Mantenimiento en líneas energizadas beneficia a 65.000 usuarios de Santo Domingo

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Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio eléctrico, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, continúa ejecutando la planificación de mantenimientos, en diferentes sectores de la provincia Tsáchila.

Parte de estas actividades, se realizan con líneas energizadas en medio voltaje (13.8kV), sin interrumpir la continuidad del suministro eléctrico, debido a que cuentan con herramientas que poseen tecnología de punta, para precautelar la integridad de los técnicos, al manipular cables de alta tensión.

Las mejoras comprenden el cambio de: estructuras, postes, aisladores, conectores, grapas y reubicación de seccionadores en los sectores: 15 de Septiembre, Luz del Día y la parroquia San Jacinto del Búa, beneficiando a más de 65.000 mil ciudadanos.

Franco Loaiza, habitante de la cooperativa Luz del Día, expresó su agradecimiento por el mejoramiento de las redes eléctricas, «Este mantenimiento recibido nos brinda seguridad en el fluido eléctrico en nuestros hogares, evitando daños en los electrodomésticos», manifestó.

Para reportar eventualidades, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar pagos, consultas y demás servicios que brinda la Corporación.

Planteles educativos se capacitan en prevención de riesgos eléctricos

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Un proyecto enfocado a la prevención de riesgos y el uso eficiente de la energía eléctrica, viene desarrollando la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, en los centros educativos de la provincia Tsáchila, a través de charlas de aprendizaje, impartidas por técnicos especializados de la institución.

Más de 300 estudiantes de la Unidad Educativa Santo Domingo, participaron en este proyecto que vincula y promueve la enseñanza, en una educación orientada a la prevención de riesgos eléctricos.

El uso de aparatos eléctricos forma parte de nuestro día a día,  ya sea para trabajar, cocinar, u otras actividades; por eso, la prevención y la responsabilidad son fundamentales a la hora de usar la electricidad, ya que, hasta las instalaciones eléctricas más comunes, en los hogares, pueden causar no solo heridas, sino también la muerte.

Es importante conocer cuáles son los riesgos más atendidos a diario en los hogares:

  • Cortocircuitos al no conectar correctamente los aparatos electrónicos.
  • Tomar duchas eléctricas durante un largo periodo de tiempo. Esto genera recalentamiento del cableado.
  • Cortocircuitos cuando quedan residuos de líquidos en la estufa.
  • Recalentamiento de cables. Esto puede ocasionar daños severos en todo el cableado del hogar.

«Nos interesa que los niños se conviertan en agentes de cambio en su familia y comunidad, que a través de lo aprendido se pueda replicar la información con más personas”, expresó Mery Bonilla, docente de la Unidad Educativa.

Jueves y viernes, de esta semana, personal de CNEL EP continuará impartiendo conocimientos en la Unidad educativa Alfredo Pareja y en el transcurso del mes de julio, en el colegio Villa Florida.

1241 infractores por hurto de energía en UN Santo Domingo

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Con el objetivo de reducir las pérdidas en el sistema eléctrico, prevenir riesgos a consecuencia del hurto de energía y concienciar a los usuarios sobre las ventajas de la regularización del servicio, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, intensifica los operativos de control de energía.

Inspecciones programadas y aleatorias en locales comerciales y domicilios, vienen realizando grupos operativos de las áreas de Control de Energía con apoyo de la Dirección Jurídica, para detectar anomalías relacionadas al servicio eléctrico y aplicar las normas establecidas para sancionar a los infractores.

Datos estadísticos muestran que en estos dos últimos años, se revisaron a  66.634 clientes, encontrando 1.241 infractores, siendo los sectores con más frecuencia: Los Rosales, vía a Chone, vía a Quinindé, Juan Montalvo y Río Toachi en Santo Domingo y en los cantones: La Concordia y zona norte de Manabí.

El hurto de energía eléctrica es un delito tipificado en el Código Orgánico Integral Penal, Art.188 y sancionando con penas de hasta 2 años de prisión; además, la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica, en su Capítulo V, señala las infracciones del consumidor/usuario final y de terceros, con sanciones que van desde los 2 hasta los 30 salarios básicos unificados. También, manipular las redes energizadas puede ocasionar lesiones graves, inclusive la muerte.

El hurto de energía ocasiona sobrecarga en las redes de distribución, provocando variación de voltaje, daños en aparatos eléctricos, entre otros que afectan a los clientes regularizados. CNEL pide a los usuarios, acercarse a las ventanillas de Atención al Cliente, para que reciban la asesoría y colaboración para la obtención del nuevo servicio.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que puede denunciar el hurto de energía llamando al 1800263537 o al ECU 911, también, que los operativos continuarán efectuándose en diferentes sectores de la provincia.

90% de la suspensión del servicio eléctrico originan árboles que topan las líneas

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El desbroce de la vegetación ayuda a mantener la continuidad del servicio eléctrico; así lo certifica estudios realizados con el sistema eléctrico, donde se confirma que el 90 % de los problemas de suspensión de energía en la población, se debe al roce de la vegetación en las líneas, por la presencia de árboles maderables, palma o caucho, que los usuarios siembran, cerca o bajo las redes.

Varios sectores de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, parte de Manabí, Los Ríos, Esmeraldas, Cotopaxi y Pichincha, han sido afectados con la suspensión del fluido eléctrico, ocasionado por las ramas que topan las líneas, generando cortocircuito.

CNEL EP recomienda a los agricultores no sembrar árboles maderables, frutales de gran tamaño, palma o caucho, cerca de las líneas, porque la ley de Régimen del Sector Eléctrico permite y protege el derecho de vía, que “es el espacio de terreno de 6 metros de ancho, 3 a cada lado del eje de la línea de energía de hasta 13.8 kV; y de 12 metros, 6 a cada lado del eje de la línea para 69 kV”.

Lo favorable es utilizar estos espacios que están entre el filo de la carretera y el eje de la línea, solamente para potreros y plantaciones de ciclo corto.

La institución trabaja constantemente para brindar un servicio eléctrico continuo y confiable a la ciudadanía, por lo que la ayuda de los usuarios, no sembrando árboles de gran tamaño cerca de las redes, es fundamental para mantener la continuidad del fluido eléctrico.

2.022 usuarios atendidos en territorio por la agencia móvil

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2.022 ciudadanos de las parroquias rurales de las provincias de Santo Domingo de los Tsáchilas y la zona norte de Manabí, recibieron atención a través de la Agencia Móvil, durante los meses de enero a mayo de 2023.

Con esta atención se simplifica trámites de los servicios que brinda la Corporación, de manera ágil y directa, en coordinación con dirigentes, líderes comunitarios y autoridades locales:

* Nuevos servicios

* Subsidios de discapacidad y tercera edad

* Facturación

* Mejoramiento de Alumbrado público

* Extensión de redes.

El desplazamiento del personal a las comunidades rurales permitió capacitar a los usuarios con 70 charlas, sobre el uso eficiente del servicio eléctrico.

En este sentido se busca dinamizar la cultura de ahorro y bienestar de las familias.

“La Agencia Móvil nos permite agilitar de forma eficaz los tramites comerciales y mejoramiento del alumbrado público en nuestro sector”, indicó Elitza Rodríguez, moradora de la comunidad Barrio Bellavista, de la parroquia Monterrey.

Con la agencia móvil y los reportes a través del centro de contacto 1800263537, los técnicos de la Corporación, solucionaron 1.300 novedades informadas en lo que va del año 2023, fortaleciendo la atención a los usuarios.

En esta semana, la agencia móvil visitara las parroquias: Wilfrido Loor, El Esfuerzo y Santa María del Toachi.

 

30 y 31 de mayo, CNEL EP Santo Domingo no venderá energía prepagada

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Con el objetivo de actualizar el sistema del servicio de facturación de energía prepago, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, informa a sus clientes, que los días: martes 30 y miércoles 31 de mayo de 2023 no habrá venta de energía prepagada.

Se recomienda a los usuarios revisar el saldo que refleja el medidor, para que realice las recargas respectivas, a través de depósitos o transferencias, en las entidades bancarias a nombre de CNEL EP, y no desabastecerse de este servicio durante los días mencionados.

Los bancos autorizados son: Pacífico– Cuenta corriente No. 7496656; Guayaquil – Cuenta corriente No. 11147623; Pichincha – Cuenta corriente No. 2100103739 y Bolivariano – Cuenta corriente No. 0005272743.

Recordamos que luego de realizar el depósito o transferencia, el usuario debe enviar una fotografía del comprobante, vía WhatsApp a los siguientes números: 0996607634, 0993075138 y 0962809833, asignados por CNEL EP Santo Domingo. Deberá ubicar el número de medidor y los nombres completos del titular del servicio. Una vez verificada la información, los clientes recibirán el código de activación de la recarga en su medidor prepago.

Cabe recordar que este sistema mejora los métodos de comercialización de energía y permite, a los clientes residenciales, recargar de manera anticipada y controlar su consumo de energía eléctrica.

En feriado de 24 de mayo, CNEL EP Santo Domingo no venderá energía prepagada

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La Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, informa a sus clientes, que tienen energía prepago, que durante el día viernes 26 de mayo de 2023, establecido como feriado nacional, no habrá atención para la venta de energía prepagada.

CNEL EP recomienda a sus clientes revisar el saldo que refleja el medidor, para que puedan realizar las recargas hasta el jueves 25 de mayo de 2023, a través de depósitos o transferencias, en las entidades bancarias a nombre de CNEL EP, y no desabastecerse de este servicio durante el feriado.

Los bancos autorizados son: Pacífico– Cuenta corriente No. 7496656; Guayaquil – Cuenta corriente No. 11147623; Pichincha – Cuenta corriente No. 2100103739 y Bolivariano – Cuenta corriente No. 0005272743.

Luego de realizar el depósito o transferencia, el usuario deberá enviar una fotografía del comprobante, vía WhatsApp a los siguientes números: 0996607634, 0993075138 y 0962809833, asignados por CNEL EP Santo Domingo, ubicando el número de medidor y los nombres completos del titular del servicio. Una vez verificada la información, los clientes recibirán el código de activación de la recarga en su medidor prepago.

Este sistema mejora los métodos de comercialización de energía y permite, a los clientes residenciales, recargar de manera anticipada y controlar su consumo de energía eléctrica.

CNEL EP repara 5.496 luminarias de alumbrado público para fortalecer la seguridad

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Con el objetivo de fortalecer la seguridad de 156.000 ciudadanos, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, reparó, en su área de servicio, desde enero 2023 hasta la presente fecha, 5496 luminarias del sistema de Alumbrado Público.

Este trabajo fue realizado de manera coordinada por el personal operativo de Alumbrado Público de CNEL EP y la dirigencia de barrios, cooperativas, parroquias, recintos y comunas. Así también por reportes realizados por la ciudadanía, a través del 1800-263537 y la plataforma digital de CNEL EP.

27 cooperativas, 31 barrios, 23 comunas y 62 calles y avenidas han sido intervenidas con el mantenimiento de luminarias, llegando a sectores de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi.

La corporación en Santo Domingo, mantiene activo su Plan de Contingencia, para dar solución inmediata con nuestras cuadrillas operativas, que cuentan con 386 técnicos, que laboran en turnos rotativos, las 24 horas del día.

Rocío Ontaneda, beneficiaria del sector Los Rosales, expresó su agradecimiento por la atención inmediata, con el arreglo de 4 luminarias en su barrio y destacó que ahora la calle de su vivienda brilla con buena luz y que siente tranquilidad en las noches.

CNEL EP mantiene abierta su línea 1800-263537, las 24 horas del día para coordinar las atenciones y emergencias que requieran los clientes.

19 postes del servicio eléctrico afectados por choques e invierno

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Con el objetivo de implementar una cultura de cuidado de los bienes públicos, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, hace un llamado a la ciudadanía a crear conciencia del grave daño que causa el choque a un poste del servicio eléctrico.

Desde enero hasta mayo 2023, 19 postes con lámparas de alumbrado público y distribución del servicio eléctrico, han sido afectados y cambiados; en su mayoría, por choque provocados por personas en estado etílico. Estos siniestros, además de causar daños a la infraestructura y en ocasiones desconexión del servicio, también generan problemas de orden legal al causante del daño, porque la corporación procede a realizar la respectiva denuncia. El infractor debe cancelar el costo de los bienes públicos destruidos y, muchas ocasiones, multas por la energía que se deja de distribuir a los hogares de los sectores afectados.

Cabe señalar que además la Unidad de Negocio, tiene registros de 10 postes destruidos por deslizamiento de tierra y deslaves.

Pedimos a la ciudadanía manejar con precaución para evitar accidentes, pueden reportar las emergencias al 1800-263537.

5.149 nuevos equipos de medición instalados

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Con el trabajo de 32 cuadrillas del área comercial, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, instalaron 5149 nuevos equipos de medición, en toda el área de servicio, durante los meses de enero, febrero, marzo y abril del 2023.

Los medidores fueron ubicados en varios sectores de las 6 provincias que se atiende: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Pichincha, Los Ríos y Cotopaxi.

Los equipos reemplazan dispositivos de medición que ya cumplieron su vida útil, mientras que otros son nuevos servicios solicitados por usuarios. Se prevé instalar una meta estimada de alrededor de más de 1100 medidores por mes.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía, que para acceder a nuevos servicios, deben solicitar en las áreas de Atención al Cliente de la matriz o agencia móvil, presentando los siguientes requisitos:

  1. Cédula de ciudadanía y papeleta de votación, originales.
  2. Planilla o número del medidor más cercano donde va a solicitar el nuevo servicio.
  3. Número de teléfono celular y correo electrónico
  4. Documento de propiedad, puede ser:
    • Certificado de Gravamen (6 meses de antigüedad)
    • Escrituras más el impuesto predial del año en curso
    • Declaración jurada de acuerdo al formato de CNEL EP
    • Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD
    • Posesión efectiva inscrita a nombre de uno de los herederos

En el caso de personas jurídicas, adjuntar RUC, cédula de identidad y papeleta de votación del representante legal, nombramiento en calidad de representante.

Todo trámite que se realice por terceros, que no sea el titular del predio, debe presentar un PODER o autorización, con reconocimiento de firmas, ante notario en el cual conste su delegación.