Clientes actualizan sus datos

Para cumplir este proceso el cliente puede visitar el área de Servicio Al Cliente. El horario de atención de nuestras agencias es de 08h00 a 16h30.

Con la finalidad de obtener mayor contacto con los clientes, en la Unidad de Negocio Milagro se inició un proceso de actualización de datos, para ello se ha entregado un anexo a la factura mensual, la misma que debe ser entregada con los datos solicitados en las oficinas de servicio al cliente.

Los datos requeridos son: nombres, apellidos, número de cédula, dirección, teléfono y correo electrónico, información que es fundamental para  mejorar la comunicación cliente-empresa y viceversa, con lo cual el usuario conocerá cada mes su consumo mensual y vigencia para el pago, además información oportuna sobre las acciones de CNEL EP.

En Milagro, CNEL EP cuenta con 143.225 clientes y 9 agencias a su disposición, donde el cliente  puede acudir a actualizar la información.

Clientes de Naranjito pagarán su planilla en más de 13400 puntos de pago

Desde el 31 de mayo de 2019, los clientes del cantón Naranjito podrán cancelar la planilla más de 13400 puntos de pago de entidades financieras autorizadas por CNEL EP. Esta nueva política en el cobro de la factura mensual de energía eléctrica, se realiza con el objetivo de mejorar la atención al cliente.

Entre los beneficios que brinda tener al alcance varios sitios donde cancelar la planilla de energía eléctrica están: evitar gastos de pasaje y ahorro de tiempo; ampliación del horario para recaudación; oportunidad de cancelar la planilla desde un computador con internet, entre otros.

En la agencia Naranjito se reforzará el servicio al cliente, es decir el cliente ahora tendrá mayor atención en la solución de problemas con el suministro, solicitud de medidores, solicitud de subsidios discapacidad, tercera edad, requerimientos de servicio de iluminación pública y otros servicios.

Puntos de pago en Naranjito

  • Banco del Pichincha: Guayaquil y 9 de Octubre
  • Banco Guayaquil: Guayaquil y 9 de Octubre
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito Lucha Campesina: Guayaquil y 9 de Octubre
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito Guamote: General Córdova y Av. 5 de Octubre
  • Servi Bank: Abraham Bitar y Amazonas
  • Almacenes TIA: 9 de Octubre y Av. Quito
  • Tienda de Diseño: Flor María Valverde y José Ferrin
  • Creaciones Maro: Iván Carvallo y 9 de Octubre
  • Pazmiño y Asociados: 5 de Octubre y Simón Bolívar
  • Agroservicio Ullauri: General Córdova y Av. 5 de Octubre
  • Cooperativa Divino Niño: Recinto Matilde Esther
  • Comercial Manuel: Recinto Matilde Esther
  • Global-Agro Multipagos: Recinto Chague
  • Bazar Los Gemelos: Recinto Chague
  • Cyber Shaday: Recinto El Rosario
  • Agroservicio Ullauri: Recinto El Rosario
  • Cyber Manuel: Recinto San Francisco

CNEL EP reitera a sus clientes, que la implementación de este nuevo servicio para cobro de planillas, se ejecuta para comodidad del ciudadano, quien tendrá más flexibilidad en días y horario para cancelar oportunamente su factura mensual de energía eléctrica.

CNEL EP da a conocer recomendaciones para prevenir accidentes eléctricos

A continuación les presentamos recomendaciones para prevenir accidentes eléctricos, proteger la integridad de nuestros clientes es una prioridad para CNEL EP.

  • A los niños hay que explicarles el peligro.
    No permitas que los niños jueguen cerca de los cables de alta tensión.

 

  • No manipular redes eléctricas con ningún objeto
    Recuerda: el cuerpo humano es un conductor eléctrico.

 

  • Cuando existan cables muy próximos a tu vivienda informa a CNEL EP
    No intentes colocar separadores entre tu vivienda y los cables de alta tensión.

 

  • Instalar o manipular antenas podría ser un peligro. ¡Verifica primero!..
    Cuando necesites instalar una antena comprueba que no existan conductores eléctricos a tu alrededor, pues al hacer contacto podría ocasionar un accidente.

 

  • Si estás construyendo primero verifica.
    Al manejar tubos, fierros o escaleras tenga mucha precaución de no topar los cables, esto le puede ocasionar un accidente con consecuencias fatales.

 

  • Cumple con las ordenanzas municipales, no construyas cerca de redes eléctricas.
    No construir volados o terrazas de viviendas muy próximos a estructuras o cables eléctricos, puede ser un peligro.

 

  • Revisa periódicamente las instalaciones eléctricas
    Recuerda que las instalaciones eléctricas deben ser realizadas por un electricista.
    Realice la instalación eléctrica de acuerdo a los electrodomésticos que posea.
    Debe instalar varilla puesta a tierra y breaker para proteger sus electrodomésticos.
    Repare los electrodomésticos que tengan los cables o enchufes dañados.

 

  • Permite que el personal de CNEL te ayude a solucionar los problemas con los cables
    Sólo técnicos de CNEL EP pueden manipular las redes de alta y media tensión.
    De existir un problema informar a nuestro Centro de Contacto 1800-263537 o al número
    de emergencia nacional 911.

CNEL EP reitera compromiso con el sector industrial

El Ing. Rafael Hidalgo, Administrador, junto a los ingenieros Dietmar Sánchez, Alvaro Cueva y Hernán Zamora, directores de área, durante la visita a las industrias Adelca y Pronaca.

CNEL EP ejecutará acciones para ampliar la oferta del suministro de electricidad a 500 kilovatios más para PRONACA y fortalecerá las labores para seguir garantizando la calidad del servicio para ADELCA, fueron los compromisos asumidos en las mesas de trabajo entre representantes de CNEL EP y estas industrias.

En la reunión, el Ing. Rafael Hidalgo Aguilar, Administrador; junto a los directores de Planificación, Comercial y Distribución, socializaron políticas comerciales y técnicas, receptaron necesidades referentes al servicio, así como consultaron el incremento de demanda de energía eléctrica para el presente año, lo cual permite a la Corporación plantear soluciones que mejoren la confiabilidad del sistema de distribución, permitiendo el desarrollo sostenible de estas fábricas ubicadas en la zona de servicio de Unidad de Negocio Milagro.

Los directivos de ambas industrias agradecieron el servicio brindado por la Corporación, lo cual fue retribuido por los directivos de CNEL EP, quienes se comprometieron en la presente semana a realizar  las respectivas inspecciones y planeación, para ejecutar las acciones pertinentes. Además se ratificó que la atención a los clientes se da las 24 horas del día, en los 7 días de la semana.

CNEL EP afianza lazos de amistad y trabajo con la industria, con el firme propósito de ejecutar acciones que contribuyan al engrandecimiento de este sector importante en nuestra sociedad, pues  genera plazas de trabajo y divisas para el país.

Alimentador Naranjal-Balao mejora el servicio para los clientes naranjaleños

El Administrador de UN Milagro, Ing. Rafael Hidalgo; junto al Jefe Político de Naranjal, Ing. Danny Silva; Tenientes Políticos de las parroquias: Jesús María, San Carlos, Taura y Santa Rosa de Flandes; colaboradores de CNEL EP y comunidad en general.

Con el propósito de mejorar la confiabilidad del sistema de distribución de energía eléctrica en el cantón Naranjal, provincia Guayas, CNEL EP ejecutó la nueva obra Alimentador Naranjal-Balao, cuya inversión es de USD 460.000  y está compuesta por 244 postes y 13 kilómetros de red trifásica construida desde el centro de la ciudad de Naranjal hasta la vía a Balao.

Ayer, a partir de las 17h00, se efectuó el recorrido y entrega de la nueva obra, evento que contó con la presencia de Danny Silva, Jefe Político del cantón Naranjal; Rafael Hidalgo Aguilar, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro; Olga Molina, Presidenta de la Red de Líderes del cantón Naranjal; comunidad y demás autoridades.

En el recorrido de la obra, Rafael Hidalgo Aguilar expresó los beneficios que brinda este proyecto para el sistema eléctrico de Naranjal, entre ellos minimizar las interrupciones del servicio. “Gracias a este proyecto se fortalece la distribución de energía eléctrica para los sectores urbanos y rurales de este cantón, permitiendo al sector productivo y clientes residenciales recibir el suministro en óptimas condiciones”, indicó el Administrador de UN Milagro.

«Como líder de los sectores de Naranjal presento mis sinceras felicitaciones, ahora podemos ver el trabajo a diario, se han cambiado postes en mal estado y mejorado la iluminación pública.  Y con esta nueva obra que se entrega el día de hoy se mejora el servicio, sigan adelante», manifestó la Olga Molina, Presidenta de la Red de Líderes del cantón Naranjal.

Gracias a la inversión del Gobierno de Todos, CNEL EP seguirá ejecutando proyectos para el engrandecimiento de los cantones de la provincia del Guayas.

Socialización de nuevas políticas de pago de planilla en Bucay y Cumandá

Con el objetivo de dar a conocer las nuevas políticas en el cobro de la factura mensual de energía eléctrica, CNEL EP mantiene reuniones con los diversos actores sociales del cantón Bucay y Cumandá, donde se mantuvo reuniones con autoridades municipales y jefes políticos. Desde este 1 de marzo de 2019, los clientes de estos cantones podrán únicamente cancelar la planilla en los puntos de entidades financieras autorizadas.

 De esta manera, en la agencia Bucay se reforzará la atención al cliente, es decir el usuario ahora tendrá mayor cobertura para la solución de inconvenientes con el suministro, menores tiempos de respuesta a solicitudes de medidores, subsidios de discapacidad, tercera edad o requerimientos de servicio de iluminación pública, además de otros servicios.

 Beneficios:

Uno de los beneficios es contar con varios sitios al alcance para cancelar la planilla de energía eléctrica y así evitar gastos de pasaje y ahorro de tiempo, pues en la esquina de su casa encontrará un punto de pago. Además existirá ampliación del horario para recaudación, ya que a través de un computador con internet podrá realizar el respectivo pago.

CNEL EP reitera a sus clientes que la implementación de este nuevo servicio para cobro de planillas se ejecuta para comodidad del ciudadano, quien tendrá más flexibilidad para cancelar oportunamente su factura mensual de energía eléctrica.

En 2018 CNEL EP sirvió a sus clientes en Milagro

clientes
Obra de iluminación en la salida de la ciudad de Naranjito. También se aprecia la obra línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, que hoy generan bienestar y desarrollo a miles de clientes.

Entregar el suministro de energía eléctrica de forma continua y con calidad, repotenciar el sistema de alumbrado público, informar los productos y servicios, y solucionar las necesidades de los clientes, fueron los objetivos logrados en el año 2018 por parte de CNEL EP en el área de concesión de la Unidad de Negocio Milagro.

La ejecución de obras, proyectos, mantenimientos con líneas energizadas, cambio de equipos en subestaciones, postes y redes eléctricas en mal estado,  así como la atención de requerimientos las 24 horas del día en los 7 días de la semana, ayudaron a reducir el índice de las pérdidas de energía eléctrica,  mejorando la gestión de la Corporación.

Obras destacadas

Línea de distribución a 13. 8 kV Lorenzo de Garaicoa-Mata de Cacao, inversión: US$ 700,000.00, beneficiarios: 15.600 ciudadanos; Línea de Distribución a 13.8 kV Naranjal-Balao, US$ 450,000.00, 28.000 ciudadanos; Construcción de 3 alimentadores primarios: El Triunfo, Taura y Pradera, US$ 305,191.12, 20.000 ciudadanos y los Proyectos Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela 2018, en toda la zona de servicio, US$ 540.702,45, 70.000 ciudadanos beneficiados.

Obras en su etapa final

Línea a 69 kV Recreo-Los Bancos-Yaguachi: Inversión: US$ 2, 210,000.00, mejora la confiabilidad del sistema para la ciudad de Yaguachi incluye el sector industrial, está en un 90% de avance.

Subestación Chobo, en convenio con el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Durán y CNEL EP: Inversión: US$ 2, 607,655.56, beneficiarios: 235.769 ciudadanos, tiene el 81% de avance.

Programa Ilumina Tu Barrio

Gracias a la inversión del Gobierno Nacional, se ejecutaron los programas ´Ilumina Tu Barrio e Ilumina Tu Escuela´, que tiene como objetivo dotar por primera vez y repotenciar el servicio de alumbrado público, favoreciendo a zonas rurales, urbano marginales y sector urbano de 12 cantones y 12 parroquias de la zona de servicio de la UN Milagro. Al momento son más de 70 mil beneficiarios, con una inversión de US$ 540.702,45, instalación de más de 3.500 luminarias eficientes y 176 kilómetros de redes eléctricas.

Los sectores beneficiarios:

  • Milagro: Unida Norte, Voluntad de Dios, Cataratas, San José, Nuevo Amanecer, Cantos Loor, Los Tamarindos, Las Avispas, Luz María, Las Violetas; Vía Carrizal, Recintos: 7 puentes, Los Monos, La Eugenia, San Vicente, Los Guatacamences, Santuario de la Virgen del Carmen, Las Pilas, Banco de Beldaco, La Zoilita, y Av. Napo, Los Tubos,  Las Violetas y Roberto Astudillo.
  • Naranjal: Elsa María, Mi Lote 3, San Jorge, Nuevo Naranjal, Quirola, Las Lomas;  Recintos: 6 de Julio, La Estrella, Las Mercedes, parroquia Jesús María y Estero de Piedra.
  • Yaguachi: Los Tamarindos, Tiwinza, El Fortín, La Inmaculada, El Deseo, Buenos Aires, Buena Fe, El Paraíso, La Gloria, Parroquia Cone, La Puntilla, El Paraíso, Redondeles de la ciudad de Yaguachi.
  • Marcelino Maridueña: Los Parques, Acapulco, La Unión, La 20 Mil y Barranco Alto.
  • Simón Bolívar: La Escala, Velasco Ibarra, Av. Mariscal Sucre, La Unión, Mata de Plátano y 2 de Agosto.
  • Naranjito: Xavier Marcos, Nuevo San Elías, Asad Bucarán, San Luis Jaime Roldós, San Enrique; Recintos: El Chorrón, Rocafuerte, El Porvenir, Norton, San José, salida de la ciudad Naranjito y El Rosario.
  • El Triunfo: Las Palmas, San Fernando, San Jacinto 2, La Carmela, San Isidro, Pueblo Nuevo, Rio Verde, El Piedrero,  Santa Martha, Playa Seca, El Ají, Los Arbolitos 2, 3 y Lenín Moreno.
  • Cumandá y Bucay: San José, Brisas Del Chimbo, Las Marinas, Las Fuentes, Los Artesanos, 10 de Agosto, 28 de Enero, Cristo Rey, Bellavista, El Recreo, Santa Elena, Matilde Esther y San Pedro.

 Esta meta se ha conseguido gracias al trabajo de más de 360 colaboradores, quienes con esfuerzo, rostro humano, atención personalizada a través del área de servicio al cliente y agencias móviles, permitieron que más de 140 mil clientes disfruten de un servicio confiable y con responsabilidad social.

Proyectos a ejecutarse en el 2019

En el 2019 se ejecutaran varios proyectos, con una inversión total de US$ 4, 211,331. Las obras son: Repotenciación de la subestación Montero con una inversión: US$ 1’ 080, 000,00; repotenciación de la línea de subtransmisión a 69 kV-Subestación Ecoelectric-Subestación Yaguachi, con una iinversión: US$ 1’031, 331,50 y construcción de la subestación Los Bancos con una inversión: US$ 2´100, 000,00.

CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, reitera a sus clientes mayor compromiso de trabajo en el 2019, con el firme propósito de seguir distribuyendo energía eléctrica de calidad y con atención personalizada a nuestros miles de clientes.

Con obras celebramos a Milagro en su mes de cantonización

CNEL EP con obras celebra al cantón Milagro, jurisdicción que el próximo 17 de septiembre cumplirá 105 años de cantonización. En la presente semana inició la ejecución de dos nuevas obras: iluminación pública en la Av. Tumbez, en Cdla. Dager; y la repotenciación de la iluminación pública en la Av. Alfredo Adum en la Cdla. Las Piñas. La inversión supera los 54 mil dólares.

En la Av. Tumbez entre Av. Colón y Rafael Valdez, se renovará toda la red eléctrica, mejorando la infraestructura con equipos, transformadores y luminarias de 400 vatios como en las grandes ciudades del país. La inversión es de USD 33.900,78.

Mientras que, con una inversión que supera los USD 21.000, se instalarán a lo largo de la Av. Alfredo Adum, arteria principal de la Cdla. Las Piñas, 74  luminarias de 400 vatios; favoreciendo a comercios y más de 1.000 familias que viven en este sector populoso de la ciudad de Milagro.

Zoilo Caicedo, quien habita en la Av. Tumbez, indica que este sector  es muy oscuro, por lo cual a veces se torna desolado, ahora con la iluminación pública va a lucir bien y mucho más lindo mi sector, acotó.

La Corporación gracias a la inversión del Gobierno Nacional reafirma su compromiso de seguir cristalizando obras que permitan mejorar la calidad de vida de los milagreños.

Alumbrado público en el cantón Bucay genera emprendimientos y seguridad

Los sectores; turístico, comercial, residencial, industrial y agropecuario del cantón General Antonio Elizalde (Bucay), provincia del Guayas,  se encuentran muy complacido con la obra de iluminación pública ejecutada al ingreso de esta jurisdicción.

“Antes era desolado en las noches porque no teníamos alumbrado público, habían robos; esto ha cambiado gracias a la obra de iluminación, realizada por  CNEL EP”, manifestó Luis Ángel Rea, estudiante de secundaria de la Unidad Educativa Bucay.

Por su parte Adolfo Solís, dueño de un restaurant ubicado al ingreso de Bucay, indicó que ha aumentado sus ventas, pues ahora lo visitan los clientes hasta altas horas de la noche. “Antes había mucho problema con la delincuencia en este sector, realmente estamos agradecidos con CNEL  y con nuestro Presidente Lenín Moreno porque se le ha dado seguridad al turista”, recalcó.

La nueva obra está compuesta por 30 luminarias de 400 W y 12 luminarias de 250 W; 42 postes, 1.623 metros de cable preensamblado,  3 transformadores de 15 kVA y 1 de 10 kVA, con una inversión que supera los 30 mil dólares.

El Gobierno Nacional afianza su compromiso de mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, por medio de la energía eléctrica, al ser este servicio sinónimo de progreso y bienestar.

 

La Florenciana ahora es más productiva gracias a obras FERUM

Don Jacinto Castro, habitante de La Florenciana, muy contento muestra las piscinas donde producen camarones.

“Antes nos alumbrábamos con candil, era todo oscuro, los niños no podían hacer las tareas en la noche, no podíamos distraernos con la televisión”, manifiesta don  Jacinto Castro, habitante del recinto La Florenciana, sector beneficiado con obras del Fondo de Electrificación Rural y Urbano Marginal FERUM.

Castro afirma, que gracias a la energía eléctrica tienen una mejor calidad de vida, es así que formaron una asociación y emprendieron un proyecto agropecuario, como es la producción de camarones a través de piscinas artesanales.

Más de 15 familias que habitan en la Florenciana, perteneciente a la parroquia Taura, cantón Naranjal,  viven de la ganadería, cultivan arroz, maíz, yuca, verde, entre otros productos agrícolas. Con la llegada del servicio eléctrico aseguran sus coterráneos, que se impulsó otras fuentes de ingresos económicos, como la producción de camarones, actividad acuícola que está generando grandes ganancias, acotan.

La nueva obra FERUM  tiene una inversión de $ 24,148 y está compuesta por tendido de redes, postes, transformadores, luminarias e instalación de nuevos medidores a 220 voltios.

CNEL EP en la zona de servicio de Unidad de Negocio Milagro, continúa ejecutando obras que fortalecen el sector agropecuario y acuícola del cantón Naranjal, con el firme propósito de mejorar la calidad de vida de los campesinos, grupo importante que a diario impulsa el desarrollo del país.