CNEL EP REALIZA MANTENIMIENTO DE REDES Y LUMINARIAS EN RECINTOS ELECTORALES

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Cumpliendo con los compromisos adquiridos, mediante coordinación entre CNEL EP Unidad de Negocio El Oro y representantes de la Delegación Provincial del Consejo Nacional Electoral (CNE), el personal de Alumbrado Público continúa trabajando en el mantenimiento de las luminarias externas e internas en todos los cantones de la provincia, donde están ubicados los 237 recintos electorales habilitados para las elecciones de este próximo 9 de febrero de 2025.

 

Estas labores de manteamiento integral del sistema de alumbrado público se extenderán hasta el viernes 7 de enero, es decir, dos días antes del proceso electoral del presente año. De esta manera, se estima alcanzar el 100% de los recintos electorales, incluidos los que se encuentran en las parroquias rurales de la provincia.

A estos trabajos se suma el manteniendo preventivo en redes, así como otros equipos de media y baja tensión, realizado por el área de distribución, con la finalidad de que no existan novedades con el servicio eléctrico en los 14 cantones de la provincia de El Oro, así como en el cantón Camilo Ponce Enríquez de la provincia del Azuay, en la parroquia Tenguel y Balao de la provincia del Guayas, donde la Unidad de Negocio El Oro tiene competencia.

“Estos compromisos se cristalizan gracias a las constantes reuniones mantenidas en las mesas de seguridad electoral del CNE, donde hemos podido trazar una hoja de ruta planificada en conjunto para que todos los recintos electorales sean atendidos de manera oportuna. Conocemos que las labores de conteo electoral en muchas juntas se extienden hasta altas horas de la noche, por lo que queremos contribuir con la seguridad ciudadana y que la jornada electoral se lleve con total normalidad” señaló, Christian Jiménez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se recuerda a la ciudadanía, que si conocen de alguna novedad que se presente en el sistema de distribución eléctrica o de alumbrado público, pueden comunicarse al Call Center 1800 263537; o contactarse por medio de las redes sociales o por la APP móvil de CNEL EP, donde serán atendidos de manera oportuna.

Evite estafas: Conozca los puntos de pago oficiales y medidas de seguridad de CNEL EP

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Con el propósito de mantener informada a la ciudadanía y evitar que sea víctima de estafas, CNEL EP Unidad de Negocio Guayas Los Ríos recuerda los puntos de pago autorizados para el servicio eléctrico y brinda recomendaciones para prevenir engaños.

PUNTOS DE PAGO AUTORIZADOS

Los pagos a CNEL EP deben realizarse exclusivamente en:

  • Ventanillas de las agencias de CNEL EP en los diferentes cantones.
  • Entidades bancarias y cooperativas autorizadas:
  • Banco Bolivariano, Banco Pichincha (incluido Mi Vecino), Banco Guayaquil (incluido Banco del Barrio), Banco Pacífico (Tu Banco Aquí), Produbanco, Banco de Machala.
  • Cooperativas de Ahorro y Crédito: El Sagrario y JEP.
  • Otros puntos: Western Union, Tía, Red Facilito, Servipagos, Pago Ágil, Del Portal, Medicity, Farmacia Económica y Mi Comisariato.

Recuerde: No realice pagos en lugares no autorizados.

RECOMENDACIONES PARA EVITAR ESTAFAS

Trámites gratuitos:

La solicitud de nuevos servicios, cambios de medidor, convenios de pago, entre otras, son totalmente gratuitos en CNEL EP.

Cualquier solicitud debe efectuarse en las agencias de atención al cliente de los cantones: Durán, Samborondón (ECU 911 y centro), Daule, Balzar, Colimes, El Empalme, Guayaquil, Pedro Carbo, Salitre, Santa Lucía, Quevedo, Buena Fe, Mocache, Valencia y Pichincha.

Revisión de equipos o cobros:

En caso de inconvenientes con su servicio o equipo de medición, acuda directamente a las agencias de CNEL EP o realice el trámite por los canales virtuales.

Denuncie fraudes:

Si alguien le ofrece «borrar» o «reducir» deudas del sistema de cobros de CNEL EP a cambio de dinero, esto constituye el delito de usurpación de funciones públicas. Denuncie de inmediato llamando al 1800 263537, 911 o acuda a la agencia más cercana.

Evite conexiones ilegales:

Las conexiones directas o manipulaciones de medidores son consideradas delitos penales sancionados con multas y penas de hasta 2 años de prisión, según el artículo 188 del Código Orgánico Integral Penal (COIP).

Los valores en su planilla son los únicos por los que debe cancelar. Ninguna persona está autorizada para recibir pagos adicionales por servicios de CNEL EP.

La Corporación Nacional de Electricidad reafirma su compromiso con la transparencia y el bienestar de las familias ecuatorianas. Juntos podemos prevenir los fraudes y garantizar un servicio seguro y confiable.

 

 

 

 

 

 

Más de 300 familias se benefician con nuevo sistema eléctrico en Manta

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CNEL EP, a través de su Unidad de Negocio Manabí, concluyó con éxito obras de electrificación en 15 sectores del cantón Manta. Gracias a este proyecto, más de 300 familias de las comunidades 15 de Septiembre, San Pedro, Vía al Palmar, Los Ángeles, 10 de Agosto, Chaparral, Montaña, El Aromo, Pradera 1, Los Cactus, Santa Marianita, La Tiñosa, El Cerezo, Los Gavilanes y Costa Azul, ahora disfrutan de un sistema eléctrico moderno y eficiente.

Con una inversión de USD 37.765,00, se instalaron 122 postes, 24 transformadores y 8.000 metros de redes eléctricas. Esta obra se enmarca en las políticas públicas del Gobierno Nacional, que buscan impulsar el desarrollo de sectores clave como el comercial, turístico y pesquero, fomentando así la reactivación económica de la región.

          

Alberto García, habitante del barrio 15 de Septiembre, compartió su experiencia: «Estamos muy contentos con esta gran obra energética, que nos permite ampliar nuestras actividades comerciales y turísticas. Además, facilita el transporte de productos y, lo más importante, brinda seguridad a nuestras familias con este nuevo sistema de electrificación».

Por su parte, Gilson Mendoza, Director de Distribución, resaltó el impacto de la obra: «Con este proyecto mejoramos la calidad de vida de las familias beneficiadas, garantizando un servicio eléctrico continuo, estable y de calidad».

Estas obras no solo fortalecen el acceso a un servicio eléctrico eficiente, sino que también representan el compromiso de CNEL EP con el bienestar de las comunidades. Al garantizar un suministro eléctrico confiable, se promueve el desarrollo sostenible, se fomenta el progreso económico y social, y se consolida la seguridad y la calidad de vida en los territorios beneficiados.

CNEL EP RESTABLECE SERVICIO ELÉCTRICO TRAS EMERGENCIA EN LA SAIBA

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El pasado domingo 19 de enero se registró un corte de energía eléctrica que afectó a varios sectores del barrio La Saiba, al sur de la ciudad, a causa de la caída de un árbol sobre las redes de tendido eléctrico. El incidente causó daños considerables en ocho postes, un transformador y alrededor de 800 metros de cable de media tensión.

Tras el reporte de los residentes de la zona, equipos especializados trabajaron de manera ininterrumpida durante más de 20 horas para atender la emergencia. Las labores incluyeron la remoción del árbol caído, la sustitución de los postes dañados y la reparación de las redes afectadas.

Durante las tareas de reparación, se movilizaron:

  • 6 carros canasta para las labores en las redes eléctricas.
  • 2 vehículos de obra civil para la instalación de nuevos postes.
  • 4 camionetas para ajustar las acometidas eléctricas.

El servicio eléctrico fue completamente restablecido en la tarde del lunes 20 de enero en todos los sectores afectados y las estructuras reemplazadas a fin de evitar incomodidades a los ciudadanos.

En caso de reportar interrupciones del servicio de energía eléctrica, los usuarios pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800-263537 o acceder a los canales digitales oficiales.

CNEL EP APERTURA NUEVA AGENCIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ECU 911

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), a través de su Unidad de Negocio Guayas Los Ríos, pone a disposición de sus clientes la nueva agencia de atención al cliente ubicada en las instalaciones del Centro Integrado de Seguridad ECU 911, en el Km 0.5 de la vía Samborondón.

Esta apertura tiene como objetivo principal ampliar la cobertura de servicios para beneficiar a los residentes de las urbanizaciones situadas a lo largo de la vía Samborondón, vía León Febres-Cordero, Durán y zonas aledañas. La agencia cuenta con capacidad para atender de manera cómoda a 50 usuarios en un horario de atención de 08:00 a 16:30, de lunes a viernes.

Durante un acto protocolario, el Gerente General de CNEL EP, Ángel Erazo, junto al Administrador de la Unidad de Negocio Guayas Los Ríos, Luis García, autoridades locales y público asistente, oficializaron la apertura de este nuevo punto de atención. La agencia permite a los usuarios gestionar diversos servicios como solicitud de medidores, cambios tarifarios, atención a reclamos, instalación de luminarias, solicitudes de cometidas, entre otros.

“En esta agencia se brindará una atención integral. Desde el momento en que el ciudadano ingresa, recibe una respuesta inmediata a su requerimiento. El objetivo es garantizar que, durante el horario de atención, cada usuario obtenga el servicio que necesita de manera eficiente”. Luis García, Administrador de la Unidad Guayas Los Ríos.

“Es importante retomar este espacio en un sector estratégico, seguro para la ciudadanía y con una atención ágil. La Unidad de Negocio Guayas Los Ríos es la tercera más importante del país”. Ángel Erazo, Gerente General CNEL EP.

Con esta iniciativa, CNEL EP reafirma su compromiso de acercar sus servicios a la comunidad, garantizando una atención eficiente y de calidad para todos sus usuarios.

CNEL EP ESMERALDAS IMPLEMENTA NUEVO SISTEMA COMERCIAL: LO QUE DEBES CONOCER

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El 03 de febrero de 2025, CNEL EP integrará a sus clientes de la Unidad de Negocio Esmeraldas al Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico nacional. Este avance permitirá estandarizar y automatizar procesos, mejorando la rapidez y eficiencia en la atención al cliente.

CONTINUIDAD GARANTIZADA DE LOS SERVICIOS

La migración no afectará la atención ni el servicio eléctrico, pero es importante que los clientes sigan estas recomendaciones para asegurar una transición sin inconvenientes.

NUEVO CÓDIGO: «CUENTA CONTRATO»

A partir del 03 de febrero de 2025,  el Número de Suministro o Código Único será reemplazado por un nuevo código de 12 dígitos denominado «Cuenta Contrato» el cual aparecerá en la parte superior izquierda de la factura y deberá usarse en todos los trámites. Los clientes podrán consultarlo ingresando su cédula, código único o número de suministro en el siguiente enlace: https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/consulta-cuen/

PAGO DE PLANILLAS Y OTROS SERVICIOS

  • Del lunes 27 al viernes 31 de enero de 2025, los servicios se receptarán solo de manera presencial en las agencias y se procesarán a partir del 03 de febrero del presente año.
  • Del viernes 31 de enero al domingo 02 de febrero, se podrán realizar pagos pendientes a través de Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Banco Machala, Red Activa Western Union, Produbanco/Servipagos, Diners Club del Ecuador, Cooperativa Las Naves, Cooperativa Calceta y Red de Servicios Facilito.

CNEL EP recuerda que no realiza cobros a domicilio.

CANALES DE CONTACTO

Para información adicional, los clientes pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800 – 263537 o visitar nuestros canales digitales.

 

CONVENIO DE EXCEPCIONALIDAD “ELECTRIFICACIÓN DE LA HACIENDA BANANERA BLANCA ROSA PROPIEDAD DE LA EMPRESA BANAROYAL S.A”

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Nuevo banco de reguladores mejora la calidad del servicio eléctrico en Salinas

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La Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santa Elena instaló un Banco de Reguladores de Voltaje, capacidad 414KVA – 300A, en el alimentador Anconcito, en el cantón Salinas, con una inversión de $ 194.885,86.

Con estos trabajos se mejora el nivel de voltaje y la confiabilidad en la distribución del servicio eléctrico beneficiando alrededor de 2000 familias y negocios de la zona industrial – pesquera de La Diablica, parroquia Anconcito, Puerto de Anconcito y haciendas ubicadas en el sector Velasco Ibarra.

Los equipos entraron en operación este 13 de enero, luego de culminar las labores técnicas a cargo de los departamentos de Operación – Calidad y Mantenimiento Eléctrico.

Como parte del fortalecimiento del sistema de distribución y la planificación técnica en los próximos

meses se instalarán cuatro bancos de reguladores en media tensión, indicó Julio Carranza, Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena. Los trabajos beneficiarán a las poblaciones de Zapotal, Ayangue, entre otros resaltó.

CNE EP continúa trabajando e invirtiendo en la calidad y mejora de los servicios en favor de la comunidad peninsular.