Tres cooperativas de la Isla Trinitaria con mejor iluminación

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Alrededor de 1.550 habitantes de las Cooperativas 12 de Mayo, Luz de América y El Paraíso, en el populoso sector de la Isla Trinitaria al Sur de Guayaquil; se benefician de la repotenciación de luminarias, trabajo realizado por brigadas de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil, brindando un mejor sistema de iluminación para los ciudadanos del lugar.

Con una inversión de US$ 20.993,35 el área de Alumbrado Público, reemplazó 78 luminarias de 100W, las cuales cumplieron su vida útil, por lámparas de 150W doble nivel de potencia. La tarea realizada por dos unidades de canasta, iniciaron el miércoles 3 de junio y culminaron el pasado viernes.

El Ing. John Pesantez y el Tnglo. Joel Duarte, fueron los encargados de supervisar la ejecución de la obra y socializar con los moradores sobre los trabajos que realiza la Corporación Nacional de Electricidad en el sitio.

 ‘’Que bueno que los técnicos de la empresa eléctrica, hayan realizado esta obra aquí en la cooperativa Luz de América, con estas nuevas luminarias nos sentimos más seguros’’, asegura Lady Hurtado.

Este sector se suma a otros sectores como el Guasmo, Los Esteros, vía a la Costa, etc., donde hemos realizado labores para mantener un alumbrado público de calidad para beneficio y seguridad de Guayaquil.

Más de 15.000 soluciones por refacturación en Guayaquil

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Desde este lunes 1 de junio, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil desplazó 93 lectores de medidores a los sectores de: Plan Piloto, Batallón del Suburbio y otros del suroeste de la ciudad, para verificar los consumos de energía eléctrica y proceder con la toma de lectura y posterior refacturación de aproximadamente 32.056 clientes.

El equipo humano, suma a las actividades que vienen realizando las brigadas técnicas desde hace un mes en  otros lugares de Guayaquil,  para  solventar las inquietudes y reclamos por los consumos estimados que CNEL EP debió realizar desde marzo, por la emergencia sanitaria, y amparado en las Resolucion Nº Arconel 001/2020.

Cabe señalar que entre abril y mayo, más de 15.000 clientes han recibido solución y refacturación de los valores reales de la energía eléctrica consumida; todo ello se ha canalizado a través de una labor conjunta entre el personal de Servicio al Cliente, del Centro de Contacto, de Facturación y las  brigadas técnicas.  El cliente también ha sido fundamental al  comunicarse con CNEL EP a través de los medios digitales y facilitar fotos de sus medidores. Con esa gestión el 64% ha logrado refacturación, en tanto que el 36% ha confirmado que sus valores están acordes a sus consumos.

CNEL EP recuerda  a sus clientes que pueden seguir realizando consultas y trámites a través de todos los canales digitales; estos son:

 * Chat en línea, ingresando a www.cnelep.gop.ec   de lunes a viernes, de 08h00 a 17h00

 * CNEL  App móvil que puede descargarse en sus teléfonos

* Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec

*centro de contacto 1800263537

*Balcón de servicios, ingresando a www.cnelep.gob.ec

Asimismo reiteramos que CNEL EP mantiene suspendido el corte del servicio  de energía eléctrica por falta de pagos en las facturas, nadie puede  cortar la energía eléctrica en los domicilios.

Moderna Iluminación Led en la Av. Cayetano Tarruel

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Más de 1320 habitantes del sector de Los Esteros al sur de Guayaquil, se benefician de la repotenciación LED de alumbrado público realizado por La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, para ofrecer un mejor y moderno sistema de iluminación en la Avenida Cayetano Tarruel, principal arteria de la ciudadela.

El área de Alumbrado Público de la Unidad de Negocio Guayaquil, instaló 66 luminarias tipo LED de 150W, 25 nuevos postes, 2 transformadores de 10 KVA y 1150 metros de cable pre-ensamblado. Alrededor de 2 semanas se tardaron las brigadas para culminar la obra desde las calles 49 hasta la 51C, con un costo de US $ 67.879,38.

El Gobernador del Guayas, Pedro Pablo Duart, mediante su red social Twitter manifestó, “Más de 80 luminarias fueron instaladas a lo largo de Los Esteros y la Cayetano Tarruel para dar luz a los espacios públicos y vías principales de este sector del sur de la ciudad’’; haciendo referencia a la obra recién entregada en la Av. Cayetano Tarruel y otros sectores de la ciudadela Los Esteros.

Durante los meses de emergencia sanitaria, CNEL EP, ha mantenido sus labores de alumbrado público en beneficio de todos los ciudadanos para movilización más confiable.

CNEL EP reapertura dos agencias para la atención de clientes en Guayaquil

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Desde el lunes 25 de mayo, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil reactivará la atención presencial en las agencias Garzota y 25 de Julio, que están estratégicamente ubicadas para recibir a los ciudadanos y solventar sus necesidades relacionadas a la facturación del servicio eléctrico.

El horario de atención será de lunes a viernes desde las 10:30 hasta las 15:00 y se atenderá de acuerdo al último dígito de la cédula del ciudadano:

  • 0 – 1 : Lunes
  • 2 – 3 : Martes
  • 4 – 5 : Miércoles
  • 6 – 7 : Jueves
  • 8 – 9 : Viernes

Los ciudadanos que acudan a las agencias, obligatoriamente deberán usar sus mascarillas y respetar la distancia interpersonal de mínimo 2 metros.

La reapertura de las agencias se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene para precautelar la salud de todos.

Es responsabilidad de todos cumplir con las disposiciones ante la Emergencia Sanitaria, de esta manera reactivaremos paulatinamente las actividades para el bien común.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a los ciudadanos que nuestros canales de atención virtuales son:

  • Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec
  • APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
  • Redes sociales en Twitter @servicioscnelep, @CNEL_EP y vía Facebook /cnelep.gob.ec.
  • Chat en línea para clientes de la Unidad de Negocio Guayaquil, desde el portal web: www.cnelep.gob.ec

CNEL EP mantiene el compromiso de continuar trabajando en beneficio de los ecuatorianos.

CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil ha solucionado más de 2.500 trámites por refacturación

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Desde el 01 de abril hasta la fecha, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil ha solucionado y refacturado más de 2.500 trámites, por consumos estimados, los mismos que se realizan por la suspensión del servicio de toma de lectura, debido a la emergencia sanitaria y confinamiento dispuesto por el Gobierno Nacional y la excepcionalidad que debió disponer la Agencia de Regulación y Control de Electricidad ARCONEL para calcular los consumos.

La Resolución Nro. ARCONEL-001/2020, autoriza a las empresas distribuidoras de electricidad del país, la facturación estimada con base en los consumos históricos de los clientes durante los seis meses anteriores, lo cual constituye una excepcionalidad establecida en el Art. 40 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, debido a la imposibilidad física de acceder a los sistemas de medición.

Con el objetivo de que los clientes mantengan su confiabilidad en el servicio, se ha estado atendiendo por los canales digitales, con personal de Servicio al Cliente, Centro de Contacto, Facturación para revisar las novedades con los valores facturados. Paralelamente, desde este lunes 27 de abril, 10 brigadas de técnicos de las áreas de Medidores y Control de la Energía se desplazan a diferentes domicilios, para verificar las lecturas.

Esta medida temporal, se ampliarán con nuevas estrategias que poco a poco, y a medida en que retornemos a las actividades, permitirán realizar los ajustes debidos de acuerdo a los consumos de los hogares.

La Unidad de Negocio Guayaquil tiene 710.547 clientes, de ellos 94.767 clientes con medición AMI, es decir con sistema de lectura es automático por la tecnología. Los demás clientes si requieren de lecturas en domicilios.

Playas, con adecuada iluminación pública

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La emergencia sanitaria no detiene al personal de alumbrado público, dotados de insumos y con una debida planificación mantienen un trabajo integral de mantenimiento de luminarias que beneficia a moradores del balneario Playas.

Entre las últimas actividades que ha realizado el equipo de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil constan el mantenimiento del alumbrado en los barrios Tiwinza, Risas, Sol, Caracoles Juan Gómez Rendón, Central, Playas 2, San Jacinto, San Pedro, Los Esteros así como las calles Sixto Chang y Zenón Macías; donde al momento se han cambiado 150 lámparas que brindan mayor seguridad para comercios, moradores y turistas.

Otros lugares del cantón también han sido intervenidos entre ellos el malecón principal de Data Posorja y sectores como el de Pescadores, Miraflores y Santa Clara; a esto se sumó la tarea de cambio de redes tradicionales por redes preensambladas, instalación y cambio de nuevos transformadores, que mejoran la calidad del servicio y distribución de energía.

Carlos Chicaiza, quien labora como médico en un hospital del balneario, asegura “Puedo transitar más tranquilo, estamos contentos del trabajo que ha realizado la entidad, colocando mejor iluminación, y el lugar se vuelve más seguro, es fundamental esta labor en esta emergencia sanitaria, todos estamos comprometidos a salir adelante ante esta adversidad”

CNEL EP a través de su División- Agencia Playas, enfoca su atención en el mejoramiento del servicio, en concordancia con los objetivos del Gobierno Nacional de avanzar con eficiencia y eficacia en la distribución del servicio de energía eléctrica en todo el país.

Atendemos emergencias puerta a puerta

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Desde que inicio la emergencia sanitaria, CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil, ha atendido alrededor de 1889 emergencias por daños eléctricos en los domicilios.

Por medio de nuestros operadores del Centro de Contacto, el Centro de Monitoreo SCADA y el área de Medidores, se han atendido emergencias las 24 horas del día desde el inicio del COVID-19 en Guayaquil contando con 18 vehículos destinados a esta labor.

Clientes de las ciudadelas Sauces, Alborada, Mucho, Lote, Trinitaria, Guasmo, vía a la Costa, Suburbio entre otros, recibieron soluciones en cambios de fusibles, acometidas, medidores, ajustes de baquelitas, normalización de servicio eléctrico a clientes sin energía, etc.

“Mantenemos la atención de emergencias que se presenten la ciudad, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio de energía eléctrica a sus clientes; tomando en cuenta siempre la seguridad sanitaria del personal operativo” agrega Ricardo Vera profesional de Instalaciones de Servicio Eléctrico.

El Gobierno Nacional a través de CNEL EP, continúa trabajando para asegurar la continuidad del suministro eléctrico y le recuerda a la ciudadanía nuestro número de contacto 1800-263537 y diferentes canales digitales de atención, para atender cualquier tipo de solicitud y emergencia.

Cuidamos la salud y bienestar de nuestro personal, abastecemos las Unidades de Negocio con insumos de protección

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Continuando con su plan de contingencia frente a la emergencia sanitaria, la Corporación Nacional de Electricidad reforzó la vigilancia de la salud de su personal e inició la entrega de nuevos insumos y equipos de bioseguridad que los proteja en las actividades diarias. Se trata de mascarillas, guantes, alcohol, antisépticos y otros productos, que fueron adquiridos a través de una compra corporativa y nos permite contar con suficiente stock para los siguientes meses y que se suman a los productos adquiridos, inicialmente, por las Unidades de Negocio operativas.

Con esta adquisición corporativa, inicialmente se abasteció las Unidades de Negocio que laboran en el sector del país de mayor incidencia y más afectado por la pandemia mundial del Coronavirus (Covid-19): Guayaquil y Guayas Los Ríos y Milagro.

Las demás Unidades recibirán los productos en los siguientes días, de acuerdo a lo coordinado y planificado, sin exceptuar la emergencia ni el cuidado que se requiere hoy y a futuro.

CNEL EP, reitera su especial agradecimiento a todo su comprometido personal que cumple una labor importante y decisiva en esta emergencia sanitaria; son ellos quienes con sus acciones permiten responder con prontitud a las diferentes situaciones que día a día suele generar un servicio primordial como es la energía eléctrica.

Seguiremos intensificando los controles y focalizando acciones que precautelen su bienestar, el de sus familiares y junto a las acciones del Gobierno Nacional seguir en este combate contra el COVID-19.

Repotenciamos el sistema de alumbrado público en varios sectores de Guayaquil

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En Guayaquil, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP ha reparado más de 100 luminarias que presentaban averías, desde que empezó la emergencia por la pandemia del COVID-19.

A pesar del Estado de Excepción, que rige desde mediados de marzo, la Unidad de Negocio Guayaquil continúa realizando el mantenimiento correctivo del sistema de alumbrado público, como parte de las actividades operativas dispuesta en su plan de contingencia.

El departamento de Alumbrado Público ha atendido alrededor de 400 solicitudes ciudadanas, reparando más de un centenar de luminarias afectadas a lo largo de toda la ciudad de Guayaquil, en sectores como: vía a la Costa, Av. Casuarina, Guasmo, Alborada, Montebello, vía a Daule, entre otras. Todas estos requerimientos son canalizadas a través del Centro de Contacto (1800 263537), el cual se encuentra habilitado las 24 horas del día.

En este sentido, es importante indicar que al personal que cumple los trabajos en territorio, se le dota de mascarillas, gel y guantes, asimismo se les realiza permanentes valoraciones médicas y desinfección de las instalaciones y vehículos.

El Gobierno Nacional a través de CNEL EP, continúa trabajando para asegurar la continuidad del suministro eléctrico.

Prevención para trabajadores ante el COVID-19

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CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil congruente al estado actual de emergencia sanitaria, aplicó, desde el pasado 17 de marzo, un plan de contingencia que contempla acciones de prevención contra el COVID-19, con el objetivo de resguardar la salud de sus colaboradores y, mantener la continuidad del servicio de distribución de energía eléctrica en su área de cobertura.

En este contexto, la Unidad de Negocio Guayaquil se abasteció de un lote de insumos de: 4.500 mascarillas, entre N-95 y quirúrgicas; 250 galones de alcohol, 250 pantallas faciales, 400 guantes de trabajo, entre otros elementos que son parte de la indumentaria apta para el cumplimiento de las operaciones en territorio. Parte de estos, ya han sido entregados a los trabajadores que desarrollan labores técnicas.

Asimismo, para prevenir la propagación del Covid-19, se dispuso la desinfección y limpieza en las plantas, edificios, bodegas, oficinas y del parque automotor, conformado por más de 330 vehículos.

Entre las medidas de bioseguridad que se implementaron están:

  • Abastecimiento permanente de alcohol antiséptico.
  • Control y restricción de ingreso a la planta de trabajadores que presenten fiebre o sintomatología respiratoria.
  • Desinfección preventiva diaria con solución clorada a las áreas más transitadas.
  • Entrega de mascarillas a cada trabajador
  • Seguimiento vía telemedicina a los trabajadores que están en cuarentena y sospechosos de COVID.
  • Se mantiene la fumigación y desinfección de puestos de trabajo de esta Unidad de Negocio.