CNEL EP brinda facilidades para realizar sus pagos
CNEL EP informa a la ciudadanía que ha contemplado la asignación de más de 60 técnicos, más responsables de guardias y del Centro de Contacto, en el área de servicio de la Unidad de Negocio Esmeraldas como parte del plan de contingencia para el feriado del día del trabajador. La programación se aplicará desde las 16h00 de hoy jueves 2 de mayo hasta las 24h00 del lunes 6 de mayo.
Para mantener la operatividad el personal contará con camionetas, 4 grúas, 4 carros canasta, 2 torres de iluminación y bodegas de guardia en las agencias con material de uso común y de emergencia, en caso de que sean requeridos.
Para dar facilidades a los clientes para realizar sus pagos, el sábado 4 de mayo atenderá la ventanilla de recaudación de la agencia Colón, ubicada en el centro de la ciudad de Esmeraldas, de 08h00 a 15h00. Ese día, la agencia Atacames, en el cantón del mismo nombre, brindará atención al cliente en horario de 08h00 a 13h00.
En tanto, desde el lunes 6 de mayo, los clientes que cancelaban su factura en el Centro de Atención Ciudadana (CAC), en el Puerto Pesquero Artesanal de Esmeraldas, deberán emplear los puntos de pago autorizados debido al cierre de la ventanilla de recaudación ubicada en esa dependencia.
Estos son: Bancos Bolivariano, de Guayaquil, del Barrio, Pichincha, Mi Vecino, del Pacífico, Produbanco, Servipagos, Pago Ágil, Almacenes TIA y Western Union Las transacciones se pueden realizar en línea, mediante cajeros automáticos, débitos bancarios, por ventanillas o a través de corresponsales no bancarios (CNB). Estos puntos están habilitados las 24 horas al día, los 7 días a la semana.
Tras el cierre de la ventanilla de recaudación, el personal de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas que labora en el CAC continuará brindando atención a los clientes en su horario regular de lunes a viernes de 08h00 a 17h00.
