Repotenciamos 847 luminarias en varios sectores de la provincia

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Cumpliendo con el Plan de Contingencia, como parte de la declaratoria de emergencia que vive el país por el COVID 19; la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Santo Domingo, reparó 847 luminarias, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico y el alumbrado público de sus 246.566 clientes.

Los trabajos de repotenciación de luminarias, benefició a 6.300 familias, cuyas novedades fueron reportadas por la ciudadanía al 1800-263537 y a la plataforma digital CNEL EP.

CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, tiene operativo 181 técnicos que laboran 24/7, en turnos rotativos.

Los sectores intervenidos con los trabajos de alumbrado público fueron: Provincias Unidas, Ganaderos Orenses, parroquias San Pedro de Suma, San Jacinto del Búa, Santa María del Toachi, Patricia Pilar, Puerto Limón y Luz de América.

Beneficiarios expresaron su gratitud por la inmediatez en la atención del arreglo a las luminarias y comentaron que pese al confinamiento, siente tranquilidad porque las calles de sus barrios están bien iluminadas.

Seguimos atendiendo todas la novedades que se presente en el sistema eléctrico, a través del Centro de Contacto 1800-263537, habilitado 24/7 y recomendamos que al momento de atender la emergencia, evite salir de sus domicilios y en caso de hacerlo mantener la distancia mínima de dos metros.

CELEC EP TRANSELECTRIC efectuará mantenimiento que beneficia a toda la zona de servicio de la Unidad de Negocio Milagro

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La Corporación Eléctrica del Ecuador CELEC EP, Unidad de Negocio TRANSELECTRIC, efectuará el mantenimiento anual en la Subestación ubicada en la parroquia Roberto Astudillo, cantón Milagro, el cual interrumpirá el suministro de energía eléctrica en toda la zona de servicio de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro.

Los trabajos se ejecutarán en horas de la madrugada del día domingo 19 de julio de 2020, desde las 01h30 a 06h00 (en intervalos de tiempo). Además, los técnicos de nuestra Unidad de Negocio efectuarán mantenimientos integrales a las subestaciones y redes eléctricas de distribución. 

Sectores y horario de interrupción:

  • 01h30 a 06h00

Cantones: Milagro, El Triunfo, Marcelino Maridueña, Naranjito, Bucay, Simón Bolívar, Cumandá y Yaguachi, incluido recintos y parroquias. Adicionalmente, los sectores pertenecientes al cantón Babahoyo y Jujan: Mata de Cacao, La Margot, La Golconda y El Placer.

  • Desde 01h30 a 01h45 y de 06h00 a 06h15 (dos interrupciones de 15 minutos cada una)

Para no afectar al cantón Naranjal y sectores aledaños, se realizará una transferencia de carga, beneficiando a los sectores: vía Puerto Inca-Naranjal, los recintos: El Mango, Churute, El Mirador, El Martillo, Tierra de Campesinos; las cooperativas: Miranda Girón, 26 de Mayo, Río Ruidoso, Piladora Pincay y Tres Cerritos.

En Puerto Inca, los recintos: El Trobador, Cruce Estrella, El Lechugal, Pancho Negro, Villanueva y La Marcella, las haciendas San Miguel y Saucelito; parroquias: Jesús María, Santa Rosa de Flandes y San Carlos.

Parte urbana del cantón Naranjal

Cooperativas: Nueva Unión Campesina, San Jacinto y  6 de Julio, los recintos: El Paují, Once de Agosto, La Delicia, Flor y Salva, Luz y Vida, Trípoli, Gramalotal, El Aromo, Hcda. Bola de Oro, Antenas Militares y Policías y de Comunicaciones de Claro, Movistar, CNT y Transdatel.

Cabe indicar que estas labores se podrían ampliar de acuerdo a novedades que se susciten durante el mantenimiento, por lo cual ponemos a consideración el número del Centro de Contacto: 1800-263537, atención 24 horas.  

 Estimados clientes les ofrecemos disculpas por las molestias causadas, ajenas a las operaciones del sistema de CNEL EP UN Milagro; y les informamos que TRANSELECTRIC efectúa este mantenimiento anualmente para que nuestros clientes sigan recibiendo un servicio de calidad y continuidad.

Técnicos atienden 16.936 emergencias en Santo Domingo

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Con el objetivo de mantener la continuidad del servicio eléctrico, 31 grupos operativos de CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, atendieron 16.936 emergencias, beneficiando a 168.244 familias, en la emergencia sanitaria que vive el país por el COVID 19.

Las emergencias se reportaron desde el 17 de marzo y fue atendido por 181 técnicos, que realizaron trabajos de mantenimiento del sistema eléctrico y alumbrado público, 24/7, en las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Pichincha, Los Ríos, Esmeraldas y Cotopaxi. El objetivo fue garantizar la estabilidad y continuidad del servicio eléctrico a los clientes.

CNEL EP Santo Domingo cumple con todas las medidas de bioseguridad y la responsabilidad de minimizar la exposición del riesgo biológico del COVID-19 entre los colaboradores, precautelando el bienestar de los usuarios.

Gracias a su comprensión, CNEL EP continúa trabajando para brindar un servicio de calidad y solicita a la ciudadanía, en caso de que se produzca alguna novedad del servicio, reportar al centro de contacto de CNEL EP 1800-263537.

CNEL EP realiza mejoramiento de redes en el cantón Chimbo

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50 familias de las comunidades de Gualasay y Pilcopite, de la parroquia La Magdalena, en el cantón Chimbo, se beneficial de los trabajos de mejoramiento de redes y estructuras eléctricas, con una inversión del Gobierno Nacional de USD 63 mil.

“Continuamos trabajando para seguir dotando de energía eléctrica a más familias bolivarenses y brindando un servicio de calidad a todos nuestros usuarios del cantón Chimbo, con el apoyo económico que nos brinda el Gobierno Nacional seguiremos atendiendo a más sectores del cantón y de la provincia con energía eléctrica y alumbrado de calidad”, indicó, Roy Ruiz, Administrador de CNEL EP EN Bolívar.

Los trabajos constan del cambio de postes de madera por hormigón, cambio de conductor, aumento de potencia en el centro de transformación e instalación de luminarias de alumbrado público para seguridad en la movilidad de los habitantes de estos sectores.

Estos recintos por muchos años han contado con redes eléctricas y estructuras obsoletas, y varias familias no contaba con energía eléctrica, hoy gracias a la ejecución de este proyecto de electrificación, se brindará un servicio eléctrico confiable y seguro en todos los hogares, además de incentivar a mejorar la producción agrícola del sector.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CNEL EP realizará trabajos emergentes para garantizar el servicio en Quinindé

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CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas comunica a la ciudadanía del cantón Quinindé que las novedades registradas en el servicio eléctrico la noche del jueves 09 de julio, en ciertas zonas de la cabecera cantonal, fueron causadas por un asentamiento de aves en las redes en el sector del redondel del Palmicultor.

A fin de evitar nuevas interrupciones por esta causa, la tarde de hoy viernes 10 de julio se realizarán trabajos emergentes de 14h00 a 17h00, mismos que requerirán la restricción del servicio en los siguientes sectores: Av. 5 de Agosto, Av. 6 de Diciembre, Bellavista, Patria Nueva, Brisas del Río Quinindé, Valle Alto y vía Santo Domingo.

CNEL EP sugiere tomar las debidas precauciones y agradece su amable comprensión por las molestias ocasionadas. Ante cualquier eventualidad, se recuerda que el Centro de Contacto 1800-263537 está habilitado las 24 horas del día.

CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos viene atendiendo oportunamente a sus clientes.

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Las facturas del servicio eléctrico que corresponden a los meses de abril, mayo y junio, de 98.520 clientes que tiene CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos están siendo revisadas y actualizadas, sin necesidad de presentar reclamos, en las agencias o medios digitales.

Al momento, CNEL Sucumbíos cuenta ya con el 84.9% de las lecturas reales de los medidores en las provincias de Orellana y Sucumbíos (área de servicio).

En cumplimiento a las disposiciones de los Comités de Operaciones Emergentes de estos cantones, decidieran pasar de semáforo rojo al semáforo amarillo, y una vez efectuados los respectivos exámenes ocupacionales por el médico institucional, se certificó que los trabajadores de la Corporación, pueden reintegrarse a trabajar de manera presencial.

Desde el 17 de junio se reaperturan las agencias, las misma que registran solicitudes de novedades referentes a facturación: Lago Agrio 77, Pacayacu 2, Cáscales 19, Shushufindi 32 en la provincia de Sucumbíos y en la agencia Sacha 30 perteneciente a la provincia de Orellana. 461 trámites son atendidos por técnicos de manera presencial, atendiendo las emergencias presentadas en el sistema de distribución, la colocación de nuevos servicios de energía y más trámites netamente comerciales

Se estima que en el trascurso del presente mes, se reincorporen al trabajo presencial el personal de la agencia Loreto en la provincia de Orellana, cantón que paso de semáforo rojo semáforo amarillo.

Del 1 al 30 de junio de 2020, se han atendido 1.179 reportes de novedades  en redes de distribución y 81 de alumbrado público, que la ciudadanía realiza a través de la línea del Centro de Contacto: 1800-263537.

Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia al momento de ejecutar su labor.

La Corporación Nacional de Electricidad prioriza la atención virtual a nivel nacional, con la finalidad de evitar nuevos contagios, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec.

CNEL EP CONTINÚA EJECUTANDO OBRAS DE MEJORAMIENTO EN ESMERALDAS

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Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio eléctrico, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas continúa ejecutando la planificación de mantenimiento en su área de concesión, pese a la actual emergencia sanitaria.

 

Actualmente, se ejecuta como parte de esas actividades el proyecto de mejora del alimentador Sur Grande. Los trabajos implican la colocación de 37 postes en un tramo de aproximadamente 1 km de línea de baja tensión preensamblada en el sector de Codesa, en el sur de la ciudad de Esmeraldas.

La obra permite el retiro de los postes que obstaculizan la circulación peatonal en la acera frente al Terminal Terrestre, que llega hasta el Comando de la Policía. Al momento, se está terminando de cambiar herrajes y estructuras en media tensión.

El Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, destacó la importancia de estos trabajos de mantenimiento preventivos que tienen una inversión aproximada de USD 71000 para beneficiar a ciudadanos. “Hemos mantenido la operatividad durante toda la emergencia para garantizar la continuidad del servicio y atender oportunamente las novedades del sistema”, expresó.
De esta manera, CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de sus más de 132 mil clientes, con el apoyo del Gobierno Nacional.

CNEL EP CONTRIBUYE A LA EDUCACIÓN ESMERALDEÑA CON DONACIÓN DE EQUIPOS

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Con el objetivo fortalecer el cumplimiento de la responsabilidad social empresarial, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas realizó la donación de equipos de computación a la Dirección Distrital 08D01 Esmeraldas Educación.
Son 54 CPUs, 100 monitores, 38 ratones ópticos, 63 teclados y una computadora portátil los entregados como parte del ‘Plan de donación de computadoras’, iniciativa impulsada por CNEL EP en su área de concesión.

La Unidad de Negocio Esmeraldas es la primera en concretar la donación, tras el inicio del proceso en octubre del año pasado, lo que fue destacado por su Administrador, Víctor Angulo. “Como Corporación es muy satisfactorio contribuir a la educación virtual de niños y adolescentes de nuestra provincia, que es la primera en la que se hace esta transferencia gratuita”, indicó.

De su parte, el Director Distrital de Educación Patricio Miketta, agradeció la donación y explicó que estos equipos serán distribuidos en unidades educativas de la zona rural de Esmeraldas.

Con iniciativas de este tipo, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de la comunidad esmeraldeña.

Nueve agencias de Guayaquil atienden al público

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  • Tres oficinas móviles fortalecen la capacidad de servicio

Las nueve agencias de Servicio al Cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil se encuentran abiertas al público, y atienden de manera presencial los diferentes requerimientos del servicio de energía eléctrica.  De acuerdo a las disposiciones del COE, las agencias atienden de lunes a viernes en horario de 08:00 a 15:00; y, los días sábados de 08:30 a 12:00. Acorde al último digito de la cédula de ciudadanía.

Los clientes son recibidos bajo medidas de bioseguridad y con protocolos que requiere el actual cuidado de la salud.

Para facilidad y cercanía de los clientes están ubicadas en diferentes zonas de la ciudad:

Planta Norte:   Calle primera y Av. Emilio Romero (atrás del C.C City Mall)

Garzota  :          Cdla. La Garzota 3, mz. 47

California:        Centro comercial California, Vía a Daule y Av. Modesto Luque

El Fortín  :         Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral

San Eduardo:    Centro comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín

25 de Julio:       Cdla Pradera 3, av. 25 de Julio

Centenario:      Av. El Oro y Eloy Alfaro

Guasmo :          Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds

Malecón:          Av. Malecón y Junín ( centro)

Para reforzar  respuestas inmediatas  a los trámites, 3 oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad; esta rotación  invita a los ciudadanos a ser atendidos cerca de sus domicilios ahorrando tiempo y exposición al trasladarse a las agencias.  Las oficinas  móviles han recorrido Sauces 8, Guángala, Mucho Lote, La Floresta, recibiendo un promedio de 160 tramites diarios.  Esta semana se encuentran en el Cerro del Carmen, sector La Chala, y Mapasingue Este.

La Unidad de Negocio Guayaquil distribuye y comercializa energía eléctrica a más de 700.000 clientes de la ciudad de Guayaquil. Mantiene además disponibles los canales electrónicos para que los clientes presenten sus inquietudes.

CNEL EP reapertura la agencia El Carmen y Paraíso La 14

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Desde mañana 8 de julio de 2020, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, reactivará la atención presencial en las agencias El Carmen, ubicada en la Av. Vicente Rocafuerte y Eloy Alfaro, diagonal al parque central y la agencia Paraíso La 14, calle Juan Rivas entre 12 de Octubre y Carlos Julio Arosemena; para recibir a los ciudadanos y solventar sus necesidades relacionadas al servicio eléctrico.

El horario de atención será de lunes a viernes, desde las 08:30 hasta las 13:30 y se atenderá de acuerdo al último dígito de la cédula del ciudadano:

Lunes: 0-1
Martes: 2-3
Miércoles: 4-5
Jueves: 6-7
Viernes: 8-9

Los usuarios que acudan a las agencias, obligatoriamente, deberán usar sus mascarillas y respetar la distancia física de mínimo 2 metros.

Por la seguridad de todos, a fin de evitar puntos con alto índice de contagio, el área de Recaudación se mantiene cerrado.

Cnel Ep cuenta con 900 puntos externos de pago habilitados, mediante online y con las siguientes instituciones bancarias:
Banco de Pichincha, Guayaquil, Bolivarino, Machala, Pacífico, Produbanco, Ban Ecuador, Mutualista Pichincha, Cooperativa JEP, Servipagos, Western Unión y tarjetas de crédito: Discover, Diners Club y Master Card.

La reapertura de la agencia se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene para precautelar la salud de todos.

Otra de las normas adoptadas, es la utilización de señalética al interior y en los exteriores de la agencia, para mantener el respectivo distanciamiento entre una y otra persona; la colocación de mamparas acrílicas y adhesivos de prevención.

Es responsabilidad de todos cumplir con las disposiciones ante la Emergencia Sanitaria, de esta manera reactivaremos paulatinamente las actividades para el bien común.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a los ciudadanos que nuestros canales de atención virtual son:

* Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec
* APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
* Redes sociales en Twitter @SERVICIOSCNELEP
@CNEL_EP y vía Facebook /CNELEP.GOB.EC
* 1800 263537

CNEL EP mantiene el compromiso de continuar trabajando en beneficio de los ecuatorianos.