Con el objetivo de mantener la continuidad y calidad del servicio eléctrico, 385 servidores administrativos y operativos, de CNEL Ep Unidad de Negocio Santo Domingo, realizan sus actividades mediante la modalidad de Teletrabajo, por la emergencia sanitaria que vive el país.

Las actividades que se cumple a través del Teletrabajo no interrumpe los servicios que brinda Cnel Ep a la ciudadanía y mantiene un acercamiento directo con el usuario, a través de los sistemas en líneas y medios digitales, lo que nos permite estar en constante comunicación con el cliente.

Nadia Cárdenas , servidora del departamento de Catastro y Facturación de la Dirección Comercial, es una de las funcionarias que realiza sus actividades desde su domicilio, enviando facturas electrónicas del consumo de energía, mediante correos de los suministros de la Unidad de Negocio Santo Domingo.
“Somos responsables con nuestro trabajo y sabemos que por ahora no podemos ir a las oficinas, por la emergencia que vive el país, pero desde aquí pongo corazón y ganas a lo que hago, porque estoy segura que de la mano de Dios vamos a salir de esta difícil situación. Cuidamos de nuestros usuarios y de nuestras familias, quedándonos en casa”, comentó la funcionaria.

CNEL Ep recuerda a sus clientes que toda emergencia con el servicio eléctrico, puede reportar exclusivamente al 1800263537.

Cumpliendo con el Plan de Contingencia, como parte de la declaratoria de emergencia que vive el país por el COVID 19; la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Santo Domingo, reparó 150 luminarias, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico y el alumbrado público de sus 246.656 usuarios.

1500 familias han sido beneficiadas con la reparación de las 150 luminarias, cuyas novedades fueron reportadas por la ciudadanía al 1800-263537 y a la plataforma digital CNEL EP.

Las novedades fueron atendidas, mediante la coordinación del Centro de Operaciones de CNEL EP, por los 74 técnicos que laboran 24/7, en turnos rotativos.

Los sectores intervenidos son: Vía a Chone, Ciudad Nueva, Unificados, Santa Martha, vía a Esmeraldas, vía a Quito, vía a Quevedo, Plaza Real, cooperativa Montesdeoca, 30 de Julio y Juan Eulogia Paz y Miño.

María Díaz , beneficiaria del sector Plaza Real, expresó su gratitud por la inmediatez en la atención del arreglo a las luminarias de su sector y comentó que pese al confinamiento que estamos pasando, siente tranquilidad porque las calles de su barrio están bien iluminadas.

CNEL EP solicita a la ciudadanía reportar las novedades del servicio, al Centro de Contacto 1800-263537 habilitado 24/7 y recomienda que al momento de atender la emergencia, evite salir de sus casas y en caso de hacerlo mantener la distancia mínima de dos metros.

1754 novedades reportadas y 17.800 familias han sido atendidas, por los técnicos de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Santo Domingo, desde el 17 al 27 de marzo de 2020, como parte del Plan de Contingencia, por la emergencia sanitaria que vive el país, por el COVID 19.

74 técnicos operativos, efectúan los trabajos de mantenimiento del sistema eléctrico y alumbrado público, 24/7, en todos los cantones que cubre la UN en las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Pichincha, Los Ríos, Esmeraldas y Cotopaxi; garantizando la estabilidad y continuidad del servicio eléctrico a los 256.656 clientes.

El objetivo es minimizar la exposición del riesgo biológico del COVID-19 (coronavirus) entre los colaboradores y precautelar el bienestar de los usuarios.
Ante esta situación, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, recomienda a todos su clientes quedarse en casa.

Gracias a su comprensión, CNEL EP continúa trabajando para brindar un servicio de calidad y recomienda a la ciudadanía, en caso de que se produzca alguna novedad del servicio eléctrico, reportar únicamente al centro de contacto de CNEL EP 1800-263537.

Con el objetivo de brindar seguridad a los ciudadanos, técnicos de CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo instalaron 14 luminarias, colocaron 12 postes y 1.000 metros de cable preensamblado, en el recinto Colonia Velasco Ibarra, perteneciente a la parroquia Valle Hermoso, beneficiando a 280 habitantes.

Esta obra que mejora la calidad de vida de los ciudadanos, permite crear oportunidades de nuevos emprendimientos productivos, toda vez que es una zona eminentemente agrícola.

El proyecto se ejecutó gracias al programa de mejoramiento de alumbrado público, con una inversión de 15.000 dólares.

Sergio Montes de Oca, beneficiario del sector, expresó su gratitud por la obra ejecutada y comentó que ahora él y sus vecinos sienten más seguridad en sus viviendas, porque las calles se encuentran bien iluminadas. “Somos una zona agrícola y ahora con el servicio eléctrico de calidad, podremos emprender nuevos negocios para ayudar a nuestras familias”, aseguró el dirigente.

CNEL EP continúa brindando un servicio de calidad a los ciudadanos, mejorando el bienestar de todos los ecuatorianos.