Con el propósito de brindar atención de calidad a la ciudadanía, el administrador de CNEL EP en Los Ríos, Ángel Erazo, visitó los sectores Paraíso Norte y Los Laureles, en el cantón Babahoyo.

Mantenimiento de luminarias, desbroce de vegetación, cambio de transformador y división de circuitos, son algunos de los trabajos que se están coordinando con el personal técnico y comercial.

El aporte social de esta implementación se centra en crear y mantener ambientes seguros, permitiendo condiciones de habitabilidad y tranquilidad en la noche, para el desarrollo del cantón.

Con el objetivo de simplificar los trámites de los servicios que brinda la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí, 190.000 ciudadanos de 180 sectores de la zona rural y urbana marginal de la provincia, fueron atendidos en territorio, a través de la agencia móvil durante el 2022.

Para el efecto, se mantuvo un trabajo coordinado con líderes comunitarios, dirigentes, jefes y tenientes políticos. Esta mística de trabajo se va a mantener en el año 2023, para el primer trimestre está planificado visitar 50 comunidades rurales de la provincia, para continuar con la atención en territorio y atender requerimientos ciudadanos basados en:

• Convenios de pago
• Inspecciones
• Solicitud de servicios nuevos
• Beneficios de las tarifas Tercera Edad y Discapacidad
• Requerimientos técnicos y comerciales
• Charlas sobre el ahorro de energía eléctrica
• El uso de los medios digitales para atención al cliente
• Revisión periódica de las instalaciones y equipos eléctricos.

Durante la labor, los colaboradores de CNEL EP, han dado una atención personalizada a personas de la tercera edad y/o con discapacidad, al visitar sus viviendas cuando las circunstancias lo ameritan.

“La agencia móvil nos ha permitido resolver de manera inmediata los trámites, debido a que el equipo de la Corporación, nos visita en territorio. Esto es lo más interesante de todo”, indicó Wilfrido Cevallos, dirigente de la comunidad San Jacinto del cantón Paján.

Así también, la Administradora de CNEL Manabí, María Elena Montesdeoca, manifestó que este trabajo se puede alcanzar gracias a que “nuestro equipo labora de forma continua y comprometido para garantizar cada día mejores servicios a los manabitas, en concordancia con las políticas públicas  impartidas por el Gobierno del Encuentro, que garantizan el desarrollo eléctrico de la provincia”.

Con esta labor, la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí busca desarrollar la dinamización de las actividades productivas, apoyados en las áreas de comercialización y distribución eléctrica para entregar un servicio de calidad, continuo y confiable, basados en ejes de eficiencia, competitividad y sostenibilidad.

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio El Oro,   activará un plan de contingencia para asegurar la continuidad del servicio eléctrico y atender las eventualidades que se puedan presentar en el sistema de distribución eléctrica, durante los últimos feriados de navidad y de fin de año, del presente año 2022.

El plan contempla la asignación de 106 servidores del área operativa, distribuidos en turnos rotativos dentro del área de competencia de la Unidad de Negocio El Oro; estos grupos de trabajo, estarán desplegados en los 14 cantones de la provincia de El Oro, así como también en el cantón Camilo Ponce Enríquez del Azuay; en la parroquia Tenguel y en el cantón Balao de la provincia del Guayas.

Adicional del personal dispuesto para estas fechas, se contará con 49 vehículos como grúas, carros canasta, camionetas y otros en toda la Unidad de Negocio El Oro, los mismos que estarán prestos en actuar en cualquier tipo de eventualidad que se presente; a esto se suman las bodegas de guardia con material de uso común y de emergencia, en caso que sean requeridos.

“Es importante recordar a todos nuestros clientes, que el área de Centro de Contacto de atención al público, se encuentra permanentemente habilitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir todas las novedades del servicio eléctrico que se presenten, las mismas que pueden ser reportadas por medios del CALL Center 1800 263537, mediante las redes sociales de la Corporación o utilizando la aplicación móvil de CNEL EP, donde existe personal calificado para dar una respuesta oportuna” detalló, Carlos Ordóñez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Entre las medidas de prevención, se reitera a los usuarios que en caso de salir de viaje, se debe desconectar electrodomésticos que no vayan a utilizarse como: televisores, aires acondicionados, lavadoras, entre otros artefactos que puedan generar gastos innecesarios a su consumo mensual. En el caso de las neveras, lo más adecuado es dejarla en el nivel mínimo de frío, ya que es la mejor manera de no generar mayores valores a pagar en facturas.

#JuntosPorLaTransiciónEnergética

#JuntosLoLogramos

#GobiernoDelEncuentro

 

Se aprecian los trabajos emergentes que efectuaron los técnicos.

 

Las lluvias con vientos fuertes que se registraron en distintos sectores del cantón Milagro, el domingo a las 04h30, afectaron la normal distribución del suministro eléctrico en esta jurisdicción. Este factor externo incontrolable originó desconexiones inesperadas en el servicio de energía eléctrica.

Los grupos operativos de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro inmediatamente iniciaron los trabajos que consistieron en reparación del hilo de guarda desprendido a la altura del programa de vivienda “Casa Para Todos”. Además, como consecuencia de este daño se produjeron descalibraciones en las protecciones de la subestación Central Diesel, lo cual fue superado gracias al trabajo mancomunado de los técnicos.

Asimismo, se efectuó la revisión poste a poste del tramo entre los canteros y la subestación Milagro-Sur para descartar daños colaterales. Posterior a ello, efectuaron el arreglo de un «puente volado» dentro de los predios de la subestación de Transelectric S.N.I. Milagro, lo cual fue una de las causas de la desconexión acontecida en el cantón Milagro.

El área de distribución está implementando equipos seccionadores a nivel de 69 kV de última tecnología con sistema SCADA para proteger las redes eléctricas así minimizar los efectos que estas pueden ocasionar. Les informamos a nuestros clientes que los técnicos de distribución trabajan en turnos 24/7 para garantizar la continuidad del suministro, únicamente deben llamar al Centro de Contacto 1800-263537.

Pedimos a nuestros clientes que tomen las siguientes precauciones durante la época de lluvias:

• No manipule objetos cerca la red y nunca, durante la lluvia.
• Desconecte los electrodomésticos cuando se presente una variación de voltaje. Las oscilaciones de voltaje a causa de rayos y tormentas eléctricas, pueden ocasionar daños en los equipos.
• Conecte sus artefactos entre cinco y 10 minutos después de que el fluido eléctrico se normalice.
• Tenga siempre a mano una linterna con baterías, en caso de que se interrumpa el servicio eléctrico, en las noches a causa del temporal.

Ofrecemos disculpas a nuestros clientes del cantón Milagro y le informamos que existe un seguro a terceros en casos de daños en sus electrodomésticos, lo cual lo pueden solicitar a través de nuestro balcón de Servicio al Cliente.