Durante las últimas dos semanas, hemos solventado cerca de 2.800 requerimientos en Guayas – Los Ríos

Cerca de 2.800 llamadas de emergencia fueron atendidas a través del Call Center de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Guayas – Los Ríos, durante las últimas dos semanas, debido a las condiciones climáticas adversas presentadas por la etapa invernal, en los tres sistemas eléctricos a los cuales provee energía: Daule, Durán y Quevedo.

Para solventar estas alertas, se elaboró un plan de contingencia, el mismo que cuenta con 35 operadores técnicos en  redes de distribución, y 3 operadores de monitoreo (distribuidos en turnos de 8 horas). Adicionalmente, se suman 9 profesionales especializados en líneas energizadas y  4 vehículos tipo canastas.

Con el trabajo ininterrumpido de los técnicos, se han solucionado los requerimientos de 2.335 sectores sin servicio, 28 acometidas arrancadas, 118 medidores incendiados, 20 postes colapsados; y se han resuelto emergencias eléctricas en 61 industrias.

 

Cabe resaltar que los inviernos anormales y/o eventos climáticos extremos,  afectan directamente el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica, la caída de árboles sobre las líneas y  la alta pluviosidad origina que de manera natural se produzca el socavamiento de las bases de los postes, causando su vencimiento y posterior caída.

Así también, recomienda no manipular el tendido eléctrico durante las tormentas eléctricas y lluvias porque podría correr riesgos.

Todos estos fenómenos, afectan el normal desarrollo y la atención de las emergencias, ante lo cual  CNEL EP solicita la comprensión de la ciudadanía, y agradece a sus abonados realizar sus reportes, a través del 1800 – 263537 y de las cuentas twitter: @servicioscnelep y @CNEL-EP.

 

3384 incidentes en red eléctrica son atendidos por fuerte temporada invernal en Santo Domingo

La fuerte época invernal, que azota al país, provocó fallas en la continuidad del servicio eléctrico, en varios sectores de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas y zona Norte de Manabí.

Ante este fenómeno natural, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, mantiene activo su Plan de Contingencia, para dar solución a los inconvenientes, en distintos sectores afectados, con deslizamiento de árboles y tierra caída sobre postes y redes de distribución. Los protocolos de seguridad, por parte de nuestros técnicos se cumplen a cabalidad, toda vez que las lluvias y las descargas eléctricas continúan.

3384 reclamos se han generado hasta hoy, incrementándose del 15 al 25% en el mes, por las fuertes lluvias y atendiéndose, de manera inmediata, con nuestras cuadrillas operativas, con un total de 386 técnicos, 5 grúas, 19 camionetas y 4 carros canasta, en toda el área de servicio.

Es importante destacar, que CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, cuenta con un Centro de Operaciones, para brindar sostenibilidad al servicio eléctrico, desde donde se ejecutan maniobras en el procedimiento de potencia y se mantiene permanente monitoreo del sistema de distribución.

CNEL EP hace un llamado a la ciudadanía a utilizar la línea  1800-263537, y la APP CNEL, en caso de emergencia. Reitera su compromiso de servicio a la comunidad.

CNEL EP entregó obras de eléctricas en Guaranda

Más de 45 familias de la comunidad indígena de Yurack Uksha de la parroquia Salinas del cantón Guaranda recibieron una obra de reconfiguración de líneas y redes de distribución, ejecutada por el Gobierno del Nacional, a través de la Corporación Nacional de Electricidad.

Con una inversión de USD 90.422,9 los trabajos consistieron en el izado de 69 postes, tendido de 1.732 metros de conductor preensamblado, 2.935 metros de conductor abierto e instalación de 5 transformadores.

El administrador de CNEL EP en Bolívar, Enrique Veloz, junto a Régulo Verdezoto, Gobernador de la provincia Bolívar, en presencia de los moradores de la comunidad beneficiada, mencionó que “Gracias al apoyo del Gobierno Nacional, CNEL EP continúa trabajando en beneficio de la población bolivarense, garantizando la calidad, confiabilidad y continuidad del servicio eléctrico en todos los sectores intervenidos”.

Antonio Patin, morador de la comunidad beneficiada, agradeció por esta obra ejecutada. “Esta obra nos brinda confiabilidad en el servicio eléctrico de nuestra comunidad y garantiza la producción de nuestras pequeñas empresas”.

También, se entregó la obra de repotenciación de líneas y redes eléctricas para 18 familias de la comunidad de Papa Uco en la parroquia Guanujo del cantón Guaranda.  Este trabajo tiene una inversión de USD 42.266

CNEL EP trabaja en beneficio de los bolivarenses y ratifica su compromiso de fortalecer la infraestructura eléctrica, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas.

CNEL EP EMPRENDE PLAN DE CONTINGENCIA POR LAS LLUVIAS Y PRIORIZA LA ATENCIÓN DE NOVEDADES

Tras las extremas lluvias suscitadas durante las últimas horas en diferentes zonas del litoral del país, que guardaría relación con el ciclón Yaku que se desarrolla en Perú según el INAMHI, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) emprendió un Plan de Contingencia que contempla el reforzamiento del personal operativo y materiales para atender las emergencias eléctricas que puede seguir generando el temporal.

 ATENCIÓN EN GUAYAQUIL METROPOLITANO

Desde la tarde de este miércoles 08 de marzo, CNEL EP ha desplegado en Guayaquil y zonas aledañas, 15 carros de guardias permanentes, 15 carros canastas y cinco grúas para atender cerca de 40 sectores afectados de manera atípica por la tormenta eléctrica suscitada.

A estos, se suman 25 camionetas que atienden daños en domicilios y cuatro cuadrillas que revisan afectaciones del alumbrado público en sectores como: Ceibos, vía a la Costa, Alborada, Floresta y el suburbio de la ciudad.

Otros sectores donde se brindó atención en la provincia del Guayas fueron: vía Durán – Tambo,  vía a Yaguachi,  La Puntilla, Samborondón y La Aurora.

 EN MANABÍ

Los cantones que reportan mayores novedades son: Manta, Chone, Bolívar y la zona rural de Portoviejo, en estos sectores se han movilizado 266 técnicos, 34 camionetas, cuatro grúas, seis vehículos canastas, seis torres de iluminación y cinco  generadores.

Las tormentas eléctricas y fuertes lluvias han provocado inundaciones y erosión de los suelos, así como vientos de alta velocidad, que afectan las labores que desarrolla el personal técnico en las redes de distribución, postes y más. Ante ello la Corporación solicita la compresión de la ciudadanía por cualquier contratiempo y agradece a sus clientes realizar sus reportes a través del 1800 263537 y las cuentas twitter: @servicioscnelep y @CNEL_EP.

Ante esta condición climática, CNEL EP recomienda no acercarse por ningún motivo a la red eléctrica, especialmente cuando llueve y evitar la manipulación de las instalaciones eléctricas internas del hogar.

CNEL Manabí mantiene activado un plan de contingencia por la fuerte temporada invernal

La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí mantiene activado un plan de contingencia para dar atención inmediata a la ciudadanía, durante esta temporada invernal, debido a que se han presentado interrupciones del suministro eléctrico en varios sectores.

Los cantones más afectados por la fuerza de la naturaleza son: Chone, Bolívar y la zona rural de Portoviejo, en estos sectores contamos con la presencia de mayor número de técnicos como acción preventiva ante cualquier emergencia.

Es así, que mantenemos permanentemente activados: 266 técnicos, 34 camionetas, 4 grúas, 6 vehículos canastas, 6 torres de iluminación y 5 generadores.

Hugo Pico, Administrador de CNEL Manabí, señaló: “Tenemos la firme convicción de poder servir a las familias en estos momentos críticos por la inclemencia de la naturaleza. Nuestros compañeros han atravesados ríos, han caminados horas, para dar atención. Estaremos presentes de ser necesario en el último rincón de cada sector de nuestra provincia”.

Le recordamos a la ciudadanía que pueden reportar cualquier novedad con el sistema eléctrico a nuestro Centro de Contacto: 1800-263537.

En Paraíso La 14 lluvias provocan interrupción del servicio eléctrico

Las fuertes lluvias con descargas atmosféricas, caídas en estos últimos días, por la época invernal, han generado el deslizamiento de árboles sobre 6 postes de las redes eléctricas, provocando la interrupción del suministro a la parroquia rural Paraíso La 14.

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, activó su Plan de Contingencia, para atender la emergencia, activando 6 grupos operativos de trabajo, hasta restablecer el servicio, precautelando la seguridad de su personal técnico, considerando que en la zona hay deslizamiento de tierra y vegetación.

CNEL EP recomienda a la ciudadanía:

No realice podas de árboles atravesados por líneas eléctricas.

Absténgase de tocar cables que se hayan caído por causa de tormentas, vendavales, caídas de postes o árboles, aun cuando estén interviniendo con vías o con su propia vivienda.

En cualquier situación crítica, llame inmediatamente a la línea 1800263537 las 24 horas del día.

Solo técnicos de CNEL EP pueden manipular las redes eléctricas.

CNEL, reitera siempre su compromiso de servicio a la comunidad, sus grupos operativos están listos para atender las incidencias provocadas por el temporal.

CNEL EP inauguró obra de infraestructura eléctrica en la parroquia La Nueva Troncal del Cantón Cascales.

Este fin de semana, se llevó a cabo la inauguración de una obra de infraestructura eléctrica en la parroquia La Nueva Troncal del Cantón Cascales. El evento contó con la presencia de autoridades locales y representantes de CNEL EP.

EL proyecto consistió en la repotenciación del tramo del ramal monofásico que se extiende desde San José del Aguarico hasta La Nueva Troncal, mismo que beneficiará a 962 familias de la zona con una inversión de $475.496. La nueva red de distribución eléctrica permitirá mejorar el acceso a servicios básicos y facilitará el desarrollo de actividades agrícolas y económicas en la región.

El presidente de la junta parroquial, señor Julio Manitio, expresó su satisfacción por la finalización de la obra y destacó la importancia de este tipo de proyectos para mejorar la calidad de vida de la población.

Los vecinos de la parroquia La Nueva Troncal también expresaron su agradecimiento por la finalización de la obra, la cual les permitirá contar con el mejoramiento de un servicio básico esencial y el desarrollo de sus actividades.

El Gobierno y CNEL EP, seguirán trabajando juntos para llevar a cabo proyectos que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos y fortalezcan la economía nacional

CNEL Manabí construyó obra eléctrica en el sector Nuevo Manta

El Gobierno Nacional a través de la Unidad de Negocio Manabí, construyó una nueva obra que repotencia el sistema energético en el sector Nuevo Manta, en el cantón Manta.

Los trabajos realizados consistieron en la instalación de 48 postes, 38 luminarias tipo led, 4 transformadores y 3200 metros de redes beneficiando a 420 ciudadanos que habitan en la zona.

“Es una gran obra que mejora nuestras condiciones de vida, sobre todo porque este sector se ha expandido poblacionalmente y aquello ocasionaba bajones del fluido eléctrico. Estamos muy contentos porque ahora tenemos un servicio eléctrico de calidad”, manifestó Jaqueline Delgado, presidenta del sector.

Hugo Pico, Administrador de CNEL EP Manabí, señaló: “Nuestra labor se enmarca en dar soluciones a los requerimientos de la ciudadanía. Los trabajos realizados en este sector, forman parte de la planificación que se realiza y en ese sentido son atendidos por los técnicos y el cuerpo de ingenieros de la institución, actividades que contribuyen al desarrollo eléctrico de la provincia”.

CNEL EP Manabí, trabaja 24/7 en todos los cantones de la extensa geografía manabita. Para reportar cualquier novedad con el sistema eléctrico, la ciudadanía se puede comunicar con nuestro centro de contacto, 1800263537.

INICIA ATENCIÓN DE BRIGADAS MÓVILES EN EL CANTÓN FRONTERIZO DE ARENILLAS

Más de cien personas recibieron atención en territorio, en las parroquias La Cuca y Chacras del cantón Arenillas, en la provincia de El Oro, mediante las Agencias Móviles de CNEL EP que tienen como propósito acercar nuestros servicios a los barrios ubicados en zonas periféricas de la provincia.

“Destacamos y agradecemos mucho esta entrega de los colaboradores de la empresa, que hacen un gran esfuerzo para llegar a estos sectores alejados, donde otras autoridades e instituciones muchas veces no llegan. Estamos complacidos con la atención brindada, porque nos ahorran todo este tiempo de viaje hasta las oficinas de la ciudad y también ahorramos nuestro dinero que utilizamos para transportarnos y otros gastos” indicó Antonio Riofrío, habitante de la parroquia Chacras, en el cantón Arenillas.

Según la planificación efectuada, se tiene previsto atender a más de 3.500 clientes hasta finales de diciembre, por medios de un total de 50 visitas en distintas localidades y sectores periféricos de las provincias de El Oro, Guayas y Azuay. Las brigadas de atención móvil, receptarán solicitudes y reclamos, así como la elaboración de convenios de pago, servicios nuevos, implementación de tarifas de Discapacidad y de Tercera Edad, entre otros productos más, que antes se encontraban únicamente en las 19 agencias y sub agencias de atención al público habilitadas en la Unidad de Negocio El Oro.

“Lo que esperamos conseguir, es que la ciudadanía sienta a la Corporación Nacional de Electricidad mucho más cerca de ellos y de esta manera evitar que los moradores de estas zonas, principalmente nuestros clientes con discapacidades y de la tercera edad, salgan de su sector a las agencias ubicadas en las cabeceras cantonales, y que no corran algún tipo de riesgo al movilizarse”, detalló Rolando Castillo, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se recuerda a la ciudadanía, que además de la atención presencial, también se encuentran disponibles los canales virtuales y redes sociales de CNEL EP, también pueden encontrar la aplicación móvil que puede ser descargada en cualquier teléfono móvil, la página web: www.cnel.gob.ec y el CALL Center: 1800- 263537, plataformas que cuentan con personal capacitadas para una atención ágil y oportuna.

#ElGobiernoDelEcuador

CNEL EP UN Los Ríos atiende inconvenientes ocasionados por lluvias y descargas atmosféricas

 

Como aporte al bienestar ciudadano durante la estación invernal, personal técnico de CNEL EP presta servicio continuo las 24 horas del día, 7 días a la semana, y cuenta con un centro de operaciones que se encarga de direccionar la atención a los clientes.

A pesar de los continuos mantenimientos preventivos que realiza CNEL EP, en las últimas semanas se han presentado lluvias fuertes y sobrecargas atmosféricas que han sobrepasado el límite de la capacidad de los equipos, pero la respuesta y atención del personal técnico ha sido inmediata, trabajando en condiciones climáticas desfavorables arriesgando en muchos casos su vida. A pesar de aquello, los daños a los equipos han sido identificados y a la brevedad posible, se han realizado los trabajos correctivos.

Es importante resaltar, que en algunas ocasiones el personal técnico no puede realizar maniobras bajo condiciones de lluvia por procedimientos de seguridad industrial, ya que es prioridad salvaguardar la integridad física de quienes forman parte de la Corporación.

Además, es necesario recordar que CNEL EP cuenta con un seguro de responsabilidad civil y/o daños a terceros, por lo que aquellos clientes que se vieren afectados en sus electrodomésticos podrán acercarse a cualquiera de las agencias y presentar el reclamo para que el seguro cubra sus reparaciones.

Agradecemos la comprensión de los clientes ante las molestias ocasionadas, por las fallas ocurridas en este invierno y les recordamos que pueden acceder a los servicios digitales,  presentando su requerimiento o interrogante mediante la aplicación de CNEL EP, enviar un correo a centrodecontacto@cnel.gob.ec, sitio web www.cnelep.gob.ec, redes sociales Facebook y twitter @CNEL_EP / @SERVICIOSCNELEP indicando número de suministro, con la foto de su medidor donde se note con claridad los números del medidor y consumo, esto permitirá ingresar el número de trámite para análisis y respuesta personalizada; además, se cuenta con el call center 1800 263537.