CNEL EP REPARA DAÑOS EN LÍNEA DE SUBTRANSMISIÓN DE VÍA A LA COSTA

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) informa a la ciudadania que hoy, lunes 12 de agosto, aproximadamente a las 14h30, se presentó un evento fortuito en la vía a la Costa, debido a la desconexión de las líneas de subtransmisión Cemento, ubicada a la altura del kilómetro 13. Este incidente ocasionó la interrupción del servicio eléctrico en sectores como Alborada, Urdesa, Ceibos, y otros del norte de Guayaquil.

El personal técnico de la Unidad de Negocio Guayaquil se movilizó de inmediato para identificar el daño, restablecer el servicio y reemplazar las líneas afectadas. Desde las 16h00, tras la transferencia de cargas, se logró restablecer paulatinamente el suministro eléctrico en las zonas afectadas.

Durante la inspección, se determinó que una iguana había causado un cortocircuito en la subestación Interagua, lo que provocó una descarga en la línea, quemando fusibles y puentes de energía eléctrica.

Al lugar también acudieron representantes del Cuerpo de Bomberos de Guayaquil, debido a que la caída de los cables generó focos de incendio en la maleza seca de la zona.

Las labores de reparación continuarán hasta completar el reemplazo de los cables dañados, transformadores y otros accesorios, con el fin de evitar futuras interrupciones del servicio eléctrico.

CNEL EP IMPLEMENTA NUEVO ALUMBRADO LED EN AVENIDA ARÍZAGA DE MACHALA

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MACHALA, ECUADOR – La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) ha instalado 100 nuevas luminarias LED de alta potencia en la avenida Arízaga, desde el paso a desnivel de ingreso a la ciudad hasta la avenida Palmeras. Este trabajo, en una de las principales vías de acceso a Machala, busca mejorar la seguridad ciudadana, impulsar el turismo y fortalecer el comercio local.

«Gracias a CNEL EP, nuestras actividades económicas se verán significativamente mejoradas. Pedimos que continúen mejorando la iluminación en la capital bananera del mundo», expresó Sara Ríos, comerciante beneficiada por la obra de alumbrado.

625 clientes, tanto residenciales como comerciales, se benefician directamente de esta inversión, que supera los USD 38.000. La obra incluye la colocación de 10 nuevas luminarias LED de 150 watts y 88 luminarias de 240 watts, lo cual también mejorará la circulación vehicular y peatonal en esta importante arteria vial.

«Estamos comprometidos con la transformación del sistema de alumbrado público, reemplazando las luces de sodio por tecnología LED en diversas áreas de la Unidad de Negocio El Oro. Esta iniciativa es parte del plan de Eficiencia Energética implementado por el Ministerio de Energía y Minas a nivel nacional. Continuaremos mejorando la iluminación en toda la provincia, ya que la tecnología LED no solo consume menos energía, sino que también proporciona una iluminación más eficiente. Este cambio se traducirá en un menor consumo energético para el país», explicó Christian Jiménez, Administrador de CNEL EP El Oro.

Recordamos a nuestros clientes que, ante cualquier requerimiento o novedad en el sistema de distribución eléctrica o de alumbrado público, pueden contactarse con CNEL EP a través de nuestras redes sociales, página web, call center 1800 263537, o visitando cualquiera de las 18 agencias de atención al público habilitadas.

CNEL EP alerta presencia de «falsos trabajadores»

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Con el objetivo de mantener informada a la ciudadanía para prevenir posibles estafas, por parte de personas inescrupulosas, que se hacen pasar por trabajadores de la entidad, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, recomienda tener presente lo siguiente:

  1. Visitas Domiciliarias:

Recordamos a la comunidad, que ningún representante de CNEL EP está autorizado a visitar domicilios, exigiendo pagos por inspecciones o trámites relacionados con el servicio eléctrico.

  1. Cobro de Planillas:

El cobro de las planillas se realiza, únicamente, en los puntos de pago autorizados, donde se le entregará su factura correspondiente.

  1. Identificación del Personal Operativo:

Nuestro personal operativo se identifica con uniforme característico: buzo o camisa celeste con el logotipo de la entidad, pantalón jean azul y botas.

  1. Trámites Gratuitos:

Todos los trámites realizados con CNEL EP son completamente gratuitos. No se requiere el pago de ninguna tarifa adicional.

  1. Atención al Cliente:

Cualquier solicitud relacionada con el servicio eléctrico, convenios de pago, reclamos, procesos de refacturación, entre otros, debe llevarse a cabo exclusivamente en el área de Atención al Cliente.

Contamos con 11 agencias ubicadas estratégicamente en Santo Domingo, La Concordia, El Carmen, Patricia Pilar, Puerto Quito, Paraíso La 14, Pedernales, Jama, San Isidro, La Unión y Flavio Alfaro.

  1. Montos Indicados en la Planilla:

Los valores detallados en la planilla son los únicos que el cliente debe cancelar.

No hay pagos adicionales a terceros.

  1. Fecha de Vencimiento:

Le recordamos que la fecha de vencimiento del pago se encuentra en la parte superior derecha de la planilla. Es importante cumplir con este plazo para evitar cortes en el servicio eléctrico.

  1. Prohibición de Recepción de Dinero:

Es importante destacar que ningún funcionario de CNEL EP está autorizado a recibir dinero por servicios relacionados con la energía eléctrica, tales como instalación o cambio de medidores, reubicaciones, correctivos, refacturaciones, arreglo de luminarias, instalación de postes o materiales eléctricos.

  1. Precauciones en su Domicilio:

Instamos a la comunidad a no proporcionar información a desconocidos, ni permitir el ingreso de personas no autorizadas que afirmen ser trabajadores de CNEL EP para realizar actividades en su domicilio. La corporación no lleva a cabo este tipo de acciones.

En caso de emergencia o si requiere información sobre el personal de CNEL EP, llamar al 1800 263537. Se garantiza absoluta reserva de la información proporcionada.

Estas medidas adicionales buscan reforzar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes. CNEL EP agradece la colaboración de la comunidad para prevenir posibles situaciones fraudulentas. Mantenerse informado y seguir estas recomendaciones garantizará la seguridad de nuestros clientes frente a posibles estafas.

Plan de Contingencia por feriado del 10 de agosto

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77 técnicos, 5 grúas, 19 camionetas, 4 carros canasta y 19 grupos operativos, de la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, estarán listos para dar atención inmediata, este viernes y fin de semana por el feriado del 10 de agosto.

Los grupos atenderán cualquier requerimiento y urgencia que se pueda presentar con el sistema eléctrico, las 24 horas del día, en toda el área de servicio, cubriendo sectores de 6 provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi.

Mediante la supervisión y el monitoreo constante que se realiza, desde el Centro de Control, se podrá conocer en tiempo real si ocurre una falla y el lugar en donde se presenta esta incidencia; datos importantes que servirán para optimizar el tiempo de atención, que se brinde a la ciudadanía.

CNEL EP, recuerda que el Centro de Contacto 1800 263537 está habilitado las 24 horas del día y cuenta además con los canales de atención virtual.

CLIENTES DE CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO MANABÍ SE INTEGRAN A NUEVO SISTEMA COMERCIAL

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Desde el 5 de agosto de 2024, los clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí forman parte del Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico nacional. Este sistema tiene como objetivo mejorar la eficiencia en la atención al cliente y optimizar los procesos internos, estandarizándolos de manera ágil para todos los clientes.

Para constatar los avances y beneficios de esta implementación, representantes de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A. (CENTRO SUR), liderados por el Ing. Juan Carlos León, junto al Ing. Luis Giler, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, y coordinadores de diversas áreas, realizaron un recorrido por las instalaciones de CNEL EP Manabí para observar la operatividad del nuevo sistema comercial.

Cabe destacar que este proceso contó con la asesoría y acompañamiento de Centrosur, quienes, a través del “Programa Sistema Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica” (SIGDE), han estado impulsando un Sistema de Gestión Comercial único a nivel nacional.

La Unidad de Negocio Manabí es la octava de CNEL EP en integrarse al sistema comercial, sumando así a sus 353.836 clientes de sus 22 agencias en la provincia.

“Nuestro compromiso es seguir trabajando juntos, mejorando procesos e iluminando el camino hacia un futuro más eficiente y sostenible, con el mismo entusiasmo y dedicación, para asegurar que cada proyecto sea un éxito y que cada cliente reciba el servicio de calidad que merece”, afirmó el Ing. Luis Giler, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí.

Los ciudadanos ahora pueden realizar cualquier trámite con la empresa, utilizando el número de su Cuenta Contrato, un código de 12 dígitos ubicado en la parte superior izquierda de la planilla del consumo eléctrico. Además, pueden consultar el número de su cuenta contrato ingresando con su cédula o código único en el siguiente enlace: https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/consulta-cuen/

CNEL EP Unidad de Negocio Manabí invita a sus usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema comercial y aprovechar todas las ventajas que ofrece.

CNEL instala 5.830 nuevos equipos de medición

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5.830 nuevos equipos de medición del servicio eléctrico, fueron instalados por 41 cuadrillas de CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, ampliando la cobertura del sistema energético, a más de 23.500 habitantes.

Los equipos reemplazan dispositivos de medición que ya cumplieron su vida útil, mientras que otros son nuevos servicios solicitados por los usuarios.

José Sánchez, habitante de Mar de la Tranquilidad, en el sector de Las Mercedes, comentó que ahora con este servicio, planifica aumentar su producción avícola, instalando nuevas granjas, que aportará a su economía familiar.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que, para acceder a nuevos servicios, deben solicitar en las áreas de Atención al Cliente de la matriz o agencia móvil, presentando los siguientes requisitos:

  1. Cédula de ciudadanía y papeleta de votación, originales.
  2. Planilla o número del medidor más cercano donde va a solicitar el nuevo servicio.
  3. Número de teléfono celular y correo electrónico
  4. Documento de propiedad, que puede ser uno de los que a continuación se detalla:
  • Certificado de Gravamen (6 meses de antigüedad)
  • Escrituras más el impuesto predial del año en curso
  • Declaración jurada de acuerdo al formato de CNEL EP
  • Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD
  • Posesión efectiva inscrita a nombre de uno de los herederos

En el caso de personas jurídicas, adjuntar RUC, cédula de identidad y papeleta de votación del representante legal, nombramiento en calidad de representante.

Todo trámite que se realice por terceros, que no sea el titular del predio, debe presentar un PODER o autorización, con reconocimiento de firmas, ante notario en el cual conste su delegación.

Recordamos que el personal que realiza estas labores cuenta con sus credenciales, uniformes y se movilizan en carros correctamente identificados con placas y numeración. Ante cualquier novedad, los usuarios pueden notificar sus inquietudes al 1800 263537 o a través de las redes sociales corporativas.

CNEL EP repara 13.000 luminarias para fortalecer la seguridad ciudadana

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Con el objetivo de fortalecer la seguridad de 103.488 ciudadanos, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, reparó, en su área de servicio, en el primer semestre del 2024, 13.000 luminarias del sistema de Alumbrado Público.

Este trabajo fue realizado de manera coordinada por el personal operativo de Alumbrado Público de CNEL EP y la dirigencia de barrios, cooperativas, parroquias, recintos y comunas. Así también, por reportes realizados por la ciudadanía, a través del 1800-263537 y la plataforma digital de CNEL EP.

52 cooperativas, 47 barrios y 63 comunas, han sido intervenidas con el mantenimiento de luminarias, llegando a sectores de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi.

Piedad Gonzáles, beneficiaria del sector Cristóbal Colón en la parroquia Valle Hermoso, expresó su agradecimiento por la atención inmediata, con el arreglo de 6 luminarias, destacando que ahora la carretera que conduce a su vivienda, cuenta con buena iluminación, lo que crea seguridad a sus habitantes.

En zona de servicio de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro: Técnicos ejecutaron mantenimiento en subestaciones y líneas de subtransmisión

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Se ejecutó el mantenimiento en las subestaciones: Milagro Sur, Diésel, Naranjito, Marcelino Maridueña, Montero, El Triunfo y Bucay, donde se efectuó limpieza en pórticos, corrección de puntos calientes, cambio de equipos en mal estado, entre otras labores.

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Unidad de Negocio Milagro, ejecutó el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de distribución en subestaciones y líneas de subtransmisión, como parte de su programación anual para mejorar la continuidad y calidad del servicio eléctrico para más de 164 mil clientes.

Ayer, desde las 02:00 hasta las 06:00, aprovechando el mantenimiento ejecutado por CELEC Transelectric en la Subestación Roberto Astudillo, que abastece de suministro a la zona de servicio de Milagro, se procedió a realizar trabajos correctivos en las subestaciones Milagro Sur, Diésel, Naranjito, Marcelino Maridueña, Montero, El Triunfo y Bucay. Estas subestaciones recibieron labores de limpieza en sus pórticos, corrección de puntos calientes, cambio de equipos en mal estado, entre otras tareas.

Paralelamente, 12 cuadrillas de técnicos de la Unidad de Negocio Milagro, con sus respectivas grúas y 9 carros canasta, intervinieron en puntos estratégicos de varias líneas de subtransmisión de la zona. Además, participaron técnicos de las unidades de negocio El Oro, Los Ríos, Guayas-Los Ríos, Manabí, Santa Elena, Santo Domingo y Bolívar.

La Administración de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro ratifica su compromiso de trabajo para mantener operativo el sistema y, con ello, generar desarrollo y bienestar para miles de familias.Contacto con prensa:

 

LA REBAJA DEL 50 % DECRETADA POR EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA YA SE ESTÁ APLICANDO EN LAS PLANILLAS DE CNEL EP

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Guayaquil, Ecuador. Este viernes 31 de mayo, en un conversatorio con medios de comunicación, la gerente general de CNEL EP, Johanna Tomalá, abordó las principales interrogantes de la ciudadanía sobre la aplicación de la compensación del 50 % en el servicio eléctrico, el pliego tarifario y consejos de ahorro de energía.

 “Desde este 29 de mayo se empezaron a entregar las planillas con la aplicación de la compensación del 50% según la Resolución 007/24 a los clientes de CNEL EP”, señaló la gerente Tomalá. Varios clientes de Guayaquil ya han recibido sus facturas con las rebajas, la distribución se completará hasta el 30 de junio en las 11 Unidades de Negocio.

Además, explicó que en la planilla la compensación se visualizará como ‘Rebaja 50% – D.E. 260’ y será del consumo de abril, facturado en mayo. Este descuento se aplicará solo a clientes residenciales, sobre los rubros del servicio eléctrico, que incluyen: consumo de energía eléctrica, comercialización, y subsidios (subsidio cruzado, tarifa dignidad, discapacidad y tercera edad). No incluirá valores de alumbrado público, tasa de recolección de basura y bomberos.

Sobre el pliego tarifario, recordó cómo está compuesto cada rango de acuerdo al consumo y valor en kilovatios hora (kWh), enfatizando que mientras más se consume, el precio unitario del kWh aumenta exponencialmente. Reiteró la necesidad de mejorar el uso de la energía y fomentar una cultura de ahorro energético desde cada hogar.

La gerente informó que el porcentaje de reclamos por facturación mensual es menor al 1% en comparación a los 2.6 millones de clientes que tiene CNEL EP. Sin embargo, a cada trámite se le da el seguimiento respectivo.

Finalmente, en torno a las recomendaciones para ahorrar energía, se solicitó a la ciudadanía revisar las instalaciones eléctricas internas de sus viviendas, hacer mantenimientos periódicos a sus acondicionadores de aire y utilizarlos con una capacidad de ventilación y enfriamiento acorde al espacio físico, entre otros.

La actual administración de CNEL EP está comprometida en brindar un servicio eléctrico de calidad a sus clientes y trabaja de la mano con el Ministerio de Energía y Minas en reducir y eliminar la crisis energética actual.

Iluminamos más sectores de la zona norte manabita

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Manabí, mejoró la  calidad del sistema de iluminación pública, durante el mes de abril en los cantones: Chone, Tosagua, Bolívar, Junín, Sucre y San Vicente, realizando el  mantenimiento a 374 luminarias y la instalación de 105 con tecnología LED.

Estas actividades contribuyen a la eficiencia y seguridad de las actividades productivas de los habitantes de las comunidades: Los Naranjos, La Reforma, Vargas Torres, San Agustín, El Recreo, Malambo, El Tambo, La Carmelita, Santa Martha, Bachillero, Briceño, Puente Los Caras, San Jacinto, San Clemente, San Alejo, Fanca, Malecón Leonidas Vega, entre otros.

3 equipos técnicos especializados se desplazaron a cada uno de los sectores beneficiados para identificar las fallas en las luminarias y llevar a cabo las labores de mantenimiento preventivo y correctivo; e instalación de nuevas en otros sectores que contaban con este servicio.

“Teníamos varias lámparas que ya no encendían, por ese motivo estábamos muy preocupados, ni en las noches podíamos salir por miedo. Hicimos el requerimiento a la empresa y al día siguiente llegó un equipo de trabajo y nos dejó alumbrado toda nuestra comunidad”, manifestó Aracely Loor, dirigente de la comunidad San Agustín del cantón Tosagua.

CNEL EP continuará trabajando incansablemente en forma transparente y eficiente, para impulsar el desarrollo sostenible y construir un futuro próspero para todos, actividades que son apoyadas por el Gobierno Nacional.