CNEL EP Unidad de Negocio Milagro implementó nuevo Sistema Comercial

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El Gerente General Marcelo Suarez Barcia visitó el área de Atención Al Cliente, verificando la implementación del nuevo sistema comercial que mejora la atención a más de 160 mil clientes que tiene esta unidad de negocio.

 

CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, implementó desde el 01 de noviembre un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP, que permite estandarizar y automatizar los procesos. El Gerente General Marcelo Suarez visitó la unidad de negocio a fin de supervisar el funcionamiento de este nuevo sistema.

Este sistema es más ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a 161.350 clientes de la Unidad de Negocio Milagro en los cantones: Milagro, Naranjal, Naranjito, Marcelino Maridueña, El Triunfo, Bucay, Cumandá, Simón Bolívar, Yaguachi, cabecera parroquial Mata de Cacao y recintos de la vía Simón Bolívar-Jujan.

Con la aplicación de la nueva plataforma informática, que inició el 20 de octubre de 2023, se vuelven más ágiles los procesos de: Facturación, recaudación, medición, instalación de medidores, gestión de cartera, entre otros. Así como la atención de los distintos requerimientos que solicite el cliente.

El sistema que se está homologando a nivel de las distribuidoras del país, se encuentra implementado en las Empresas Eléctricas: Ambato, CENTROSUR, Quito, Azogues, Regional del Sur, EMELNORTE, Galápagos, Cotopaxi, Riobamba, al igual que en CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil, El Oro y Bolívar.

En la actualidad un grupo de ingenieros de las diferentes empresas eléctricas de distribución del país brindan su contingente de trabajo en la Unidad de Negocio Milagro, a fin de verificar la ejecución del sistema y brindar asistencia en caso de que se requiera. Con la ejecución del SAP la facturación tendrá mayor transparencia para beneficio del cliente, expresa Juan Carlos Arias, Profesional de la Empresa CENTROSUR; asimismo, Silva Peña Maldonado, Jefa de Clientes de la Empresa Eléctrica Regional del Sur de Loja, señala que el SAP permitirá al ciudadano solicitar información sobre su servicio en todo el país, pues el sistema lo utilizan la mayoría de las empresas eléctricas.  Por su parte Mauricio Flores, Líder de Atención Al Cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, expresa que los trámites solicitados por el cliente se vienen cumpliendo con total normalidad.

CNEL EP agradece la comprensión de sus clientes y recomienda que ante cualquier novedad, no dude en acercarse a nuestras agencias, comunicarse con nuestro Centro de Contacto al número 1800 263537, el cual atiende las 24 horas del día, para brindar asistencia o nuestros canales digitales.

 

 

Playa Prieta nueva subestación en el cantón Portoviejo entra a operatividad

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La Corporación Nacional de Electricidad, -CNEL EP- Unidad de Negocio Manabí, puso en servicio la subestación eléctrica Playa Prieta, la misma que fortalece la continuidad y estabilidad del servicio  para  más 65.000 habitantes de Riochico, Pueblo Nuevo, Calderón, Alhajuela, Chirijo, San Placido de Portoviejo y San Sebastián del cantón Pichincha.

La inversión  de esta obra es de USD $ 2.770.625,34, y consistió en la instalación de un nuevo transformador de 16/20 MVA, un cuarto de control de monitoreo integrada al sistema SCADA, instalación de 2 pórticos y materiales eléctricos de última tecnología. Además, se amplió el área de la subestación de 5.000 metros cuadrados y salidas de 4 alimentados nuevos, redes que distribuirán energía para  promover el desarrollo eléctrico de la zona, en los próximos 30 años.

 “Estoy con mi corazón lleno de gratitud por que hoy, hemos visto con mucha alegría el compromiso de CNEL que favorece con la electrificación a todos los sectores de la provincia y en especial a la zona rural, hoy somos testigos del mejoramiento del servicio, con la construcción de esta nueva subestación que contribuye a impulsar el progreso de nuestras actividades agrícolas y ganaderas”, manifestó Patricio Cobeña, habitante de la comunidad San Gabriel.

Marcelo Suárez, Gerente General de CNEL EP, señaló que  “ obras como la subestación Playa Prieta son vitales para la creación de oportunidades y desarrollo productivo de las comunidades y son  un legado sostenible para el bienestar de las familias manabitas”.  De su parte el Administrador de la Unidad de Negocio, Hugo Pico reiteró que  “CNEL EP mantendrá la ejecución de obras de electrificación que fomentan la expansión del sector energético en bien de Manabí y del país”.

Con la operatividad de Playa Prieta, la Corporación Nacional de Electricidad tiene  31 subestaciones eléctricas, con las que distribuye energía, dentro del área concesión de la provincia de Manabí, con estándares confiables y apegados a los parámetros de cuidado ambiental.

Buenas prácticas para ahorrar energía

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Con la finalidad de mantener una cultura en el buen uso del servicio eléctrico, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, comparte varios consejos en la práctica del ahorro de energía.

  • Revise las conexiones para evitar fugas eléctricas.
  • Desconecte los equipos que no están en uso como: computadoras, televisores, microondas y cargadores.
  • Evite la sobrecarga de los tomacorrientes.
  • Apague los focos mientras no se encuentre en casa.
  • Si cuenta con aire acondicionado recuerde que le debe dar un mantenimiento periódico para su correcto funcionamiento y realizar la limpieza de sus filtros, de manera quincenal.
  • La temperatura adecuada para mantener fresca una habitación en época de calor podría ir en rangos de entre 20 a 23° C, sin que esto signifique un alto consumo de energía.
  • En caso de usar el aire acondicionado por la noche, es conveniente emplear la función sleep (sueño). Esta función modifica levemente la temperatura para que pueda dormir confortablemente y apague el aire acondicionado, luego de un tiempo predefinido para mejorar aún más, el ahorro de energía.
  • Si va adquirir un aire acondicionado, verifique que tenga un etiquetado energético.
  • Es importante aprovechar la luz y aire natural, abriendo ventanas y puertas.
  • Es posible combatir el calor usando un ventilador, cuyo consumo eléctrico es mucho más bajo comparado con el aire acondicionado.
  • No utilice la lavadora para una sola prenda; espere tener una carga completa para comenzar el ciclo de lavado. Esto disminuye los gastos en agua y electricidad.
  • Al momento de comprar una buena lavadora eficiente, es necesario fijarse en su etiqueta energética.

CNEL EP invita a la ciudadanía, a seguir estos consejos de eficiencia energética, para disminuir los gastos en energía y apoyar al país. Recuerde que no hay energía más limpia y barata que la que no se consume.

CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO MILAGRO – Convocatoria Tècnico de Instalaciones de Servicio Electrico

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CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO MILAGRO – Convocatoria Tècnico de Instalaciones de Clientes Especiales

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