en la comuna San Pablo, y 138 luminarias LED con 110 postes desde la Y de Ballenita hasta el sector de Capaes.

“La Ruta del Spondylus es considerada una arteria principal para el tránsito, comercio y turismo, por lo que la obra de eficiencia energética se traduce en desarrollo, seguridad y modernidad en uno de los destinos turísticos más importantes del país” (…) resaltó Javier Moreno, Gerente del Programa Ilumina Tu Barrio de CNEL EP, durante el acto de entrega de la obra en la comuna San Pablo, este 22 de febrero.

Por su parte, Franklin Medina, Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena, afirmó que la CNEL EP trabaja en la repotenciación y mejoras del alumbrado público, detallando obras similares ejecutadas en la vía principal Santa Elena – La Libertad, con la instalación de 165 luminarias LED; también en Salinas, en el parterre de la Av. 23, donde fueron 130 luminarias LED beneficiando a los barrios Pueblo Nuevo, Salinas, Bazán, Milagro, Evaristo Montenegro y Francisco Rodríguez; mientras que en La Libertad, en los barrios Rocafuerte y Simón Bolívar, desde la avenida 2 hasta la 12 y de la calle 25 a la 27, un total de 110 luminarias LED, entre otros puntualizó.

Varios representantes de la comunidad presentes, mostraron su satisfacción y agradecimiento por las obras, además destacaron el trabajo coordinado de la empresa con la comunidad en territorio. De esta manera, CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en proyectos eléctricos y de moderna iluminación en bienestar de la comunidad.

Santa Elena, cuenta con moderno Laboratorio de Medidores

CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena cuenta con un moderno Laboratorio de Medidores, que beneficia de manera directa a sus 131.493 clientes en la provincia de Santa Elena y el cantón Playas. El proyecto integral tiene una inversión de 678.492,54 dólares, contempla la adquisición de dos mesas de calibración de medidores certificadas y la construcción de las instalaciones del laboratorio.

Mejorar la calidad de los procesos y reducir tiempos en actividades de revisión, verificación, calibración, contrastación, mantenimiento, ajuste e ingreso de información de los medidores al sistema comercial, además de cumplir con los requisitos para la acreditación ISO/IEC 17025:2017, son algunos de los objetivos.

Las mejoras comprenden, la adquisición de dos mesas de calibración de medidores certificadas, una de veinte posiciones para medidores de clientes residenciales y otra de una posición para medidores de clientes especiales, también,  la construcción de las instalaciones del laboratorio, son varias áreas, bodegas de medidores nuevos, medidores con contravenciones, mantenimiento, limpieza y sellado de medidores, además de la adquisición de mobiliario de oficina, entre otros equipos necesarios para esta labor.

El departamento de Control de Energía a través de Laboratorio de Medidores, anualmente calibra un total de 18.000 medidores, resaltó, Franklin Medina, Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena, durante un recorrido por las nuevas áreas. Además, señaló que trabajan 7 técnicos y 1 profesional instrumentista.

Con la puesta en marcha de este proyecto, CNEL EP compromete la mejora de sus procesos a través del uso de equipos de vanguardia, para garantizar un servicio óptimo y de calidad a sus clientes.

CNEL EP brinda facilidades para realizar convenios de pago

CNEL EP informa a sus clientes que, en las agencias Santa Elena, Salinas, Manglaralto, Colonche, Playas y Posorja, podrán realizar convenios de pago sin entrada y sin garante, hasta el 11 de marzo de 2021, en el marco de la Resolución 071- 2020, suscrita por el Gerente General, que estipula:

“El consumidor puede solicitar diferimiento total de las facturas antes, durante y después del Estado de Excepción y hasta por 36 meses, sin necesidad de realizar el análisis crediticio, sin garante, con el porcentaje de abono que consta en el artículo 6 de la presente Resolución”.

Cabe señalar, que el porcentaje de abono antes referido aplica únicamente para los clientes con tarifa general con demanda y/o entidades oficiales.

Es decir, CNEL EP facilitaría la gestión de realizar convenios de pago sin abono a más del 97% de los clientes en la Unidad de Negocio Santa Elena.

El titular de la cuenta suministro y/o delegado con documento autorizado, podrá realizar el convenio de pago presentando la cédula de identidad en las agencias de CNEL EP, de lunes a viernes, en horario de 08:00 a 16:30.  Los ciudadanos que visiten las agencias deberán usar la respectiva mascarilla y respetar el distanciamiento.

CNEL EP resalta su compromiso de trabajo y cumplimiento de leyes establecidas para mitigar las consecuencias derivadas de la emergencia sanitaria, en apoyo a la familia ecuatoriana y la reactivación del país.

Moderna obra de iluminación para Colonche

 

La parroquia Colonche, en la provincia de Santa Elena, cuenta con un moderno sistema de iluminación con tecnología Led, en el centro de la población, en el parterre de la vía principal, por un valor de US$ 49.000,00 gracias al programa “Ilumina Tu Barrio” de CNEL EP.

Los trabajos contemplan la instalación de 26 luminarias Led de 240 watts de potencia, 13 postes de hormigón armado y el tendido de 600 metros de red preensamblada, beneficiando de manera directa a 2.337 clientes de la cabecera parroquial y sus comunas.

 

La nueva obra eléctrica ejecutada en la parroquia Colonche, busca contribuir con la seguridad ciudadana, mejorar el ornato y fortalecer la calidad del servicio, resalta Fulton Marriott, Administrador de CNEL EP Santa Elena. Por su parte, Adriana Pozo, moradora de la zona, agradece por los trabajos ejecutados que embellecen la parroquia, dando la bienvenida a propios y extraños.

El programa «Ilumina tu barrio», es una iniciativa que lleva adelante el Gobierno Nacional a través de CNEL EP por varios años, y que coordina en territorio con líderes barriales, comunitarios e instituciones como la Gobernación, Municipios y Gobiernos Parroquiales.

Se reapertura atención al cliente en agencias Santa Elena y Posorja

Desde este miércoles 16 de septiembre, se reapertura la atención al cliente de forma presencial en las agencias Santa Elena y Posorja de CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, para recibir a los ciudadanos y solventar novedades e inquietudes relacionadas con el servicio eléctrico.

La agencia Santa Elena se encuentra ubicada, en la provincia de Santa Elena, en su capital, en las calles Guayaquil y Virgilio Drouet. Mientras que la agencia Posorja, en la provincia del Guayas, en la parroquia Posorja, en las calles Juan Colón y Jambelí.

Estos dos puntos de atención al cliente se suman a los aperturados anteriormente en el mes de julio, en Salinas, Manglaralto, Colonche y Playas.

Todas las agencias brindan atención de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 14:00 y los ciudadanos que las visiten, deberán usar la respectiva mascarilla y respetar la distancia interpersonal de mínimo 2 metros.

CNEL EP recuerda a sus clientes, que no se realizarán cortes de energía por falta de pago durante dos meses más a partir de la terminación del estado de excepción, además que la entrega física de las planillas del servicio eléctrico se retomará a finales de este mes de septiembre.

Se reapertura la atención al cliente presencial en agencia Colonche

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, reapertura la atención presencial en la agencia Colonche, este miércoles 24 de junio, para recibir a los ciudadanos y solventar novedades e inquietudes relacionadas con el servicio eléctrico.

La agencia Colonche se encuentra ubicada en la cabecera parroquial, Calle Principal, en la Av. Tiburcio Rosales, frente al parque y brindará atención de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 13:00, de acuerdo al último dígito de la cédula del ciudadano, como se indica a continuación:

Lunes:         0-1

Martes:        2-3

Miércoles:   4-5

Jueves:        6-7

Viernes:       8-9

Los ciudadanos que acudan a la agencia, obligatoriamente deberán usar la mascarilla y respetar la distancia interpersonal de mínimo 2 metros.

Cabe señalar, que la reapertura se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene; se recuerda que es responsabilidad de todos cumplir con las disposiciones ante la Emergencia Sanitaria, de esta manera reactivaremos paulatinamente las actividades para el bien común.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a nuestros clientes que nuestros canales de atención virtuales se encuentran activos y son:

– Call center 1800 263537

– Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec

– APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID

– Cuenta en Twitter @SERVICIOSCNELEP

CNEL EP recomienda a la ciudadanía implementar hábitos de ahorro de energía en el aislamiento, beneficio que también se verá reflejado en las planillas del servicio eléctrico.

En Santa Elena, se retoma servicio de lecturas en medidores de luz

CNEL EP informa a sus clientes, que las planillas emitidas en los meses de marzo y abril están siendo actualizadas y refacturadas en base a la toma de lecturas de consumos reales, labor que la Unidad de Negocio Santa Elena inició en las últimas semanas de mayo.

Por la emergencia sanitaria, la empresa suspendió de manera temporal el servicio de toma de lecturas por la imposibilidad física de los técnicos para acceder al sistema de medición, siendo el valor de las planillas de marzo y abril calculado en base al consumo promedio de los últimos 6 meses, acción estipulada en el artículo 40 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y autorizada mediante resolución Nro. ARCONEL-001/2020.

Recordamos que en este período no se realizan cortes del servicio a los clientes residenciales, comercial sin demanda e industriales artesanales conectados en bajo voltaje, además de la no aplicación de intereses, ni recargos por los valores no cancelados de las emisiones de marzo y abril.

CNEL EP se solidariza con los clientes por las novedades presentadas en las planillas y puntualiza que no se va perjudicar a nadie, más bien que los valores impagos de marzo y abril serán diferidos a 12 meses a partir de junio, además resalta, que actualmente lleva el proceso integral de toma de lectura e ingreso de datos al sistema comercial, que permite el reajuste automático de los consumos, gestión que se observará en las planillas de junio y julio.

Se recomienda a la ciudadanía a implementar hábitos de ahorro de energía en el aislamiento, beneficio que se verá reflejado también en el consumo de la planillas.