En el 2023, 19.000 clientes de CNEL Manabí fueron atendidos a través de la agencia móvil

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En 97 sectores de la zona rural y urbana marginal de la provincia de Manabí, 19.000 ciudadanos de dieciocho cantones fueron atendidos en el 2023, a través de la agencia móvil.

El trabajo es coordinado con líderes comunitarios, dirigentes, Jefes y Tenientes Políticos. Esta mística de trabajo se mantendrá en este año 2024. Para los siguientes 15 días, se tiene planificado visitar 8 comunidades de los cantones: Tosagua, Sucre, Paján, Rocafuerte, Santa Ana, 24 de Mayo, Portoviejo y Jaramijó.

Los trámites que la ciudadanía puede realizar en la agencia móvil son: convenios de pago, inspecciones, solicitudes de servicios nuevos, beneficio de las tarifas de la Tercera Edad y Discapacidad, charlas sobre el ahorro de energía eléctrica, el uso de los medios digitales para atención al cliente, revisión periódica de las instalaciones y equipos eléctricos.

En la planificación que se realiza previo a visitar una comunidad, se hace un análisis de escritorio para mapear donde existen novedades como: consumos en las planillas muy bajos, deudas y conexiones sin equipo de medición.

Hugo Pico, Administrador de CNEL Manabí, señaló: “El grupo de trabajo de la agencia móvil cuenta con el apoyo de un equipo técnico y comercial, el mismo que está capacitado para dar soluciones a los trámites y requerimientos de la ciudadanía”.

Si requiere la presencia de la agencia móvil en su sector, debe acercarse a la agencia de atención al cliente de su localidad y solicitar el servicio.

Banco de reguladores mejoran calidad del servicio en Huaquillas y en cantones de la parte alta

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Con una inversión directa que supera los USD 947.833, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) instaló 6 nuevos bancos de reguladores de voltaje de energía trifásica en distintos puntos de los cantones Huaquillas en la frontera sur de la provincia, que sirve directamente para la zona comercial de esta ciudad, así como también en Piñas, Zaruma, Portovelo y Atahualpa en la parte alta de El Oro, ciudades de gran importancia y que son un polo de desarrollo para el país.

Los reguladores comenzaron a operar a finales de diciembre, marcando una mejora significativa en la calidad de distribución del servicio eléctrico. Este avance ha tenido un impacto directo y positivo en más de 127,000 familias en todos los cantones ubicados en la parte alta de la provincia y en la frontera sur, así como en sectores circundantes. Los beneficiarios incluyen clientes de diversas áreas, como residencial, comercial, industrial, turística, camaronera y más. La implementación de estos reguladores no solo ha optimizado la eficiencia del suministro eléctrico, sino que también ha contribuido al bienestar de comunidades en esta región.

Así lo pudo comprobar Antonio Sarmiento, habitante del casco central de Huaquillas, quien manifestó: “Nos sentimos muy agradecidos con CNEL EP, desde el fin de semana pasado se ha visto una mejoría en la calidad de la energía, principalmente por las noches, antes existían bajones que dificultaban el funcionamiento de los aparatos eléctricos, con estas adecuaciones, incluso hemos podido conectar otros electrodomésticos con normalidad”.

Por su parte, Rolando Castillo, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro, indicó: “La Corporación continuará invirtiendo de manera oportuna y óptima en todos los cantones, dando cumplimiento a los estándares de calidad de energía establecidos en todo el país, que son traducidos en mejorar las condiciones de vida de los habitantes y que las empresas puedan ejecutar sus actividades económicas con normalidad”.

Desde la gerencia general de CNEL EP se ha dispuesto implementar todas las acciones pertinentes para fortalecer la gestión empresarial, a fin de mejorar el servicio en el área de concesión de la Unidad de Negocio El Oro.