CNEL EP implementará nuevo sistema comercial en el Bolívar

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio Bolívar, implementará a partir del 04 de septiembre de 2023, un nuevo sistema de gestión comercial que permitirá estandarizar y automatizar los procesos para agilizar los trámites de los clientes.

Por esta migración se deberá suspender temporalmente varios servicios comerciales en la Unidad de Negocio Bolívar, de acuerdo al siguiente detalle:

Atención a clientes en agencias de CNEL EP

Se suspenderá la atención de solicitudes de servicio, desde el 29 de agosto hasta el 03 de septiembre.

Recaudación en puntos de pago autorizados

Desde el 29 de agosto hasta el 04 de septiembre, los pagos de las planillas podrán realizarse en las siguientes entidades externas de recaudación:  Western Union, Produbanco Red Facilito, Servipagos y Diners Club.

Con el objetivo de facilitar esta transición, CNEL EP proporciona recomendaciones importantes para sus clientes:

1. Se asignará un código de 12 dígitos denominado ´Cuenta Contrato´ que estará en la parte superior izquierda de la factura, el cual deberá utilizarse para todos los trámites relacionados con el servicio.

2. A partir del 4 de septiembre, será fundamental verificar las fechas de emisión y vencimiento en la factura, y realizar los pagos a tiempo para evitar la acumulación de valores.

CNEL EP aclara que los pagos se realizarán únicamente mediante los puntos de pago autorizados detallados. No se realizan cobros en los domicilios de los clientes, nadie debe pagar ningún servicio en sus casas o locales.

Este sistema ya se encuentra implementado en las Empresas Eléctricas: Ambato, Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Cotopaxi, Riobamba, al igual que en CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil y El Oro.

Ante cualquier novedad, no dude en comunicarse con nuestro Centro de Contacto al número 1800 263537, el cual estará atendiendo  las 24 horas del día para brindar asistencia o nuestros canales digitales.

CNEL EP agradece la comprensión de sus clientes durante este proceso de mejora y los invita a estar atentos a los canales oficiales.

CNEL EP mejora sistema de distribución de energía eléctrica en la Isla Puná

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Más de 18.000 habitantes de la Isla Puná, parroquia rural del cantón Guayaquil, se beneficiarán con el mejoramiento del sistema de distribución. Personal de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Guayas – Los Ríos y de CELEC TRANSELECTRIC trabajaron mancomunadamente durante siete días para concluir la primera etapa de un proyecto de interconexión entre el alimentador de media tensión “Puná” y la central de generación “Punaes-Zapote”, ubicada en la comuna Zapote.

Para culminar la construcción de 800 metros de red trifásica de media tensión a nivel de 13.800 voltios, 13 técnicos especializados pernoctaron durante 5 días consecutivos en la isla. Instalaron nuevos equipos de protección eléctrica, postes, cableado y demás accesorios eléctricos. La inversión esta obra es de USD 50.000.

Adicionalmente, en la segunda etapa, CELEC EP ubicará un nuevo generador en la comunidad Zapote, ubicada a treinta minutos de la cabecera cantonal.

Pedro Solórzano, habitante de la localidad, indicó que durante la lluvia, se interrumpía el servicio, pero que eso “pasará a la historia. Estamos muy emocionados por esta obra que nos beneficia a todos quienes vivimos en la Isla”.

Estos no son los únicos trabajos que se ejecutaron en la Isla Puná. En el 2022 se construyeron alrededor de catorce proyectos de “Ilumina Tu Barrio”, en cinco comunas, para favorecer el alumbrado.

El compromiso de la Corporación Nacional de Electricidad, es proveer de energía eléctrica de primer nivel a todos sus abonados, en todos los rincones de su área de concesión, en especial a las 5.000 familias que habitan en la Isla.

127 familias beneficiadas con nuevas obras eléctricas

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19 proyectos eléctricos que benefician a 127 familias, fueron construidas por el Gobierno Nacional, a través de CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, en varios sectores del área urbano y rural del cantón El Carmen, en la provincia de Manabí.

Estas obras, que tienen una inversión que supera los 440.000 dólares, serán entregadas a la comunidad y forma parte de la planificación institucional, en la reactivación y crecimiento de la economía en las actividades agrícolas y comerciales del sector rural.

Los sitios favorecidos pertenecen al cantón El Carmen, entre ellos están: San Lorenzo-Río Limones; La Raíz-El Mayal; Mercedes de Agua Sucia; La Y de Los Loores; La Brava, 10 de Agosto, Carlos Julio Arosemena, Wilfrido Loor, La Marina 1, Brisas del Ñango, La Esperanza, Buenos Aires- El Mate-Carrasco; Monce Sengue, Los Mazos, El Guayabo, Limón Chico, San Francisco de Chila, El Dorado y Paraíso La 14 vía La 25.

Los trabajos realizados en dichos lugares, son la instalación de redes de media y baja tensión, ubicación de transformadores, postes, luminarias y medidores.

Estas obras eléctricas mejoran las condiciones de vida de 127 familias, quienes cuentan, por primera vez, con el servicio eléctrico, lo que les permitirá emprender y reactivar actividades agrícolas y comerciales, fortaleciendo la economía en sus hogares y las zonas beneficiadas.

CNEL EP, continúa brindando bienestar a todos los ecuatorianos, llegando a los lugares más recónditos del país, con energía pública de calidad.

Mantenimiento de 5.000 luminarias fortalece la seguridad

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80.000 ciudadanos de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi, fueron beneficiados con el mantenimiento de 5.000 luminarias del sistema eléctrico, gracias al Plan de Mejoramiento de Alumbrado Público, que lleva adelante la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo.

Los trabajos realizados por varios grupos  operativos, son parte de la planificación anual, que tiene como objetivo generar ambientes más seguros a favor de la ciudadanía, proporcionando iluminación para aumentar la visibilidad, seguridad vial para conductores y peatones. Se trabaja también para desalentar los casos de delincuencia y violencia en vías públicas, entregando servicios de calidad, eficiente y responsable que contribuyen a dinamizar la economía y bienestar de los ciudadanos.

La tarea de mantenimiento y mejoramiento del alumbrado público, se efectúa de manera inmediata, en los recorridos nocturnos que realizan las cuadrillas al sistema, donde se detectan fallas en el funcionamiento de las luminarias; en los reportes que la ciudadanía entrega a través de los canales oficiales: CNEL APP, 1800 263537 y nuestras cuentas twitter: @CNEL_EP  y @servicioscnelep y mediante la coordinación con dirigentes barriales y autoridades provinciales, cantonales y parroquiales.  

Pedro Rodríguez, habitante del recinto Riobambeños de Chilimpe, expresó su gratitud por la inmediatez, en la atención del arreglo de 8 luminarias, comentando que: “ahora las calles están bien iluminadas, nos da seguridad y aporta a la tranquilidad, de mi familia y vecinos”.

CNEL EP, compromete el trabajo de sus técnicos en la ejecución y mantenimiento de obras eléctricas y alumbrado público, que garantice un servicio eficaz, continuo, seguro y de calidad, en el cuidado y bienestar de la ciudadanía.

 

Se atienden necesidades del servicio eléctrico en recintos electorales

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Son 61 recintos electorales de la zona de servicio de CNEL EP Milagro que están siendo atendidos durante este periodo electoral

Este domingo 20 de agosto durante el proceso de elecciones anticipadas en el país, estarán operativas 25 cuadrillas compuesta por 50 técnicos, 2 grúas, 25 camionetas, 2 carros canasta, quienes  prestarán atención inmediata las 24 horas.

Los grupos atenderán los requerimientos de: Yaguachi, Naranjal, El Triunfo, Naranjito, Simón Bolívar, Marcelino Maridueña, General Antonio Elizalde, Cumandá, cabecera parroquia de Febres Cordero en el cantón Babahoyo y sector rural de Juján.

El Centro de Operaciones realizará la supervisión y el monitoreo para conocer en tiempo real si ocurre una falla y el lugar en donde se presenta esta incidencia; datos importantes que servirán para optimizar la atención que se brinde a la ciudadanía. Además, las bodegas están totalmente abastecidas con materiales y equipos.

CNEL EP les informa a sus clientes que cuenta con diferentes canales de atención virtual, a fin de que puedan reportar novedades en el servicio eléctrico. El Centro de Contacto 1800 263537 está a disposición de los ciudadanos y las cuentas de redes sociales @servicioscnelep y @CNEL_EP

Elecciones anticipadas 2023: 400 técnicos de CNEL EP estarán operativos para atender novedades

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Más de 400 técnicos de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) estarán operativos durante las Elecciones Anticipadas 2023, programadas para este domingo 20 de agosto. Su principal misión será velar por el correcto abastecimiento de energía eléctrica en los Centros Electorales y de Procesamiento de Resultados del Consejo Nacional Electoral (CNE), en las 10 provincias donde la empresa brinda el servicio.

Además, se contará con un parque automotor compuesto por más de 130 unidades, que incluyen subestaciones móviles, camionetas, grúas, carros canastas y torres de iluminación. Asimismo, dispondremos de material como luminarias, postes, transformadores, cables y otros componentes necesarios para solventar las incidencias que se puedan presentar durante la jornada electoral.

En este marco, el Gerente General de CNEL EP, Marcelo Suárez Barcia, destacó la ejecución de controles y mantenimientos en casi 200 recintos en el transcurso de los últimos 30 días. Además, enfatizó la colaboración con la Mesa de Seguridad, integrada por el CNE, la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas. “Este esfuerzo conjunto tiene como objetivo asegurar el óptimo funcionamiento del suministro eléctrico, el cual es de vital importancia para respaldar la logística en el proceso de votación y el posterior escrutinio de las actas”.

CNEL EP solicita a la ciudadanía informarse por los canales oficiales y ante cualquier novedad del servicio llamar al 1800 263537 o nuestras cuentas de redes sociales @servicioscnelep y @CNEL_EP.

CNEL EP construyó redes eléctricas en dos sectores del cantón Caluma

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Más de 150 habitantes de los recintos Pan de Azúcar y Cacao Yacu, ubicados en el cantón Caluma de la provincia de Bolívar, se benefician de la construcción redes eléctricas de distribucion, efectuadas por el Gobierno Nacional, a través de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Bolívar.

Los trabajos ejecutados tienen una inversión de USD 95.316,36 y comprenden el izado de postes de hormigón fibra de vidrio, tendido de conductor, instalación de transformadores e instalación de 29 contadores de energía eléctrica.

El administrador de CNEL EP en Bolívar, Enrique Veloz, entregó esta obra de electrificación a los beneficiarios de estos dos sectores.

“La construcción de líneas y redes eléctricas, ejecutadas, gracias a la inversión del Gobierno, contribuyen con el desarrollo agrícola, productivo y a la seguridad ciudadana de estos sectores del cantón Caluma”, indicó

Zaida Martínez, moradora de Pan de Azúcar, agradeció a CNEL EP por la obra ejecutada. “Por varios años esperamos que se haga realidad la construcción de las redes eléctricas.  Hoy, es una realidad porque ya contamos por primera vez con energía eléctrica confiable en nuestros hogares”, manifestó.

CNEL EP trabaja en beneficio de los bolivarenses y ratifica su compromiso de fortalecer la infraestructura eléctrica, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas.