CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos viene atendiendo oportunamente a sus clientes.

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Las facturas del servicio eléctrico que corresponden a los meses de abril, mayo y junio, de 98.520 clientes que tiene CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos están siendo revisadas y actualizadas, sin necesidad de presentar reclamos, en las agencias o medios digitales.

Al momento, CNEL Sucumbíos cuenta ya con el 84.9% de las lecturas reales de los medidores en las provincias de Orellana y Sucumbíos (área de servicio).

En cumplimiento a las disposiciones de los Comités de Operaciones Emergentes de estos cantones, decidieran pasar de semáforo rojo al semáforo amarillo, y una vez efectuados los respectivos exámenes ocupacionales por el médico institucional, se certificó que los trabajadores de la Corporación, pueden reintegrarse a trabajar de manera presencial.

Desde el 17 de junio se reaperturan las agencias, las misma que registran solicitudes de novedades referentes a facturación: Lago Agrio 77, Pacayacu 2, Cáscales 19, Shushufindi 32 en la provincia de Sucumbíos y en la agencia Sacha 30 perteneciente a la provincia de Orellana. 461 trámites son atendidos por técnicos de manera presencial, atendiendo las emergencias presentadas en el sistema de distribución, la colocación de nuevos servicios de energía y más trámites netamente comerciales

Se estima que en el trascurso del presente mes, se reincorporen al trabajo presencial el personal de la agencia Loreto en la provincia de Orellana, cantón que paso de semáforo rojo semáforo amarillo.

Del 1 al 30 de junio de 2020, se han atendido 1.179 reportes de novedades  en redes de distribución y 81 de alumbrado público, que la ciudadanía realiza a través de la línea del Centro de Contacto: 1800-263537.

Durante la jornada, los técnicos de la Corporación, aplican protocolos de seguridad sanitaria y se apoyan con su experiencia al momento de ejecutar su labor.

La Corporación Nacional de Electricidad prioriza la atención virtual a nivel nacional, con la finalidad de evitar nuevos contagios, por tal razón se pone en consideración el uso permanente de las redes sociales de CNEL EP, la APP Móvil, el CALL CENTER 1800 263537, la página web www.cnelep.gob.ec.

CNEL EP CONTINÚA EJECUTANDO OBRAS DE MEJORAMIENTO EN ESMERALDAS

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Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio eléctrico, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas continúa ejecutando la planificación de mantenimiento en su área de concesión, pese a la actual emergencia sanitaria.

 

Actualmente, se ejecuta como parte de esas actividades el proyecto de mejora del alimentador Sur Grande. Los trabajos implican la colocación de 37 postes en un tramo de aproximadamente 1 km de línea de baja tensión preensamblada en el sector de Codesa, en el sur de la ciudad de Esmeraldas.

La obra permite el retiro de los postes que obstaculizan la circulación peatonal en la acera frente al Terminal Terrestre, que llega hasta el Comando de la Policía. Al momento, se está terminando de cambiar herrajes y estructuras en media tensión.

El Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, destacó la importancia de estos trabajos de mantenimiento preventivos que tienen una inversión aproximada de USD 71000 para beneficiar a ciudadanos. “Hemos mantenido la operatividad durante toda la emergencia para garantizar la continuidad del servicio y atender oportunamente las novedades del sistema”, expresó.
De esta manera, CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de sus más de 132 mil clientes, con el apoyo del Gobierno Nacional.

CNEL EP CONTRIBUYE A LA EDUCACIÓN ESMERALDEÑA CON DONACIÓN DE EQUIPOS

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Con el objetivo fortalecer el cumplimiento de la responsabilidad social empresarial, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas realizó la donación de equipos de computación a la Dirección Distrital 08D01 Esmeraldas Educación.
Son 54 CPUs, 100 monitores, 38 ratones ópticos, 63 teclados y una computadora portátil los entregados como parte del ‘Plan de donación de computadoras’, iniciativa impulsada por CNEL EP en su área de concesión.

La Unidad de Negocio Esmeraldas es la primera en concretar la donación, tras el inicio del proceso en octubre del año pasado, lo que fue destacado por su Administrador, Víctor Angulo. “Como Corporación es muy satisfactorio contribuir a la educación virtual de niños y adolescentes de nuestra provincia, que es la primera en la que se hace esta transferencia gratuita”, indicó.

De su parte, el Director Distrital de Educación Patricio Miketta, agradeció la donación y explicó que estos equipos serán distribuidos en unidades educativas de la zona rural de Esmeraldas.

Con iniciativas de este tipo, CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas ratifica su compromiso de trabajo en beneficio de la comunidad esmeraldeña.

Nueve agencias de Guayaquil atienden al público

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  • Tres oficinas móviles fortalecen la capacidad de servicio

Las nueve agencias de Servicio al Cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil se encuentran abiertas al público, y atienden de manera presencial los diferentes requerimientos del servicio de energía eléctrica.  De acuerdo a las disposiciones del COE, las agencias atienden de lunes a viernes en horario de 08:00 a 15:00; y, los días sábados de 08:30 a 12:00. Acorde al último digito de la cédula de ciudadanía.

Los clientes son recibidos bajo medidas de bioseguridad y con protocolos que requiere el actual cuidado de la salud.

Para facilidad y cercanía de los clientes están ubicadas en diferentes zonas de la ciudad:

Planta Norte:   Calle primera y Av. Emilio Romero (atrás del C.C City Mall)

Garzota  :          Cdla. La Garzota 3, mz. 47

California:        Centro comercial California, Vía a Daule y Av. Modesto Luque

El Fortín  :         Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral

San Eduardo:    Centro comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín

25 de Julio:       Cdla Pradera 3, av. 25 de Julio

Centenario:      Av. El Oro y Eloy Alfaro

Guasmo :          Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds

Malecón:          Av. Malecón y Junín ( centro)

Para reforzar  respuestas inmediatas  a los trámites, 3 oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad; esta rotación  invita a los ciudadanos a ser atendidos cerca de sus domicilios ahorrando tiempo y exposición al trasladarse a las agencias.  Las oficinas  móviles han recorrido Sauces 8, Guángala, Mucho Lote, La Floresta, recibiendo un promedio de 160 tramites diarios.  Esta semana se encuentran en el Cerro del Carmen, sector La Chala, y Mapasingue Este.

La Unidad de Negocio Guayaquil distribuye y comercializa energía eléctrica a más de 700.000 clientes de la ciudad de Guayaquil. Mantiene además disponibles los canales electrónicos para que los clientes presenten sus inquietudes.

CNEL EP reapertura la agencia El Carmen y Paraíso La 14

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Desde mañana 8 de julio de 2020, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, reactivará la atención presencial en las agencias El Carmen, ubicada en la Av. Vicente Rocafuerte y Eloy Alfaro, diagonal al parque central y la agencia Paraíso La 14, calle Juan Rivas entre 12 de Octubre y Carlos Julio Arosemena; para recibir a los ciudadanos y solventar sus necesidades relacionadas al servicio eléctrico.

El horario de atención será de lunes a viernes, desde las 08:30 hasta las 13:30 y se atenderá de acuerdo al último dígito de la cédula del ciudadano:

Lunes: 0-1
Martes: 2-3
Miércoles: 4-5
Jueves: 6-7
Viernes: 8-9

Los usuarios que acudan a las agencias, obligatoriamente, deberán usar sus mascarillas y respetar la distancia física de mínimo 2 metros.

Por la seguridad de todos, a fin de evitar puntos con alto índice de contagio, el área de Recaudación se mantiene cerrado.

Cnel Ep cuenta con 900 puntos externos de pago habilitados, mediante online y con las siguientes instituciones bancarias:
Banco de Pichincha, Guayaquil, Bolivarino, Machala, Pacífico, Produbanco, Ban Ecuador, Mutualista Pichincha, Cooperativa JEP, Servipagos, Western Unión y tarjetas de crédito: Discover, Diners Club y Master Card.

La reapertura de la agencia se realiza cumpliendo con todas las normas de bioseguridad y los protocolos de higiene para precautelar la salud de todos.

Otra de las normas adoptadas, es la utilización de señalética al interior y en los exteriores de la agencia, para mantener el respectivo distanciamiento entre una y otra persona; la colocación de mamparas acrílicas y adhesivos de prevención.

Es responsabilidad de todos cumplir con las disposiciones ante la Emergencia Sanitaria, de esta manera reactivaremos paulatinamente las actividades para el bien común.

Para evitar aglomeraciones en las instalaciones, recordamos a los ciudadanos que nuestros canales de atención virtual son:

* Correo electrónico centrodecontacto@cnel.gob.ec
* APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID
* Redes sociales en Twitter @SERVICIOSCNELEP
@CNEL_EP y vía Facebook /CNELEP.GOB.EC
* 1800 263537

CNEL EP mantiene el compromiso de continuar trabajando en beneficio de los ecuatorianos.

CNEL EP instala 500 luminarias nuevas en el cantón Paján

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Continuando con las políticas gubernamentales direccionadas en mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos con un buen sistema de alumbrado público, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, instala 500 nuevas luminarias en el cantón Paján.

La obra además contempla la colocación de 35 postes, 4 transformadores y 8 Kms. de redes, trabajos que benefician a más de 15.000 ciudadanos de los sectores: centro de Paján, entrada principal, San Lorenzo, San Isidro, San Miguel; Campozano, Prócel, Las Cruces;  Guale, La Comuna, Cerro La Cruz, Quinteros; Alejo Lascano, zona céntrica, entrada principal; Zota, Cascol, Las Maravillas, Santa Emma y Los Palmares.

“Nuestro profundo agradecimiento al Gobierno Nacional por esta gran obra que ayuda a la reactivación económica de este cantón agrícola y ganadero. Ahora nuestra gente podrá trabajar y andar tranquilo en horas de la noche, eso es un avance importante para seguir desarrollándonos”, manifestó Carlín Parrales, dirigente comunitario de San Isidro.

Enrique Veloz, Administrador de CNEL EP Manabí, resaltó la importancia de la obra: “Los trabajos que se ejecutan en Paján son importantes, por medio de la iluminación se mejoran las condiciones de vida de las familias. Juntos con el cuerpo de ingenieros de la institución, desarrollamos obras eléctricas en toda la geografía manabita, que coadyuvan al desarrollo económico y productivo de la provincia”.

 

Programa Ilumina Tu Barrio reinicia actividades en la provincia DE EL ORO.

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El programa Ilumina Tu Barrio de CNEL EP, reinició sus actividades desde este mes, luego de efectuarse los respectivos chequeos médicos al personal operativo de esta área y ser dotados con los equipos de bioseguridad.

Como primera actividad, se realizó la instalación de 12 postes y 16 luminarias nuevos más el tendido eléctrico de 420 metros de cable conductor, optimizando considerablemente el servicio de alumbrado público y contribuyendo a mejorar el sistema de distribución de energía, en el sector de Ramírez Pamba del cantón Zaruma, en la parte alta de la provincia de El Oro.

Son casi 80 familias de estos sectores los beneficiados con la ejecución de esta obra, que tiene un monto de inversión de más de USD 8.149, en el cual también participa para cristalizar la ejecución, el personal técnico de alumbrado público de la Unidad de Negocio El Oro.

“Recordamos que antes por nuestro sector era demasiado oscuro, que no podíamos ni divisar ni la vía. Agradecemos mucho esta importante obra, que nos ayudará a transitar de manera tranquila, ahora podremos salir con toda la confianza a comerciar nuestros productos, sin estar preocupados que en este trayecto nos puedan asaltar o sufrir algún accidente” dijo, Laura Armijos, trabajadora artesanal en Ramírez Pamba.

Se solicita a la ciudadanía, que ante cualquier novedad presentada en el sistema de alumbrado público, pueden reportar al CALL CENTER 1800 263537, mediante las redes sociales de CNEL EP, donde existe personal calificado las 24 horas del día, os 7 días de la semana, para dar una solución inmediata a las respectivas solicitudes.

CNEL EP ilumina tu vida

CNEL en Territorio fortalece la atención en las parroquias

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, fortalece sus servicios en los sectores rurales, con la atención a 268 nuevos ciudadanos en las parroquias: San Jacinto, Valle Hermoso y Luz  de América, a través de la oficina móvil con el programa CNEL en Territorio.

La oficina móvil, está integrada con equipo técnico y de comercialización, equipada con tecnología de punta, para brindar atención de calidad y calidez a los ciudadanos que la visitan; en ella se receptan solicitudes de nuevos servicios, facturación, mejoramiento de alumbrado público, subsidios de discapacidad y tercera edad, entre otros requerimientos del servicio de energía eléctrica.

Durante esta semana las jornadas de atención ciudadana se realizarán en las parroquias: El Esfuerzo, Puerto Limón y Santa María del Toachi.

La atención cumple protocolos de seguridad sanitaria, acorde a las disposiciones del COE. Los ciudadanos que acudan deben contar con su mascarilla y mantener el distanciamiento físico.

Las políticas del Gobierno Nacional priorizan el trabajo de las instituciones públicas en conjunto con la ciudadanía, permitiendo llegar a más sectores con obras del servicio eléctrico.

CNEL EP mejora redes eléctricas en el cantón Las Naves.

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Más de 100 personas del recinto Los Laureles del cantón las Naves, se benefician de los trabajos de mejoramiento de líneas y estructuras eléctricas, ejecutados gracias al aporte económico del Gobierno Nacional.

Los trabajos ejecutados constaron del izado de 9 postes de hormigón, instalación de 2 transformadores, tendido de conductor, con una inversión de aproximada de 15 mil.

Además se doto del servicio de energía eléctrica a 6 nuevos usuarios, con la colocación del contador de energía y la instalación de acometidas.

Miguel peña, morador del sector, agradeció por la ejecución de esta obra a CNEL EP, “Trabajos que sin duda mejoran la calidad de vida de todos los habitantes del recinto Los Laureles y garantiza la producción agrícola de la zona subtropical de Bolívar.

También, en los recintos El Triunfo en Caluma y Plaza Roja en Echeandía, se realizaron el cambio de postes y de estructuras  en mal estado, estos trabajos ejecutados garantizan el servicio eléctrico en los sectores atendidos.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

Personal de CNEL revisa y actualiza todas las facturas de sus clientes

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Las facturas del servicio eléctrico que corresponden a los meses de abril, mayo y junio, de 124.759 clientes que tiene CNEL EP Unidad de Negocio Los Ríos están siendo revisadas y actualizadas, sin necesidad de presentar reclamos, en las agencias o medios digitales.

La Corporación informa a la ciudadanía que NO es necesario hacer trámites en nuestras agencias o medios digitales, toda vez que la revisión se realiza de manera obligatoria, a todos los clientes del servicio eléctrico, sin excepción.

Al momento, CNEL Los Ríos cuenta ya con el 84.88% de las lecturas reales de los medidores del área de servicio.

Informamos también, que la revisión y aplicación de la medida de compensación, a nuestros clientes se realizará automáticamente, con el diferimiento directo a 12 meses sin interés y con facilidades de pago. Adicionalmente, es importante resaltar que no se realizará cortes de energía eléctrica.

Nuestro personal cumple fielmente con las decisiones del Gobierno Nacional, trabajando incansablemente para actualizar las planillas del servicio eléctrico, por lo que pedimos a la comunidad evitar la concurrencia masiva a las agencias, a fin de precautelar la seguridad y la salud de la ciudadanía