CNEL entrega nueva obra de alumbrado público

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22 nuevas luminarias fueron instaladas en el sector Santa Marianita, parroquia El Esfuerzo, como parte del programa Ilumina Tu Barrio, que lleva adelante la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo.

Este mejoramiento del servicio de alumbrado público que beneficia a 440 usuarios, se realiza con financiamiento del Gobierno Nacional.

Las nuevas luminarias contribuyen con la seguridad ciudadana y el desarrollo productivo de los agricultores de la zona.

En el sector también se instalaron 805 metros de cable preensamblado y 22 luminarias de 150 wattios con sus respectivos postes, con una inversión que supera los 19.000 dólares.

“Estamos muy contentos con la obra de iluminación; ahora podemos estar más tranquilos durante las noches, en nuestros negocios, teniendo las calles bien iluminadas. Muchas gracias al Gobierno Nacional, por esta obra que la recibimos con alegría”, indicó Patricio Garzón, comerciante de la zona.

CNEL EP continúa brindando un servicio de calidad a los ciudadanos, mejorando el bienestar de todos los ecuatorianos.

CNEL EP inicia campaña para mejorar la atención a clientes

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La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Santo Domingo desde el 11 de marzo ejecuta la campaña de revisión de equipos de medición, con la finalidad de garantizar la calidad de los servicios de los clientes.

El personal que realiza esta labor está debidamente uniformado con equipo de protección portando la credencial que los identifica, visten con camisas de color azul oscuro, pantalón jeans y portan credencial de la compañía contratada.

 

Esta actividad se la realiza en el exterior de cada domicilio y los servidores no están autorizados para ingresar a los mismos, lo cual evita que personas inescrupulosas se hagan pasar como trabajadores de CNEL EP, para con engaños comentan estafas y robos a los clientes. Recordamos también, que esta actividad es gratuita, y que el valor por el servicio eléctrico se realiza únicamente en los Puntos de Pago autorizados por la Corporación.

CNEL EP mantiene también los canales de atención a través de sus agencias, call center 1800 263537 y aplicativo móvil CNEL APP disponible en IOS y Android.

CNEL EP ha atendido cerca de 13.000 requerimientos producto de las lluvias, en lo que va de marzo

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La Corporación Nacional de Electricidad informa a sus clientes que mantiene activo un plan de contingencia debido a las fuertes precipitaciones registradas durante los últimos días en el país, lo cual afecta la continuidad del servicio eléctrico al presentarse descargas atmosféricas, el desprendimiento de ramas de árboles sobre las líneas y siniestros que afectan las estructuras eléctricas.

CNEL EP ha atendido cerca de 13.000 novedades presentadas en postes, transformadores y redes eléctricas, en lo que va de marzo, por las inundaciones y deslaves.

Estas situaciones son difíciles de controlar; sin embargo, la atención es inmediata y prevalece la seguridad del personal, debido a que existen casos en que las condiciones geográficas o climáticas de los sectores afectados, contribuyen a que las labores se extiendan. Aun así, las cuadrillas de técnicos que están distribuidos en las 11 Unidades de Negocio, están prestas para atender 24/7 los requerimientos.

Para evitar accidentes, en su hogar, puede seguir las siguientes recomendaciones:

  • Se sugiere desconectar los electrodomésticos durante la tormenta eléctrica.
  • Debe alejarse de los postes o redes eléctricas durante la lluvia.
  • Por su seguridad y la de todos, evite manipular las redes eléctricas mientras llueve.
  • Nunca desconecte un electrodoméstico si está en un área húmeda, mojada o inundada.
  • No dejar los electrodomésticos ni las regletas enchufadas cerca del agua, debido a que el riesgo de electrocución aumenta.
  • Si hay tormenta eléctrica, desenchufa equipos: computador portátil, impresora, router o módem del teléfono.

Adicionalmente, CNEL EP pone a disposición de sus usuarios, el Centro de contacto: 1800-263537; la aplicación CNEL APP, el correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec; página web: cnelep.gob.ec y la cuenta de Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep.

Se encuentran disponibles las 12 agencias en la provincia de Bolívar para atender requerimientos ciudadanos

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CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar informa a la ciudadanía bolivarense que están disponibles nuestras 12 agencias para atender los requerimientos de nuestros clientes:

Adicionalmente, les recordamos a la ciudadanía que existen 184 puntos externos de recaudación en toda la provincia, divididos en:

  • Agencias bancarias tradicionales: Banco de Guayaquil, Pichincha, del Pacífico, Produbanco.
  • Corresponsales no bancarios (Bancos del Barrio, MiVecino, AKI, farmacias y supermercados).
  • Otras entidades privadas especializadas en servicios de recaudación (Western Union, Servipagos, Red Facilito), Cooperativas de Ahorro (Guaranda, San José, El Sagrario, Juan Pío de Mora, Ambato, San Pedro, Salinas, Simiatug y Las Naves).

Así también, se pueden cancelar los valores adeudados mediante: transacciones en línea, cajeros automáticos, débitos bancarios y por ventanillas; estos puntos están habilitados las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Nueva obra eléctrica para la parroquia Membrillo del cantón Bolívar

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, pese a la difícil situación que atraviesa la provincia por la fuerte temporada invernal, inauguró una nueva obra de repotenciación de las redes eléctricas en el casco urbano de la parroquia Membrillo del cantón Bolívar.

Con una inversión de aproximadamente USD 60.000, los trabajos realizados consistieron en la ubicación de 40 postes, 6.500 metros de redes, 5 seccionadores y el mantenimiento de 8 transformadores. Estas labores benefician a más de 2000 familias.

“Estamos muy felices porque la obra coadyuva al desarrollo productivo, económico y ganadero de nuestra parroquia rural, son momentos difíciles que vivimos por las constantes lluvias; aun así nos han repotenciado las redes eléctricas”, manifestó Óscar Cedeño, presidente del GAD de Membrillo.

Marcos Bravo, Administrador de CNEL EP Manabí, señaló: “La emergencia que vive la provincia por las fuertes lluvias, nos obliga a cambiar la planificación establecida; sin embargo, hoy estamos entregando esta gran obra que es sinónimo de desarrollo para los habitantes de esta parroquia, seguimos trabajando sin descanso para beneficiar a las familias manabitas”.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que para cualquier tipo de requerimientos o novedad con el servicio, pueden consultarlo a través de nuestros canales oficiales:

Centro de Contacto: 1800-263537, al correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec y a través de la aplicación CNEL EPP.

CNEL EP dota de alumbrado público a varios sectores de la provincia Bolívar

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Más de 31.000 ciudadanos de los cantones: Guaranda, Chimbo, San Miguel, Caluma y Las Naves, se benefician del proyecto expansión de alumbrado público, que ejecuta la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP a través del programa “Ilumina Tu Barrio”, con una inversión de USD 170.949,88.

Los trabajos comprenden: el tendido de redes, izado de postes, colocación luminarias e instalación de transformadores.

Estos trabajos fortalecen y garantizan la confiabilidad del servicio de alumbrado público, además de brindar seguridad a los ciudadanos de los sectores atendidos, gracias al apoyo que brinda el Gobierno Nacional.

La administradora de CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar, Tania Arregui Ortiz, indicó: “El trabajo administrativo y técnico es arduo, siempre en beneficio de los bolivarenses, esto se muestra, con la ejecución de nuevos proyectos de alumbrado público en varios sectores de los cantones de la provincia”.

Con estos trabajos, CNEL EP ratifica su compromiso de servir a todos los clientes de la provincia de Bolívar.

Agencia móvil atendió 923 usuarios en febrero

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923 nuevos usuarios fueron atendidos por el personal de la Agencia Móvil, en 13 sectores rurales de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, acercando los servicios que brinda CNEL EP y fortaleciendo la atención a los ciudadanos, en el segundo mes del año 2021.

Las brigadas de la Agencia Móvil solucionaron 386 inconvenientes técnicos y comerciales en territorio, con temas de alumbrado público y medidores; toda vez que se cuenta con personal especializado para resolver dichos problemas.

Las jornadas se coordinan con las autoridades de cada parroquia y tiene el objetivo de acercar los servicios de CNEL a territorio y resolver problemas que se presenten en sitio.

Las agencias móviles atendieron en las parroquias: San Jacinto, Valle Hermoso, Luz de América, El Esfuerzo, Puerto Limón, Santa María, Alluriquín y los recintos: Las Delicias, Ganaderos Orenses, Nuevo Israel, San Gabriel, Julio Moreno y Tandapi. En estos lugares se receptaron solicitudes de:

  • Nuevos servicios
  • Subsidios de discapacidad y tercera edad
  • Facturación
  • Mejoramiento de Alumbrado público
  • Extensión de redes

La nueva normalidad que vive el país nos exige cumplir con medidas de bioseguridad, como el uso de mascarilla, alcohol, lavado de manos y distanciamiento físico, que permite cuidar la salud de los servidores públicos y de la ciudadanía.

Contamos con personal capacitado y con una agencia móvil equipada con tecnología de punta para brindar atención de calidad a la comunidad.

CNEL EP mantiene también los canales de atención a través de sus agencias, call center 1800 263537 y aplicativo móvil CNEL APP disponible en IOS y Android.

Daños en red eléctrica por fuerte temporada invernal

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La fuerte temporada inveral, unido a las descargas eléctricas y vientos huracanados, produjeron la noche de ayer, la afectación en el sistema eléctrico Santo Domingo, interrumpiendo el servicio por 3 ocasiones en varios cantones de 2 provincias.

Las interrupciones afectaron a los cantones: Santo Domingo y La Concordia, en la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas y al cantón El Carmen, provincia de Manabí.

 

26 técnicos operativos, trabajan desde la madrugada, en distintos sectores afectados, donde más de 70 transformadores se quemaron, cumpliendo con todas las medidas de seguridad, toda vez que la lluvia continuó hasta la mañana de hoy 5 de marzo.

El Centro de Control coordina 24/7 todas las  maniobras en el sistema de potencia y mantiene permanente monitoreo del sistema de distribución, para atender de forma inmediata las emergencias que se presenten. Hacemos un llamado a la ciudadanía para que reporte las novedades del servicio al 1800263537.

Fuertes lluvias provocan daños en red eléctrica

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Debido a la fuerte temporada invernal y vientos huracanados, durante la noche del miércoles 3 de febrero de 2021, se registró en el cantón El Carmen, deslizamientos de tierra y árboles sobre la línea de subtransmisión que alimenta a las Subestaciones Quevedo y El Carmen, dejando sin energía eléctrica al cantón El Carmen, los sectores Chibunga, parroquia Puerto Limón y lugares aledaños.

32 técnicos de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL), Unidad de Negocio Santo Domingo, utilizando los protocolos de seguridad laboraron intensamente, superando los obstáculos hasta restablecer el servicio a los sectores afectados en horas del medio día de hoy 4 de marzo de 2021.

CNEL, mantiene permanente monitoreo del sistema de distribución para atender de forma eficaz las emergencias que se presenten, haciendo un llamado a la ciudadanía que reporte las novedades del servicio al centro de contacto 1800263537.

CNEL EP realiza pruebas periódicas para detección de Covid-19, en Esmeraldas

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Como parte de las acciones encaminadas a proteger la salud de sus colaboradores, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas continúa realizando pruebas para la detección del Covid-19. Hoy, miércoles 3 de marzo se realizaron 120 pruebas rápidas, priorizando al personal que se mantiene en modalidad presencial.

Alfonso Marchán, Administrador de la Unidad de Negocio, explicó que se continúa gestionando, a través de la cooperación interinstitucional, las facilidades para realizar las pruebas “como parte de los protocolos sanitarios implementados por que estamos preocupados por cuidar la salud de nuestros colaboradores y clientes en todas nuestras instalaciones y agencias en el área de servicio”.

Actualmente, en CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas laboran 361 servidores y trabajadores en beneficio de más de 130 mil clientes de las provincias de Esmeraldas, Imbabura y Pichincha.