Santa Cecilia con nueva iluminación

1.000 habitantes de la comuna Santa Cecilia, parroquia Puerto Limón, recibieron la obra de alumbrado público que CNEL EP entregó la noche de ayer.

El objetivo es reactivar las actividades económicas y productivas, creando oportunidades para nuevos emprendimientos, a esta zona agrícola de la provincia Tsáchila.

 

La obra contempla la instalación de  50 luminarias, 48 postes y 1.900 metros de red prensamblada; con una inversión de 54.686,47 dólares.

Wilfrido Solórzano, beneficiario del sector, expresó su gratitud por la obra ejecutada y comentó que «ahora los vecinos sienten seguridad en sus viviendas, porque las calles se encuentran bien iluminadas; somos una zona agrícola y con el servicio eléctrico de calidad que hoy recibimos, podremos emprender nuevos negocios para ayudar a nuestras familias”, aseguró el dirigente.

Byron Carrión, Administrador de la Unidad de Negocio Santo Domingo, entregó la obra y aseguró que CNEL EP continuará brindando un servicio de calidad a los ciudadanos, mejorando el bienestar de todos los ecuatorianos, gracias al apoyo del Gobierno Nacional.     

Iluminamos la comunidad Shuar Shiram

120 personas fueron beneficiadas con la obra eléctrica realizada por CNEL EP en la comuna Shuar Shiram ubicada en la vía a Puerto Providencia perteneciente al cantón Shushufindi, en Sucumbíos.

Se invirtió USD 42.192,36 en la obra eléctrica de ‘Construcción y mejora de redes de distribución el centro Shuar Shiram”, que consistió en la instalación de 28 postes; 0.752km de red de medio voltaje; 1,17km de red preensamblada, 3 transformadores, y 30 luminarias de 150watt

Ramón Sanim, miembro de la comuna, al recibir la infraestructura eléctrica que el Gobierno Nacional pone al servicio de la comunidad, manifestó “como no agradecer la obra ejecutada por CNEL EP Sucumbíos ya que gracias a esta, la comuna ha cambiado la imagen, está más iluminada, nuestros niños juegan con seguridad hasta la noche, nos permiten impulsar el turismo”.

EL Gobierno Nacional, a través de CNEL EP, continúa trabajando en proyectos que mejora la calidad de vida de todos los ciudadanos.

CNEL EP ejecuta plan de mantenimiento y desbroce de líneas de subtransmisión y distribución

  

Pese a la actual emergencia sanitaria, CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos ejecuta el Plan de Mantenimiento y Desbroce de las líneas de subtransmisión y distribución en su área de concesión, trabajos que garantizan la continuidad y calidad del servicio eléctrico.

El objetivo de estos trabajos es cortar la abundante vegetación característica de la zona Oriental, y evitar así afectaciones en el servicio eléctrico.

  

Los trabajos preventivos se realizan en 5.120km de línea de 13.8kV (Distribución), y en 200km de línea de subtransmisión, beneficiando a más de 98.000 clientes.

Al realizar el mantenimiento, se respeta las franjas de servidumbre cumpliendo con los estándares de preservación del ecosistema

De esta manera, CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en beneficio del desarrollo de la comunidad.

Actuar oportuno del personal de CNEL EP, tras desbordamiento del río San Miguel

El personal de CNEL EP trabaja arduamente para que el servicio eléctrico sea continuo, de esta manera se atiende oportunamente todas las novedades presentadas por factores externos.

Tras el desbordamiento del río San Miguel, y pese a la dificultad de la zona, nuestros técnicos trasladaron 3 postes de fibra y 600m de red de medio y bajo voltaje, para restablecer el servicio eléctrico a las comunidades La Barranca, San Martín y Providencia de la parroquia Jambelí.

   

Los trabajos ejecutados constaron en la reubicación de la red alejando unos 100m de la orilla del río, izado de 3 postes de fibra, instalación de 1 transformador, templada de 600m de red de medio y bajo voltaje.

Anita Navarrete, moradora del sector, agradeció por la atención de los técnicos de CNEL EP a la emergencia, “estos rabajos que permiten recuperar un servicio básico y mejorar la calidad de vida de todos los habitantes de las comunidades La Barranca, San Martín y Providencia”.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios en las provincias de Orellana y Sucumbíos.

CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos viene atendiendo oportunamente a sus clientes.

  

Las facturas del servicio eléctrico que corresponden a los meses de abril, mayo y junio, de 98.520 clientes que tiene CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos están siendo revisadas y actualizadas, sin necesidad de presentar reclamos, en las agencias o medios digitales.

Al momento, CNEL Sucumbíos cuenta ya con el 84.9% de las lecturas reales de los medidores en las provincias de Orellana y Sucumbíos (área de servicio).

En cumplimiento a las disposiciones de los Comités de Operaciones Emergentes de estos cantones, decidieran pasar de semáforo rojo al semáforo amarillo, y una vez efectuados los respectivos exámenes ocupacionales por el médico institucional, se certificó que los trabajadores de la Corporación, pueden reintegrarse a trabajar de manera presencial.

Desde el 17 de junio se reaperturan las agencias, las misma que registran solicitudes de novedades referentes a facturación: Lago Agrio 77, Pacayacu 2, Cáscales 19, Shushufindi 32 en la provincia de Sucumbíos y en la agencia Sacha 30 perteneciente a la provincia de Orellana. 461 trámites son atendidos por técnicos de manera presencial, atendiendo las emergencias presentadas en el sistema de distribución, la colocación de nuevos servicios de energía y más trámites netamente comerciales

Se estima que en el trascurso del presente mes, se reincorporen al trabajo presencial el personal de la agencia Loreto en la provincia de Orellana, cantón que paso de semáforo rojo semáforo amarillo.

Del 1 al 30 de junio de 2020, se han atendido 1.179 reportes de novedades  en redes de distribución y 81 de alumbrado público, que la ciudadanía realiza a través de la línea del Centro de Contacto: 1800-263537.

Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia al momento de ejecutar su labor.

La Corporación Nacional de Electricidad prioriza la atención virtual a nivel nacional, con la finalidad de evitar nuevos contagios, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec.

CNEL EP reapertura las agencias en los cantones: Lago Agrio y Shushufindi

Desde el miércoles 17 de junio de 2020, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos, reactivará la atención presencial en las agencias: Lago Agrio, ubicada en la Av. 20 de Junio y Venezuela; Pacayacu ubicado en el barrio Central de la parroquia y Shushufindi en la calle México y Av. Unidad de Nacional

El horario de atención será de lunes a viernes, desde las 07:00 hasta las 15:00 ininterrumpidamente, en atención a clientes y recaudación.

Los usuarios que acudan a las agencias, obligatoriamente, deberán usar sus mascarillas y respetar la señalética al interior y en los exteriores de las agencias, para mantener el respectivo distanciamiento entre una y otra persona.

La reapertura de la agencia se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene para precautelar la salud de todos, para lo cual se ha colocado mamparas acrílicas y adhesivos de prevención en las áreas de atención al cliente.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a los ciudadanos que nuestros canales de atención virtuales son:

  • Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec
  • APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
  • Redes sociales en Twitter @SERVICIOSCNELEP, @CNEL_EP y vía Facebook/CNELEP.GOB.EC
  • 1800 263537

Mejoramos el servicio en comunidades del cantón Shushufindi y atendemos reportes realizados a través del 1800263537.

Cumpliendo con lo planificado la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos, finalizó el mantenimiento preventivo y correctivo del primario Yamanunka que distribuye energía eléctrica a la parroquia Limoncocha y las comunidades de Puerto Itaya, Puerto Ponpeya del cantón Shushufindi.

Tres grupos de técnicos, un carro canasta y una grúa, ejecutaron el mantenimiento correctivo y preventivo del primario Yamanunka en una extensión de 30km, 90 estructuras fueron intervenidas en las cuales se cambiaron elementos dañados principalmente por descargas atmosféricas como: aisladores, pernos tacho, aisladores pin punta de poste, pararrayos, además se cortó ramas cercanas a la red, trabajo que garantiza la calidad y continuidad del servicio eléctrico a más de 500 familias del sector.

Del 1 al 31 de mayo de 2020, se han atendido 1.254 reportes de novedades  en redes de distribución y 52 de alumbrado público, que la ciudadanía realiza a través de la línea del Centro de Contacto: 1800-263537.

Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia al momento de ejecutar su labor.

Además los clientes beneficiarios del subsidio de la tarifa de la dignidad, comercial sin demanda e industriales artesanales conectados en bajo voltaje, podrán diferir sus consumos de marzo y abril hasta 12 meses sin intereses, a partir de junio de 2020; y específicamente los beneficiarios de la tarifa dignidad, que suman más de 36.000 clientes en la Unidad de Negocio Sucumbíos, seguirán pagando USD 0.04 por kilovatios/hora – mes, aunque sobrepasen el consumo de los 130kilovatios/hora.

CNEL EP no realiza cortes del servicio eléctrico en domicilios

La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Sucumbíos informa a sus clientes en las provincias de Orellana y Sucumbíos, que durante la emergencia sanitaria, no se realizan cortes del servicio eléctrico en los domicilios.

Además los clientes beneficiarios del subsidio de la tarifa de la dignidad, comercial sin demanda e industriales artesanales conectados en bajo voltaje, podrán diferir sus consumos de marzo y abril hasta 12 meses sin intereses, a partir de junio de 2020; y específicamente los beneficiarios de la tarifa dignidad, que suman más de 36.000 clientes en la Unidad de Negocio Sucumbíos, seguirán pagando USD 0.04 por kilovatios/hora – mes, aunque sobrepasen el consumo de los 130kilovatios/hora.

Todo pago a CNEL EP debe ser realizado en los centro autorizados o vía internet, estos son: Banco Pichincha y su Banco Mi Vecino, Banco Guayaquil y su Banco del Barrio, cooperativas de ahorro y crédito: 29 de Octubre, Codesarrollo, Focla; y, Wester Unión, Tía,Wester Junior. CNEL EP no realiza cobros en domicilio, en caso de que le ofrezcan hacer cobros indebidos por parte de falsos trabajadores, por supuestamente no cortarle el servicio eléctrico, esto debe ser denunciado vía telefónica al 1800 263537.

Adicionalmente, en caso de presentar alguna novedad con el consumo eléctrico y debido a que las agencias de servicio al cliente se encuentran cerradas por la emergencia sanitaria, los clientes deben ingresar a la aplicación de CNEL EP o enviar un correo a centrodecontacto@cnel.gob.ec indicando número de suministro, con la foto de su medidor donde se note con claridad los números del medidor y consumo, esto permitirá ingresar el número de trámite para análisis y respuesta personalizada.

CNEL EP en el mes de abril a atendido 609 reportes de novedades en el sistema de distribución

CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos cubre las provincias de Orellana y Sucumbíos en una área de 38.517,82 Km2 y cuenta con más de 98.000 clientes, quienes reciben ininterrumpidamente el servicio eléctrico, durante esta emergencia sanitaria decretada por el COVID-19. Para el efecto, 76 técnicos distribuidos en: 25 de mantenimiento, 8 alumbrado público, 5 profesionales en el centro de operaciones, 10 operadores de subestaciones y 28 en operación desplegados en toda el área de servicio; cuenta también con 24 vehículos, 3 grúas y 2 carros canasta.

Del 17 al 30 de abril de 2020, se han atendido 609 reportes de novedades en el sistema de distribución que la ciudadanía realiza a través de la línea del Centro de Contacto: 1800-263537. Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia al momento de ejecutar su labor. Las 9 subestaciones eléctricas que administra la Unidad de Negocio Sucumbíos, son monitoreadas permanentemente por los técnicos que laborar 24/7 para la normal distribución del servicio eléctrico.

La Unidad de Negocio Sucumbíos cuenta con 140 servidores bajo la modalidad de Teletrabajo, los cuales con su vocación de servicio, desde sus casas garantizan la atención permanente a los clientes. Para garantizar la salud de nuestro personal operativo, hasta el momento se le ha dotado de: 98 galones de gel antiséptico, 3.620 mascarillas N-95, 250 cajas de guantes quirúrgicos, 15 termómetros infrarrojos, 400 frascos de gel antiséptico de 250 ml. CNEL EP ratifica que no se realizan desconexiones del servicio de energía eléctrica a sus clientes, por falta de pago.

Atendemos requerimientos de la ciudadanía y mejoramos la iluminación en la vía a Quito

Durante la emergencia sanitaria, personal de Alumbrado público de la Unidad de Negocio Sucumbíos, atienden los reportes generados a través del 1800-263537, además ejecutando el plan de mejoramiento del alumbrado público.

“Nuestro objetivo es garantizar y fortalecer el servicio de iluminación pública, continuar ejecutando el plan de mejoramiento y contribuyendo con la seguridad ciudadana”, manifestó el Líder de Alumbrado Público.

Desde el 17 de marzo el grupo de alumbrado público ha dado mantenimiento a más de 60 luminarias. Reemplazaron 82 luminarias de 250W por luminarias de 400W que cumplieron su vida útil, ubicadas en la vía a Quito desde el km 2 al km 5 ½, ingreso a la ciudad de Nueva Loja. Trabajo que contribuirá a mejorar la seguridad de transportistas y ciudadanos que se movilizaran en este sector.

Cumpliendo con las normas de seguridad y prevención sanitarias, seguiremos trabajando para garantizar que el servicio de alumbrado público sea continuo y de calidad.