65.000 usuarios se benefician con trabajos en líneas energizadas

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Más de 65.000 clientes de CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, de los sectores: Juan Eulogio, Acacias, Los Rosales, Av. Quito y Loja; recibieron el mantenimiento de las redes eléctricas, en líneas energizadas.

Estos trabajos, que permiten realizar actividades en líneas de medio voltaje sin suspender el servicio eléctrico, son realizados por dos grupos de seis técnicos de la Unidad de Negocio Santo Domingo.

Las mejoras comprenden el cambio de: estructuras, aisladores, conectores, grapas y reubicación de seccionadores, para garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico.

Con estos trabajos, CNEL EP ratifica su compromiso de contribuir en el desarrollo de los sectores: productivo, industrial, comercial y residencial de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

CNEL EP realiza mejoramiento de redes en parroquia de Guaranda

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Más de 800 habitantes del centro de la parroquia San Simón se benefician de los trabajos de mejoramiento de redes eléctricas, con una inversión del Gobierno Nacional de USD 32 mil.

 

“Continuamos trabajando para seguir brindando un servicio de calidad a nuestros usuarios, hoy se benefician  los moradores del barrio La Merced y de la calle Cinco de Junio de la parroquia del cantón Guaranda, con el apoyo económico que nos brinda el Gobierno Nacional seguiremos atendiendo a más sectores del cantón y  de la provincia con energía eléctrica y alumbrado de calidad”, indicó, Roy Ruiz, Administrador de CNEL EP EN Bolívar.

La obra ejecutada consta del izado de 12 postes de hormigón, tendido de 1.800 metros de conductor pre ensamblado, colocación de 4 transformadores (10, 25, 50 y 37.5KVA).

Nelson Arguello, en representación de los beneficiarios, agradeció al Gobierno Nacional por el mejoramiento de las redes eléctricas, “Este proyecto recibido nos brinda seguridad en el fluido eléctrico en nuestros hogares, evitando daños en los electrodomésticos”, manifestó.

 

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

CELEC TRANSELECTRIC realizará un trabajo emergente en la subestación Pascuales, al amanecer del domingo 24 de mayo

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Guayaquil, 23 de mayo de 2020

BOLETÍN DE PRENSA OFC- 045

 CELEC TRANSELECTRIC realizará un trabajo emergente en la subestación Pascuales, al amanecer del domingo 24 de mayo

Al amanecer del domingo 24 de mayo, de 02:30 a 07:30, la Corporación Eléctrica del Ecuador -CELEC EP-, a través de su Unidad de Negocio TRANSELECTRIC realizará trabajos de mantenimiento emergente en la subestación eléctrica Pascuales.

En este contexto, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP solicita a sus clientes de la Unidad de Negocio Guayas Los Ríos tomar las medidas necesarias para minimizar las molestias generadas por las labores programadas en el sistema eléctrico.

Sector industrial

Novacero, Kubiec, Dolmen, Alfadomus, C.C. Shopping Daule, Intercia, Ferrotorres, C.C. El Dorado.

Cantones con sus parroquias y recintos

Daule, Salitre, Colimes, Balzar, Lomas de Sargentillo, Isidro Ayora, poblaciones ubicadas en la vía La Guayas – El Empalme y vía Balzar – El Empalme.

Ciudadelas y comercios ubicadas en la Av. León Febres Cordero y Vía a Salitre

Cataluña, Milan, Castilla, Vía a Salitre, Brisas del Norte, Bonaterra, Matices, Villa Club, La Joya, La Aurora, Vicrieel, Volare, Condado, Casa Laguna, La Rioja, Villa Italia, Villas del Rey, Estancias del Río, Vista al Parque, Laguna del Sol, Mocolí, Vista Sol, Lago Sol, Castelago, C.C. Plaza Lago, Bonaire, Alameda del Río, Almería, La Cascada, Girasoles, San Isidro, Guayaquil Tennis, entre otras.

Sectores del cantón Durán

Norte de Durán, Peñón del Río, Primavera 1, Abel Gilbert Pontón, Oramas González, entre otras.

Es importante recalcar que CNEL EP dará servicio al 65% de su carga a INTERAGUA, por lo que el servicio no será afectado en su totalidad durante el mantenimiento. Una vez finalicen los trabajos ejecutados por CELEC TRANSELECTRIC, se reanudará al 100% la carga de la empresa de agua potable.

CNEL EP agradece la comprensión de los ciudadanos y recomienda desconectar los artefactos eléctricos y tomar las medidas de precaución necesarias durante estas horas. Ante cualquier eventualidad, el Centro de Contacto 1800 263537 está habilitado las 24 horas del día.

 

CNEL EP preocupada por robos al personal que toma lectura, en Esmeraldas

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A inicios de mayo, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas reanudó la toma de lectura de los medidores para el proceso de facturación. Tras la declaratoria de la emergencia sanitaria, se dispuso la suspensión de esta actividad en cumplimento de las medidas de aislamiento social para cuidar la salud de los trabajadores.

La toma de lectura permite registrar los consumos kWH de los clientes para, en los casos que se requiera, realizar los reajustes a la facturación de los valores de los meses de marzo y abril. Ello, debido a que se calcularon mediante un método presuntivo con base al consumo promedio de los últimos meses, acción estipulada en el artículo 40 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y autorizada mediante Resolución Nro. ARCONEL-001/2020.

Pese al esfuerzo de la Corporación para fortalecer la atención al cliente, lamentablemente el personal de toma la lectura ha sido víctima de la delincuencia. En lo que va del mes, se registran 7 robos de equipos de trabajo y 20 intentos de atraco, en sectores del centro, norte y sur de la ciudad de Esmeraldas, empleando armas blancas y de fuego.

En algunos casos, la oportuna intervención de los moradores impidió que se cometiera el ilícito. No obstante, CNEL EP expresa su preocupación antes situaciones de este tipo que atentan en contra de la integridad de los operadores y retrasan la pronta atención a los requerimientos ciudadanos, sobre todo relacionados a la facturación.

CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de sus 133.931 clientes mediante la aplicación de políticas de sensibilidad social, por lo que no se cobrarán intereses, ni recargos por los valores no cancelados.
Adicionalmente, se recuerda a la ciudadanía que se han habilitado los siguientes canales digitales para reportar novedades con el consumo:

  • Correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec
  • APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
  • Redes sociales en Twitter @servicioscnelep, @CNEL_EP

16 subestaciones entregan energía continua a 246399 usuarios

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Pese a las dificultades que atraviesa el país, por la emergencia sanitaria ante la pandemia del COVID 19, la Corporación Nacional de Electricidad, Unidad de Negocio Santo Domingo, mantiene operativa la continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico, a través de 16 subestaciones que distribuyen la energía a 6 provincias que servimos.

Quito, Quevedo, Pambiles, La Cadena, Centenario, Colorados del Búa, Alluriquín, Valle Hermoso, La Concordia, El Carmen, Patricia Pilar, El Rocío, Pedernales, Jama, Sesme y La Palma; son las 16 subestaciones que entregan el servicio eléctrico, de manera continua y permanente a 246399 usuarios, del área de servicio de la UN Santo Domingo.

Personal especializado, opera y controla las subestaciones de manera presencial y desde el Centro de Operaciones y Control se supervisa y controla todos los equipos del sistema eléctrico de subtransmisión y distribución, en tiempo real, para solventar cualquier situación que se presente con la distribución del servicio eléctrico a nuestros clientes.

CNEL EP Santo Domingo trabaja por la emergencia sanitaria, con 181 operativos, en toda el área de servicio, 24/7; por lo que se pide a la comunidad reportar cualquier novedad al 1800 263537 o a través de nuestros canales virtuales.

CNEL EP reapertura dos agencias para la atención de clientes en Guayaquil

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Desde el lunes 25 de mayo, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil reactivará la atención presencial en las agencias Garzota y 25 de Julio, que están estratégicamente ubicadas para recibir a los ciudadanos y solventar sus necesidades relacionadas a la facturación del servicio eléctrico.

El horario de atención será de lunes a viernes desde las 10:30 hasta las 15:00 y se atenderá de acuerdo al último dígito de la cédula del ciudadano:

  • 0 – 1 : Lunes
  • 2 – 3 : Martes
  • 4 – 5 : Miércoles
  • 6 – 7 : Jueves
  • 8 – 9 : Viernes

Los ciudadanos que acudan a las agencias, obligatoriamente deberán usar sus mascarillas y respetar la distancia interpersonal de mínimo 2 metros.

La reapertura de las agencias se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene para precautelar la salud de todos.

Es responsabilidad de todos cumplir con las disposiciones ante la Emergencia Sanitaria, de esta manera reactivaremos paulatinamente las actividades para el bien común.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a los ciudadanos que nuestros canales de atención virtuales son:

  • Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec
  • APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
  • Redes sociales en Twitter @servicioscnelep, @CNEL_EP y vía Facebook /cnelep.gob.ec.
  • Chat en línea para clientes de la Unidad de Negocio Guayaquil, desde el portal web: www.cnelep.gob.ec

CNEL EP mantiene el compromiso de continuar trabajando en beneficio de los ecuatorianos.

2.000 familias manabitas se benefician con la Agenda Territorial Virtual

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Con la finalidad de mejorar la atención ciudadana, CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, continúa reuniéndose con los dirigentes barriales y comunitarios, a través de la Agenda Territorial Virtual, cuyo objetivo es seguir fortaleciendo el sistema eléctrico en la provincia.

Hasta la presente fecha, se han atendido a los sectores: Sosote, El Pueblito, El Cerrito, Danzarín, San Antonio y Ojo de Agua del cantón Rocafuerte. Para esta semana, están previstas las localidades: El Gramal, Primero de Enero, Palo Quemado, Los Laureles, La Majahua, Santa Rosa del cantón Portoviejo; y las parroquias Sixto Durán Ballén, Noboa y Bellavista del cantón 24 de Mayo.

Marcelo Macías, dirigente del GAD parroquial de Bellavista, manifestó: “Esta es una importante manera para comunicarnos y coordinar acciones de trabajo para más de 65 comunidades del cantón. Estamos muy agradecidos porque en el último año, hemos recibido atención oportuna e incluso, hasta en estos momentos de crisis”.

“Como funcionarios, siempre buscamos alternativas de comunicación con la ciudadanía. Ahora nos preparamos para la siguiente Agenda Virtual que se realizará con dirigentes de Chone, previamente nos trasladaremos a ese cantón para supervisar los avances de tomas de lectura. Estamos en crisis sanitaria, pero nuestro trabajo es 24/7 para garantizar la calidad y continuidad del servicio eléctrico”, señaló Enrique Veloz, Administrador de la Unidad de Negocio Manabí.

CNEL EP recuerda a la ciudadanía que ante cualquier novedad con el sistema eléctrico, puede comunicarse al Centro de Contacto 1800- 263537, centrodecontacto@cnel.gob.ec y a través de la aplicación CNEL APP.

CNEL EP colabora con mantenimiento en planta de agua potable de Quinindé, en Esmeraldas

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Como parte del compromiso de trabajar en beneficio de la comunidad, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas ratifica su predisposición para coordinar acciones interinstitucionales. En ese sentido, hoy miércoles 20 de mayo se colaboró con asesoría y labores técnicas a la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Quinindé (EMAPASOSQ-EP).

Un equipo del personal operativo realizó el mantenimiento correctivo y preventivo del subramal trifásico, que suministra energía eléctrica a la planta de tratamiento de la EMAPASOSQ-EP. Adicionalmente, se reemplazó estructura 3CRT en mal estado. De su parte, la empresa municipal realizó el retiro de vegetación y limpieza.

Con estos trabajos se busca evitar afectaciones a la continuidad del servicio eléctrico, como las presentadas semanas atrás, mismas que generaron la interrupción de la distribución del agua potable a los habitantes de la parroquia Rosa Zárate y sectores aledaños en el cantón Quinindé, en el centro de la provincia de Esmeraldas.

Es pertinente indicar que, pese a que CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas intervino en el aspecto técnico, esto no corresponde a sus responsabilidades directas por tratarse de competencias municipales. Sin embargo, en atención a la necesidad ciudadana de contar con un servicio básico como el agua potable, se realizaron las referidas labores enfatizando en la necesidad de que la EMAPASOSQ-EP cuente con un plan de mantenimiento permanente para evitar daños futuros y malestar ciudadano.

Medidas preventivas contra el COVID- 19 para el personal de CNEL EP en la provincia de El Oro

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Son varias las medidas preventivas sanitarias ejecutadas dentro de la Unidad de Negocio El Oro, tanto para el personal técnico operativo que se encuentra laborando de manera presencial en las instalaciones y en campo, como para el personal que se encuentra trabajando mediante la modalidad de teletrabajo, con la finalidad de garantizar el normal flujo de energía eléctrica y el correcto funcionamiento de CNEL EP.

En lo que va de la emergencia sanitaria declarada en todo el país hasta la actualidad, de manera constante se han entregado raciones de gel antibacterial, así como jabón antibacterial, mascarillas descartables y reutilizables, guantes de látex descartables y otros implementos de bioseguridad, que han sido distribuidos periódicamente al personas operativo conforme a sus necesidades.

A esto, se suma el control permanente de la temperatura corporal y de la presión arterial, efectuado los días lunes, miércoles y viernes, al personal técnico de la Corporación Nacional de Electricidad, así como también, se atiende con consultas médicas, por medio de llamadas telefónicas o mediante el correo institucional del médico de la Unidad de Negocio El Oro.

“Continuamos atendiendo arduamente como área de Responsabilidad Social, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, sobre todo al área operativa que está constantemente en campo, con chequeos de salud ocasionales, y de esta forma prevenir cualquier tipo de contagio, ya se por COVID-19 u otro tipo de enfermedad que afecte a otros trabajadores” dijo, Darwin Montero, médico de la Unidad de Negocio El Oro.

La Corporación Nacional de Electricidad, dentro del área de concesión a nivel nacional y en toda la Provincia de El Oro, ha venido trabajando permanentemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la finalidad de garantizar que el servicio de distribución energética se distribuya de manera óptima y atendiendo requerimientos de cambio de trasformadores o acometidas domiciliarias, que han sufrido sobrecargas por el aumento del consumo de la energía entre los usuarios.

Se recomienda a la ciudadanía que ante emergencias presentadas en cualquier sector del país, comunicarse de manera gratuita al 1800- 263537 o mediantes las redes sociales disponibles permanentemente, para atender cualquier tipo de novedades y en el que se encuentra siempre personal calificado para atender de manera ágil y oportuna cualquier tipo de requerimiento.

“Seguiremos firmes con nuestro compromiso de trabajo para toda la comunidad”

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Alegría, bienestar y desarrollo, es lo que brinda la energía eléctrica en el ser humano… Pero, ¿Quiénes trabajan cada día para que tengamos la luz? (como muchos le llaman). ¡Son los técnicos! nuestros héroes anónimos, que pese a las inclemencias del tiempo, a sortear dificultades en el acceso a localidades, debido a las condiciones geográficas, y a veces incluso, arriesgar su vida, ofrecen su mayor esfuerzo para que disfrutemos ininterrumpidamente del servicio.

Entre estos valientes colaboradores se encuentra: Segundo Guillermo Jara Aguirre, Líder de Operaciones de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro. Él destaca que cada día es una aventura, un reto, una batalla ganada a la adversidad, en esta época de emergencia sanitaria. “Me motiva el poder guiar a mis compañeros para que nuestra labor sea la mejor y con las respectivas seguridades; pero sobre todo, ayudar a nuestros clientes para hacer más llevadera la emergencia, por la que estamos atravesando todos”, indica.

El trabajador está convencido de que hay que hacer un reconocimiento especial a estos héroes ocultos. “Seguiremos firmes con nuestro compromiso para toda la comunidad, para las industrias, el comerciante, a nivel educativo, en los hospitales, en los mercados etc. porque ahí está la energía eléctrica. Es una satisfacción muy grande el poder contribuir con el bienestar colectivo”, enfatiza.

Agrega, que en estos momentos, por los que está atravesando no sólo nuestro país sino el mundo entero, es necesario que la ciudadanía se mantenga en casa, que cuiden a sus familias, que no contribuyan a la propagación del virus, por salidas o actividades innecesarias. Tengan la certeza de que existe un grupo de colaboradores del sector eléctrico que está comprometido y dispuesto a sortear peligros para dar solución a los problemas que se susciten con el servicio de energía eléctrica, las 24 horas del día, en los 7 días de la semana.

La Unidad de Negocio Milagro cuenta con más de 44 cuadrillas para atender emergencias. Hasta la fecha, se han atendido a más de 4.600 reportes ciudadanos, se han ejecutado mantenimientos integrales a redes eléctricas y subestaciones, se ha repotenciado el alumbrado público y solucionado más de 800 novedades en el sistema de medición (medidores y acometidas). Esta Unidad tiene 149.279 clientes.

Las novedades con el suministro de electricidad, pueden comunicarse a los siguientes canales virtuales:

  • Centro de Contacto 1800-263537, atención las 24 horas en los 7 días de la semana.
  • Aplicación CNEL APP
  • Página web de CNEL EP cnelep.gob.ec
  • Twitter @CNEL_EP
  • Twitter @SERVICIOSCNEL_EP
  • Facebook /cnelep.gob.ec