Con el objetivo de mantener informada a la ciudadanía para prevenir posibles estafas, por parte de personas inescrupulosas, que se hacen pasar por trabajadores de la entidad, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, recomienda tener presente lo siguiente:

1. Visitas Domiciliarias:

Recordamos a la comunidad, que ningún representante de CNEL EP está autorizado a visitar domicilios, exigiendo pagos por inspecciones o trámites relacionados con el servicio eléctrico.

2. Cobro de Planillas:

El cobro de las planillas se realiza, únicamente, en los puntos de pago autorizados, donde se le entregará su factura correspondiente.

3. Identificación del Personal Operativo:

Nuestro personal operativo se identifica con uniforme característico: buzo o camisa celeste con el logotipo de la entidad, pantalón jean azul y botas.

4. Trámites Gratuitos:

Todos los trámites realizados con CNEL EP son completamente gratuitos. No se requiere el pago de ninguna tarifa adicional.

5. Atención al Cliente:

Cualquier solicitud relacionada con el servicio eléctrico, convenios de pago, reclamos, procesos de refacturación, entre otros, debe llevarse a cabo exclusivamente en el área de Atención al Cliente.

Contamos con 11 agencias ubicadas estratégicamente en Santo Domingo, La Concordia, El Carmen, Patricia Pilar, Puerto Quito, Paraíso La 14, Pedernales, Jama, San Isidro, La Unión y Flavio Alfaro.

6. Montos Indicados en la Planilla:

Los valores detallados en la planilla son los únicos que el cliente debe cancelar.

No hay pagos adicionales a terceros.

7. Fecha de Vencimiento:

Le recordamos que la fecha de vencimiento del pago se encuentra en la parte superior derecha de la planilla. Es importante cumplir con este plazo para evitar cortes en el servicio eléctrico.

8. Prohibición de Recepción de Dinero:

Es importante destacar que ningún funcionario de CNEL EP está autorizado a recibir dinero por servicios relacionados con la energía eléctrica, tales como instalación o cambio de medidores, reubicaciones, correctivos, refacturaciones, arreglo de luminarias, instalación de postes o materiales eléctricos.

9. Precauciones en su Domicilio:

Instamos a la comunidad a no proporcionar información a desconocidos, ni permitir el ingreso de personas no autorizadas que afirmen ser trabajadores de CNEL EP para realizar actividades en su domicilio. La corporación no lleva a cabo este tipo de acciones.

En caso de emergencia o si requiere información sobre el personal de CNEL EP, llamar al 1800 263537. Se garantiza absoluta reserva de la información proporcionada.

Estas medidas adicionales buscan reforzar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes. CNEL EP agradece la colaboración de la comunidad para prevenir posibles situaciones fraudulentas. Mantenerse informado y seguir estas recomendaciones garantizará la seguridad de nuestros clientes frente a posibles estafas.

5.830 nuevos equipos de medición del servicio eléctrico, fueron instalados por 41 cuadrillas de CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, ampliando la cobertura del sistema energético, a más de 23.500 habitantes.

Los equipos reemplazan dispositivos de medición que ya cumplieron su vida útil, mientras que otros son nuevos servicios solicitados por los usuarios.

José Sánchez, habitante de Mar de la Tranquilidad, en el sector de Las Mercedes, comentó que ahora con este servicio, planifica aumentar su producción avícola, instalando nuevas granjas, que aportará a su economía familiar.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que, para acceder a nuevos servicios, deben solicitar en las áreas de Atención al Cliente de la matriz o agencia móvil, presentando los siguientes requisitos:

1. Cédula de ciudadanía y papeleta de votación, originales.
2. Planilla o número del medidor más cercano donde va a solicitar el nuevo servicio.
3. Número de teléfono celular y correo electrónico
4. Documento de propiedad, que puede ser uno de los que a continuación se detalla:

• Certificado de Gravamen (6 meses de antigüedad)
• Escrituras más el impuesto predial del año en curso
• Declaración jurada de acuerdo al formato de CNEL EP
• Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD
• Posesión efectiva inscrita a nombre de uno de los herederos

En el caso de personas jurídicas, adjuntar RUC, cédula de identidad y papeleta de votación del representante legal, nombramiento en calidad de representante.

Todo trámite que se realice por terceros, que no sea el titular del predio, debe presentar un PODER o autorización, con reconocimiento de firmas, ante notario en el cual conste su delegación.

Recordamos que el personal que realiza estas labores cuenta con sus credenciales, uniformes y se movilizan en carros correctamente identificados con placas y numeración. Ante cualquier novedad, los usuarios pueden notificar sus inquietudes al 1800 263537 o a través de las redes sociales corporativas.

Con entusiasmo, 9 familias de la comuna 11 de Noviembre, en la parroquia San Jacinto del Búa, cantón Santo Domingo, recibieron la obra de construcción de redes eléctricas, gracias al programa FERUM, Fondos de Electrificación Rural Urbano Marginal, que lleva adelante la Corporación Nacional de Electricidad.

En sitio, los técnicos instalaron dos transformadores, 7 postes y 9 medidores. El financiamiento fue de 15.000 dólares.

Durante el evento, Jésica Núñez, beneficiaria, resaltó que “ahora sus hijos podrán acceder a la tecnología para continuar con sus estudios, gracias a este servicio básico e importante en la formación académica y en el crecimiento del sector agrícola”.

Galo Remache, entregó la obra realizada, recordando a la ciudadanía la importancia de cuidar los bienes públicos y la apertura que la corporación da a la comunidad, para llegar con el servicio eléctrico, a todos los rincones del país.

La Tarifa Dignidad es un subsidio para las personas naturales que utilizan la energía con fines residenciales, cuyos consumos son de 1 hasta 130 kWh mensuales. Para recibir este subsidio, el consumo debe ser inferior al límite definido en al menos 11 de los 12 últimos meses, incluyendo el mes actual.

El beneficio es que el consumo por kWh se factura a 0,04 centavos.

 ¿Cómo podría perder el subsidio?

Cuando los clientes realicen recargas superiores a 11.50 dólares, si cuenta con medidor prepagado, que equivale a 130 kWh, más de una vez en un período de un año.

Estrategias para conservar el subsidio

Si en algún mes excede el límite de aproximadamente 11,50 es importante que modere su consumo durante los siguientes 11 meses. Aquí algunas recomendaciones:

• Revisar las instalaciones eléctricas de la vivienda, para confirmar que no exista fugas o malas conexiones.
• Realizar mantenimientos periódicos a los electrodomésticos
• Apagar las luces que no sean necesarias y utilizar iluminaciones LED color blanco.

El Gobierno Nacional trabaja en beneficio de quienes más lo necesitan, a través de la aplicación de tarifas focalizadas que garanticen el acceso a un servicio eléctrico de calidad.

Con la llegada de las altas temperaturas y el aumento en el suministro de energía, La Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, recomienda a la ciudadanía la importancia del uso responsable de este recurso vital, optimizando su consumo durante los días de calor intensos con los siguientes consejos:

• Desconecte todos los electrodomésticos y aparatos que no use
• Es importante aprovechar la luz y aire natural, abriendo ventanas y puertas.
• Limpie periódicamente los filtros del aire
• Apague las luces que no utilice
• Regule adecuadamente la temperatura del aire acondicionado
• Revise sus instalaciones eléctricas
• Usar luces LED
• Comprar aparatos eléctricos certificados como ahorradores

CNEL EP invita a la ciudadanía, a seguir estos consejos de eficiencia energética, para disminuir los gastos en energía y apoyar al país. Recuerde que no hay energía más limpia y barata que la que no se consume.