Redes subterráneas en subestación Las Palmas fortalecerán el servicio eléctrico en Esmeraldas

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Con el objetivo de garantizar la continuidad del suministro eléctrico, CNEL EP ejecuta un plan de mantenimiento de mejora de la calidad del servicio en el área de servicio de la Unidad de Negocio Esmeraldas.

Como parte de estas actividades, actualmente se realizan trabajos de readecuación de salidas subterráneas de los alimentadores de la Subestación Las Palmas, ubicada en el norte de la ciudad de Esmeraldas. Desde esta instalación, se distribuye el servicio de energía eléctrica a sectores como Las Palmas, Tercer Piso, Coquito, El Bolsillo, Mina de Piedra, El Regocijo; Calle Guayaquil y Av. Libertad , desde la JR Coronel hasta la calle Pichincha; y la zona de la ribera en la capital provincial.

Con una inversión de USD 140.396,16 se realizará el cambio de 3.000 de red desnuda por red subterránea, lo que permitirá eliminar la contaminación visual por las redes aéreas en la zona de la subestación Las Palmas y contribuir con el ornato de la urbe.

El Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, explicó que, esta obra “dará mayor estabilidad al sistema al tratarse de redes subterráneas, debido a que estas registran menor índice de fallas, lo que fortalecerá la confiabilidad del servicio”.

CNEL EP reafirma su compromiso de trabajo en beneficio de la comunidad esmeraldeña, mediante la ejecución de una planificación estratégica en territorio.

CNEL EP acerca sus servicios a la parroquia San Jacinto del Búa

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Ciento quince clientes de la Corporación Nacional de Electricidad, que habitan en la parroquia San Jacinto del Búa, cantón Santo Domingo, despejaron sus dudas, a través del programa “CNEL EP EN TERRITORIO”.

En el lugar, se solucionaron temas referentes al alumbrado público. La jornada contó con grupos operativos y técnicos que atendieron de manera inmediata los requerimientos de la comunidad. Los representantes de las comunidades y recintos agradecieron la oportunidad de tener más cerca los servicios, que fueron brindados de manera más ágil y oportuna; así lo manifestó Miguel Arcos, dirigente del sector El Triunfo.

Además, se realizaron charlas sobre el uso correcto de la energía y puntos de pagos autorizados, a 200 estudiantes de las Unidades Educativas del sector.

“CNEL EP EN TERRITORIO” permite mejorar la calidad del servicio eléctrico y alumbrado público de recintos y comunidades, así como la atención inmediata y personalizada a los clientes, en cada una de las parroquias asistidas.

CNEL EP fortalece servicios de atención al cliente en Santa Elena

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CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, informa a la ciudadanía, que desde el miércoles 07 de agosto, se reapertura la atención en la Agencia de Santa Elena, ubicada en las calles Guayaquil y Virgilio Drouet, en horario de 08h00 a 16h30, de lunes a viernes.

En los módulos de atención, los clientes podrán realizar los siguientes requerimientos:

  • Solicitud de servicio nuevo.
  • Convenios de pago.
  • Cambio de tarifa (dignidad, discapacidad y tercera edad).
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios).
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico.
  • Cambios de titularidad.
  • Reportes de hurto de energía.
  • Recepción de peticiones por daños técnicos, variación de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros.

La reapertura de la agencia en la cabecera cantonal de Santa Elena, busca fortalecer los servicios de atención, brindando facilidades y comodidad a los clientes.

CNEL EP recuerda que también están disponibles las Agencias La Libertad, Salinas, Colonche, Playas y Posorja. Próximamente se habilitará la Agencia Manglaralto.

 

¡CNEL EP Ilumina tu Vida!

Personal de CNEL EP estará operativo en feriado del 10 de Agosto

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CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas socializó hoy, martes 6 de agosto, el plan de contingencia por el feriado nacional por el Primer Grito de la Independencia, como parte de la coordinación interinstitucional de  la Mesa Técnica 5 de Seguridad del Comité de Operaciones Emergentes (COE).

Sesenta y seis técnicos estarán desplegados en el área de servicio de la Unidad de Negocio Esmeraldas para atender las eventualidades que puedan presentarse en el sistema. El personal cuenta con camionetas,  4 grúas, 4 carros canasta, 2 torres de iluminación y bodegas de guardia en las agencias con material de uso común y de emergencia, en caso de que sean requeridos.

Es necesario indicar que, como parte de la política corporativa de seguridad laboral, el personal cuenta con su equipo de protección personal, calzado dieléctrico o aislante y ropa de trabajo ignífuga para preservar su integridad.

En caso de tener novedades con el suministro eléctrico, se solicita a la ciudadanía  reportarlas al Centro de Contacto 1800-263537 para su oportuna atención.

380 habitantes de Apolo 11 cuentan con nuevo obra eléctrica

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La Concordia.- 380 habitantes de la comuna Apolo 11, ubicada en la parroquia Plan Piloto del cantón La Concordia, recibieron una obra de repotenciación del alumbrado público que aporta en la movilidad y seguridad de los productores de la zona.

La obra que contempló la instalación de 13 luminarias, postes, redes de media y baja tensión, un transformador y 10 medidores, beneficia a la parroquia Plan Piloto y a los recintos: Apolo 11, Los Laureles, Umpechico, Flor del Valle y Flor del Banquito, comunidades donde habitan más de 1000 ciudadanos.

Yomaira Hurtado, Presidenta del recinto Apolo 11, dijo sentirse contenta porque era una obra muy esperada, toda vez que en los últimos meses existió asaltos en la única vía que conduce a las fincas de los comuneros. “Ahora podemos salir con tranquilidad junto a nuestros hijos y sacar los productos al centro poblado”, comentó.

La obra fue entregada por Roberto Torres, Administrador de la CNEL EP  Unidad de Negocio Santo Domingo y contó con la presencia de la prefecta de la provincia Johana Núñez y la Jefa Política del cantón La Concordia, Gisela Vélez.

Capturados con uniformes de CNEL EP y armas de fuego

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Manabí.- La mañana de este lunes 05 de agosto, en la parroquia Colón del cantón Portoviejo, la Policía Nacional capturó a tres personas que se encontraban usurpando identidad de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) vestidos con uniformes de la empresa, en un auto particular, con actitudes sospechosas y portando armas de fuego.

Los detenidos fueron puestos a órdenes de las autoridades competentes por tenencia ilegal de armas, además la Policía verificó que dos de las tres personas poseen antecedentes penales.

CNEL EP aclara que los detenidos no son trabajadores de la empresa; hecho frente al cual se seguirá un proceso por delito de usurpación de identidad y funciones, en contra de los individuos aprehendidos.

Recordamos a los ciudadanos que no dejen sorprender por personas ajenas a nuestra institución; todo funcionario que labora en la Unidad de Negocio Manabí debe andar debidamente uniformado con sus respectivas credenciales de identificación y sólo ingresan al domicilio si el cliente ha solicitado una inspección o tiene alguna emergencia.

En caso de ser testigos de actitudes sospechosas, favor registrar la placa del vehículo o tomar fotografías de los sospechosos, para poderlos identificar y ponerlos a las órdenes de las autoridades correspondientes o denuncie mediante una llamada al ECU 911, o al 1800-263537, a quienes ofrecen servicios de manipulación de medidores, luminarias, transformadores de manera ilegal o que estén cobrando algún valor por estos servicios.

CNEL EP no realizar cobros en domicilios.

 

Clientes de Yaguachi pagarán su planilla en más de 13.400 puntos de pago

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Desde el 16 de agosto de 2019, los clientes del cantón Yaguachi  podrán cancelar la planilla únicamente en los puntos de entidades financieras autorizadas por CNEL EP. Esta nueva política en el cobro de la factura mensual de energía eléctrica, se realiza con el objetivo de mejorar la atención al cliente.

Entre los beneficios que brinda tener al alcance varios sitios donde cancelar la  planilla de energía eléctrica están: evitar gastos de pasaje y ahorro de tiempo; ampliación del horario para recaudación; oportunidad de cancelar la planilla desde un computador con internet, entre otros.

En la agencia Yaguachi  se reforzará el servicio al cliente, es decir el cliente ahora tendrá mayor atención en la solución de problemas con el suministro, solicitud de medidores, solicitud de subsidios discapacidad, tercera edad, requerimientos de servicio de iluminación pública y otros servicios.

Puntos de pago en Yaguachi

  • COOPERATIVA JET.- Jaime Roldós y Av. Eloy Alfaro
  • ALMACENES TÍA.- Eloy Alfaro y Av. Alvarado
  • DESPENSA YANINA YAGUACHI.- Teodoro Wolf y Av. Calderón
  • PAPELERÍA Y PLASTIFERIA D&J.- Km 26 junto a la Iglesia Católica
  • TIENDA Y CYBER #3 HERMANOS.- Km 26 vía Durán-Tambo
  • DEPÓSITO MAQUILÓN.- Km 26 calle 12 de Octubre
  • CYBER HANNA.- Km 26 Av. Principal
  • COMERCIAL GÓMEZ.- Km 26 Av. Principal

CNEL EP reitera a sus clientes, que la implementación de este nuevo servicio para cobro de planillas, se ejecuta para comodidad del ciudadano, quien tendrá más flexibilidad en días y horario para cancelar oportunamente su factura mensual de energía eléctrica.

CNEL EP participó en feria por Ruta Legislativa en Quinindé

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Pensando en acercar a la ciudadanía los servicios que presta CNEL EP, la Unidad de Negocio Esmeraldas participó en  la feria ciudadana organizada por el Municipio de  Quinindé, hoy viernes 2 de agosto, por la visita de la Ruta Legislativa a esa localidad.

El stand fue visitado por el asambleísta Lenin Plaza; el alcalde de Quinindé, Carlos Barcia;  y concejales de ese cantón, quienes recibieron información sobre el importante trabajo que realiza la Corporación en la provincia de Esmeraldas.

De igual manera,  quinindeños como Ángela Bennett se acercaron al punto de atención de CNEL EP para despejar dudas sobre la facturación. “Hay que aprovechar cuando se tienen oportunidades como estas para consultar sobre la planilla y recibir una explicación porque hay muchas cosas que uno, como cliente, desconoce”, expresó.

Con jornadas de este tipo, CNEL EP reafirma su compromiso de trabajo con la comunidad esmeraldeña, al brindar información y atención oportunas a sus requerimientos.

Barrios del norte de Machala cuentan con mejor iluminación

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CNEL EP continua con los trabajos en mantenimiento, cambio y expansión de alumbrado público en diferentes barrios del norte de Machala, luego de la coordinación efectuada entre los habitantes de los barrios beneficiados con la obra y el compromiso del Gobierno Nacional mediante CNEL EP Unidad de Negocio El Oro.

Un total de 22 luminarias de 150 watts de potencia completamente nuevas, fueron instaladas en puntos estratégicos de los barrios Puerto Grande, Washington García y Federico Páez al norte de Machala, para brindar una mejor calidad de alumbrado público a estos sectores.

“Aquí diariamente tenemos asaltos a nuestros jóvenes y ciudadanía en general, llegan personas de mala procedencia a consumir sustancias prohibidas. Estamos seguros que ahora con las luminarias instaladas y con el patrullaje constante de la policía, los robos disminuirán considerablemente porque ya no tendrán donde esconderse y terminaran retirándose del sector definitivamente” aseguró, Soledad Angulo, habitante del barrio Federico Páez.

Además de la instalación de la nueva luminaria, también se ejecutó el mantenimiento integran en calles y callejos de estos barrios, y el levantamiento de acometidas y tendido eléctrico, para mejorar la calidad del servicio de distribución de energía en todos estos barrios.

La obra tiene un monto de USD 3.643 y fue financiada en su totalidad por CNEL EP, mediante la Unidad de Negocio El Oro, beneficiando a más de cien familias de estos sitios periféricos de la capital orense, con la final de contribuir al buen vivir y mejorar las condiciones de vida de estas personas.

“Desde inicio del año hemos realizado trabajos en estos sectores del norte y noroeste de Machala, todo en coordinación con la Gobernación de El Oro, Policía Nacional y la comunidad” dijo, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se anticipó por parte del representante de CNEL EP, que estos trabajos se replicarán en otros punto de toda el área de competencia de la Unidad de Negocio, con la finalidad de lograr que la mayoría de barrios que han solicitados mejoras en alumbrado público, sean atendidos con sus requerimientos.

¡CNEL EP ilumina tu vida!

CNEL EP alerta sobre falsos trabajadores

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CNEL EP alerta a la comunidad sobre falsos trabajadores, que se hacen pasar por empleados de la Corporación, por lo que solicita denuncie actos sospechosos, al 911 o al 1800 263537 (1800 CNEL EP).

Evite ser afectado con servicios ilegales que ofrecen los falsos trabajadores. Tome en cuenta  las siguientes recomendaciones:

  • Ningún servidor o funcionario de CNEL EP y/o Contratista, está autorizado a recibir dinero en efectivo por servicios técnicos o comerciales, ni tampoco podrán ingresar al interior de los domicilios, solo podrán llegar hasta el sistema de medición ubicado en los exteriores de la misma.
  • Todo pago debe ser realizado en los puntos de recaudación de CNEL EP: Agencias La Libertad y Salinas, o en los puntos externos autorizados: Bancos de Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Produbanco, Bolivariano, Cooperativa JEP y en las despensas habilitadas con el servicio del banco del barrio Guayaquil y mi vecino Pichincha, como también en Servipagos, Wester Union, Pago Ágil y Almacenes Tía.
  • Si mantiene una deuda en CNEL EP, toda solicitud de revisión y/o convenio de pago, se debe efectuar en los módulos de atención al cliente en las Agencias La Libertad, Salinas, Colonche, Playas y Posorja.
  • La conexión directa o robo de energía, está tipificada como un delito penal y a quienes sean descubiertos en este hecho, se les aplicará sanciones económicas y dependiendo de la gravedad de la situación, hasta la detención del infractor, con los organismos correspondientes.

CNEL EP continúa emprendiendo campañas informativas, para cumplir con el objetivo del Gobierno Nacional de impulsar el bienestar de las familias ecuatorianas.

 

¡CNEL EP Ilumina tu vida!