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CNEL EP fortalece servicios de atención al cliente en Santa Elena

CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, informa a la ciudadanía, que desde el miércoles 07 de agosto, se reapertura la atención en la Agencia de Santa Elena, ubicada en las calles Guayaquil y Virgilio Drouet, en horario de 08h00 a 16h30, de lunes a viernes.

En los módulos de atención, los clientes podrán realizar los siguientes requerimientos:

  • Solicitud de servicio nuevo.
  • Convenios de pago.
  • Cambio de tarifa (dignidad, discapacidad y tercera edad).
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios).
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico.
  • Cambios de titularidad.
  • Reportes de hurto de energía.
  • Recepción de peticiones por daños técnicos, variación de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros.

La reapertura de la agencia en la cabecera cantonal de Santa Elena, busca fortalecer los servicios de atención, brindando facilidades y comodidad a los clientes.

CNEL EP recuerda que también están disponibles las Agencias La Libertad, Salinas, Colonche, Playas y Posorja. Próximamente se habilitará la Agencia Manglaralto.

 

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Samborondón cuenta con una renovada agencia de CNEL EP

Samborondón cuenta con una renovada agencia de atención al cliente, ubicada en las instalaciones del ECU 911, posee cómodas instalaciones, 2 ventanillas de cobro y 3 counters para atención al cliente, brindando un espacio que reúne las condiciones para que  los usuarios de las zonas cercanas realicen todos los trámites relacionados con el servicio que presta CNEL EP Unidad de Negocio Guayas Los Ríos.

Esta agencia fue remodelada con una inversión aproximada de US$ 5.000 como parte de una serie de mejoras que buscan optimizar los servicios que ofrece la Corporación a nuestros clientes, en ella se pueden realizar trámites como solicitudes técnicas y comerciales, cambios de medidor, subsidios, requerimientos de redes, alumbrado público, recaudación en varias formas de pago, todos estos trámites son completamente gratuitos y se pueden cumplir desde las 08:00 a 16:30 de lunes a viernes.

Nuestro compromiso con la comunidad es entregar servicio de calidad, en la distribución de energía, con eficiencia y eficacia en la atención al cliente,  con personal capacitado y con infraestructura adecuada que garantice el cumplimiento de este objetivo trazado por CNEL EP y el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable para el fortalecimiento institucional.

CNEL EP abre nueva agencia 30 de Julio

AgenciaGracias al convenio tripartito entre el Municipio de Santo Domingo, Súper Éxito y CNEL EP  se abrió, desde ayer, la nueva agencia 30 de Julio, ubicada en la Av. Esmeraldas y Río Pastaza, esquina, sector del mercado 30 de Julio.

La moderna agencia cuenta con servicios integrados para atender a los clientes en: recaudación, solicitudes técnicas y comerciales, subsidios, cambio de medidores, requerimiento de redes, alumbrado público  y venta de cocinas de inducción.

La atención es de lunes a viernes de 08h00 a 17h00 y el cliente podrá realizar cualquier trámite completamente gratuito.

Para pagos del servicio eléctrico el usuario puede utilizar también los medios tecnológicos así como los puntos autorizados: bancos del barrio del Banco de Guayaquil, Western Unión, Banco del Pacífico, Banco Bolivariano, Banco Pichincha, Banco de Guayaquil y Banco de Machala; con fácil acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

En el servicio bancario se realiza mediante transacciones vía web, cajeros automáticos, débitos bancarios, ventanillas y Corresponsales No Bancarios (CNB).

En Santo Domingo se cuenta con Mutualista Pichincha, cooperativa de Ahorro y crédito 29 de Octubre, La Benéfica y Púellaro Ltda. En El Carmen Coop. C.C. y CAR REPORNE en La Concordia.

Estos puntos de pago permiten a CNEL EP estar más cerca del cliente.