Requisitos de servicios
Descarga Condiciones Técnicas para las Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil Condiciones Técnicas Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro. Personas Naturales incluyendo prepago 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Presentación de Registro de la Propiedad cuya información registrada avale la tenencia, dirección del predio y tenga vigencia de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso, o declaración juramentada notariada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de posesionario del bien inmueble. 3. En caso de ser medidor prepago, presentar “Solicitud del servicio prepago”. 4. Para los casos no contemplados en el numeral 2, se podrá receptar los siguientes documentos: Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación. Personas Naturales con requerimiento de actividad económica 1. Para el caso de requerimientos de servicios de actividades comerciales, la persona natural deberá presentar el RUC o RISE, además de los requisitos contemplados en el caso 1 o caso 7. Personas Naturales en Asentamientos No Regulares que no se encuentren en zonas de riesgo, incluyendo Prepago 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Declaración Juramentada notariada de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble. 3. Correo electrónico y número de celular. Personas Jurídicas Propietarias o Arrendatarias, incluyendo Prepago 1. Presentación de cédula de identidad original del representante legal o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Presentación de Registro de la propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el impuesto predial del año en curso. 3. En los casos de arrendatarios, presentar contrato de arrendamiento y documento en el que se visualice el código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado. 4. Correo electrónico y número de celular. Si el solicitante no puede acudir a la firma del contrato de suministro debe presentar un Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación. Para los predios dentro de urbanizaciones o edificios (propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular, con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP). 2. Presentación de la Inspección final o Certificado/permiso de habitabilidad otorgado por el Municipio o copia certificada ante el Notario Público del Acta de entregarecepción entre el promotor inmobiliario y el comprador, siempre y cuando el promotor cuente con el informe técnico del Fiscalizador del proyecto finalizado. 3. Correo electrónico y número de celular. Para los predios que son parte de una comuna y no cuentan con registro de la propiedad o escritura, incluyendo Prepago 1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del 2. Presentación del documento emitido por entidad oficial (Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca-MAGAP, Municipio o Junta Parroquial) que certifique y delimite la pertenencia del área que le corresponde a la comuna. 3. Presentación del Certificado o derecho de posesión del predio en favor del solicitante emitido por el representante de la comuna o su respectiva directiva, inscrita en el MAGAP mediante resolución de aprobación de la directiva, en el cual conste la ubicación del predio o lote. 4. Correo electrónico y número de celular.
Arrendatarios Personas Naturales, incluyendo Prepago 1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Contrato de arrendamiento y documento en el que se visualice el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado. 3. Presentación de Registro de la Propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso. 4. Correo electrónico y número de celular. Instituciones públicas o Municipales 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC. 2. Oficio membretado solicitando el servicio de energía eléctrica, firmado por el representante legal o su delegado, donde se autoriza realizar el trámite pertinente. 3. Acción de personal del representante legal o resolución de directorio. 4. Correo electrónico y número de celular. Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida por Servicio al Cliente a la Dirección Jurídica de cada Unidad de Negocio, para la validación por escrito del Asesor Jurídico o su delegado, quien a su vez devolverá el documento al área solicitante para la autorización de la contratación del servicio. Servicio Ocasional (circos, kioscos de venta, espectáculos públicos, entre otros) 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. RUC a excepción de comercios ambulantes. 3. Formato para la petición por escrito al menos con 48 horas de anticipación, indicando nombre del solicitante, ubicación del servicio, uso de la energía, demanda requerida, tipo de servicio (monofásico, bifásico o trifásico), tiempo de utilización (días y horas). 4. Presentación de autorización municipal para realizar dicha actividad. 5. Correo electrónico y número de celular. Servicio Ocasional para Construcción (Este servicio es contratado como un consumidor con tarifa comercial) 1. Si la solicitud es presentada por una persona natural o jurídica, los documentos detallados en el caso 1, 2 o 4. 2. Permiso de construcción actualizado emitido por el GAD (Municipio o juntas parroquiales avaladas por el GAD). 3. Correo electrónico y número de celular. Tierras Ancestrales 1. Presentación de cédula de identidad original del arrendatario o digital a través del aplicativo GOB EC(APP). 2. Presentación de certificado del GAD o comuna según corresponda, que indique que el solicitante reside en la comunidad. 3. Correo electrónico y número de celular. Industrias Mineras 1. Presentación de cédula de identidad original del Representante Legal o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Presentación del Registro de la Propiedad (cuya vigencia sea de hasta 6 meses). 3. En los casos de arrendatarios, presentar contrato de arrendamiento y documento que permita visualizar el número de cédula y código dactilar del arrendador, el cual debe ser notariado siempre y cuando supere el salario básico unificado. 4. Certificado de operación para la industria minera por parte de la Agencia de Regulación y Control Minero ARCOM o la que la reemplace. 5. Correo electrónico y número de celular. Si la persona que se acerca a suscribir el contrato de suministro es un representante de la máxima autoridad, adicional a los requisitos solicitados en los puntos anteriores debe presentar Poder o autorización con reconocimiento de firma ante notario en el cual conste su delegación. Sector Acuícola Camaroneros y Agrícola. (Solicitud de Excepcionalidad de obras) 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC 2. Correo electrónico y número de celular. 3. Solicitud de electrificación para los sectores acuícola y agrícola de acuerdo al formato FO-PLA-PEL-007 “Solicitud de electrificación para los sectores agrícola, acuícola, zonas especiales de desarrollo económico, zonas francas, parques industriales y/o polos de desarrollo industrial” del PR-PLA-PEL-002 “Procedimiento para implementar el plan Nota: En caso de que el proyecto planteado incluya varios solicitantes, el oficio deberá incluir los datos completos de cada uno de ellos. Fotovoltaicos 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. En el caso de personas jurídicas presentar el RUC. 3. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica. 4. Ser consumidor regulado sin deuda. 5. Correo electrónico y número de celular. 6. Solicitud de factibilidad de servicio acorde al Formulario de presentación de solicitud según normativa vigente. 7. Solicitud de Certificado de Calificación con los requisitos descritos en la Regulación 001/21 o la que le reemplace. Puntos de carga para Vehículos eléctricos (Electrolineras) 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Presentación de Registro de la propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso. 3. RUC debidamente inscrito para realizar esta actividad. 4. Certificado de compatibilidad de uso de suelo que habilite el emplazamiento de una estación de carga de vehículos eléctricos. 5. Plano de ubicación georreferenciado del predio en donde se prevé emplazar la estación de cargo. 6. Constitución de la empresa registrada en la Superintendencia de Compañías en caso de ser persona jurídica. 7. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica. 8. Diseño eléctrico del proyecto de estación de carga. 9. Permiso ambiental expedido por la autoridad competente en los casos que amerite. 10. Correo electrónico y número de celular. 11. Permiso ambiental expedido por la autoridad competente en los casos que amerite.
Puntos de carga para vehículos eléctricos (inmuebles) 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Presentación de Registro de la Propiedad cuya vigencia sea de hasta 6 meses, o Escritura más el Impuesto Predial del año en curso. 4. RUC para los casos que apliquen. 5. Nombramiento del representante legal en caso de ser persona jurídica. 6. Correo electrónico y número de celular. Viviendas de instituciones relacionadas con el Estado (viviendas designadas por el estado a servidores públicos en predios de Armada, Marina, Policía o cualquier institución relacionada con la gestión gubernamental) 1. Presentación de cédula de identidad del solicitante y de la máxima autoridad de la institución, ya sea original o digital a través del aplicativo GOB EC (APP). 2. Nombramiento o acción de personal de la máxima autoridad o su delegado. 3. Certificación o autorización de uso de vivienda fiscal emitida por la máxima autoridad de la institución. Puestos de mercados 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP). 2. Para el caso de requerimientos de servicios de actividades comerciales en puestos de mercados, deberá presentar el RUC o RISE. 3. Presentar carnet o documento del Municipio que certifique la propiedad o alquiler del puesto. Clientes con conexión directa 1. Presentación de cédula de identidad original o digital a través del aplicativo GOB EC(APP). 2. Declaración Juramentada simple de acuerdo al formato establecido por CNEL EP en calidad de Poseedor del bien inmueble. Consideraciones Notas: Por Reubicación o Cambio de medidores por: Daños/ obsolescencia / pérdida o hurto de medidor / incremento de carga inferior a 12 kW 1. Presentar Cédula de identidad o RUC. 2. Correo electrónico y número de celular y/o convencional para el respectivo registro en el sistema comercial. Por Cambio por incremento de carga superior a 12 kW Descarga Condiciones Técnicas para las Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil Condiciones Técnicas Unidades de Negocio a excepción de Guayaquil Si el inmueble no dispone de las adecuaciones civiles necesarias, el inspector indicará al consumidor los cambios que se deberán realizar previa a la aprobación del suministro.
Persona natural (65 años de edad en adelante) Para Instituciones Geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas adultas mayores Persona natural con discapacidad, con deficiencia o condición incapacitante, ecuatorianas o extranjeras Personas naturales que sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad *Grados de consanguinidad y afinidad: Primer grado de consanguinidad: Hijo/a y madre/padre. Segundo grado de consanguinidad: Nieto/a, Hermano/a y Abuelo/a. Tercer grado de consanguinidad: Biznieto/a, Sobrino/a, Tío/a y Bisabuelo/a. Cuarto grado de consanguinidad: Primo hermano/a y Tío abuelo/a. Primero de afinidad: Cónyuge, Yerno/Nuera y Suegro/a. Segundo de afinidad: Cuñado/a. Pareja en unión de hecho donde uno de sus miembros es una persona con discapacidad Personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro, dedicadas a la atención y cuidado diario y/o permanente de personas con discapacidad Notas: La aplicación de este subsidio es para un servicio a nivel nacional, ya sea que la persona discapacitada sea el titular de la cuenta o tenga un representante legal. La aplicación de subsidio, en el caso de una sociedad conyugal en la que ambos tengan discapacidad, solo tendrá derecho al subsidio uno de ellos a nivel nacional. Muerte de titular del servicio Compra/venta del bien inmueble (Personal natural o jurídica) Arrendatario Instituciones Públicas o Municipales Quien suscriba el contrato, deberá presentar la documentación que acredite la calidad legal en la que comparece, la misma que será remitida por Servicio al Cliente a la Dirección Jurídica de cada Unidad de Negocio, para la validación por escrito del Asesor Jurídico o su delegado, quien a su vez devolverá el documento al área solicitante para la autorización de la contratación del servicio. Disolución de la sociedad conyugal o divorcio Disolución de unión de hecho Cesión de derechos del servicio Cesión de suministro entre Compañías y personas naturales con Compañías No aplica Notas: Para el caso de personas naturales extranjeras se solicitará la Cédula de identidad o Pasaporte, adicional a la presentación de la documentación correspondiente de acuerdo con cada caso. En todos los casos, se solicitará los documentos originales que no fueran posible validarlos a través del Portal Dato Seguro y Ficha Simplificada de trámite. Video explicativo de daño de equipos Para presentación de reclamo Para reclamos procedentes El reclamante tendrá un plazo de 4 días laborables, para presentar la siguiente documentación, desde la fecha del documento de notificación, caso contrario el trámite será finalizado: Talleres Autorizados para revisión técnica de artefactos Los talleres autorizados para la revisión de los equipos o artefactos dañados son: Lista de Talleres autorizados Personas naturales Personas jurídicas Además de lo antes indicado se debe considerar lo siguiente: La necesidad de un garante y el plazo de un convenio de pago se establecerán de acuerdo a la siguiente tabla: El valor de la cuota inicial depende de la tarifa de los consumidores de acuerdo al siguiente detalle: Para acogerse a la facturación electrónica, puede descargar el siguiente formulario: [/accordion]Requisitos


Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD (Municipio o Juntas Parroquiales avaladas por el GAD) al cual pertenezca, o Certificado de posesión geográfica (UTM) o certificado del MIDUVI o Certificado de que está en proceso de regularización o catastro del inmueble, otorgado por el GAD.
Certificado de arrendamiento de propiedad municipal otorgado por un GAD.
Pedido del juez competente o sentencia ejecutoriada.
Posesión efectiva a nombre de uno de los herederos o declaración juramentada notariada para casos de herederos.
aplicativo GOB EC (APP).
(APP).
de expansión mediante convenios de excepcionalidad de obras”, el cual debe contener lo siguiente:
a) Nombre y datos de contacto del solicitante (dirección, casilla postal, número de teléfono convencional, número de celular, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que crea conveniente).
b) Ubicación del inmueble que va a acceder al servicio público de energía eléctrica, con el mayor detalle posible (incluir referencias) y el punto georreferenciado.
c) Detalles de la carga o de la demanda a ser servida (listado de equipos con sus respectivas potencias nominales).
d) Ubicación de la red de distribución más cercana.
Requisitos


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