CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, con la finalidad de fortalecer la calidad de atención a los requerimientos de la ciudadanía, implementó la Agenda Territorial Virtual, herramienta que permite mantener una comunicación fluida entre funcionarios, dirigentes barriales y comunitarios.

Este mecanismo tecnológico de atención se mantendrá durante la emergencia sanitaria. La semana anterior empezó esta nueva modalidad con varios dirigentes comunitarios de los sectores, Sosote, El Pueblito, El Cerrito, Danzarín, San Antonio y Ojo De agua del cantón Rocafuerte. Para esta semana los sectores atendidos serán, El Gramal, Primero de Enero, Palo Quemado, Los Laureles, La Mjahua y Santa Rosa del cantón Portoviejo.

Mario Rivera morador del sector El Pueblito manifestó “nos llena de regocijo saber que a pesar de las adversidades nos están atendiendo como se debe, el liderazgo que existe es notorio, implementar esta herramienta de comunicación nos da la oportunidad de manifestar nuestros requerimientos eléctricos”

“Desde el inicio de la pandemia sanitaria hemos estado atentos junto con los técnicos y cuerpo de ingenieros de la institución para seguir brindando un servicio eléctrico de calidad, ahora gracias a la tecnología y mientras dure la emergencia, estaremos comunicados con los dirigentes barriales y comunitarios mediante la Agenda Territorial Virtual. Seguimos trabajando con más fuerza gracias al apoyo del Gobierno Nacional” destacó Enrique Veloz, Administrador de CNEL EP Manabí

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que ante cualquier novedad con el sistema eléctrico, puede comunicarse con el centro de contacto 1800 263537, centrodecontacto@cnel.gob.ec y en la aplicación CNEL APP.

Durante el mes de abril, CNEL EP Unidad de Negocio Manabí atendió el reporte de 3.754 reclamos que fueron reportados a través del Centro de Contacto: 1800-263537, por ciudadanos de zonas urbanas y rurales de la provincia.

Las labores realizadas consistieron en la ubicación de 51 postes, 34 transformadores, 8.000 metros de cable, 975 luminarias reparadas. Además, de trabajos preventivos, correctivos y de mantenimiento a las subestaciones eléctricas, lo cual benefició a más de 55.000 manabitas.

“Debido a un accidente de tránsito, nos quedamos sin energía eléctrica. Nos comunicamos con la empresa y enseguida estuvieron los técnicos para dar solución y restablecer el servicio. Esto habla de que realizan una gran labor y tienen capacidad de respuesta”, manifestó Segundo Posligua, habitante de San Juan de Manta.

Con el propósito de no ser víctima de cobros indebidos, se recuerda que ninguna persona o servidor público puede recibir dinero, ya sea por instalación, cambio de medidor, reubicaciones, correctivos o materiales. Los valores en su planilla, son los únicos por los que debe cancelar.

Si se encuentra con esta novedad, denúncielo al 1800 263537 o al 911. Esta estafa, se convierte en un delito tipificado como usurpación de funciones públicas y como tal será sancionado. Todo requerimiento de información puede ser consultado, adicionalmente, en nuestras páginas oficiales: centrodecontacto@cnel.gob.ec y en la aplicación CNEL APP.

Con la finalidad de salvaguardar la integridad del personal técnico durante esta emergencia sanitaria, los trabajadores de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, cuentan con todos los insumos de bioseguridad que son suministrados por el área de Responsabilidad Social.

Los implementos adquiridos y entregados a los colaboradores son: 2.000 mascarillas, 500 protecciones faciales; 240 galones de alcohol en gel y 200, de jabón líquido antibacterial; 300 litros de alcohol antiséptico, 2.500 pares de guantes y la entrega de 70 trajes de bioseguridad para las guardias operativas. En estos días, se estará dotando de otra cantidad de insumos biosanitarios.

Los materiales son distribuidos durante la entrada de la jornada laboral. Además, se controlan los signos vitales de cada uno de los operarios. De esta manera, se atienden los 4.839 reportes ciudadanos registrados hasta la presente fecha, para mantener el servicio eléctrico estable y continuo. “Estamos trabajando con todas las medidas preventivas sanitarias. Es nos permite estar protegidos y brindar una atención con calidad y seguridad”, manifestó el servidor Patricio Tola.

Para cualquier novedad con el sistema eléctrico, recordamos nuestros canales de atención: 1800-263537 y a través de la aplicación CNEL APP. Quédate en casa que nosotros te garantizamos la continuidad del servicio.

La mañana de este jueves 16 de abril de 2020, en las instalaciones del Ministerio de Inclusión Económica y social (MIES), el administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, Enrique Veloz, en representación de sus compañeros, realizó la entrega de 288 kits de alimentos no perecibles a la Gobernación, para que sean repartidas a las familias y grupos vulnerables de la provincia.

“Tenemos un compromiso. Trabajar arduamente para asegurar la continuidad y calidad del servicio eléctrico, pero también somos un grupo humano consciente de las adversidades que están pasando muchas familias, por eso nos organizamos para ayudar, ser solidarios y empáticos con nuestros semejantes”, manifestó Geovanny Ramírez, coordinador de CNEL EP Manabí.

Por su parte, Enrique Veloz, Administrador de CNEL EP, destacó la calidad humana de los trabajadores: “Estoy profundamente emocionado, no solo están demostrando amor a la camiseta de la institución, atendiendo todas las novedades que se presentan diariamente con el sistema eléctrico, también demuestran el amor al prójimo, tal como dice el presidente Lenín Moreno: articulados para servir” señaló.

Este acto de los funcionarios y empleados de la Unidad de Negocio Manabí permite colaborar con los ciudadanos que están pasando necesidades por la crisis sanitaria que afecta al país.

340.000 clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, reciben ininterrumpidamente el servicio eléctrico, durante esta emergencia sanitaria decretada en el país por el virus COVID-19.

Para el efecto, 218 técnicos conformados por 57 grupos de trabajo, mantienen activo el plan de contingencia. Hasta la fecha, se han atendido 2.600 reportes de novedades que la ciudadanía realiza a través de la aplicación CNEL EP APP y la línea del Centro de Contacto: 1800-263537.

Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia, al momento de atravesar en pequeñas y rústicas embarcaciones, caminando bajo la lluvia, soportando soles intensos, para solucionar requerimientos en localidades urbanas y rurales.

La Unidad de Negocio Manabí cuenta con 282 servidores que están registrados bajo la modalidad de Teletrabajo, para garantizar la atención permanente a los clientes. Asimismo, se mantienen los trámites ciudadanos respecto a las solicitudes de revisión y nuevos equipos de medición.

Para contribuir con la salud de los manabitas, se están realizando mantenimientos y repotenciaciones en los sectores aledaños a los centros de salud de los cantones: Chone, Bolívar, Junín, Portoviejo y Manta. Adicionalmente, CNEL EP ratifica que no se realizan desconexiones del servicio de energía eléctrica a sus clientes, por falta de pago.

Cabe resaltar, que las 31 subestaciones eléctricas que administra la Unidad de Negocio Manabí, son monitoreadas permanentemente por los técnicos para la normal distribución del servicio eléctrico.

Para garantizar la salud de nuestro personal operativo, CNEL EP los dota con suministros sanitarios y realiza valoraciones médicas durante la entrada y salida de cada jornada laboral.