Los fuertes vientos, las lluvias y los árboles maderables, cerca de las redes eléctricas, han originado varios problemas con la distribución del servicio y el alumbrado público, en los cantones: Santo Domingo, La Concordia y Puerto Quito.

Durante esta semana, más de 40.000 usuarios fueron afectados con la suspensión de energía, por el roce de la vegetación en la línea de subtransmisión y la caída de árboles sobre las redes. Los vientos huracanados originaron también el desprendimiento de 5 postes, en el ingreso a la  parroquia Valle Hermoso.

CNEL EP recomienda a los agricultores no sembrar árboles maderables, frutales de gran tamaño, palma o caucho, cerca de las líneas, porque la ley de Régimen del Sector Eléctrico permite y protege el derecho de vía, que “es el espacio de terreno de 6 metros de ancho, 3 a cada lado del eje de la línea de energía de hasta 13.8 kV; y de 12 metros, 6 a cada lado del eje de la línea para 69 kV”.

Estas áreas que están entre el filo de la carretera y el eje de la línea, se recomienda utilizar, solamente para potreros y plantaciones de ciclo corto.

La corporación trabaja para brindar un servicio eléctrico continuo y confiable a la ciudadanía.

Con el propósito de mantener informada a la ciudadanía y no ser víctima de cobros indebidos, por la presencia de personas inescrupulosas que aseguran ser funcionarios de CNEL EP, la corporación recuerda a sus clientes, las siguientes recomendaciones:

1. El cobro de planillas se realiza exclusivamente en los puntos de pago autorizados, recibiendo a cambio su factura.
2. El personal operativo de CNEL EP se identifica con su uniforme: buzo o camisa celeste con logotipo de la entidad, pantalón jean azul y botas.
3. Todo trámite es gratuito.
4. Las solicitudes para el servicio eléctrico, convenio de pago, reclamos, entre otros, se realiza en el área de Atención al Cliente, de nuestras 11 agencias, ubicadas en: Santo Domingo, La Concordia, El Carmen, Patricia Pilar, Puerto Quito, Paraíso La 14, Pedernales, Jama, San Isidro, La Unión y Flavio Alfaro.
5. Los valores que se indica en la planilla son los únicos que debe cancelar.
6. En la parte superior derecha de la planilla, encontrará la fecha de vencimiento del pago para que evite cortes del servicio eléctrico.
7. Ningún funcionario de CNEL EP puede recibir dinero por los servicios de energía eléctrica, instalación o cambio de medidores, reubicaciones, correctivos, arreglo de luminarias, instalación de postes o materiales eléctricos.
8. No brinde información a desconocidos, ni permita el ingreso de “falsos trabajadores” a su domicilio; CNEL no hace estas actividades.

En caso de emergencia o necesite información del personal de CNEL EP, llame al 1800 263537. Se guardará absoluta reserva.

Con mucha preocupación damos a conocer a la ciudadanía, que el domingo 9 de julio de 2023, cinco (5) postes de distribución del servicio eléctrico y alumbrado público, fueron destruidos en distintos puntos de los cantones: Santo Domingo, El Carmen y Pedernales; así como en la parroquia La Unión.

Cinco grupos operativos tuvieron que intervenir, de manera inmediata, para restablecer el servicio eléctrico en la vía a Chone, sector Mi Cuchito, lugar donde 2 postes fueron afectados por el impacto de un camión, destruyendo redes eléctricas, transformador y luminarias. También se reportó daños en postes ubicados  en la vía a Quinindé, parroquia La Unión, en la Bramadora, cantón El Carmen y en Pedernales. Más de 1500 familias se quedaron sin servicio eléctrico.

CNEL EP hace un llamado a la ciudadanía a crear conciencia del grave daño que causa el choque a un poste de servicio eléctrico y pide mantener una cultura de cuidado a los bienes públicos.

Se recuerda que estos siniestros, además de causar daños a la infraestructura y suspensión del servicio, también generan problemas de orden legal, al causante del accidente, porque la corporación procede a realizar la respectiva denuncia. El infractor debe cancelar el costo de los bienes públicos destruidos y, muchas ocasiones, multas por la energía que se deja de distribuir a los hogares de los sectores afectados.

Pedimos a la ciudadanía manejar con precaución para evitar accidentes y ante una situación de este orden, reportar al 1800-263537.

CNEL EP Santo Domingo, realizó desbroce de la vegetación, para limpiar la franja de servidumbre de la línea eléctrica, en varios recintos del cantón Puerto Quito.

En este recorrido se realizó también la socialización de los trabajos en varios recintos por donde pasa la red eléctrica. El objetivo es informar a los moradores sobre los beneficios de los trabajos de desbroce, que mantiene limpia la franja de servidumbre, asegurando la continuidad del servicio eléctrico.

 Durante estas últimas semanas se han reportado problemas con el sistema eléctrico por factores externos como la lluvia, el viento, el roce de la vegetación y árboles caídos en las líneas. Ante esta situación, se coordinó acciones con los presidentes de las juntas parroquiales, comunas y recintos, para realizar los trabajos de limpieza de ramas en las redes eléctricas, con la ayuda de la comunidad.

Cabe indicar que el 90 por ciento de los problemas con el fluido eléctrico se debe al roce de la vegetación en líneas eléctricas, debido a la presencia de árboles maderables, palma o caucho, sembrado cerca o bajo las redes; las ramas topan las líneas ocasionando cortocircuitos y suspensión del servicio eléctrico.

Se recuerda a la comunidad, que solo personal de CNEL EP está autorizado para realizar estos trabajos.