CNEL EP entrega planillas en domicilios y locales comerciales
En la provincia de Santa Elena, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, continúa este mes de septiembre con la entrega de planillas físicas en domicilios y locales comerciales, para que sus clientes puedan conocer el detalle de los valores de consumo del servicio eléctrico y cancelar a tiempo en los más de 16.000 puntos de pago autorizados a nivel nacional.
La Unidad de Negocio Santa Elena, a través de la Cía. MARSED S.A., brinda el servicio especializado para la toma de lectura, impresión y entregas de planillas, donde se coordina técnicamente las labores de acuerdo a un cronograma de trabajo, manteniendo actualizadas las rutas de lectura, geocódigos y base de datos, para atender de manera oportuna a los clientes cuando se requiera con novedades e inspecciones solicitadas.
30 lectores/operadores y 3 supervisores cubrirán las diferentes rutas de lectura de manera diaria, los mismos que se encuentran correctamente uniformados y con la credencial de identificación. Se resalta, que ninguna persona o servidor público bajo ningún concepto puede solicitar, ni recibir, dinero por los servicios de energía eléctrica en domicilios y que todo lo relacionado al pago de planillas se realiza en los puntos de pago autorizados.
Durante la pandemia la entrega de planillas físicas quedó temporalmente suspendida y aprovechando las ventajas de la tecnología fueron enviadas a través de correos electrónicos para quienes solicitaron la entrega digital de su factura, acción que se mantiene para los clientes que deseen acceder a este servicio y actualizan sus datos de contacto en las agencias de CNEL EP.
CNEL EP recuerda que los clientes pueden obtener un duplicado de la planilla en la página www.cnelep.gob.ec en la opción Consular Planilla, como también en los módulos de atención al cliente de las Agencias.
