19.586 emergencias en la red eléctrica solucionó la Unidad de Negocio Santo Domingo

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Descargas atmosféricas, fuertes lluvias, vientos huracanados y el desbordamiento de ríos, por la temporada invernal, provocó la atención de 19.586 incidencias en el sistema de distribución del servicio eléctrico, por parte del equipo técnico de CNEL EP Santo Domingo, durante los meses de marzo y abril de 2023.

Las soluciones estuvieron dirigidas a más de 100.000 usuarios que pertenecen a la zona rural de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, zona Norte de Manabí, Pichincha, Esmeraldas y Los Ríos, sectores donde las redes eléctricas y más infraestructura están expuestas a deslizamiento de tierra, desbordamiento de ríos, descargas atmosféricas y caída de árboles.

La  Unidad de Negocio Santo Domingo, mantiene activo su Plan de Contingencia, para dar solución inmediata con nuestras cuadrillas operativas, que cuentan con 386 técnicos, 5 grúas, 19 camionetas y 4 carros canasta, en toda el área de servicio.

Los registros de atención se categorizan en 7092 reparaciones de acometidas, quema de fusibles, 1075 incidencias con el alumbrado público, 31  emergencias por postes chocados, cambio de 33 transformadores quemados.  Cabe señalar que a fin de evitar mayores daños en la red a consecuencia del fenómeno climático, se trabaja en mantenimientos preventivos y correctivos del sistema de distribución.

CNEL EP mantiene abierta su línea 1800-263537, las 24 horas del día para coordinar las atenciones y emergencias que requieran los clientes.

Contacto con prensa:

Dra. Yanira Quintanilla García

COMUNICADORA CNEL EP STD

Deslizamiento de poste en cooperativa 17 de Diciembre no representa riesgo

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Las fuertes lluvias caídas en los últimos días en la ciudad, produjo el hundimiento de la capa asfáltica de la calle Ramón Roca, en la Cooperativa 17 de Diciembre, ocasionando el deslizamiento de un poste del servicio eléctrico.

Ante esta situación, personal técnico de la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, inspeccionó el lugar, coordinando con los habitantes la solución del problema, ratificando que el poste no tiene riesgo de caerse toda vez que está bien anclado por líneas de cables operadoras. Para proceder con los trabajos es necesario que las empresas de telefonía e internet retiren dichos cables.

Se requiere, además, la construcción de un muro de protección, que según indicaron los moradores van a realizar, para que el equipo técnico de CNEL EP pueda intervenir.

Se ratifica que el poste está firme y no representa ningún riesgo para la seguridad de la ciudadanía, sin embargo, se coordina con los habitantes del sector la construcción del muro.

 

CNEL EP capacita a usuarios en el uso eficiente de energía

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Con el propósito de contribuir con el desarrollo productivo y económico del país, La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP; Unidad de Negocio Santo Domingo, viene fomentando con dirigente y líderes barriales y organizaciones ciudadanas, charlas de aprendizaje, sobre la eficiencia energética.

Más 320 habitantes de la parroquia Puerto Limón, fueron capacitados por técnicos de CNEL EP, especializados en el uso correcto de la energía eléctrica, donde se impartió, consejos de prevención para evitar accidentes eléctricos, el uso eficiente de energía y canales de atención ciudadana, fueron los temas que se dieron a conocer a los usuarios, para que repliquen en sus hogares información sobre el uso responsable de la energía.

Ítalo García, dirigente del recinto San Luis, felicitó a CNEL EP por orientar a la ciudadanía sobre el uso eficiente de la energía eléctrica y al mismo tiempo exhortó a continuar con estas iniciativas que permiten formar de manera integral.

Erik Méndez Administrador CNEL EP Santo Domingo, indicó “El objetivo es impulsar el bienestar social y desarrollo económico mejorando el suministro, confiabilidad y calidad del servicio eléctrico, como así también la participación activa de la ciudadanía”.

CNEL EP continúa brindando herramientas tecnológicas que contribuyen con información para el uso eficiente de la energía y de esta forma simplificar el día a día de las familias.

En feriado de semana santa, CNEL EP Santo Domingo no venderá energía prepagada

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La Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, informa a sus clientes de energía prepagada, que el viernes 7 de abril de 2023, establecido como Feriado Nacional de Semana Santa, no habrá atención para la venta de este servicio.

CNEL EP recomienda a sus clientes revisar el saldo que refleja el medidor, para que puedan realizar las recargas hasta el jueves 6 de abril de 2023 a través de depósitos o transferencias en las entidades bancarias a nombre de CNEL EP, y no desabastecerse de este servicio, durante el feriado.

Los bancos autorizados son: Pacífico, cuenta corriente No. 7496656; Guayaquil, cuenta corriente No. 11147623; Pichincha, cuenta corriente No. 2100103739; y Bolivariano, cuenta corriente No. 0005272743.

Una vez realizado el depósito o transferencia, los clientes deberán enviar una fotografía del comprobante, vía WhatsApp a los siguientes números: 0996607634, 0993075138 y 0962809833, asignados por CNEL EP Santo Domingo, haciendo constar el número de medidor y los nombres completos del titular del servicio. Verificada la información, los clientes recibirán el código de activación de la recarga en su medidor prepago.

Este sistema mejora los métodos de comercialización de energía y permite a los clientes residenciales recargar de manera anticipada y controlar su consumo de energía eléctrica.

CNEL EP ratifica su compromiso de seguir trabajando en beneficio del desarrollo eléctrico de la región.

CNEL EP Santo Domingo actualiza datos de clientes

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Con la finalidad de atender los requerimientos de los clientes, de manera más ágil y oportuna, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, realiza la actualización de datos de sus 266.000 usuarios.

Esta actividad se realiza en las áreas de Atención al Cliente de la matriz y las agencias, sitio donde el usuario debe indicar los nombres completos del dueño del medidor, número de cédula, teléfono, ruc, dirección y correo electrónico actualizado, para el envío de la factura.

 

En varios casos, el catastro deberá ser actualizado de manera completa, toda vez que muchas propiedades tienen nuevos dueños.

Es importante que los clientes conozcan que todo trámite del servicio eléctrico se realiza, sin costo alguno, exclusivamente, en la matriz o agencias.

CNEL EP no realiza cobros a domicilio ni tiene la autorización de ingresar a domicilios. Evite ser estafado por falsos trabajadores. Identifique a los funcionarios de la Corporación con su uniforme que comprende: buzo o camisa celeste con logotipo de la entidad, pantalón jean azul y botas café.

En caso de emergencia o si necesita información del personal de CNEL EP, llame al 1800-263537. Se guardará absoluta reserva.

Daño en red eléctrica por fuerte temporada invernal

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La fuerte temporada invernal, unido a las descargas eléctricas y tormentas, la noche de ayer 29 de marzo de 2023, afecto la continuidad del suministro eléctrico por 3 ocasiones al cantón Santo Domingo y varios sectores de la zona urbana y rural, de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Los Ríos y zona Norte de Manabí.

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, utilizando los protocolos de seguridad activo ocho grupos operativos de trabajo, cuya labor fue intensa, al superar los obstáculos hasta restablecer el servicio a los sectores afectados.

CNEL EP, mantiene permanente monitoreo del sistema de distribución para atender de forma eficaz las emergencia que se presente, haciendo un llamado a la ciudadanía que reporte las novedades del servicio a centro de contacto 1800-263537.

JUEGOS DE COMETAS ORIGINA SUSPENSIONES DE ENERGÍA ELÉCTRICA

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El contacto de cometas sobre redes eléctricas, interrumpió hoy por tres horas el suministro eléctrico a los clientes del circuito Los Rosales que comprende el sector Echanique Cueva y Av. Los Colonos del cantón Santo Domingo, personal técnico acudió al sector afectado para restablecer el servicio.

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, hace un llamado de concientización a la ciudadanía en general, ante los inconvenientes presentados en el servicio eléctrico, a no manipular cometas en sectores donde se encuentran redes de alta y baja tensión.

Otros de los sectores que recientemente resultó afectado fue el circuito Las Acacias que energiza parte del centro del cantón Santo Domingo, donde el fluido eléctrico fue interrumpido, producto del atasco de una cometa en los cables eléctricos.

Además de interrumpir el suministro de energía, perjudicando a la ciudadanía, volar cometas y tirar objetos en las redes eléctricas puede tener consecuencias más graves como una descarga o una lesión que puede dejar secuelas como quemaduras, incluso pérdidas humanas.

Ante esta situación CNEL EP recomienda:

  • No volar cometas cerca de tendidos eléctricos. Cualquier distracción puede provocar una descarga si la cometa se aproxima a la red eléctrica.
  • Si la cometa se atasca en las líneas eléctricas, no intente recuperarla. Nunca trate de remover, y mucho menos con tubos, varillas, escobas, etc. Los objetos metálicos como hierro, aluminio y cobre, o cualquier tipo de sustancia húmeda, provocan descargas al entrar en contacto con los
  • No utilice el papel laminado para la cometa, si tocan los cables causará un corto circuito que puede poner en riesgo su vida o dejar a toda la zona sin luz.

CNEL EP hace un llamado a los padres de familia para que tomen medidas de seguridad y lleven a sus hijos a jugar en sectores amplios como estadios, canchas o espacios verdes, en donde no exista el riesgo de que las cometas se queden atascadas en las redes de baja y alta tensión.

CNEL Santo Domingo inicia la instalación de 21.219 nuevos medidores

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Con el trabajo de 32 cuadrillas del área comercial, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, realiza la sustitución de 21.219 nuevos equipos de medición en toda el área de servicio.

Los nuevos medidores llegaron en el transcurso del mes de marzo y diariamente se retira desde las bodegas de la corporación, para ser instalados en varios sectores de las 6 provincias que se atiende: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Pichincha, Los Ríos y Cotopaxi.

Los medidores reemplazan equipos de medición que ya cumplieron su vida útil, mientras que otros son nuevos servicios solicitados por usuarios.

CNEL EP recuerda a sus clientes, que para acceder a nuevos servicios pueden solicitar en las áreas de Atención al Cliente de la matriz o agencia móvil, presentando los siguientes requisitos:

  1. Cédula de ciudadanía y papeleta de votación, originales.
  2. Planilla o número del medidor más cercano donde va a solicitar el nuevo servicio.
  3. Número de teléfono celular y correo electrónico
  4. Documento de propiedad, puede ser:
  • Certificado de Gravamen (6 meses de antigüedad)
  • Escrituras más el impuesto predial del año en curso
  • Declaración jurada de acuerdo al formato de CNEL EP
  • Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD
  • Posesión efectiva inscrita a nombre de uno de los herederos

En el caso de personas jurídicas, adicionar RUC, cédula de identidad y papeleta de votación del representante legal, nombramiento en calidad de representante.

Todo trámite que se realice por terceros, que no sea el titular del predio, debe presentar PODER o autorización, con reconocimiento de firmas, ante notario en el cual conste su delegación.

3384 incidentes en red eléctrica son atendidos por fuerte temporada invernal en Santo Domingo

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La fuerte época invernal, que azota al país, provocó fallas en la continuidad del servicio eléctrico, en varios sectores de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas y zona Norte de Manabí.

Ante este fenómeno natural, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, mantiene activo su Plan de Contingencia, para dar solución a los inconvenientes, en distintos sectores afectados, con deslizamiento de árboles y tierra caída sobre postes y redes de distribución. Los protocolos de seguridad, por parte de nuestros técnicos se cumplen a cabalidad, toda vez que las lluvias y las descargas eléctricas continúan.

3384 reclamos se han generado hasta hoy, incrementándose del 15 al 25% en el mes, por las fuertes lluvias y atendiéndose, de manera inmediata, con nuestras cuadrillas operativas, con un total de 386 técnicos, 5 grúas, 19 camionetas y 4 carros canasta, en toda el área de servicio.

Es importante destacar, que CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, cuenta con un Centro de Operaciones, para brindar sostenibilidad al servicio eléctrico, desde donde se ejecutan maniobras en el procedimiento de potencia y se mantiene permanente monitoreo del sistema de distribución.

CNEL EP hace un llamado a la ciudadanía a utilizar la línea  1800-263537, y la APP CNEL, en caso de emergencia. Reitera su compromiso de servicio a la comunidad.

En Paraíso La 14 lluvias provocan interrupción del servicio eléctrico

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Las fuertes lluvias con descargas atmosféricas, caídas en estos últimos días, por la época invernal, han generado el deslizamiento de árboles sobre 6 postes de las redes eléctricas, provocando la interrupción del suministro a la parroquia rural Paraíso La 14.

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, activó su Plan de Contingencia, para atender la emergencia, activando 6 grupos operativos de trabajo, hasta restablecer el servicio, precautelando la seguridad de su personal técnico, considerando que en la zona hay deslizamiento de tierra y vegetación.

CNEL EP recomienda a la ciudadanía:

No realice podas de árboles atravesados por líneas eléctricas.

Absténgase de tocar cables que se hayan caído por causa de tormentas, vendavales, caídas de postes o árboles, aun cuando estén interviniendo con vías o con su propia vivienda.

En cualquier situación crítica, llame inmediatamente a la línea 1800263537 las 24 horas del día.

Solo técnicos de CNEL EP pueden manipular las redes eléctricas.

CNEL, reitera siempre su compromiso de servicio a la comunidad, sus grupos operativos están listos para atender las incidencias provocadas por el temporal.