Prevención para trabajadores ante el COVID-19

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CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil congruente al estado actual de emergencia sanitaria, aplicó, desde el pasado 17 de marzo, un plan de contingencia que contempla acciones de prevención contra el COVID-19, con el objetivo de resguardar la salud de sus colaboradores y, mantener la continuidad del servicio de distribución de energía eléctrica en su área de cobertura.

En este contexto, la Unidad de Negocio Guayaquil se abasteció de un lote de insumos de: 4.500 mascarillas, entre N-95 y quirúrgicas; 250 galones de alcohol, 250 pantallas faciales, 400 guantes de trabajo, entre otros elementos que son parte de la indumentaria apta para el cumplimiento de las operaciones en territorio. Parte de estos, ya han sido entregados a los trabajadores que desarrollan labores técnicas.

Asimismo, para prevenir la propagación del Covid-19, se dispuso la desinfección y limpieza en las plantas, edificios, bodegas, oficinas y del parque automotor, conformado por más de 330 vehículos.

Entre las medidas de bioseguridad que se implementaron están:

  • Abastecimiento permanente de alcohol antiséptico.
  • Control y restricción de ingreso a la planta de trabajadores que presenten fiebre o sintomatología respiratoria.
  • Desinfección preventiva diaria con solución clorada a las áreas más transitadas.
  • Entrega de mascarillas a cada trabajador
  • Seguimiento vía telemedicina a los trabajadores que están en cuarentena y sospechosos de COVID.
  • Se mantiene la fumigación y desinfección de puestos de trabajo de esta Unidad de Negocio.

En Orellana y Sucumbíos se atendió más de 500 requerimientos

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CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos, en cumplimiento al plan de contingencia por la emergencia sanitaría, El personal operativo atiende emergencias reportadas por la ciudadanía a través del 1800263537, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico en su área de concesión.

Desde el inicio de la emergencia, 60 técnicos que rotan en turnos de guardia, han atendido más de 500 novedades del sistema de distribución, como: reemplazo de transformadores, arreglo de luminarias, trabajos de mantenimiento preventivos, cambio y revisión de acometidas y medidores. 141 funcionarios se acogieron al teletrabajo, mismos que desde sus domicilios, cumplen sus actividades en el ámbito administrativo, financiero y de coordinación.

Responsabilidad Social, con el fin de prevenir el COVID-19, contrató la desinfección de todas las instalaciones y vehículos de la institución tanto en Orellana como en Sucumbíos, además se entregó kit de protección a cada uno de los colaboradores que consistió en gel, alcohol y mascarilla.

La institución recuerda a la ciudadanía que únicos canales de comunicación en esta emergencia son: 1800263537 y la aplicación CNEL APP, a través de los cuales pueden hacer consultas, solicitudes y cualquier novedad que se presente en el sistema eléctrico.

En Esmeraldas, más de 200 colaboradores de CNEL EP mantienen sus labores durante la emergencia

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La Corporación Nacional de Electricidad mantiene la operatividad en la Unidad de Negocio Esmeraldas, tras la vigencia del Decreto 1017 sobre el Estado de Excepción en todo el territorio nacional para contener la propagación del covid-19.

Son 94 los técnicos que se encuentran operativos en el área de Distribución para atender los requerimientos por novedades en el sistema eléctrico en los siete cantones de la provincia de Esmeraldas, parte de Imbabura y Pichincha. A ellos se suman más de 100 colaboradores que mantienen sus labores bajo la modalidad de teletrabajo, lo que permite asegurar el normal desarrollo de las actividades de comercialización y distribución del servicio eléctrico.

De manera complementaria, se mantienen activos los protocolos de prevención de riesgos para precautelar la salud del personal operativo con la dotación de mascarillas, gel, guantes y permanentes valoraciones médicas.

Desde el lunes 30 de marzo hasta ayer jueves 2 de abril se atendieron 176 reportes de novedades. Además de los pequeños inconvenientes, se han registrado afectaciones mayores como la ocurrida en el sector de ingreso al cerro Zapallo, en el cantón Esmeraldas, ocasionada por la caída de un árbol sobre las líneas, lo que demandó más de 8 horas de trabajo la tarde y noche de ayer jueves 2 de abril para reemplazar un poste y estructuras afectadas. En esta emergencia intervinieron 5 grupos de técnicos.

De igual manera, la mañana de hoy viernes 3 de abril se atendió una falla en el cerro Gatazo causada por la caída de ramas de árboles sobre las líneas, que afectó la continuidad del servicio eléctrico en la zona de las antenas repetidoras de los medios de comunicación.

Se recuerda a la ciudadanía que no se están realizando la suspensión del servicio por falta de pago a los clientes residenciales, ni mantenimientos programados por lo que se agradece la comprensión cuando factores externos, como caídas de árboles y ramas, causan la interrupción del servicio. Además se reitera que, en caso de tener novedades con el servicio eléctrico, estas deben ser reportadas al Centro de Contacto 1800-263537 mantiene habilitado 24/7.

CNEL EP UN Milagro atiende más de 1.500 requerimientos durante la emergencia

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, atiende 24/7 las novedades que se suscitan con el fluido eléctrico durante la emergencia que vive el país.

El personal técnico operativo y comercial atiende las emergencias reportadas por la ciudadanía, para garantizar la distribución del servicio eléctrico en forma continua y de calidad.

Desde que inició la emergencia sanitaria, 30 grupos de trabajo han atendido más de 1.500 novedades: mantenimiento de transformadores, cambios de postes, tendido de redes, arreglo de luminarias, trabajos preventivos y correctivos.

Iván Santana, habitante de la parroquia Lorenzo de Garaicoa, señaló: Gracias a los técnicos que hicieron desbroce de maleza y cambiaron equipos que han cumplido la vida útil. Este es el gran trabajo que realizan en esta emergencia»

Ruby Garcés, Administradora de CNEL EP UN Milagro, dijo: “Seguiremos arrimando el hombro para sacar adelante el país. Gracias a todos nuestros héroes anónimos por brindar su mejor esfuerzo para entregar el mejor servicio», recalcó.

CNEL recuerda a los clientes, los canales de atención ciudadana: el call center 1800-263537 y la aplicación CNEL APP, donde pueden hacer consultas de saldos, solicitudes y cualquier novedad en el sistema eléctrico.

470 colaboradores de CNEL EP laboran a diario en la provincia de El Oro, durante la emergencia

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Un total de 168 servidores administrativos de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro se encuentran laborando mediante la modalidad de Teletrabajo, y a esto se suma el trabajo permanente de 302 trabajadores del área técnica, pertenecientes a los 14 cantones de El Oro, además de Balao, Camilo Ponce Enríquez y Tenguel, quienes se encuentran las 24 horas del día, los 7 días de la semana atentos ante emergencias y daños suscitados.

“Todo el personal está efectuando las mismas actividades laborales que estaban ejecutando antes de la cuarentena, cumplen con sus días de labores en los horarios establecidos, estamos midiendo los indicadores de resultados y sobretodo precautelando que el crecimiento de la Corporación no se vea afectado” aseguró, María Nagua, Líder del área de Talento Humano de la Unidad de Negocio El Oro.

Desde que empezó la emergencia, se han atendido más de 1.800 solicitudes de reparaciones y mejoramiento del sistema de distribución, contando con un contingente de: 9 vehículos especializados en daños mayores (como grúas, camiones canasta y más); así como la colaboración de 63 camionetas contratadas por la Unidad de Negocio y 34 más propias, que permanecen contribuyendo sus servicio en las guardias rotativas y que dan atención a los daños menores presentados dentro de la provincia y en lugares específicos.

“En nuestra Unidad de Negocio, a diario, se realizan fumigaciones, limpieza y desinfección de los equipos técnicos y vehículos; además se dota al personal de gel antiséptico, guantes y mascarillas para que puedan continuar realizando sus trabajos de campo” expresó, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio EL Oro.

Se recuerda a la ciudadanía en general, que ante cualquier novedad presentada en la red de distribución eléctrica, pueden comunicarse mediante las redes sociales de CNEL EP y al número 1800 263537, donde personal especializado se encuentra trabajando para dar soluciones inmediatas.

Atención 24/7 de CNEL EP en Guayaquil durante emergencia sanitaria

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Con una logística que comprende tres principales aristas, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil ha solucionado alrededor de 1500 requerimientos de emergencia por el servicio de energía eléctrica, desde que comenzó la emergencia sanitaria en la ciudad.

El Plan de contingencia se estructuró con 40 grupos operativos de los departamentos de Distribución y Comercial, 65 operadores del Centro de Contacto, y 14 técnicos, 2 camiones canastas y una camioneta de alumbrado público. El demás servidor mantiene su actividad bajo la aplicación de teletrabajo a fin de que se mantenga la continuidad interna de la Unidad de Negocio que registra más de 700 mil clientes en Guayaquil.

Pese a las dificultades de la emergencia y aplicando las medidas y controles sanitarios, el personal ha respondido a llamados de la Vía a la Costa, Mapasingue, Flor de Bastión, Acuarelas del Río, Sauces, Acacias, Guasmo, y otras. Similares actividades cumplen las brigadas de alumbrado público que cambian luminarias defectuosas y dan mantenimiento al sistema a fin de que la luminosidad esté operativa en las noches

Cabe señalar que el personal del Centro de Contacto fue diligenciado con el sistema operativo para que laboren desde sus domicilios. La fumigación y sanidad de las subestaciones, plantas de trabajo y oficinas son diariamente tratadas para evitar que se propague este virus y el personal acceda con mayor confianza a las actividades.

Reiteramos que tenemos a disposición de los ciudadanos los canales digitales, entre ellos la página web www.cnel.gob.ec la aplicación móvil APP CNELEP y las llamadas de emergencia al Centro de contacto 1800-263537, para que usted se quede en casa.

En Manabí, se atraviesan ríos y caminos de difícil acceso para atender a zonas rurales

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Solucionar los requerimientos de todos los sectores de la geografía manabita, es el compromiso de 218 técnicos operativos de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, quienes durante esta emergencia sanitaria han avanzado a más de 30 sitios rurales para atender emergencias del servicio de energía eléctrica, superando dificultades en el camino, lluvias, cruzar ríos, y otras situaciones pocos favorables.

“Tenemos que pasar ríos, en ocasiones caminar muchas horas, esperar que pase la lluvia para trabajar. A veces, llegamos muy tarde a nuestros hogares pero nada de esto nos detiene, porque estamos orgullosos de las labores que realizamos y lo hacemos con mucha entrega, pues llevamos la camiseta de CNEL EP y las precauciones que demanda la situación”, indicó Walter Delgado, técnico de la Corporación.

Entre los sectores rurales que han sido atendidos por los 57 grupos de trabajo se encuentran: Santa Rosa, El Rinconcito, Guale del cantón Paján; El Aromo, Liguiqui de Manta; Ayacucho y Las Guaijas de Santa Ana, Chirijos, Milagro y Colón de Portoviejo; Sosote de Rocafuerte; Botija Adentro, Las Chavelas y Montañita de Tosagua; El Ceibo, San Pedro de Oro; Tres Puntas, El Cerro y Las Margaritas de Chone; Membrillo y Quiroga del cantón Bolívar; y Guayabales, Los Casados y El Palmar de Junín.

Desde el centro de Contacto 1800-263537 y a través de la aplicación telefónica CNEL APP, se canalizan las emergencias que reportan los ciudadanos y son atendidas por el personal que conforma el plan de contingencia para los mantenimientos y cambios de transformadores, postes afectados, redes, arreglo de luminarias, y más trabajos preventivos y correctivos, que garantizan la continuidad y calidad del servicio, de manera oportuna para los 340.000 clientes de la Unidad de Negocio Manabí y habitantes en general.

CNEL EP realiza campaña de desinfección en Los Ríos

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Se lleva a cabo campaña de desinfección en subestaciones eléctricas, oficinas y vehículos, como parte de las medidas de precaución de contagio de COVID 19 al personal que labora en CNEL EP, Unidad de Negocio Los Ríos.

Las instalaciones que han sido beneficiadas con la desinfección son: subestaciones La Ercilia, Nelson Mera, Centro Industrial, Cedege, Puebloviejo, San Juan, Terminal Terrestre, agencias en cantones fluminenses y locaciones principales en Babahoyo.

Además, es importante resaltar que los vehículos que están siendo utilizados por el personal de CNEL EP han sido desinfectados previamente y se encuentran en constante fumigación con amonio cuaternario.

Es importante resaltar que si personal técnico visita su sector para resolver algún inconveniente, no es necesario que salga de su hogar, tome una distancia social prudente como medida de precaución, para evitar el contagio y que nuestros héroes anónimos continúen con su labor, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico.