CLIENTES DE CNEL EP UNIDAD DE NEGOCIO MANABÍ SE INTEGRAN A NUEVO SISTEMA COMERCIAL

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Desde el 5 de agosto de 2024, los clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí forman parte del Sistema Comercial Unificado del sector eléctrico nacional. Este sistema tiene como objetivo mejorar la eficiencia en la atención al cliente y optimizar los procesos internos, estandarizándolos de manera ágil para todos los clientes.

Para constatar los avances y beneficios de esta implementación, representantes de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A. (CENTRO SUR), liderados por el Ing. Juan Carlos León, junto al Ing. Luis Giler, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, y coordinadores de diversas áreas, realizaron un recorrido por las instalaciones de CNEL EP Manabí para observar la operatividad del nuevo sistema comercial.

Cabe destacar que este proceso contó con la asesoría y acompañamiento de Centrosur, quienes, a través del “Programa Sistema Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica” (SIGDE), han estado impulsando un Sistema de Gestión Comercial único a nivel nacional.

La Unidad de Negocio Manabí es la octava de CNEL EP en integrarse al sistema comercial, sumando así a sus 353.836 clientes de sus 22 agencias en la provincia.

“Nuestro compromiso es seguir trabajando juntos, mejorando procesos e iluminando el camino hacia un futuro más eficiente y sostenible, con el mismo entusiasmo y dedicación, para asegurar que cada proyecto sea un éxito y que cada cliente reciba el servicio de calidad que merece”, afirmó el Ing. Luis Giler, Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí.

Los ciudadanos ahora pueden realizar cualquier trámite con la empresa, utilizando el número de su Cuenta Contrato, un código de 12 dígitos ubicado en la parte superior izquierda de la planilla del consumo eléctrico. Además, pueden consultar el número de su cuenta contrato ingresando con su cédula o código único en el siguiente enlace: https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/consulta-cuen/

CNEL EP Unidad de Negocio Manabí invita a sus usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema comercial y aprovechar todas las ventajas que ofrece.

CNEL instala 5.830 nuevos equipos de medición

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5.830 nuevos equipos de medición del servicio eléctrico, fueron instalados por 41 cuadrillas de CNEL EP, Unidad de Negocio Santo Domingo, ampliando la cobertura del sistema energético, a más de 23.500 habitantes.

Los equipos reemplazan dispositivos de medición que ya cumplieron su vida útil, mientras que otros son nuevos servicios solicitados por los usuarios.

José Sánchez, habitante de Mar de la Tranquilidad, en el sector de Las Mercedes, comentó que ahora con este servicio, planifica aumentar su producción avícola, instalando nuevas granjas, que aportará a su economía familiar.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que, para acceder a nuevos servicios, deben solicitar en las áreas de Atención al Cliente de la matriz o agencia móvil, presentando los siguientes requisitos:

  1. Cédula de ciudadanía y papeleta de votación, originales.
  2. Planilla o número del medidor más cercano donde va a solicitar el nuevo servicio.
  3. Número de teléfono celular y correo electrónico
  4. Documento de propiedad, que puede ser uno de los que a continuación se detalla:
  • Certificado de Gravamen (6 meses de antigüedad)
  • Escrituras más el impuesto predial del año en curso
  • Declaración jurada de acuerdo al formato de CNEL EP
  • Certificado de adjudicación actualizado emitido por el GAD
  • Posesión efectiva inscrita a nombre de uno de los herederos

En el caso de personas jurídicas, adjuntar RUC, cédula de identidad y papeleta de votación del representante legal, nombramiento en calidad de representante.

Todo trámite que se realice por terceros, que no sea el titular del predio, debe presentar un PODER o autorización, con reconocimiento de firmas, ante notario en el cual conste su delegación.

Recordamos que el personal que realiza estas labores cuenta con sus credenciales, uniformes y se movilizan en carros correctamente identificados con placas y numeración. Ante cualquier novedad, los usuarios pueden notificar sus inquietudes al 1800 263537 o a través de las redes sociales corporativas.

CNEL EP repara 13.000 luminarias para fortalecer la seguridad ciudadana

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Con el objetivo de fortalecer la seguridad de 103.488 ciudadanos, CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, reparó, en su área de servicio, en el primer semestre del 2024, 13.000 luminarias del sistema de Alumbrado Público.

Este trabajo fue realizado de manera coordinada por el personal operativo de Alumbrado Público de CNEL EP y la dirigencia de barrios, cooperativas, parroquias, recintos y comunas. Así también, por reportes realizados por la ciudadanía, a través del 1800-263537 y la plataforma digital de CNEL EP.

52 cooperativas, 47 barrios y 63 comunas, han sido intervenidas con el mantenimiento de luminarias, llegando a sectores de las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Esmeraldas, Los Ríos, Pichincha y Cotopaxi.

Piedad Gonzáles, beneficiaria del sector Cristóbal Colón en la parroquia Valle Hermoso, expresó su agradecimiento por la atención inmediata, con el arreglo de 6 luminarias, destacando que ahora la carretera que conduce a su vivienda, cuenta con buena iluminación, lo que crea seguridad a sus habitantes.

En zona de servicio de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro: Técnicos ejecutaron mantenimiento en subestaciones y líneas de subtransmisión

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Se ejecutó el mantenimiento en las subestaciones: Milagro Sur, Diésel, Naranjito, Marcelino Maridueña, Montero, El Triunfo y Bucay, donde se efectuó limpieza en pórticos, corrección de puntos calientes, cambio de equipos en mal estado, entre otras labores.

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Unidad de Negocio Milagro, ejecutó el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de distribución en subestaciones y líneas de subtransmisión, como parte de su programación anual para mejorar la continuidad y calidad del servicio eléctrico para más de 164 mil clientes.

Ayer, desde las 02:00 hasta las 06:00, aprovechando el mantenimiento ejecutado por CELEC Transelectric en la Subestación Roberto Astudillo, que abastece de suministro a la zona de servicio de Milagro, se procedió a realizar trabajos correctivos en las subestaciones Milagro Sur, Diésel, Naranjito, Marcelino Maridueña, Montero, El Triunfo y Bucay. Estas subestaciones recibieron labores de limpieza en sus pórticos, corrección de puntos calientes, cambio de equipos en mal estado, entre otras tareas.

Paralelamente, 12 cuadrillas de técnicos de la Unidad de Negocio Milagro, con sus respectivas grúas y 9 carros canasta, intervinieron en puntos estratégicos de varias líneas de subtransmisión de la zona. Además, participaron técnicos de las unidades de negocio El Oro, Los Ríos, Guayas-Los Ríos, Manabí, Santa Elena, Santo Domingo y Bolívar.

La Administración de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro ratifica su compromiso de trabajo para mantener operativo el sistema y, con ello, generar desarrollo y bienestar para miles de familias.Contacto con prensa:

 

LA REBAJA DEL 50 % DECRETADA POR EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA YA SE ESTÁ APLICANDO EN LAS PLANILLAS DE CNEL EP

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Guayaquil, Ecuador. Este viernes 31 de mayo, en un conversatorio con medios de comunicación, la gerente general de CNEL EP, Johanna Tomalá, abordó las principales interrogantes de la ciudadanía sobre la aplicación de la compensación del 50 % en el servicio eléctrico, el pliego tarifario y consejos de ahorro de energía.

 “Desde este 29 de mayo se empezaron a entregar las planillas con la aplicación de la compensación del 50% según la Resolución 007/24 a los clientes de CNEL EP”, señaló la gerente Tomalá. Varios clientes de Guayaquil ya han recibido sus facturas con las rebajas, la distribución se completará hasta el 30 de junio en las 11 Unidades de Negocio.

Además, explicó que en la planilla la compensación se visualizará como ‘Rebaja 50% – D.E. 260’ y será del consumo de abril, facturado en mayo. Este descuento se aplicará solo a clientes residenciales, sobre los rubros del servicio eléctrico, que incluyen: consumo de energía eléctrica, comercialización, y subsidios (subsidio cruzado, tarifa dignidad, discapacidad y tercera edad). No incluirá valores de alumbrado público, tasa de recolección de basura y bomberos.

Sobre el pliego tarifario, recordó cómo está compuesto cada rango de acuerdo al consumo y valor en kilovatios hora (kWh), enfatizando que mientras más se consume, el precio unitario del kWh aumenta exponencialmente. Reiteró la necesidad de mejorar el uso de la energía y fomentar una cultura de ahorro energético desde cada hogar.

La gerente informó que el porcentaje de reclamos por facturación mensual es menor al 1% en comparación a los 2.6 millones de clientes que tiene CNEL EP. Sin embargo, a cada trámite se le da el seguimiento respectivo.

Finalmente, en torno a las recomendaciones para ahorrar energía, se solicitó a la ciudadanía revisar las instalaciones eléctricas internas de sus viviendas, hacer mantenimientos periódicos a sus acondicionadores de aire y utilizarlos con una capacidad de ventilación y enfriamiento acorde al espacio físico, entre otros.

La actual administración de CNEL EP está comprometida en brindar un servicio eléctrico de calidad a sus clientes y trabaja de la mano con el Ministerio de Energía y Minas en reducir y eliminar la crisis energética actual.

Iluminamos más sectores de la zona norte manabita

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocio Manabí, mejoró la  calidad del sistema de iluminación pública, durante el mes de abril en los cantones: Chone, Tosagua, Bolívar, Junín, Sucre y San Vicente, realizando el  mantenimiento a 374 luminarias y la instalación de 105 con tecnología LED.

Estas actividades contribuyen a la eficiencia y seguridad de las actividades productivas de los habitantes de las comunidades: Los Naranjos, La Reforma, Vargas Torres, San Agustín, El Recreo, Malambo, El Tambo, La Carmelita, Santa Martha, Bachillero, Briceño, Puente Los Caras, San Jacinto, San Clemente, San Alejo, Fanca, Malecón Leonidas Vega, entre otros.

3 equipos técnicos especializados se desplazaron a cada uno de los sectores beneficiados para identificar las fallas en las luminarias y llevar a cabo las labores de mantenimiento preventivo y correctivo; e instalación de nuevas en otros sectores que contaban con este servicio.

“Teníamos varias lámparas que ya no encendían, por ese motivo estábamos muy preocupados, ni en las noches podíamos salir por miedo. Hicimos el requerimiento a la empresa y al día siguiente llegó un equipo de trabajo y nos dejó alumbrado toda nuestra comunidad”, manifestó Aracely Loor, dirigente de la comunidad San Agustín del cantón Tosagua.

CNEL EP continuará trabajando incansablemente en forma transparente y eficiente, para impulsar el desarrollo sostenible y construir un futuro próspero para todos, actividades que son apoyadas por el Gobierno Nacional.

Tercera y última convocatoria urgente a las empresas prestadoras de servicio de telecomunicaciones

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La Corporación Nacional de Electricidad, reitera e invita a las empresas cable operadoras que brindan servicio de Internet y TV en los cantones: Durán, Samborondón, Daule, Salitre, Nobol, Lomas de Sargentillo, Isidro Ayora, Pedro Carbo, Santa Lucía, Palestina, Colimes, Balzar, El Empalme, dentro de la provincia del Guayas, y en los cantones Quevedo, Mocache, Buena Fe y Valencia en la provincia de Los Ríos, a que se acerquen a las oficinas administrativas de la Unidad de Negocio Guayas Los Ríos, ubicadas en el Km. 1.5 de la vía Durán – Tambo o en cualquiera de sus agencias, donde se encuentren operando, para regularizar el uso de la infraestructura (postes) pertenecientes a la CNEL EP.

  • Para todos los prestadores de servicio del régimen general de telecomunicaciones y redes privadas, los valores a pagar por concepto de arrendamiento de postes, se toman del oficio MEER-SDCE-2016-0181-OF, de 18 de febrero de 2016, la Subsecretaría de Distribución y Comercialización de Energía, emitió a las empresas eléctricas de distribución lineamientos para el control y seguimiento de los contratos de arriendo de postes con las operadoras telefónicas.
  • El Código Civil Ecuatoriano en su libro IV, Título XXV, se refiere al contrato de arrendamiento.
  • Se aplicarán los artículos respectivos para esta falta en relación a lo señalado por el COIP (Código Orgánico Integral Penal).

Es preciso indicar que en varias ocasiones hemos buscado acercamientos con las diferentes empresas y/o prestadores de servicio de régimen general de Telecomunicaciones y redes privadas, que hacen uso de nuestra red de postes, sin encontrar respuesta.

De continuar haciendo caso omiso a estas notificaciones, se procederá legalmente con las acciones respectivas y posterior retiro de la fibra óptica de nuestra postería.

Anexo los documentos habilitantes:

  • Solicitud de uso infraestructura eléctrica de CNEL EP (Anexo 2).
  • Lista de requisitos para la solicitud de arrendamiento de la infraestructura eléctrica de CNEL EP (Anexo 3).
  • Factibilidad técnica para arrendamiento de la infraestructura eléctrica de CNEL EP (Anexo 4).

 

VER ANEXOS AQUÍ

 

 

CNEL Manabí construye tres obras eléctricas en el cantón Paján

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, avanza con el 45% de la construcción de tres obras de electrificación, las mismas que beneficiarán con la entrega de un servicio eléctrico confiable y estable a más de 40.000 habitantes de 98 comunidades en el cantón Paján.

La nueva infraestructura representa el comienzo de una nueva era de progreso y modernización que permitirá atender el crecimiento de la demanda de energía eléctrica, de los sectores residencial y comercial, con lo que se incrementará la confiabilidad del suministro con la dotación de nuevos servicios.

La primera obra consiste en la iluminación pública de 9 kilómetros en la vía del ingreso a Paján, donde se instalarán 212 postes, 219 luminarias de tecnología LED, 7 transformadores y redes. Estos trabajos son base parea la adecuación de  las 6.000 luminarias ledes que se instalan en la provincia

Además, se dio inicio a la implementación de 2 redes: Colime – La Cadena y Cascol – Las Maravillas, donde se instalarán 628 postes, 10 transformadores y 36 kilómetros de redes, brindando acceso a servicios básicos y fomentando el desarrollo económico y social.

Gilson Mendoza, Administrador de CNEL EP Manabí, señaló que “

La nueva infraestructura representa el comienzo de una nueva era de progreso y modernización que permitirá atender el crecimiento de la demanda de energía eléctrica, de los sectores residencial y comercial, con lo que se incrementará la confiabilidad del suministro con la dotación de nuevos servicios.”

CNEL Manabí construye tres obras eléctricas en el cantón Paján

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Manabí, avanza con el 45% de la construcción de tres obras de electrificación, las mismas que beneficiarán con la entrega de un servicio eléctrico confiable y estable a más de 40.000 habitantes de 98 comunidades en el cantón Paján.

La nueva infraestructura representa el comienzo de una nueva era de progreso y modernización que permitirá atender el crecimiento de la demanda de energía eléctrica, de los sectores residencial y comercial, con lo que se incrementará la confiabilidad del suministro con la dotación de nuevos servicios.

La primera obra consiste en la iluminación pública de 9 kilómetros en la vía del ingreso a Paján, donde se instalarán 212 postes, 219 luminarias de tecnología LED, 7 transformadores y redes. Estos trabajos son base parea la adecuación de  las 6.000 luminarias ledes que se instalan en la provincia

Además, se dio inicio a la implementación de 2 redes: Colime – La Cadena y Cascol – Las Maravillas, donde se instalarán 628 postes, 10 transformadores y 36 kilómetros de redes, brindando acceso a servicios básicos y fomentando el desarrollo económico y social.

Gilson Mendoza, Administrador de CNEL EP Manabí, señaló que la nueva infraestructura representa el comienzo de una nueva era de progreso y modernización que permitirá atender el crecimiento de la demanda de energía eléctrica, de los sectores residencial y comercial, con lo que se incrementará la confiabilidad del suministro con la dotación de nuevos servicios.”

 

Atendemos luminarias afectadas en varios sectores de Guayaquil

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Más de 1000 habitantes de varios sectores de Guayaquil, se benefician de los trabajos correctivos realizados por las cuadrillas de Alumbrado Público de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil.

Esta semana el personal técnico han reparado, colocado y remplazado más de 40 luminarias defectuosas, en sectores tales como: Vergeles, Orquídeas, Pascuales, Mapasingue, Socio Vivienda y Lotes Alegría.

En la zanja que divide las ciudadelas Orquídeas y Vergeles, se colocaron 4 luminarias del lado de las Orquídeas y 9 del lado de los Vergeles; sumando 13 nuevas lámparas de 150W que benefician a más de 300 habitantes; mientras que, en la Coop. 27 de Enero, en el Cerro de Mapasingue, se repararon 9 luminarias de 150W, 1 de 100W y se dio asistencia provisional a 10 luminarias municipales de 150W ubicadas en las escalinatas beneficiando a más 400 transeúntes. Otros sectores atendidos fueron la Coop. Asad Bucaram en Pascuales donde se repararon 3 lámparas, en Lotes con Servicio Alegría en vía a Daule, se atendieron 3 luminarias y en Socio Vivienda 1, 3 luminarias más, favoreciendo a más de 300 habitantes.

Sara Morales, habitante de la Coop. Asad Bucaram aseguró, “Valoramos el trabajo realizado por CNEL EP en nuestro sector, para nosotros es importante mantener el alumbrado público en buen estado, con esto evitamos la inseguridad y podemos estar más tranquilos”.

La Corporación Nacional de Electricidad, trabaja constantemente atendiendo el alumbrado público de la ciudad, conociendo las necesidades y la importancia de mantener a Guayaquil con una iluminación pública eficiente y de calidad.