Personal de CNEL EP brindó atención inmediata ante emergencias por siniestros en Esmeraldas

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CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas articula de forma permanente acciones en atención a los requerimientos de la comunidad. Como parte de esa coordinación, personal técnico atendió las emergencias por flagelos presentadas hoy, jueves 21 de octubre, en la ciudad de Esmeraldas.

En el caso del incendio estructural registrado en las calles Pedro Vicente Maldonado y Mejía, en el centro de la urbe, a las 11h00 se desconectó el transformador de 50kVA ubicado en el sector. Con ello, se daba facilidades para la intervención de miembros del Cuerpo de Bomberos y otros organismos que prestaban socorro. A las 13h30, tras la finalización de las labores de ayuda, se reconectó el suministro eléctrico.

En tanto, en el sector de la Av. Libertad y 24 de Mayo, en el norte de la ciudad, se registró un cortocircuito en un poste. De inmediato, personal técnico atendió la novedad que se habría producido por la manipulación de la estructura e instalaciones soterradas por personas no identificadas ajenas a la Corporación.

Ante ello, CNEL EP hace un llamado a la comunidad a estar atenta cuando se evidencie la intervención en la infraestructura eléctrica por parte de personas que no porten uniforme y credencial que los acredite como personal de la Unidad de Negocio Esmeraldas. Estas novedades se pueden denunciar llamando al centro de contacto 1800-263537 o al 911.

De esta manera, se podrá evitar afectaciones a la continuidad del servicio eléctrico que ocasionan molestias y perjuicios a la ciudadanía.

Cerca de 2.000 convenios se han efectuado en Manabí con la simplificación de requisitos

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La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí recuerda a la ciudadanía que hasta el 30 de octubre se podrán realizar convenios de pago con el 10% de entrada para clientes residenciales y el 5%, para quienes posean tarifa Tercera Edad y Discapacidad.

“Esta es una buena oportunidad para que los clientes se acerquen a refinanciar sus deudas. Nuestros funcionarios del área de Servicio al Cliente están preparados para atender con eficiencia y solucionar requerimientos”, manifestó Joffre Mieles, Administrador de CNEL Manabí.

Desde enero hasta la presente fecha, se han realizado 15.071 convenios de pago. De los cuales, 1.712 se han acogido con el beneficio de la simplificación de requisitos (el 5 de julio inició la aplicación de la medidas compensatorias).

Así también, durante el 2021, se han atendido a 116.000 clientes en las 18 agencias que tiene CNEL EP en la provincia de Manabí. Se han instalado y cambiado 26.272 equipos de medición, se actualizaron 35.199 datos; y en la agencia móvil se han atendido a 2.900 usuarios.

Andrea Delgado, presidenta del GAD parroquial de Crucita, manifestó: “Agradezco a CNEL EP por atender a nuestra gente en territorio, esta actividad es importante porque muchos vecinos han realizado convenios de pago, consultas de saldos y otros requerimientos, de manera ágil”.

De esta manera, la Corporación Nacional de Electricidad busca mejorar sus procesos comerciales y ejecutar acciones para la atención de requerimientos de manera inmediata y que estén acordes a la política del Gobierno del Encuentro: transparencia y eficacia en la gestión.

CNEL EP instaló su agencia móvil en la parroquia Cube, de Esmeraldas

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Con el objetivo de acercar los servicios de CNEL EP a la comunidad, la Unidad de Negocio Esmeraldas continúa realizando todos los viernes jornadas de atención móvil en su área de concesión.

La semana anterior, el equipo técnico y comercial de la Corporación visitó la parroquia Cube, del cantón Quinindé, en el centro de la provincia de Esmeraldas. Fueron 47 los trámites atendidos sobre temas relacionados a consultas de los valores a pagar por el consumo eléctrico, solicitudes de medidores, subsidios y convenios de pago aprovechando la flexibilidad que se estará dando hasta el 30 de octubre para los diferimientos.

Como incentivo al consumo eficiente de la energía eléctrica se entregaron focos ahorradores y se socializó la aplicación de CNEL EP entre los clientes que acudieron a la agencia móvil.

Este viernes, 22 de octubre se realizará una jornada similar en las instalaciones del GAD Parroquial de Montalvo, en el cantón Rioverde, de 09h00 a 16h00, por lo que la Corporación invita a los clientes a visitar la agencia móvil.

“Continuamos dando facilidades para hacer los convenios de pago y garantizando una atención oportuna para que los clientes que no pueden llegar hasta nuestras agencias, puedan hacer sus consultas y trámites”, enfatizó el Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, David García.

Con actividades de este tipo, CNEL EP reitera su compromiso de trabajo en favor de la comunidad.

CNEL EP reapertura la atención en su Agencia Matriz

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Más de 3.000 atenciones mensuales registra la Agencia La Libertad

 

A partir del 21 de octubre, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santa Elena, reapertura la atención presencial en la Agencia La Libertad, para recibir y solventar novedades relacionadas con el servicio eléctrico, a los ciudadanos de este importante ícono comercial de la provincia.

Con áreas renovadas, cumpliendo con normas de bioseguridad e higiene, la agencia La Libertad, ubicada en el cantón La Libertad, en el barrio General Enríquez Gallo, en la Av.12, entre calles 33 y 35, diagonal a la Refinería, brindará atención de lunes a viernes, de 08:00 a 16:30.

Según datos comerciales, más de 3.000 atenciones mensuales registraba la Agencia La Libertad, por lo que su funcionamiento contribuirá en la mejora de los servicios y facilidades a nuestros clientes y ciudadanía en general, que podrán gestionar en los módulos los siguientes servicios:

  • Solicitud de servicio nuevo.
  • Convenios de pago.
  • Cambio de tarifa (dignidad, discapacidad y tercera edad).
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios).
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico.
  • Cambio de titularidad.
  • Duplicado de planillas.
  • Recepción de peticiones por daños técnicos, variación de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros trámites exclusivos del área de atención al cliente. Se aclara, que el servicio de recaudación (pago de planillas) es externo, únicamente en los puntos de pago autorizados.

CNEL EP trabaja para mejorar la calidad de sus servicios, brindando facilidades a sus clientes para la atención de manera presencial en las agencias Salinas, Santa Elena, Manglaralto, Colonche, Playas, Posorja y desde este 21 de octubre en La Libertad, también de manera digital, en la APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID, correo centrodecontacto@cnel.gob.ec y vía telefónica al call center 1800 263537.

CNEL EP ENTREGA OBRA DE EXPANSIÓN ELÉCTRICA EN EL SECTOR NUEVA JERUSALÉN DE MACHALA

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Machala, 15 de octubre de 2021

BOLETÍN DE PRENSA UN-EOR-115

Con la instalación de nuevas redes de distribución, alumbrado público de alta capacidad, el hincado de postes y otros equipos eléctricos utilizados para la expansión eléctrica, más de 80 familias del sector Nueva Jerusalén, ubicado en la vía Balosa en la salida a la ciudad de Machala, fueron beneficiadas con la entrega formal de la obra, donde estuvieron presentes varias autoridades locales y la ciudadanía, este viernes 15 de octubre.

“Este es un pedido, que hemos estado esperando por muchos años, pero gracias a la perseverancia y al trabajo arduo que viene realizando CNEL EP, por los sectores más alejados, hoy, vemos con satisfacción que es una realidad, no solo para los que vivimos aquí, sino también para las personas que ingresaban al barrio y que muchas veces sufrían de asaltos por la falta de claridad, hoy nos sentimos agradecidos”, dijo Mauricio Illescas, habitante del sector Nueva Jerusalén.

Los trabajos constan de la instalación de 19 nuevas luminarias de 150 watts de potencia, el tendido de más de 800 metros de red de media y baja tensión, así como la colocación de 21 postes y la conexión de 1 trasformador de alta potencia, que contribuirán además, a mejorar la calidad de la energía y a garantizar la continuidad del servicio eléctrico en la zona.

El proyecto fue ejecutado gracias a la programación de obras menores y  al Programa de Electrificación Rural (PER), y tiene una inversión de USD 15.869,93. Se tiene previsto que en lo que resta del año, se concluyan más de 80 proyectos, que beneficiarán a miles de habitantes en distintos sectores periféricos de la provincia.

“Esta obra a pesar de ser relativamente pequeña, sabemos que tiene un gran significado para ustedes, pero hoy gracias al compromiso de la Corporación Nacional de Electricidad y al Gobierno Nacional, se concreta de manera integral; esta obra es para ustedes cuídenla muchos, esperamos que contribuya a mejorar sus condiciones de vida y sobre todo a reactivar su economía”, dijo Álvaro Cueva Urgilez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se recuerda a la ciudadanía, que si tienen solicitudes o novedades, pueden acceder por medio de los canales digitales de CNEL EP, así como en las 18 agencias ubicadas todos los cantones de El Oro y las brigadas móviles desplegadas en distintos puntos de la provincia, donde serán atendidos por personal calificado.

#JuntosPorLaTransiciónEnergética

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CNEL EP y sector acuícola firman convenio de Excepcionalidad

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Santa Elena, 15 de octubre de 2021

BOLETÍN DE PRENSA UNSTE 058

CNEL EP y sector acuícola firman convenio de Excepcionalidad

Es un hito en la reactivación productiva y en el cuidado del medio ambiente

En la provincia de Santa Elena, este 15 de octubre y por primera vez, se realizó la suscripción de convenio de Excepcionalidad de Obras, entre la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, y las Compañía Industrial Pesquera Santa Priscila y Compañía Engungamar S.A., ubicadas en la parroquia Chanduy, en el marco de la REGULACIÓN Nro. ARCONEL 001/2020.

Esta acción, faculta a la empresa privada (acuícola y agrícola) financiar obras eléctricas como la construcción de Subestaciones, Líneas de Subtransmisión y Redes de media tensión, a la vez, recibir la devolución del financiamiento por parte de CNEL EP, el mismo que será devengado con cargo al 50% de la factura mensual del consumo eléctrico, hasta la extinción del valor comprometido.

 

El Gerente General de CNEL EP, Rafael Vásquez, participó de la actividad en calidad de testigo de honor y resaltó que la firma de convenios de excepcionalidad de construcción de obras entre CNEL EP y el sector acuícola y agrícola, constituye un hito que marca avances significativos en la reactivación productiva y en el cuidado del medio ambiente en el país.

 

Los empresarios beneficiados, felicitaron la iniciativa impulsada por el Gobierno y coincidieron que la misma, les permitirá aumentar la producción y competitividad, generar empleo directo e indirecto, acrecentar la cadena de valor y aprovechar la energía eléctrica.

Este mecanismo beneficia a la empresa pública y a la privada, a través del fortalecimiento del sistema de distribución y subtransmisión, así como también, a la mejora y modernización de los procesos de producción, mediante la eliminación del consumo de combustible fósil por el uso de energías limpias.

La reactivación productiva es un eje de trabajo del Gobierno del Encuentro, prueba de ello, los proyectos de electrificación a favor del sector acuícola y agrícola en nuestra costa ecuatoriana, por lo que CNEL EP resalta su compromiso de trabajo, para que más empresarios y productores se beneficien de esta alianza.

Clientes de CNEL EP, en Esmeraldas, continúan beneficiándose con convenios de pago

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CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas recuerda a la ciudadanía que, hasta el 30 de octubre del presente año, se estarán realizando convenios de pago con flexibilidad para los clientes con tarifa residencial y tarifa general sin demanda.

Hasta la fecha indicada, los clientes podrán diferir los valores pendientes por consumo de energía eléctrica hasta 36 meses en cualquiera de las 14 agencias de atención al cliente del área de concesión. Para hacerlo deberán:

  • Presentar la cédula de ciudadanía o pasaporte del propietario del servicio.
  • Cancelar la cuota inicial del 5% para los clientes con tarifa de la Tercera Edad y Discapacidad; y 10% de entrada para los clientes con tarifa Residencial, y tarifa General sin demanda (entidades públicas, cultos religiosos, industrial artesanal, comercial, industrial, entre otros).

Durante el mes de septiembre, se realizaron 739 convenios de pago en la Unidad de Negocio Esmeraldas que permitieron diferir una deuda total de USD 322.192. De estos, el 93% correspondió a clientes con tarifa residencial.

Adicionalmente, pensando en dar mayores facilidades, se están acercando a las comunidades todos los servicios que ofrece la Corporación a través de las agencias móviles. En estas jornadas también se pueden realizar acuerdos de pago para el diferimiento de las deudas, por lo que se hace el llamado a los habitantes de la parroquia Cube y zonas aledañas, en el cantón Quinindé en la provincia de Esmeraldas, a acudir a la brigada móvil que se realizará mañana viernes 15 de octubre, de 09h00 a 16h00, en el parque central de la cabecera parroquial de Cube.

CNEL EP invita a sus clientes a beneficiarse de la simplificación de los convenios de pago, proceso que actualmente omite el análisis crediticio, soporte de ingresos, garante, entre otros requisitos.

 

13 comunidades manabitas del cantón Pichincha contarán con servicio eléctrico por primera vez

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Gracias a la inversión del Gobierno Nacional, la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí construye redes para el servicio energético de 13 comunidades asentadas en la parroquia Barraganete del cantón Pichincha.

Los trabajos que se realizan consisten en la instalación de 306 postes, 38 mil metros de redes y 110 transformadores. Esta obra estará concluida a finales de noviembre. Las comunidades que se benefician son: Los Negros en Medio, Los Negros de las Palmas, Salazar en Medio, El Toro en Medio, Toro Chico, La Botella, La Cuzuca, La Balsa, Río Vendido, La Conga, La Chonta, Los Laureles y Boca de Pescado.

“Desde que se iniciaron los trabajos en nuestro sector lo consideramos como un día histórico. Son décadas esperando que se concrete la obra y ahora es una hermosa realidad; tendremos servicio eléctrico y con ellos vienen muchos beneficios de prosperidad y esperanza. Gracias al Gobierno, a los técnicos que están trabajado arduamente”, manifestó Ceferino Cedeño, morador de la comunidad La Botella.

Joffre Mieles, Administrador de CNEL EP Manabí, señaló: “Son 240 familias que se benefician con esta obra y que tendrán energía eléctrica por primera vez. Nuestro equipo de trabajo se enfoca en viabilizar proyectos para después ejecutarlos con la finalidad de seguir fortaleciendo las redes energéticas de la provincia”.

Para reportar eventualidades con el suministro eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto: 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.

 

Se inicia soterramiento eléctrico en ingreso a Santo Domingo

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, continúa mejorando la  infraestructura eléctrica y de iluminación pública en el cantón Santo Domingo, para fortalecer el desarrollo económico, turístico e industrial de la provincia Tsáchila.

En el marco de la cooperación  interinstitucional entre el GAD cantonal de Santo Domingo y CNEL EP, se dio inicio a los trabajos de reforzamiento y soterramiento de redes eléctricas en la avenida Quito, desde el circulo de los continentes hasta el campamento de Obras Públicas con una extensión de 1.2 kilómetros, además se realizó el mejoramiento del alumbrado con la instalación  de 75 postes ornamentales y 182 luminarias tipo led desde la Avenida Las Delicias hasta el parque de la juventud en la Av. Quito.

La inversión de esta obra es de $2,073.727,77 dólares, que beneficiará a más de 300.000 ciudadanos que podrán acceder a un servicio confiable y continuo; y sobre todo, reducir perdidas con la regulación del voltaje en este sector urbano de gran crecimiento.

Froilán Sola Pazmiño, Administrador de la Unidad de Negocio Santo Domingo, aseguró que el Gobierno del Encuentro a través de CNEL EP,  mejora la calidad del sistema eléctrico de la provincia, a fin de repotenciar las actividades productivas y garantizar oportunidades de emprendimiento que requiere de una adecuada provisión de energía eléctrica.

CNEL EP inicia la instalación de medidores prepago en el bloque 3 de El Fortín, noreste de Guayaquil

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Hasta el momento, 80 clientes cambiarán su medidor convencional a prepago, el cual no tiene costo de instalación para el cliente y permitirá optimizar el consumo de energía eléctrica.

Lunes 11 de octubre de 2021

BOLETÍN DE PRENSA OFC 0049

A partir del martes 12 de octubre, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP iniciará la ejecución del proyecto piloto, que permitirá a los clientes residenciales comprar energía eléctrica de manera anticipada y controlar su consumo, a través de la instalación de medidores prepago en el sector El Fortín, ubicado en el noreste de Guayaquil.

La primera fase tiene como objetivo la instalación de 800 medidores y para el 2022, se prevé ampliar el sistema a más de 5.000 familias. Hasta el momento, 80 clientes han accedido a reemplazar su medidor convencional por esta nueva tecnología, quienes se encuentran en el Bloque 3 del sector antes mencionado.

Los beneficios de contar con un medidor prepago son:

  • El usuario podrá optimizar su consumo.
  • Evitar los cortes y pagos por la gestión de reconexión.
  • Recargar de manera fácil y ágil (sólo con el número del medidor) en la agencia ubicada en Mall El Fortín.
  • El medidor y la instalación no tienen costo para el cliente.

Esta tecnología ya se aplica con éxito en las Unidades de Negocio Milagro, Los Ríos, Santo Domingo y El Oro. Cerca de 11.000 ciudadanos hacen uso de este sistema, el cual les permite reducir el gasto en energía y  controlar lo que se consume, teniendo como otra de las experiencias con esta implementación, que no existen reclamos de parte de los clientes que ya cuentan con este mecanismo de venta de energía.

Con estas acciones, la Corporación Nacional de Electricidad ratifica su compromiso de mejorar los métodos de comercialización de energía, en beneficio de sus 2.6 millones de clientes.