Técnicos atienden daño por choque, en Quinindé

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Gracias a la intervención inmediata del personal técnico y a la permanente inversión en equipamiento y materiales realizada por CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas, fue posible superar la afectación causada por el choque de un camión contra una estructura de 69kV en la Av. 5 de Agosto, barrio Brasilia de la ciudad de Quinindé, en la provincia Esmeraldas, a las 05h13 de hoy miércoles 19 de junio.

El accidente afectó a la línea de subtransmisión que alimenta a las subestaciones Quinindé y Viche, dejando sin servicio al centro de la urbe quinindeña y a los recintos Cupa, 5 de Agosto, Y de la Laguna, San Ramón, Zapotal y Los Naranjos en la vía a Esmeraldas. Registrado el daño, los técnicos realizaron la transferencia de carga para minimizar las afectaciones a la comunidad, para posteriormente reemplazar el poste de 21 metros afectado. Estos trabajos están previstos para realizarse la tarde de hoy.

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas trabaja arduamente para restablecer el servicio en el menor tiempo posible cuando se producen  afectaciones en el sistema eléctrico causadas por factores fortuitos, de este y otro tipo, demostrando la capacidad de respuesta inmediata de su personal técnico altamente capacitado.

Lamentablemente, casos similares a este son frecuentes en el área de servicio de la Unidad de Negocio debido a la imprudencia de algunos conductores, lo que causa interrupciones del suministro eléctrico, por lo que se hace un llamado a quienes están frente al volante para tomar las precauciones del caso y evitar más accidentes.

CNEP EP colabora en emergencia del barrio El Panecillo

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Tras el deslizamiento de tierra presentado en la Av. del Pacífico por el colapso de una tubería de agua potable en el barrio El Panecillo, en el norte de la ciudad de Esmeraldas, la noche de ayer lunes 17 de junio, el personal de turno de CNEL EP acudió de manera oportuna para atender el reporte de la emergencia.

Los técnicos constataron que no se registraban afectaciones al sistema eléctrico, descartando la restricción del servicio de energía eléctrica por seguridad. La mañana de hoy martes, un grupo de técnicos realizó una nueva inspección en el sitio verificando que los postes ubicados en las zonas afectadas no registraran novedades, confirmando que permanecen aplomados de forma segura.

En la tarde, debido a que el Municipio de Esmeraldas iba a podar la vegetación de la montaña donde se produjo el desprendimiento de tierra, se coordinaron las maniobras para aislar la zona de la Av. Pacífico, entre las calles Muisne y Ramón Valdez. De esta manera, se evitaría accidentes por acercamiento a las líneas eléctricas mientras se ejecutaban las labores de desbroce de arbustos.

Ante eventualidades de este tipo, CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de la comunidad esmeraldeña con personal capacitado para atender las novedades y garantizar un servicio eléctrico de calidad a sus clientes.

Cambio de agencia de CNEL EP en Borbón, en Esmeraldas

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Los clientes de CNEL EP en la parroquia Borbón, en el cantón Eloy Alfaro al norte de la provincia Esmeraldas, desde mañana martes 18 de junio deberán acudir a realizar sus gestiones a la nueva agencia junto a la subestación Borbón 1, ubicado en las calles Nueva Esperanza y Artesanal.

Las instalaciones tienen un módulo de atención al cliente, donde se receptarán solicitudes de los servicios que ofrece la Corporación. El horario de atención se mantendrá de lunes a viernes de 08h00 a 17h00.

Es importante recordar a los clientes que  también pueden reportar  las novedades con el suministro eléctrico  las 24 horas,  durante los 7 días de la semana, a través del Centro de Contacto 1800-263537.

CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo, a fin de que el cliente reciba un servicio óptimo en un ambiente adecuado.

Arrestan a ciudadano que se hacía pasar por trabajador de CNEL EP

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La colaboración de moradores del sector 50 Casas, en el sur de la ciudad de Esmeraldas, permitió la captura de una persona que se identificó de manera fraudulenta como trabajador de CNEL EP al  solicitar dinero para no cortar el servicio. Los ciudadanos reportaron la novedad a miembros de la Policía Nacional quienes, tras comprobar que no se trataba de un funcionario de la Corporación, procedieron a la aprehensión.

Ante  este hecho, CNEL EP reitera a la ciudadanía que su personal no realiza cobros en los domicilios, puesto que los valores por el servicio de energía eléctrica y otros se facturan en las planillas que mensualmente se emiten y pueden ser canceladas en nuestros puntos autorizados de recaudación.  Ningún funcionario fuera de las cajas de recaudación ubicadas en las agencias está autorizado a recibir dinero.

De igual manera, se recomienda a los clientes estar atentos a quienes visitan sus domicilios identificándose como funcionarios de la Corporación  y, de ser posible, tomar fotografías y videos  de las placas, vehículos y credenciales para poder tomar acciones legales y ponerlos a las órdenes de las autoridades correspondientes.

Es importante indicar que nadie debe ingresar a las viviendas bajo pretexto de realizar actividades relacionadas a los servicios que se da a los clientes. Se recuerda a los ciudadanos que el personal de CNEL EP está debidamente identificado con su uniforme.

Si se sospecha que puede tratarse de un falso trabajador, el cliente  puede denunciarlo llamando al Centro de Contacto 1800  263537, donde se puede verificar trabajos dirigidos a sus domicilios y trámites  del servicio; o al 911.

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas reafirma su compromiso de seguir trabajando en beneficio de la comunidad esmeraldeña, brindando información oportuna.

CNEL EP realiza desbroce de vegetación para prevenir accidentes e interrupciones del servicio

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CNEL EP, como parte de sus acciones continuas de mantenimiento, realiza el desbroce de la vegetación en el área de concesión de la Unidad de Negocio Esmeraldas. La actividad se ejecuta en cumplimiento de la regulación Nro. ARCONEL-O18/18 denominada «Franjas de servidumbre en líneas del servicio de energía eléctrica y distancias de seguridad entre las redes eléctricas y edificaciones», emitida por la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL).

La disposición tiene como objetivos determinar las franjas de servidumbre para líneas de medio y alto voltaje; y las distancias de seguridad entre las redes y las edificaciones para prevenir accidentes por acercamiento de las personas y salvaguardar su integridad física.

De manera complementaria, el desbroce de vegetación permite mantener controlado el crecimiento de árboles de huertos y cultivos en la franja de servidumbre. Los árboles que estén fuera de la franja de servidumbre, pero que se encuentren dentro de la proyección de 45° desde cada extremo de la franja, también deben ser cortados o podados. Con ello, evitamos que se comprometa la confiabilidad del servicio por una eventual caída de árboles o ramas sobre las líneas, lo que ocasiona afectaciones a la comunidad.

La norma debe ser cumplida por las empresas públicas y privadas dedicadas a la prestación del servicio de energía pública (generación, transmisión y subtransmisión). A fin de hacerlo, CNEL EP ha generado plazas de trabajo al contratar a todos los proveedores locales de servicio de desbroce catalogados, contribuyendo así a dinamizar la economía de la provincia de Esmeraldas.

Debido a la naturaleza de las maniobras de desbroce, se requiere restringir el servicio de energía eléctrica para evitar accidentes, por lo que agradece la comprensión a la comunidad por las molestias que se puedan ocasionar. Se recuerda a la ciudadanía que las novedades se pueden reportar al 1800-263537.

CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo para garantizar la calidad del servicio eléctrico, en beneficio de la comunidad esmeraldeña.

Agencia Viche de CNEL EP, en Quinindé, atenderá este sábado

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Con el objetivo de fortalecer la atención en territorio, CNEL EP informa a los clientes de la parroquia Viche, del cantón Quinindé;  y de sectores aledaños como las parroquias Majua y Chinca, del cantón Esmeraldas, que únicamente por este fin de semana se extenderá la atención al público al día sábado 1 de junio, en horario de 08h00 a 16h00.

Los clientes podrán acercarse a cancelar las facturas y realizar sus trámites relacionados a convenios, solicitud o cambio de medidores, subsidios, entre otros temas de la gestión comercial.

El Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas,  Víctor Angulo, exhorta a la ciudadanía a aprovechar esta ocasión en la que el personal laborará en una jornada extendida para dar facilidades a los 4 mil abonados de los sectores mencionados.

Con iniciativas como esta, CNEL EP  busca mejorar la calidad del servicio eléctrico que brinda y la satisfacción de los clientes, como parte de su compromiso de trabajo en beneficio de la comunidad esmeraldeña.

CNEL EP fortalece el alumbrado público y contribuye al turismo en Atacames

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CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas trabaja para el fortalecimiento de la calidad de servicio eléctrico,  contribuyendo así al desarrollo turístico de la provincia de Esmeraldas.

Para ello, personal técnico ha realizado la repotenciación, mantenimiento y ampliación  del alumbrado público en los malecones de Atacames y Tonsupa, en el cantón Atacames, al sur de la provincia. Se izaron 8 postes, ampliado 320 metros de red e intervenido más de 50 luminarias. Algunas de estas han sido reparadas, mientras que otras se han reemplazado por luminarias de mayor potencia.

La inversión en estos trabajos es cercana a los USD 20,000 para favorecer a los miles de habitantes de estos sectores posicionados como destino turístico a nivel nacional. De igual manera, se beneficia de manera directa a quienes tienen locales en el sector y a los comerciantes informales que aprovechan la concurrencia de visitantes en las noches para mejorar su economía.

El Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, destacó el impacto social de los trabajos ejecutados: “Estamos interviniendo de manera prioritaria el alumbrado público para contribuir con la seguridad ciudadana y la movilidad de nuestros hermanos esmeraldeños”, expresó.  Además, pidió la colaboración de la comunidad para el cuidado de la infraestructura eléctrica y denunciar al 1800-263537 cuando se produzca la manipulación o afectación de terceros a los postes y luminarias.

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas reafirma su compromiso de seguir trabajando en beneficio de sus más de 132 mil clientes, con la entrega eficiente del suministro eléctrico y la correcta iluminación de los diferentes sectores.

CNEL EP alerta sobre llamadas y visitas de falsos trabajadores

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP  alerta a la comunidad sobre llamadas  que se realizan tomando el nombre de servidores de la Corporación para estafar a nuestros clientes, asegurando que pueden eliminar deudas, instalar dispositivos en los medidores para que marquen lectura menor a la real o acometidas, cambiar medidores, reconexión del servicio, desmontar luminarias, transformadores, entre otros, en forma ilegal por lo que solicitan el pago o depósito de valores.

Situaciones de este tipo se han reportado en los últimos días en la Unidad de Negocio Esmeraldas, por lo que se informa a la ciudadanía que todo trámite por los servicios proporcionados por CNEL EP es TOTALMENTE GRATUITO. Por ello,  pedimos a la comunidad no entregar dinero por ningún concepto a  quienes  llamen o visiten su domicilio o negocio, ya que los valores por el servicio de energía eléctrica se facturan en las planillas que mensualmente se emiten y pueden ser canceladas en nuestras agencias y puntos autorizados de recaudación.

En caso de ser testigos de estas irregularidades, favor registrar la placa del vehículo y tomar fotografías de los involucrados para poder tomar acciones legales y ponerlos a las órdenes de las autoridades correspondientes.

Se recuerda a los ciudadanos que el personal de CNEL EP está debidamente identificado con su uniforme. Si se sospecha que puede tratarse de un falso servidor, el cliente  puede denunciarlo llamando al Centro de Contacto de CNEL EP 1800  263537 o al 911; o  se puede acudir a la agencia más cercana.

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas reafirma su compromiso de seguir trabajando en beneficio de la comunidad esmeraldeña, brindando información oportuna.

CNEL EP amplía alumbrado por obra de regeneración urbana en el sur de Esmeraldas

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Pensando en contribuir con el bienestar de la comunidad esmeraldeña, personal de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas realizó trabajos para ampliar el alumbrado público en el sector del Valle de San Rafael, en la vía a Atacames, al sur de la ciudad de Esmeraldas.

Los trabajos consistieron en la construcción de una red de baja tensión, se izaron 19 postes para reubicar 22 luminarias de 250W y se instaló un transformador de 25kVA, a fin de iluminar el margen derecho sentido norte-sur de la vía. La inversión fue de US 10.500 aproximadamente.

Esta obra se realizó como medida para mantener la iluminación en el sector donde actualmente se ejecutan los trabajos de ampliación vial, como parte del proyecto de complementación del anillo vial de ingreso a la ciudad de Esmeraldas. De esta manera, no se afectará la movilidad nocturna de los habitantes de la zona y de quienes circulan hacia el sur de la provincia.

CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo, al colaborar con actividades de regeneración urbana, en beneficio de la población.

“El Enganche”, en el recinto San Vicente, en Esmeraldas, luce iluminado

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El sector El Enganche, en el recinto San Vicente, en el cantón Rioverde, se ha posicionado como un destino gastronómico del norte de la provincia de Esmeraldas. Para contribuir con este emprendimiento, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas amplió el servicio de alumbrado público ejecutada por CNEL EP, a través del programa “Ilumina tu barrio”.

Con una inversión de USD 14.000 se izaron 12 postes, se colocaron 18 luminarias doble nivel de potencia, 1 transformador de 25kVA y se construyeron 500 metros en baja tensión y 150 metros en media tensión.

La obra ha mejorado considerablemente la calidad de vida de 288 ciudadanos de manera directa. En su nombre, el Presidente del recinto, Ignacio Burbano, expresó su agradecimiento a CNEL EP por la obra ejecutada. “Estamos muy contentos porque ahora los niños pueden jugar tranquilos, y nosotros los adultos mayores ya no corremos riesgos de caernos o golpearnos mientras caminamos en las noches”, indicó.

El Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, destacó el impacto social de los trabajos ejecutados. “Nos sentimos muy satisfechos de entregarles esta obra, que ha mejorado el ornato de su sector y fortalecido su seguridad, en nombre del Gobierno Nacional”, expresó. Además, pidió la colaboración de la comunidad para cuidar la obra y denunciar al 1800-263537 cuando se produzca la manipulación o afectación de terceros a los postes y luminarias.

CNEL EP reafirma su compromiso de trabajo con la comunidad esmeraldeña, mediante la ejecución de importantes proyectos para fortalecer la calidad del servicio eléctrico a sus más de 132 mil clientes en el área concesionada a la Unidad de Negocio Esmeraldas.