Nueva agencia para los clientes del cantón Bucay
CNEL EP entregó nueva agencia de atención al cliente en el cantón Bucay, provincia del Guayas.
Esta nueva infraestructura, consta de 2 oficinas, un área de atención al cliente, sala de reuniones, bodega, y un área audiovisual para difusión de programas gubernamentales. Con una inversión de más de 20 mil dólares, beneficia cerca de 6.000 mil clientes de los cantones: Bucay y Cumandá.
Gabriel Pincay, Administrador de CNEL EP Milagro, indicó, que el objetivo principal es seguir mejorando la atención a más de 160 mil clientes de nuestra zona de servicio.
Este viernes 12 de mayo, desde las 08h00, con la presencia del Alcalde, líderes comunitarios y demás autoridades realizaremos la inauguración de las nuevas instalaciones, que están ubicadas en la calle 19 de Agosto entre Paquisha y Eloy Alfaro (Junto a CNT).
Esta nueva obra es muestra del compromiso que tiene el Gobierno Nacional a través de CNEL EP para mejorar el servicio eléctrico.
Contacto con prensa:
Lcda. Maricela K. González Franco
INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO EN BUCAY Y CUMANDÁ SE ORIGINÓ POR LA TALA DE CAÑA
La tala indiscriminada de caña guadua realizada el día de hoy en el cantón Bucay, provincia del Guayas, causó daños a la línea a 69 KV El Triunfo-Bucay, lo cual ocasionó la interrupción inesperada del suministro eléctrico para los cantones Bucay y Cumandá.
18 técnicos laboraron desde las 11h00 a 12h00 para restablecer el servicio eléctrico. A pesar de las inclemencias del tiempo y malezas, inmediatamente atendieron la novedad. Ofrecemos disculpas a nuestros clientes y al mismo tiempo les informamos que nuestra atención es 24/7.
El cliente que tenga alguna novedad con nuestro servicio puede llamar al Centro de Contacto: 1800-263537. Es importante que tengan a la mano el código de suministro, un número de teléfono para contacto y referencia donde existe el problema, de esta manera los técnicos pueden llegar al sitio más rápido.
Contacto con prensa:
Lcda. Maricela K. González Franco
PROFESIONAL DE COMUNICACIÓN
CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO MILAGRO
ATENDEMOS AFECTACIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO EN EL SECTOR PUENTE NEGRO-EL TRIUNFO
Las fuertes lluvias suscitadas en la madrugada de hoy en el cantón El Triunfo, provincia del Guayas, causó daños a la red trifásica en la vía Puente Negro, derribando 7 postes con su red eléctrica.
Dos grúas y 12 técnicos laboran desde la mañana para restablecer la red eléctrica que tuvo la afectación de 10 postes y aproximadamente 1 kilómetro de red trifásica, la misma que da servicio a más de 1000 familias ubicadas en la vía Virgen de Fátima-El Triunfo, Empresa Azucarera Miguel Ángel, recinto Vainillo y sectores aledaños.
A pesar de las inclemencias del tiempo y malezas, los técnicos atienden la novedad. Ofrecemos disculpas a nuestros clientes y al mismo tiempo les informamos que nuestra atención es continua.
El cliente que tenga alguna novedad con nuestro servicio puede llamar al Centro de Contacto: 1800-263537. Es importante que tengan a la mano su planilla de servicio para que den a conocer el código de suministro, un número de teléfono para contacto y referencia donde existe el problema, de esta manera los técnicos pueden llegar al sitio más rápido.
Se benefician más de 30 familias inauguramos obra de electrificación e iluminación pública en lotización San José
Con una inversión que supera a los USD 10.000, la Unidad de Negocio Milagro, realizó la electrificación e iluminación pública de la Lotización San José, en el cantón Bucay, provincia del Guayas, beneficiándose más de 30 familias, que hoy disfrutan del servicio eléctrico en sus hogares y de calles iluminadas.
La obra contempló la instalación de 23 postes, 23 luminarias, tendido de redes preemsambladas y tres transformadores de 15 kVA.
Con la presencia de los beneficiados se efectuó el evento de inauguración, donde estuvieron presentes, autoridades locales, medios de comunicación y ciudadanía en general. Durante el evento, la comunidad de Lotización San José, entregó un reconocimiento especial al Administrador de CNEL EP Milagro, Gabriel Pincay, por el aporte brindado para la ejecución de este proyecto.
Asimismo, Benilda Santos Landázuri, Líder del sector, recalcó: “Mi familia y mi comunidad estamos muy contentos con esa obra, nunca perdí la fe en que se realizaría. Ahora que tenemos energía eléctrica e iluminada en las calles vamos a progresar más”. Por su parte el Administrador, ratificó que las obras fortalecerán al cantón Bucay, donde en la actualidad se está iluminando varios tramos de la vía Naranjito-Bucay.
El Gobierno Nacional a través de CNEL EP impulsa obras electrificación e iluminación pública con la finalidad de fortalecer el desarrollo
ATENDEMOS AFECTACIONES EN LA ZONA DE MILAGRO POR DESCARGAS ATMÓSFERICAS
Los técnicos de la Unidad de Negocio Milagro trabajan desde ayer, jueves 13 de abril, para solventar la interrupción del suministro eléctrico en las parroquias Roberto Astudillo y Taura; y en las vías Virgen de Fátima – Puente Payo, Virgen de Fátima – Puerto Inca, y vía Naranjito – Bucay, debido a lluvias fuertes con vientos huracanados y descargas atmosféricas. Hace pocos minutos, la parroquia Virgen de Fátima ya se encuentra energizada.
Solicitamos la comprensión de la ciudadanía debido a que por la magnitud del invierno, no se pueden solucionar los requerimientos en los tiempos esperados.
Agradecemos a todos nuestros clientes y usuarios por su paciencia ante este imprevisto.
Así también, les recordamos que para reportar novedades está disponible nuestro Centro de Contacto: 1800-263537.
SE ENTREGÓ OBRA ‘ILUMINA TU BARRIO’ EN VÍA RECINTO LA ESTRELLA – PUERTO INCA
Con presencia de autoridades y comunidad beneficiada
SE ENTREGÓ OBRA ‘ILUMINA TU BARRIO’ EN VÍA RECINTO LA ESTRELLA – PUERTO INCA
Con una inversión cercana a los USD 80.000, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), a través del programa ‘Ilumina tu Barrio’, realizó una obra de iluminación en el cantón Naranjal, provincia del Guayas, con el objetivo de repotenciar el alumbrado público y coadyuvar a la movilidad, seguridad y tránsito vial y peatonal de cerca de 5.000 ciudadanos.
La obra que se ejecutó en la vía La Estrella – Puerto Inca, contempló la instalación de 70 postes de 12 metros, 70 luminarias tipo LED de 240 watts y cinco transformadores de 15 kVA.
En un sencillo pero emotivo acto de entrega, las autoridades locales, medios de comunicación y ciudadanía en general constataron los trabajos.
Fernando España, Líder del sector, recalcó que “Ahora tenemos mayor seguridad ciudadana y mi recinto se ha vuelto más turístico, pues luce muy iluminado durante las noches”. Por su parte Johnn Peralta Castillo, Coordinador de Gestión de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, ratificó que las obras continuarán en bienestar de los naranjaleños.
El programa “Ilumina tu Barrio” ha atendido cerca de 40 sectores rurales de la zona en los últimos dos años. El Gobierno Nacional impulsa obras de iluminación con la finalidad de fortalecer el desarrollo social en beneficio de los ecuatorianos.
Se inauguró obra de iluminación en la Av. Milagro – Mariscal Sucre
El Alcalde del cantón Milagro, Francisco Asán, durante su intervención (i). En la gráfica de la derecha, las autoridades posan junto a los beneficiarios de la obra.
En un entorno de alegría y agradecimiento, más de 50 líderes de los recintos de la parroquia Mariscal Sucre del cantón Milagro, participaron de la inauguración de una obra de iluminación pública en la vía Milagro – Mariscal Sucre, evento que contó con la presencia de autoridades, representantes de CNEL EP, líderes y comunidad beneficiada.
Con la ejecución de estos trabajos, se mejoró el servicio de alumbrado público de más de 20.000 habitantes de la parroquia Mariscal Sucre, del cantón Simón Bolívar y de la parroquia Febres Cordero, perteneciente al cantón Babahoyo, quienes transitan a diario por esta vía rápida.
La obra tiene una inversión de USD $ 73.718,47 y está compuesta por: 104 luminarias de 400 vatios y 6 transformadores de 25 kVA.
Durante el evento, el Alcalde del cantón, Francisco Asán, felicitó a la fuerza laboral de CNEL EP, quienes junto a las autoridades y la comunidad vienen trabajando para bienestar de los milagreños. Por su parte, el Jefe Político, Fernando Fariño, resaltó los beneficios que brinda las vías iluminadas y aseguró que su objetivo es velar porque la ciudadanía disfrute de las obras ejecutadas con inversión del Gobierno del Encuentro.
Asimismo, la Presidenta del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia Mariscal Sucre, Eliana Moreno, destacó la ejecución de obras de electrificación para más de 50 recintos en el último año, por lo cual felicitó a CNEL EP en nombre de los habitantes de la parroquia, quienes hoy disfrutan de un servicio de calidad y continuidad, motivo por el cual hicieron la entrega de un reconocimiento a la Administración de UN Milagro. Alba Banda, en representación de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, felicitó a los beneficiados y les pidió que cuiden de esta obra, la misma que fue ejecutada con el único propósito de generar desarrollo y bienestar.
La Líder del sector, Sra. Rosa Alvarado, expresó: “En esta vía habían accidentes por lo oscuro que estaba, ahora todo ha cambiado gracias a CNEL EP y el Gobierno del Encuentro”.
CNEL EP seguirá invirtiendo en las parroquias rurales del cantón Milagro, con el firme propósito de que sus habitantes vivan en un ambiente más seguro, que les permita producir la tierra con más ahínco al ver las vías de acceso completamente iluminadas.
Factores externos afectan el servicio eléctrico
Se aprecia el colapso de una red eléctrica debido a las fuertes lluvias en la parroquia Molleturo. Además a los técnicos efectuando los trabajos en medio de las inundaciones.
La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Milagro informa a sus clientes que existen factores externos que afectan al servicio entre los cuales se encuentran: manipulación de redes eléctricas, hurto de electricidad, impacto de vehículos contra redes eléctricas, fuertes lluvias con descargas atmosféricas, ramas de árboles que caen sobre las líneas y siniestros varios que afectan las estructuras eléctricas.
Estas situaciones son difíciles de controlar; sin embargo nuestra atención es inmediata y prevalece la seguridad de nuestro personal debido a que existen casos en que las condiciones geográficas o climáticas de los sectores afectados contribuyen a que las labores se extiendan. Aun así nuestras 44 cuadrillas de técnicos que están distribuidas en los 9 cantones que conforman la Unidad de Negocio Milagro están prestas para atender 24/7 los requerimientos.
“Contamos con técnicos que están comprometidos y dispuestos a dar todo su esfuerzo para dar solución a los problemas que se susciten con el servicio de energía eléctrica las 24 horas del día en los 7 días de la semana” indica el Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, Ing. Gabriel Pincay Díaz.
Para realizar sus trámites de manera rápida y sin salir de la comodidad de su hogar, CNEL EP pone a disposición los canales digitales:
- Centro de contacto: 1800-263537
- Aplicación: CNEL APP
- Correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec
- Página web: cnelep.gob.ec (balcón de servicio y citas virtuales)
- Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep
- Centro de Control CNEL EP UN Milagro: 096 178 9329
A través de los canales digitales, puede dar a conocer las novedades con el suministro, realizar reclamos, consultar consumos mensuales y efectuar otros requerimientos ininterrumpidamente.
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