CNEL EP fortalece servicios de atención al cliente en Santa Elena

/en , /por

CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, informa a la ciudadanía, que desde el miércoles 07 de agosto, se reapertura la atención en la Agencia de Santa Elena, ubicada en las calles Guayaquil y Virgilio Drouet, en horario de 08h00 a 16h30, de lunes a viernes.

En los módulos de atención, los clientes podrán realizar los siguientes requerimientos:

  • Solicitud de servicio nuevo.
  • Convenios de pago.
  • Cambio de tarifa (dignidad, discapacidad y tercera edad).
  • Cambio y/o reubicación de sistemas de medición (medidor, acometida y accesorios).
  • Inspección para revisión de consumo eléctrico.
  • Cambios de titularidad.
  • Reportes de hurto de energía.
  • Recepción de peticiones por daños técnicos, variación de voltaje, mantenimiento de luminarias, entre otros.

La reapertura de la agencia en la cabecera cantonal de Santa Elena, busca fortalecer los servicios de atención, brindando facilidades y comodidad a los clientes.

CNEL EP recuerda que también están disponibles las Agencias La Libertad, Salinas, Colonche, Playas y Posorja. Próximamente se habilitará la Agencia Manglaralto.

 

¡CNEL EP Ilumina tu Vida!

Personal de CNEL EP estará operativo en feriado del 10 de Agosto

/en , /por

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas socializó hoy, martes 6 de agosto, el plan de contingencia por el feriado nacional por el Primer Grito de la Independencia, como parte de la coordinación interinstitucional de  la Mesa Técnica 5 de Seguridad del Comité de Operaciones Emergentes (COE).

Sesenta y seis técnicos estarán desplegados en el área de servicio de la Unidad de Negocio Esmeraldas para atender las eventualidades que puedan presentarse en el sistema. El personal cuenta con camionetas,  4 grúas, 4 carros canasta, 2 torres de iluminación y bodegas de guardia en las agencias con material de uso común y de emergencia, en caso de que sean requeridos.

Es necesario indicar que, como parte de la política corporativa de seguridad laboral, el personal cuenta con su equipo de protección personal, calzado dieléctrico o aislante y ropa de trabajo ignífuga para preservar su integridad.

En caso de tener novedades con el suministro eléctrico, se solicita a la ciudadanía  reportarlas al Centro de Contacto 1800-263537 para su oportuna atención.

380 habitantes de Apolo 11 cuentan con nuevo obra eléctrica

/en , /por

La Concordia.- 380 habitantes de la comuna Apolo 11, ubicada en la parroquia Plan Piloto del cantón La Concordia, recibieron una obra de repotenciación del alumbrado público que aporta en la movilidad y seguridad de los productores de la zona.

La obra que contempló la instalación de 13 luminarias, postes, redes de media y baja tensión, un transformador y 10 medidores, beneficia a la parroquia Plan Piloto y a los recintos: Apolo 11, Los Laureles, Umpechico, Flor del Valle y Flor del Banquito, comunidades donde habitan más de 1000 ciudadanos.

Yomaira Hurtado, Presidenta del recinto Apolo 11, dijo sentirse contenta porque era una obra muy esperada, toda vez que en los últimos meses existió asaltos en la única vía que conduce a las fincas de los comuneros. “Ahora podemos salir con tranquilidad junto a nuestros hijos y sacar los productos al centro poblado”, comentó.

La obra fue entregada por Roberto Torres, Administrador de la CNEL EP  Unidad de Negocio Santo Domingo y contó con la presencia de la prefecta de la provincia Johana Núñez y la Jefa Política del cantón La Concordia, Gisela Vélez.

Capturados con uniformes de CNEL EP y armas de fuego

/en , /por

Manabí.- La mañana de este lunes 05 de agosto, en la parroquia Colón del cantón Portoviejo, la Policía Nacional capturó a tres personas que se encontraban usurpando identidad de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) vestidos con uniformes de la empresa, en un auto particular, con actitudes sospechosas y portando armas de fuego.

Los detenidos fueron puestos a órdenes de las autoridades competentes por tenencia ilegal de armas, además la Policía verificó que dos de las tres personas poseen antecedentes penales.

CNEL EP aclara que los detenidos no son trabajadores de la empresa; hecho frente al cual se seguirá un proceso por delito de usurpación de identidad y funciones, en contra de los individuos aprehendidos.

Recordamos a los ciudadanos que no dejen sorprender por personas ajenas a nuestra institución; todo funcionario que labora en la Unidad de Negocio Manabí debe andar debidamente uniformado con sus respectivas credenciales de identificación y sólo ingresan al domicilio si el cliente ha solicitado una inspección o tiene alguna emergencia.

En caso de ser testigos de actitudes sospechosas, favor registrar la placa del vehículo o tomar fotografías de los sospechosos, para poderlos identificar y ponerlos a las órdenes de las autoridades correspondientes o denuncie mediante una llamada al ECU 911, o al 1800-263537, a quienes ofrecen servicios de manipulación de medidores, luminarias, transformadores de manera ilegal o que estén cobrando algún valor por estos servicios.

CNEL EP no realizar cobros en domicilios.

 

Clientes de Yaguachi pagarán su planilla en más de 13.400 puntos de pago

/en , /por

Desde el 16 de agosto de 2019, los clientes del cantón Yaguachi  podrán cancelar la planilla únicamente en los puntos de entidades financieras autorizadas por CNEL EP. Esta nueva política en el cobro de la factura mensual de energía eléctrica, se realiza con el objetivo de mejorar la atención al cliente.

Entre los beneficios que brinda tener al alcance varios sitios donde cancelar la  planilla de energía eléctrica están: evitar gastos de pasaje y ahorro de tiempo; ampliación del horario para recaudación; oportunidad de cancelar la planilla desde un computador con internet, entre otros.

En la agencia Yaguachi  se reforzará el servicio al cliente, es decir el cliente ahora tendrá mayor atención en la solución de problemas con el suministro, solicitud de medidores, solicitud de subsidios discapacidad, tercera edad, requerimientos de servicio de iluminación pública y otros servicios.

Puntos de pago en Yaguachi

  • COOPERATIVA JET.- Jaime Roldós y Av. Eloy Alfaro
  • ALMACENES TÍA.- Eloy Alfaro y Av. Alvarado
  • DESPENSA YANINA YAGUACHI.- Teodoro Wolf y Av. Calderón
  • PAPELERÍA Y PLASTIFERIA D&J.- Km 26 junto a la Iglesia Católica
  • TIENDA Y CYBER #3 HERMANOS.- Km 26 vía Durán-Tambo
  • DEPÓSITO MAQUILÓN.- Km 26 calle 12 de Octubre
  • CYBER HANNA.- Km 26 Av. Principal
  • COMERCIAL GÓMEZ.- Km 26 Av. Principal

CNEL EP reitera a sus clientes, que la implementación de este nuevo servicio para cobro de planillas, se ejecuta para comodidad del ciudadano, quien tendrá más flexibilidad en días y horario para cancelar oportunamente su factura mensual de energía eléctrica.

CNEL EP participó en feria por Ruta Legislativa en Quinindé

/en , , /por

Pensando en acercar a la ciudadanía los servicios que presta CNEL EP, la Unidad de Negocio Esmeraldas participó en  la feria ciudadana organizada por el Municipio de  Quinindé, hoy viernes 2 de agosto, por la visita de la Ruta Legislativa a esa localidad.

El stand fue visitado por el asambleísta Lenin Plaza; el alcalde de Quinindé, Carlos Barcia;  y concejales de ese cantón, quienes recibieron información sobre el importante trabajo que realiza la Corporación en la provincia de Esmeraldas.

De igual manera,  quinindeños como Ángela Bennett se acercaron al punto de atención de CNEL EP para despejar dudas sobre la facturación. “Hay que aprovechar cuando se tienen oportunidades como estas para consultar sobre la planilla y recibir una explicación porque hay muchas cosas que uno, como cliente, desconoce”, expresó.

Con jornadas de este tipo, CNEL EP reafirma su compromiso de trabajo con la comunidad esmeraldeña, al brindar información y atención oportunas a sus requerimientos.

Barrios del norte de Machala cuentan con mejor iluminación

/en , /por

               

CNEL EP continua con los trabajos en mantenimiento, cambio y expansión de alumbrado público en diferentes barrios del norte de Machala, luego de la coordinación efectuada entre los habitantes de los barrios beneficiados con la obra y el compromiso del Gobierno Nacional mediante CNEL EP Unidad de Negocio El Oro.

Un total de 22 luminarias de 150 watts de potencia completamente nuevas, fueron instaladas en puntos estratégicos de los barrios Puerto Grande, Washington García y Federico Páez al norte de Machala, para brindar una mejor calidad de alumbrado público a estos sectores.

“Aquí diariamente tenemos asaltos a nuestros jóvenes y ciudadanía en general, llegan personas de mala procedencia a consumir sustancias prohibidas. Estamos seguros que ahora con las luminarias instaladas y con el patrullaje constante de la policía, los robos disminuirán considerablemente porque ya no tendrán donde esconderse y terminaran retirándose del sector definitivamente” aseguró, Soledad Angulo, habitante del barrio Federico Páez.

Además de la instalación de la nueva luminaria, también se ejecutó el mantenimiento integran en calles y callejos de estos barrios, y el levantamiento de acometidas y tendido eléctrico, para mejorar la calidad del servicio de distribución de energía en todos estos barrios.

La obra tiene un monto de USD 3.643 y fue financiada en su totalidad por CNEL EP, mediante la Unidad de Negocio El Oro, beneficiando a más de cien familias de estos sitios periféricos de la capital orense, con la final de contribuir al buen vivir y mejorar las condiciones de vida de estas personas.

“Desde inicio del año hemos realizado trabajos en estos sectores del norte y noroeste de Machala, todo en coordinación con la Gobernación de El Oro, Policía Nacional y la comunidad” dijo, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Se anticipó por parte del representante de CNEL EP, que estos trabajos se replicarán en otros punto de toda el área de competencia de la Unidad de Negocio, con la finalidad de lograr que la mayoría de barrios que han solicitados mejoras en alumbrado público, sean atendidos con sus requerimientos.

¡CNEL EP ilumina tu vida!

CNEL EP alerta sobre falsos trabajadores

/en , /por

CNEL EP alerta a la comunidad sobre falsos trabajadores, que se hacen pasar por empleados de la Corporación, por lo que solicita denuncie actos sospechosos, al 911 o al 1800 263537 (1800 CNEL EP).

Evite ser afectado con servicios ilegales que ofrecen los falsos trabajadores. Tome en cuenta  las siguientes recomendaciones:

  • Ningún servidor o funcionario de CNEL EP y/o Contratista, está autorizado a recibir dinero en efectivo por servicios técnicos o comerciales, ni tampoco podrán ingresar al interior de los domicilios, solo podrán llegar hasta el sistema de medición ubicado en los exteriores de la misma.
  • Todo pago debe ser realizado en los puntos de recaudación de CNEL EP: Agencias La Libertad y Salinas, o en los puntos externos autorizados: Bancos de Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Produbanco, Bolivariano, Cooperativa JEP y en las despensas habilitadas con el servicio del banco del barrio Guayaquil y mi vecino Pichincha, como también en Servipagos, Wester Union, Pago Ágil y Almacenes Tía.
  • Si mantiene una deuda en CNEL EP, toda solicitud de revisión y/o convenio de pago, se debe efectuar en los módulos de atención al cliente en las Agencias La Libertad, Salinas, Colonche, Playas y Posorja.
  • La conexión directa o robo de energía, está tipificada como un delito penal y a quienes sean descubiertos en este hecho, se les aplicará sanciones económicas y dependiendo de la gravedad de la situación, hasta la detención del infractor, con los organismos correspondientes.

CNEL EP continúa emprendiendo campañas informativas, para cumplir con el objetivo del Gobierno Nacional de impulsar el bienestar de las familias ecuatorianas.

 

¡CNEL EP Ilumina tu vida!

Manabí recibe obras eléctricas con una inversión de 12.7 millones de dólares

/en , /por

Son 350 mil habitantes de Manta, San Vicente y Jama quienes se benefician con las obras.

El Gobierno Nacional, a través de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), entregó este jueves 1 de agosto de 2019, cuatro obras en los cantones: Manta, Jama y San Vicente de la provincia de Manabí.

Carlos Pérez, Ministro de Energía y Recursos Naturales No Renovables; Xavier Santos, Gobernador de Manabí; Marcelo Neira, Gerente General Coordinador Ejecutivo de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP); Diego Orbe, Gerente del Plan de Reconstrucción Integral de las Zonas Afectadas (PRIZA);  Administradores de las Unidades de Negocio de Manabí y Santo Domingo; autoridades municipales y parroquiales; participaron en los recorridos y actos de entrega de las obras en los tres cantones manabitas.

Mediante el Plan de Reconstrucción Integral de las Zonas Afectadas (PRIZA), que lleva adelante CNEL EP, con una inversión cercana a los USD 12.7 millones, se concretó la ejecución de los siguientes proyectos:

Edificio Administrativo en Manta:

Ubicado en la avenida Malecón y Calle 7 de Manta, este nuevo edificio se construyó con una inversión aproximada de USD 6.120.721 en beneficio de 260.000 ciudadanos.

En su planta baja funciona la Agencia de servicio al cliente, misma que cuenta con seis módulos para la atención de trámites y cuatro ventanillas de recaudación para recibir el flujo mensual de 3.500 personas.

En los ocho pisos administrativos, actualmente laboran 300 funcionarios de las dependencias de: la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP); de la Agencia de Regulación y Control de la Energía Eléctrica, ARCONEL; y del Plan de Reconstrucción Integral de las Zonas Afectadas, (PRIZA).

Subestación, alimentador y soterramiento de redes en Jama:

Con una inversión que superan los 6.4 millones de dólares se reforzó el sistema eléctrico para beneficio más de 25.000 habitantes del cantón Jama.

La subestación cuenta con un transformador de potencia de 5 MVA, 69kV/13,8kV. Se construyeron sistemas de media tensión subterráneos, se instalaron  92 transformadores, 130 luminarias tipo led de 120W y 492 postes y 127 medidores en domicilios.

Iluminación en malecón de Canoa, San Vicente:

En el desarrollo de esta obra se invirtieron aproximadamente USD 270.000.00 que incluyó la instalación de 121 luminarias, 113 postes, transformadores, reubicación de 240 medidores, red de medio voltaje y otros elementos técnicos que están al servicio de  todos los habitantes de la parroquia, y  fomentan la productividad turística y comercial durante las noches, en el malecón de Canoa.

Es importante destacar que durante los meses de ejecución de las obras, se generaron cerca de 300 plazas de empleo para: obreros, técnicos y demás profesionales, cuya actividad laboral dinamizó las condiciones económicas de sus familias.

El conjunto de proyectos entregados, responde al compromiso que mantiene el Gobierno Nacional con la provincia de Manabí, tras las afectaciones causadas por el terremoto de abril de 2016.

Con ampliación de alumbrado en el Malecón de Muisne, en Esmeraldas, CNEL EP favorece al turismo

/en , /por

CNEL EP continúa beneficiando a más sectores con el programa “Ilumina tu barrio”, en el área concesionada de la Unidad de Negocio Esmeraldas. Como parte de esta iniciativa, en el cantón Muisne, al sur de la provincia de Esmeraldas, se amplió el servicio de alumbrado público en el malecón, con la colocación de 8 postes de fibra y la construcción de 350 m. de red de baja tensión.

La inversión en estos trabajos superó los USD 13.000 para beneficiar de manera directa a quienes viven y tiene negocios en el sector, sobre todo porque ahora se puede extender sus actividades en horario nocturno, como lo indicó Elena Jama, dueña de un restaurante. “Estamos muy contentos porque el alumbrado ha mejorado nuestro malecón y nos da mayor seguridad para trabajar en las noches”, comentó.

De manera complementaria, se realizó el mantenimiento de 150 luminarias en la cabecera cantonal de Muisne, con una inversión cercana a los USD 9.000.

El Administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas,  Víctor Angulo, destacó el impacto social de los trabajos ejecutados que “mejoran, no solo el  ornato del sector, sino la vida de sus habitantes que ahora se sienten seguros y pueden fortalecer el sector turístico,  gracias al trabajo del Gobierno Nacional”.

Por su parte, el Jefe Político del cantón, Fabricio Guerrero, también enfatizó los beneficios de contar con una iluminación óptima porque “la energía va de la mano con el progreso”. De igual manera, la Coordinadora del Departamento de Respuesta Inmediata del Municipio de Muisne, Carola Góngora, exaltó las mejoras y la pronta atención recibida por parte de CNEL EP para atender los requerimientos de alumbrado.

CNEL EP reafirma su compromiso de trabajo con la comunidad esmeraldeña, mediante la ejecución de importantes proyectos para fortalecer la calidad del servicio eléctrico en el área concesionada a la Unidad de Negocio Esmeraldas.