Nueve agencias de Guayaquil atienden al público
- Tres oficinas móviles fortalecen la capacidad de servicio
Las nueve agencias de Servicio al Cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil se encuentran abiertas al público, y atienden de manera presencial los diferentes requerimientos del servicio de energía eléctrica. De acuerdo a las disposiciones del COE, las agencias atienden de lunes a viernes en horario de 08:00 a 15:00; y, los días sábados de 08:30 a 12:00. Acorde al último digito de la cédula de ciudadanía.
Los clientes son recibidos bajo medidas de bioseguridad y con protocolos que requiere el actual cuidado de la salud.
Para facilidad y cercanía de los clientes están ubicadas en diferentes zonas de la ciudad:
Planta Norte: Calle primera y Av. Emilio Romero (atrás del C.C City Mall)
Garzota : Cdla. La Garzota 3, mz. 47
California: Centro comercial California, Vía a Daule y Av. Modesto Luque
El Fortín : Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral
San Eduardo: Centro comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín
25 de Julio: Cdla Pradera 3, av. 25 de Julio
Centenario: Av. El Oro y Eloy Alfaro
Guasmo : Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds
Malecón: Av. Malecón y Junín ( centro)
Para reforzar respuestas inmediatas a los trámites, 3 oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad; esta rotación invita a los ciudadanos a ser atendidos cerca de sus domicilios ahorrando tiempo y exposición al trasladarse a las agencias. Las oficinas móviles han recorrido Sauces 8, Guángala, Mucho Lote, La Floresta, recibiendo un promedio de 160 tramites diarios. Esta semana se encuentran en el Cerro del Carmen, sector La Chala, y Mapasingue Este.
La Unidad de Negocio Guayaquil distribuye y comercializa energía eléctrica a más de 700.000 clientes de la ciudad de Guayaquil. Mantiene además disponibles los canales electrónicos para que los clientes presenten sus inquietudes.
