CNEL EP CIERRA EL 2024 CON AVANCES IMPORTANTES EN EL SISTEMA DE ALUMBRADO PÚBLICO EN LA PROVINCIA DE MANABÍ

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio Manabí invirtió durante el 2024, más de USD 700.000 en alumbrado público y mejoras integrales en el servicio eléctrico, beneficiando a miles de familias en la provincia.

Durante este año, CNEL EP Manabí ha ejecutado múltiples proyectos destinados a fortalecer el servicio eléctrico en los 18 cantones que tiene dentro de su área de concesión. Entre los principales resultados se encuentran:

  • Mantenimiento de luminarias:867 unidades optimizadas.
  • Instalación de tecnología LED: 7.025 luminarias.
  • Construcción de redes eléctricas: 35.000 metros de nuevas redes.
  • Infraestructura reforzada: Instalación de 175 postes y 20 transformadores.

Estos trabajos han beneficiado tanto a 173 sectores urbanos como a 105 comunidades rurales, impulsando el desarrollo económico y mejorando la calidad de vida en la región.

Francisca Álava, residente de la comunidad Verdún en el cantón Tosagua, expresó: «Estamos muy contentos con las obras de iluminación pública en nuestro sector, porque han mejorado la seguridad de todos. Además, el cambio de postes y transformadores ha garantizado una mejor calidad y continuidad en el servicio eléctrico».

Por su parte, Elías Solórzano, líder del área de Alumbrado Público, destacó: «Gracias al compromiso de nuestro personal operativo y al cumplimiento de las directrices de la Administración, hemos alcanzado las metas propuestas para este año. Estos avances reflejan nuestra firme convicción de contribuir al desarrollo energético y al bienestar de la provincia«.

Para el próximo año, CNEL EP reafirma su compromiso de continuar trabajando para distribuir un servicio eléctrico y alumbrado público eficiente y seguro. Se proyectan nuevas obras como la sustitución de 8.000 luminarias de sodio por luminarias LED en 5 cantones de la zona centro, incluyendo la ampliación del alumbrado público en comunidades no intervenidas y campañas de sensibilización sobre el uso eficiente de la energía.

 

 

CNEL APLICA SANCIONES ECONÓMICAS Y PENALES POR HURTO DE CABLES

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La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) informa que, en lo que va del año se han registrado hurtos de elementos eléctricos esenciales, como cables, tapas de postes metálicos y luminarias de alumbrado público. Estos actos no solo ponen en riesgo la operatividad del sistema de distribución eléctrica, sino también la seguridad de quienes manipulan estas instalaciones de manera ilegal.

De acuerdo a los reportes institucionales, son 24.644 metros de cableado hurtados en la zona de concesión de CNEL EP, generando pérdidas económicas que ascienden a USD 316.500. Además, se estima que existen alrededor de 192.347 conexiones ilegales, de las cuales 153.876 se concentran en sectores periféricos de Guayaquil.

Las pérdidas por hurto y las conexiones clandestinas obligan a CNEL EP a destinar recursos adicionales para reponer materiales y restablecer el servicio. Esto impacta negativamente en los cronogramas de mantenimiento, planes estratégicos implementados durante la temporada de estiaje y la reconexión del servicio en los horarios de cortes programados.

Sanciones legales y medidas de prevención

El hurto de energía eléctrica está tipificado como delito en el artículo 188 del Código Orgánico Integral Penal (COIP), sancionando con penas de seis meses a dos años de prisión a quienes ofrezcan, presten o comercialicen servicios públicos de electricidad sin autorización, o manipulen instalaciones eléctricas. Adicionalmente, la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica establece multas económicas que van desde 2 hasta 40 salarios básicos para los infractores.

De acuerdo con el Artículo 189 del Código Orgánico Integral Penal (COIP): “Si el delito se comete sobre bienes públicos, se impondrá la pena máxima, dependiendo de las circunstancias de la infracción, aumentada en un tercio (…)”. Además, el Artículo 204 establece que quien cause daño será sancionado con pena privativa de libertad de uno a tres años en cualquiera de los siguientes casos: cuando el daño se provoque a bienes públicos o cuando el daño cause la paralización de un servicio público o privado.

Invitación a la ciudadanía a denunciar      

CNEL EP exhorta a la ciudadanía a denunciar cualquier caso de hurto de cables o energía a través de la aplicación móvil CNEL EP, seleccionando la opción «Hurto de energía» y siguiendo los pasos indicados. También pueden comunicarse al 911 o al centro de contacto 1800 263537. Todas las denuncias serán tratadas con absoluta confidencialidad.

CNEL EP SANTO DOMINGO IMPLEMENTA NUEVO SISTEMA COMERCIAL: LO QUE DEBES CONOCER

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El 09 de diciembre de 2024, CNEL EP integrará a sus clientes de la Unidad de Negocio Santo Domingo al Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico nacional. Este avance permitirá estandarizar y automatizar procesos, mejorando la rapidez y eficiencia en la atención al cliente.

CONTINUIDAD GARANTIZADA DE LOS SERVICIOS

La migración no afectará la atención ni el servicio eléctrico, pero es importante que los clientes sigan estas recomendaciones para asegurar una transición sin inconvenientes.

NUEVO CÓDIGO: «CUENTA CONTRATO»

A partir del 09 de diciembre de 2024,  el Número de Suministro o Código Único será reemplazado por un nuevo código de 12 dígitos denominado «Cuenta Contrato» el cual aparecerá en la parte superior izquierda de la factura y deberá usarse en todos los trámites. Los clientes podrán consultarlo ingresando su cédula, código único o número de suministro en el siguiente enlace:

https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/consulta-cuen/

 PAGO DE PLANILLAS Y OTROS SERVICIOS

  • Del 06 al 08 de diciembre de 2024, se podrán realizar pagos pendientes a través de Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Banco Machala, Red Activa Western Union, Produbanco/Servipagos, Diners Club, Cooperativa Las Naves, Cooperativa Calceta y Red Facilito.
  • Del 02 al 06 de diciembre de 2024, los servicios se receptarán solo de manera presencial en las agencias y se procesarán a partir del 09 de diciembre del presente año.
  • CNEL EP recuerda que no realiza cobros a domicilio.

CANALES DE CONTACTO

Para información adicional, los clientes pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800 – 263537 o visitar nuestros canales digitales.

CNEL EP INAUGURA NUEVA AGENCIA EN EL GUABO, PROVINCIA DE EL ORO

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A partir de este lunes 11 de noviembre, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Unidad de Negocio El Oro, ha iniciado la atención al público en la nueva agencia El Guabo. Esta apertura tiene como objetivo atender los requerimientos de más de 19.000 clientes de esta zona.

La agencia, ubicada en el sector oeste de El Guabo, en la ciudadela Cristina María (junto a la planta de agua potable y frente al estadio Santos), estará abierta de lunes a viernes, en horario de 08:00 a 16:30.

Con una inversión aproximada de USD 500.000 y una extensión de 1.287,61 metros cuadrados, esta nueva oficina brindará los siguientes servicios:

  • Solicitud de servicio nuevo
  • Retiro de suministro
  • Convenio de pago
  • Cambio de tarifa (por discapacidad o tercera edad)
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios)
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico
  • Cambio de titularidad
  • Recepción de solicitudes por daños técnicos, variaciones de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros servicios exclusivos de atención al cliente

Además, CNEL EP pone a disposición de sus clientes varios canales de atención virtual: la página web www.cnelep.gob.ec, sus redes sociales oficiales y el Call Center 1800-263537, disponible las 24 horas del día para brindar asistencia oportuna.

3070 medidores contrastados en mesa de calibración

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Con la finalidad de asegurar la correcta medición del consumo energético, la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, realizó la contrastación de 3070 medidores, con un equipo de alta tecnología, disminuyendo tiempos de revisión y garantizando la exactitud en la medición.

Este proceso proporciona un servicio confiable a los clientes, reflejando un consumo exacto de energía, toda vez que asegura una correcta medición del consumo mediante la calibración de los medidores.

Al momento, 26 mil medidores de energía, han ingresado al laboratorio de CNEL Santo Domingo, por retiros definitivos, cambios de medidor o por verificación. Una vez revisados que estén en condiciones normales de funcionamiento se reutilizan, porque cumplen con la precisión y confiabilidad del consumo eléctrico; los que no cuentan con los parámetros de operación, es decir tienen daño irreparable o vetustez, se dan de baja.

CNEL recuerda a sus clientes que un registro preciso en el medidor, fomenta prácticas de ahorro de energía entre los usuarios; mejoramos la confianza en la ciudadanía y optimizamos el control del consumo energético.

CLIENTES DE CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO SUCUMBÍOS SE INTEGRAN A NUEVO SISTEMA COMERCIAL

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A partir del 7 de octubre de 2024, los clientes de CNEL EP, Unidad de Negocio Sucumbíos, serán integrados al Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico nacional. Este sistema permitirá estandarizar y automatizar los procesos, haciendo que los servicios sean más rápidos y eficientes.

Esta migración no afectará la continuidad de la atención y los servicios. No obstante, es importante brindar a los clientes algunas recomendaciones para asegurar que el proceso de transición se desarrolle de manera exitosa y sin inconvenientes.

NUEVO CÓDIGO: CUENTA CONTRATO

Con la implementación del nuevo sistema comercial, ya no se podrán realizar gestiones con el Número de Suministro o Código Único. Se asignará un código de 12 dígitos denominado «Cuenta Contrato», que aparecerá en la parte superior izquierda de la factura. Este código deberá utilizarse para todos los trámites relacionados con el servicio y estará disponible a partir del 7 de octubre. Podrán consultarlo ingresando su cédula, código único o número de suministro en el siguiente enlace:

https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/consulta-cuen/

PAGO DE PLANILLAS y OTROS SERVICIOS

  • Entre el 4 y el 6 de octubre de 2024, los clientes con valores pendientes podrán realizar sus pagos a través de las siguientes entidades externas de recaudación: Banco Bolivariano, Banco Guayaquil, Banco Machala, Red Activa Western Union, Produbanco/Servipagos, Diners Club, y Red Facilito.
  • Entre el 1 y el 6 de octubre, solo se receptarán pedidos de servicios de manera presencial en las agencias respectivas. Estos serán procesados una vez se implemente el nuevo sistema comercial, a partir del 7 de octubre.
  • CNEL EP recuerda a sus clientes que no se realizan cobros a domicilio.

Ante cualquier novedad, los clientes pueden comunicarse con nuestro Centro de Contacto al número 1800 – 263537 o nuestros canales digitales.

CNEL EP agradece la comprensión de sus clientes durante este proceso de mejora.

CNEL EP refuerza la iluminación en la zona sur de Manabí con mantenimiento e instalación de lámparas

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Con el objetivo de mejorar la seguridad en los cantones Junín, Bolívar, Tosagua, Chone, San Vicente y Sucre, CNEL EP, Unidad de Negocio Manabí, ha realizado trabajos de mantenimiento en 211 luminarias y ha instalado 51 nuevas durante el mes de septiembre. Estas acciones forman parte de la planificación del área de Alumbrado Público en la zona sur de la provincia.

Estas mejoras buscan garantizar una iluminación eficiente que incremente la seguridad y calidad de vida de los ciudadanos en la zona.

Ítalo Zambrano, residente de Ñause, expresó su satisfacción: “Tenía deficiencias en el sistema de alumbrado desde hace algunos días. Hicimos el requerimiento a través del 1800 263537, y hoy han dado mantenimiento a 11 luminarias que ya habían cumplido su vida útil”.

  

Elías Solórzano, líder del área de Alumbrado Público de CNEL EP, enfatizó la importancia de estos trabajos: “Somos conscientes de que un sistema de iluminación en óptimas condiciones es crucial para la seguridad de los ciudadanos. Por ello, estamos comprometidos con repotenciar la iluminación en todos los sectores de la provincia”.

En lo que va del año 2024, CNEL EP Unidad de Negocio Manabí ha instalado un total de 609 luminarias y ha dado mantenimiento a 1.571, demostrando el compromiso y esfuerzo de los técnicos para contribuir al desarrollo económico y social de los habitantes de la provincia.

CNEL EP moderniza la iluminación del recinto El Consuelo, en Guayaquil

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La comunidad del recinto El Consuelo, ubicada en el kilómetro 40 de la vía a la Costa, ahora cuenta con calles mejor iluminadas por la instalación de 49 luminarias de 150 vatios. Este proyecto, ejecutado por la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ha mejorado significativamente la visibilidad y seguridad tanto para peatones como para vehículos durante las noches, generando un entorno más propicio para la convivencia social y el desarrollo de actividades comunitarias. La inversión total para esta obra ascendió a USD 13.500.

Además de la iluminación, se instalaron cuatro postes de 10 metros y se extendieron 150 metros de redes preensambladas en el barrio Las Tejitas, lo que garantiza la continuidad del servicio eléctrico en la zona. Esta intervención ha permitido que los residentes accedan a nuevos servicios, como el internet, y que los comercios puedan extender sus horarios de atención.

IMPACTO EN LA COMUNIDAD

Los moradores del sector destacan la importancia de estas mejoras en sus condiciones de vida. Lucas Vera, residente de El Consuelo, comentó: «He acompañado a CNEL en este proceso, y hoy, en nombre de toda la comunidad, expreso nuestra satisfacción por el cambio que estamos viviendo». Asimismo don Nelson Jaime  añadió que: «Las mejoras de las redes nos ha dado confianza, y ahora podemos mantener nuestros negocios abiertos por más tiempo pues hay alumbrado y más confianza con los cables”.

VERIFICACIÓN DEL PROYECTO POR AUTORIDADES

El abogado Daniel Rivadeneira, Jefe Político de Guayaquil, junto con el administrador de la Unidad de Negocio Guayaquil, Ángel Erazo, y otros funcionarios, inspeccionaron la obra para asegurar el cumplimiento de los objetivos del Gobierno Nacional de ofrecer un servicio público digno.

La participación activa de la comunidad durante la socialización del proyecto y los testimonios de sus habitantes reflejan el impacto positivo del trabajo de CNEL EP en la zona, reafirmando el compromiso de la empresa con el desarrollo de infraestructura eléctrica en beneficio de la ciudadanía.

CNEL EP continúa con charlas para ahorrar energía en instituciones públicas

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Personal de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio El Oro continúa brindando charlas para socializar el Plan de Eficiencia Energética del Ministerio de Energía y dar consejos para ahorrar energía eléctrica en las instituciones públicas y Gobiernos Autónomos Descentralizados.

Durante la tarde de este jueves 12 de septiembre, fueron más de 50 los servidores públicos, pertenecientes a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), los que participaron en este conversatorio, quienes conocieron ampliamente, consejos para priorizar el ahorro de energía, tanto en el trabajo como en los hogares.

«La charla fue muy productiva, pudimos conocer que los equipos de climatización deben estar en 24° C en adelante para ahorros energía, de igual forma que debemos tener desconectados los cargadores, cafeteras, microondas y aparatos eléctricos de nuestros espacios de trabajo, porque si ahorramos energía, contribuimos a que no se den racionamientos eléctricos, ni desconexiones fortuitas del sistema eléctrico», aseguró Laura Carrión, trabajadora de CNT.

Desde mayo hasta la presente fecha, se han realizado 6 socializaciones a 350 funcionarios de la Gobernación de El Oro, Ecu 911, Ministerio de Salud, MIES Ministerio de Educación y CNT.  «Es de gran importancia que los compañeros de la función ejecutiva, nos ayuden replicando esta información con sus colaboradores, amistades y familiares», acotó Christian Jiménez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Compartimos los siguientes consejos para ahorrar energía:

 

CLIMATIZACIÓN

  • A los aires acondicionados se les debe dar un mantenimiento periódico para su correcto funcionamiento y realizar la limpieza de sus filtros de manera quincenal.
  • La temperatura adecuada para mantener fresca una habitación en época de calor podría trabajar normalmente en 24° C, sin que esto signifique un alto consumo de energía.
  • En caso de usar el aire acondicionado por la noche, es conveniente emplear la función SLEEP (sueño). Esta función modifica levemente la temperatura para que pueda dormir confortablemente y apague el aire acondicionado luego de un tiempo predefinido para mejorar aún más el ahorro de energía.
  • Si va adquirir un aire acondicionado, verifique que tenga un etiquetado de eficiencia energética.
  • Es importante aprovechar la luz y aire natural, abriendo ventanas y puertas.
  • Es posible combatir el calor usando un ventilador, cuyo consumo eléctrico es mucho más bajo comparado con el aire acondicionado.

Otro de los aspectos que debe tomar en consideración para ahorrar energía son:

  • Revise las conexiones para evitar fugas eléctricas.
  • Desconecte los equipos que no están en uso como: computadoras, televisores, microondas y cargadores.
  • Evite la sobrecarga de los tomacorrientes.
  • Apague los focos mientras no se encuentren en casa.

CNEL EP insta a la ciudadanía a seguir estos consejos de eficiencia energética y así contribuir a combatir los efectos del cambio climático y disminuir los gastos en energía.

CNEL EP identifica 27 instalaciones clandestinas durante inspección en Guayaquil

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 Con 15 cuadrillas técnicas, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio Guayaquil realizó la inspección a 150 predios ubicados a lo largo de la Av. Casuarina del sector El Fortín. Se hallaron 27 conexiones clandestinas que no poseían medidor.

Dentro de los hallazgos se encontraron cables pelados y conectados a la red de energía eléctrica, medidores manipulados (puentes) y sellos de seguridad rotos.

Estos controles que permiten evitar accidentes por riesgos eléctricos y detectar a usuarios infractores que manipulan medidores y cables, se realizan de manera periódica. En lo que va del año, se han ejecutado 22 operativos en 4.400 viviendas, donde se descubrieron 470 conexiones clandestinas en Guayaquil, entre los sectores: Mucho Lote, Batallón del Suburbio, Orquídeas, entre otros.

El hurto de energía eléctrica constituye un delito penado con cárcel bajo el Art. 188 del Código Orgánico Integral Penal (COIP), con condenas que van de seis meses a dos años al consumidor final o terceros, que sin autorización ofrezcan, presten o comercialicen servicios públicos de luz eléctrica, o manipulen las instalaciones. Así también, la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica, estipula sanciones desde 2 hasta 40 salarios básicos a los infractores.

Para solicitar un medidor únicamente se requiere la cédula de ciudadanía, las escrituras o la historia de dominio y/o certificado catastral municipal. El trámite es gratuito.

CNEL EP recuerda la importancia de regularizar el servicio eléctrico, a su vez, invita a la ciudadanía a denunciar casos de hurto de energía y la manipulación de los sistemas de medición, a través de nuestra App CNEL EP, seleccionando la opción: “Hurto de energía” y siguiendo los pasos indicados. También al centro de contacto: 1800 263537 o al 911. Se guardará absoluta reserva.