La Corporación Nacional de Electricidad integra a sus canales de atención su aplicación móvil “CNEL APP”, con el objetivo de agilizar el servicio a sus 2.5 millones de clientes. El aplicativo se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Google Play.

Entre los beneficios, el cliente podrá revisar, con inmediatez, sus consumos mensuales, realizar reclamos y otras inquietudes; para ello se deberá registrar con el número de cédula de identidad o el Código Único Eléctrico, y acceder a las siguientes opciones:

• Servicios/Cuentas: Información del consumo mensual, valores a pagar, historial de la energía utilizada, fecha máxima de pago y más.
• Servicio/Reclamos: Esta opción permite al usuario registrar reclamos, novedades del servicio eléctrico como desconexiones, falta del alumbrado público, facturación, entre otros.
• Servicio/Agencias: Conocer la dirección de todas las agencias.
• Servicio/Buzón: Notificaciones y mensajes referente al suministro eléctrico.
• Consultas: Permite al cliente conocer los requisitos para presentar una solicitud, resumen de cuentas registradas.

CNEL APP también incluye las siguientes funcionalidades para la ciudadanía en general, sin necesidad de registro previo:

• Últimas Noticias: En esta opción usted encontrará las noticias relacionadas a CNEL EP, publicadas en las últimas 24 horas, en orden cronológico.
• 1800 CNEL EP: Acceso directo a la línea 1800 263537 que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender todas las novedades del servicio eléctrico.
• Requisitos: La opción permite al usuario acceder a la información de los documentos que requiere la empresa para realizar trámites comerciales.
• Ubicación de agencias: Permite conocer a través del GPS las agencias más cercanas a la ubicación del usuario.

Once obras para el mejoramiento del alumbrado público entregó, durante la última semana del mes de enero, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP para beneficiar a 12.470 ciudadanos de seis provincias del país: Sucumbíos, Manabí, Santo Domingo, Esmeraldas, Bolívar y Guayas.

En la ejecución de estas obras, el Gobierno Nacional invirtió USD 357.870. Se emplearon 518 luminarias, 240 postes, 19 transformadores, 201 medidores y 27,8 kilómetros de redes, a través del programa “Ilumina tu Barrio” y el departamento de alumbrado público.

Yesenia Alcívar, moradora del sector Los Álamos del cantón Puerto López, en la provincia de Manabí, manifestó: “Estas obras son tremendamente importantes. Nuestro cantón vive de la pesca y el turismo; los trabajos ayudan a reactivar la productividad y dinamizan la economía de nuestro cantón, gracias por dotarnos de iluminación y mejorar las condiciones de vida de nuestras familias”.

En presencia de las autoridades de los sectores beneficiados y sus moradores se entregaron estas obras de mejoramiento de líneas, redes, y alumbrado público, durante la semana del 28 de enero hasta el 1 de febrero. “El compromiso del Gobierno Nacional y de CNEL EP es brindar un servicio eléctrico de calidad, en cada rincón del territorio de su área de concesión, de esta manera contribuimos a la seguridad y movilidad de los ciudadanos”, señalan los Administradores de cada Unidad de Negocio, durante las reuniones comunitarias y recorridos de las obras.

CNEL EP propicia trabajo en equipo para continuar aportando al desarrollo y consecución de sus objetivos y los del Gobierno Nacional, de manera que, con eficiencia organizacional y transparencia, entregar un servicio público de calidad, en beneficio de los ecuatorianos.