AGENCIAS DE EL ORO ATENTAS PARA SOLUCIONES DE INQUIETUDES DE CLIENTES

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Personal de las 18 agencias de la Unidad de Negocio El Oro, y el equipo técnico de soporte comercial, está presto a revisar y atender inquietudes que hayan surgido por consumos o algún inconveniente relacionado al cambio de sistema comercial, de manera que todos los clientes tengan accesibilidad y sean atendidos con información personalizada y respuestas claras por igual.

La facturación de la energía eléctrica es realizada   en referencia a los consumos de kilovatios hora registrados en el medidor acorde a los rangos y valores que establece el pliego tarifario de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales No Renovables, Eléctrica, ARCERNN, que tiene los siguientes costos dados en centavos de dólar:

 

Es importante recordar que además de los consumos, las planillas o facturas, están compuestas por rubros fijos y distintos al consumo, tales como: alumbrado público, comercialización, impuesto al bombero, entre otros.

Asimismo, los kilovatios hora que se consumen y determinan los valores de la factura dependen también de otros factores como son la potencia de los equipos y/o aparatos eléctricos; el tiempo de uso; el número de personas que habitan en los domicilios; los hábitos en el uso de la energía; y las características de las instalaciones eléctricas  internas de las  viviendas.

En la Costa hay que resaltar una situación que es distinguible y la sentimos todos como es la alta temperatura que se ha mantenido aún en estos meses, y que según se conoce se debe a la posible llegada del fenómeno del niño.  En esta provincia, El Oro, hasta junio del 2023, se registra un aumento del consumo de la energía eléctrica de más de 65.000 Mwh, en comparación de enero a junio del año 2022.

Ahorremos energía

  • Revisar las instalaciones eléctricas internas, incluyendo las tomas de puesta a tierra, para corroborar que no existen fugas internas que provoquen un consumo que no necesariamente es reflejada en algún artefacto, sino que es una energía que se «desperdicia» y es registrada en el medidor.
  • Utilizar eficientemente el aire acondicionado, la temperatura tolerable suele ser 23/24 grados y mantener las áreas cerradas.
  • Encender sólo las luces que necesite.
  • En lo posible emplear electrodomésticos eficientes.
  • Mantener la puerta del refrigerador cerrada y asegurarse de que los cauchos sellen herméticamente.
  • Desconectar todos los aparatos eléctricos que no se estén utilizando, al estar conectados consumen energía (aunque no estén encendidos).

Recomendaciones para inquietudes:

– Acudir a las agencias

-Aplicación Móvil CNEL APP

Si se observa que la lectura actual que se detalla en la planilla es superior a la que consta actualmente en el medidor, puede tomar una foto y anexarla a su reclamo, ello permite agilizar la solución.

Debido a la implementación del nuevo sistema comercial y cuenta contrato, los usuarios recibirán sus planillas de manera paulatina en la Unidad de Negocio El Oro; además, recordamos a nuestros clientes si desean consultar sus valores a pagar, pueden hacerlo a través de la App de CNEL EP o acercarse a cualquiera de nuestras 18 agencias.

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