Desde el 08 de enero del 2024, los clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena serán parte del Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico del país. El nuevo sistema comercial permitirá estandarizar y automatizar los procesos.
Esta migración no tiene afectación en la continuidad de la atención y servicios, por ello, en ese objetivo, de facilitar esta transición, CNEL EP proporciona recomendaciones importantes para sus clientes:
CUENTA CONTRATO
Se asignará un código de 12 dígitos denominado ´Cuenta Contrato´ que estará en la parte superior izquierda de la factura, el cual deberá utilizarse para todos los trámites relacionados con el servicio.
El número de la cuenta contrato lo recibirán en sus nuevas facturas, asimismo lo podrán obtener ingresando con su cédula a la página web www.cnelep.gob.ec
Pago de planillas
Es fundamental verificar las fechas de emisión y vencimiento en la factura, y realizar los pagos a tiempo para evitar la acumulación de valores.
Entre el 1 y 7 de enero del 2024, los clientes que tengan valores que cancelar por sus consumos de energía eléctrica, solo podrán hacerlo a través de entidades externas de recaudación: Bancos Guayaquil, Bolivariano, Produbanco, Red Activa Western Unión, Red de Servicios Facilito, Servipagos y con la tarjeta de crédito: Diners Club, MasterCard y Visa.
CNEL EP aclara que los pagos se realizarán únicamente mediante los puntos de pago autorizados detallados. No se realizan cobros en los domicilios de los clientes, nadie debe pagar ningún servicio en sus casas o locales.
Clientes de Playas pasan a registros de Guayaquil
A partir del 2 de enero de 2024, todos los clientes de Playas serán incorporados a la Unidad de Negocio Guayaquil. Esta medida forma parte de una reestructuración llevada a cabo por CNEL EP, la cual se fundamenta en la conveniencia geográfica que brinda a los clientes la posibilidad de llevar a cabo sus trámites en las agencias de Guayaquil.
A partir del 2 de enero de 2024, todos los clientes de Playas registrados en la Unidad de Negocio Santa Elena serán incorporados a la Unidad de Negocio Guayaquil. Esta medida forma parte de una reestructuración llevada a cabo por CNEL EP, la cual se fundamenta en la conveniencia geográfica que brinda a los clientes la posibilidad de llevar a cabo sus trámites en las agencias de Guayaquil.
Asimismo los clientes de Playas tendrán una asignación de Cuenta Contrato para usarla en todos sus trámites y cancelar sus facturas.
Ante cualquier novedad, los clientes pueden comunicarse con nuestro Centro de Contacto al número 1800 263537, el cual estará atendiendo las 24 horas del día para brindar asistencia o nuestros canales digitales.
CNEL EP agradece la comprensión de sus clientes durante este proceso de mejora y los invita a estar atentos a los canales oficiales.
https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2023/12/STE-COMERCIAL@3x-100.jpg24401258Carlos Xavier Valero Ochoahttps://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2019/03/header_Logo.pngCarlos Xavier Valero Ochoa2023-12-21 16:46:302023-12-21 16:46:58Los clientes de la Unidad de Negocio Santa Elena se integran a un nuevo sistema comercial de CNEL EP
La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Manabí, concluyó con éxito la implementación de nuevas infraestructuras eléctricas y alumbrado público en cuatro comunidades de los cantones Chone y Pichincha. Estas acciones beneficiarán a más de 150 familias dedicadas a actividades agrícolas y ganaderas en la región.
Con una inversión aproximada de USD 238,000, las comunidades beneficiadas por estas mejoras son La Silla, Cienega, Cantagallo y La Sabana. Las labores consistieron en la instalación de 133 postes, 26 transformadores, 10,100 metros de redes y 130 luminarias con tecnología LED.
Estas obras desempeñan un papel clave en la reactivación productiva de la zona rural, impulsando la economía local y mejorando la seguridad ciudadana mediante la implementación de un nuevo sistema de alumbrado público. Hugo Pico, Administrador de CNEL Manabí, destacó la importancia de la inversión del Gobierno Nacional para continuar llevando obras de electrificación a lugares remotos de la extensa geografía manabita, considerándolas como sinónimo de desarrollo y bienestar.
Dionicio Gómez, dirigente de la comunidad La Sabana, expresó su agradecimiento, calificando la iniciativa como el mejor regalo de Navidad y Año Nuevo para la región. Gómez mencionó que las mejoras les permiten extender sus actividades hasta horas más tardías, generando así recursos adicionales.
https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2023/12/98.jpg12001600Carlos Xavier Valero Ochoahttps://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2019/03/header_Logo.pngCarlos Xavier Valero Ochoa2023-12-20 11:15:352023-12-20 11:16:12Cuatro comunidades de los cantones Pichincha y Chone tienen nuevas obras de electrificación
En el marco del plan de contingencia frente a la posible llegada del fenómeno de El Niño, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil está implementando medidas para contrarrestar y minimizar el impacto en sus redes. En este contexto, se ha llevado a cabo la adquisición de 300 nuevos transformadores de 50 kVA tipo convencional, con el objetivo de mejorar la confiabilidad del sistema de distribución eléctrica en el puerto principal.
Hasta el momento, se han instalado 260 transformadores en sectores como: La Alborada, Guayacanes, Sauces, La Pradera, Portete y El Guasmo. Los 40 transformadores restantes están programados para su instalación en el noroeste de la ciudad. En total son más de 14.000 familias las que se beneficiarán con estas acciones.
Esta adquisición se revela como oportuna y necesaria debido al requerimiento de reemplazar transformadores de menor capacidad ante el aumento de carga ocasionado por el clima y la época festiva. La instalación de estos equipos contribuye a reducir las desconexiones por sobrecarga, asegurando así la continuidad del servicio eléctrico, según indica el Ing. Erwin Agila, profesional de mantenimiento de la Dirección de Distribución.
CNEL EP continúa invirtiendo en su infraestructura para garantizar la sostenibilidad del sistema de distribución.
https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2023/12/Sin-título-1-01-3.jpg28233873Carlos Xavier Valero Ochoahttps://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2019/03/header_Logo.pngCarlos Xavier Valero Ochoa2023-12-18 16:48:182023-12-18 16:51:24Condiciones hidrológicas permiten suspender cortes de energía el 18 y 19 de diciembre
Los clientes de la Unidad de Negocio Santa Elena se integran a un nuevo sistema comercial de CNEL EP
/en Noticias, UN Santa Elena /por Carlos Xavier Valero OchoaGuayaquil, 21 de diciembre de 2023
BOLETÍN DE PRENSA OFC N° 018
Desde el 08 de enero del 2024, los clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena serán parte del Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico del país. El nuevo sistema comercial permitirá estandarizar y automatizar los procesos.
Esta migración no tiene afectación en la continuidad de la atención y servicios, por ello, en ese objetivo, de facilitar esta transición, CNEL EP proporciona recomendaciones importantes para sus clientes:
CUENTA CONTRATO
El número de la cuenta contrato lo recibirán en sus nuevas facturas, asimismo lo podrán obtener ingresando con su cédula a la página web www.cnelep.gob.ec
Pago de planillas
CNEL EP aclara que los pagos se realizarán únicamente mediante los puntos de pago autorizados detallados. No se realizan cobros en los domicilios de los clientes, nadie debe pagar ningún servicio en sus casas o locales.
Clientes de Playas pasan a registros de Guayaquil
A partir del 2 de enero de 2024, todos los clientes de Playas serán incorporados a la Unidad de Negocio Guayaquil. Esta medida forma parte de una reestructuración llevada a cabo por CNEL EP, la cual se fundamenta en la conveniencia geográfica que brinda a los clientes la posibilidad de llevar a cabo sus trámites en las agencias de Guayaquil.
A partir del 2 de enero de 2024, todos los clientes de Playas registrados en la Unidad de Negocio Santa Elena serán incorporados a la Unidad de Negocio Guayaquil. Esta medida forma parte de una reestructuración llevada a cabo por CNEL EP, la cual se fundamenta en la conveniencia geográfica que brinda a los clientes la posibilidad de llevar a cabo sus trámites en las agencias de Guayaquil.
Asimismo los clientes de Playas tendrán una asignación de Cuenta Contrato para usarla en todos sus trámites y cancelar sus facturas.
Ante cualquier novedad, los clientes pueden comunicarse con nuestro Centro de Contacto al número 1800 263537, el cual estará atendiendo las 24 horas del día para brindar asistencia o nuestros canales digitales.
CNEL EP agradece la comprensión de sus clientes durante este proceso de mejora y los invita a estar atentos a los canales oficiales.
Cuatro comunidades de los cantones Pichincha y Chone tienen nuevas obras de electrificación
/en Noticias, UN Manabí /por Carlos Xavier Valero OchoaLa Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Manabí, concluyó con éxito la implementación de nuevas infraestructuras eléctricas y alumbrado público en cuatro comunidades de los cantones Chone y Pichincha. Estas acciones beneficiarán a más de 150 familias dedicadas a actividades agrícolas y ganaderas en la región.
Con una inversión aproximada de USD 238,000, las comunidades beneficiadas por estas mejoras son La Silla, Cienega, Cantagallo y La Sabana. Las labores consistieron en la instalación de 133 postes, 26 transformadores, 10,100 metros de redes y 130 luminarias con tecnología LED.
Estas obras desempeñan un papel clave en la reactivación productiva de la zona rural, impulsando la economía local y mejorando la seguridad ciudadana mediante la implementación de un nuevo sistema de alumbrado público. Hugo Pico, Administrador de CNEL Manabí, destacó la importancia de la inversión del Gobierno Nacional para continuar llevando obras de electrificación a lugares remotos de la extensa geografía manabita, considerándolas como sinónimo de desarrollo y bienestar.
Dionicio Gómez, dirigente de la comunidad La Sabana, expresó su agradecimiento, calificando la iniciativa como el mejor regalo de Navidad y Año Nuevo para la región. Gómez mencionó que las mejoras les permiten extender sus actividades hasta horas más tardías, generando así recursos adicionales.
TRESCIENTOS NUEVOS TRANSFORMADORES PARA GUAYAQUIL
/en Noticias, UN Guayaquil /por Carlos Xavier Valero OchoaGuayaquil, 20 de diciembre de 2023
BOLETÍN DE PRENSA UN GYE N° 018
En el marco del plan de contingencia frente a la posible llegada del fenómeno de El Niño, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil está implementando medidas para contrarrestar y minimizar el impacto en sus redes. En este contexto, se ha llevado a cabo la adquisición de 300 nuevos transformadores de 50 kVA tipo convencional, con el objetivo de mejorar la confiabilidad del sistema de distribución eléctrica en el puerto principal.
Hasta el momento, se han instalado 260 transformadores en sectores como: La Alborada, Guayacanes, Sauces, La Pradera, Portete y El Guasmo. Los 40 transformadores restantes están programados para su instalación en el noroeste de la ciudad. En total son más de 14.000 familias las que se beneficiarán con estas acciones.
Esta adquisición se revela como oportuna y necesaria debido al requerimiento de reemplazar transformadores de menor capacidad ante el aumento de carga ocasionado por el clima y la época festiva. La instalación de estos equipos contribuye a reducir las desconexiones por sobrecarga, asegurando así la continuidad del servicio eléctrico, según indica el Ing. Erwin Agila, profesional de mantenimiento de la Dirección de Distribución.
CNEL EP continúa invirtiendo en su infraestructura para garantizar la sostenibilidad del sistema de distribución.
Condiciones hidrológicas permiten suspender cortes de energía el 18 y 19 de diciembre
/en Noticias /por Carlos Xavier Valero Ochoa