CNEL EP UN Los Ríos atiende inconvenientes ocasionados por lluvias y descargas atmosféricas

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Como aporte al bienestar ciudadano durante la estación invernal, personal técnico de CNEL EP presta servicio continuo las 24 horas del día, 7 días a la semana, y cuenta con un centro de operaciones que se encarga de direccionar la atención a los clientes.

A pesar de los continuos mantenimientos preventivos que realiza CNEL EP, en las últimas semanas se han presentado lluvias fuertes y sobrecargas atmosféricas que han sobrepasado el límite de la capacidad de los equipos, pero la respuesta y atención del personal técnico ha sido inmediata, trabajando en condiciones climáticas desfavorables arriesgando en muchos casos su vida. A pesar de aquello, los daños a los equipos han sido identificados y a la brevedad posible, se han realizado los trabajos correctivos.

Es importante resaltar, que en algunas ocasiones el personal técnico no puede realizar maniobras bajo condiciones de lluvia por procedimientos de seguridad industrial, ya que es prioridad salvaguardar la integridad física de quienes forman parte de la Corporación.

Además, es necesario recordar que CNEL EP cuenta con un seguro de responsabilidad civil y/o daños a terceros, por lo que aquellos clientes que se vieren afectados en sus electrodomésticos podrán acercarse a cualquiera de las agencias y presentar el reclamo para que el seguro cubra sus reparaciones.

Agradecemos la comprensión de los clientes ante las molestias ocasionadas, por las fallas ocurridas en este invierno y les recordamos que pueden acceder a los servicios digitales,  presentando su requerimiento o interrogante mediante la aplicación de CNEL EP, enviar un correo a centrodecontacto@cnel.gob.ec, sitio web www.cnelep.gob.ec, redes sociales Facebook y twitter @CNEL_EP / @SERVICIOSCNELEP indicando número de suministro, con la foto de su medidor donde se note con claridad los números del medidor y consumo, esto permitirá ingresar el número de trámite para análisis y respuesta personalizada; además, se cuenta con el call center 1800 263537.