EN LO QUE VA DEL 2020 “CNEL EN TU BARRIO” MEJORÓ LA ILUMINACIÓN DE 334 SECTORES
Cuando Carmen García, presidenta del barrio “28 de Julio” del cantón Esmeraldas, observa los trabajos realizados en su localidad, sonríe de satisfacción. Ella es una de las beneficiarias del mejoramiento del alumbrado público, ejecutado por la Corporación Nacional de Electricidad, a través del programa “CNEL en Tu Barrio”.
Al igual que Carmen, aproximadamente 102.000 ciudadanos han sido favorecidos con obras que mejoran el servicio de alumbrado público desde el inicio del año. La inversión fue de USD 1’896.000 y abarca a 334 barrios. Con la ejecución de los mismos, CNEL EP contribuye a la seguridad y movilidad ciudadana.
“Nuestro sector era demasiado oscuro, no divisábamos la vía. Esta obra nos ayuda a transitar de manera tranquila y a comercializar nuestros productos, sin estar preocupados que durante este trayecto, nos puedan asaltar o tengamos algún accidente”, dijo Laura Armijos, trabajadora artesanal en Ramírez Pamba del cantón Zaruma, provincia de El Oro.
Durante el Estado de Excepción decretado por el Gobierno Nacional, en todo el territorio ecuatoriano, la labor de la Corporación no se detuvo, 370 cuadrillas de técnicos de Distribución continuaron el trabajo.
Entre las zonas atendidas a través del programa “CNEL en Tu Barrio”, constan: Nueva Aurora del cantón Shushufindi, provincia de Sucumbíos; 28 de Julio del cantón Esmeraldas; Piedra Redonda de Caluma, provincia de Bolívar.
Adicionalmente, las avenidas: Cacique Tomalá, ubicada en el sur de Guayaquil; Homero Zurita Castro de Naranjal; la vía al Peche en el ingreso a Osorio, en Portovelo, provincia de El Oro; la Cdla. 30 de Marzo de Chone, en Manabí; entre otros.
Para este último cuatrimestre del año, y una vez terminado el estado de excepción, CNEL EP tiene previsto fortalecer el alumbrado público de varios sectores, entre esos, todas las etapas de la Coop. Paraíso de la Flor y en varias de la Isla Trinitaria y Los Esteros, en Guayaquil.
Enmarcada en los objetivos del Gobierno Nacional, CNEL EP trabaja para garantizar el servicio eléctrico a toda la comunidad, brindando desarrollo, seguridad y bienestar; recuperando espacios públicos y fortaleciendo la seguridad y movilidad nocturna de los ciudadanos.
AGENCIAS DE CNEL EP EN EL ORO HABILITADAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Las 18 agencias de CNEL EP pertenecientes a la Unidad de Negocio El Oro, están habilitadas para la atención presencial de nuestros clientes.
Están ubicadas estratégicamente en los 14 cantones de la provincia, así como también en el cantón Camilo Ponce Enríquez de la provincia del Azuay, en la parroquia Tenguel y en el cantón Balao pertenecientes a la provincia del Guayas.
“Hemos priorizado la integridad y la salud de nuestros colaboradores, así como de nuestros usuarios, ahora con la finalización del Estado de Excepción la presente semana, hemos reasegurado la mayoría de las agencias, con horarios normales de atención, esto es, desde las 08h00 hasta las 16h30 de lunes a viernes. Hemos verificado antes, que cada agencia cuente con las respectivas medidas de protección y que los trabajadores tengan los implementos necesarios para efectuar su trabajo” detalló, Danilo Martínez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.
Ante la “nueva normalidad” y precautelando la salud de los ciudadanos, recordamos a los usuarios que nuestros canales digitales están operativos 24/7 para solventar consultar y requerimientos sobre el servicio eléctrico.
Call Center: 1800 26 35 37
App: CNEL APP
Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep
Página web: www.cnelep.gob.ec
Correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec
Diferentes barrios de la ciudad de Nueva Loja fueron atendidos con trabajos de iluminación pública.
Los habitantes de los barrios La Primavera 2, El Chofer, Las Garzas, El Porvenir, San Diego, Amazonas, La Pampa, El Aeropuerto, sector San Vicente y Vía Colombia, recibieron mejoras en la iluminación pública.
Sonia, moradora del barrio La Pampa manifiesta que “las partes oscuras de algunas calles de su barrio, con las nuevas lámparas, hoy se ven bonitas, aprovechamos para caminar seguros por las noches”.
Aportando seguridad y mejorando el ornato a más de 400 familias de Nueva Loja, se realizó 63 mantenimientos a las luminarias de la ciudad, reportadas a través del 1800 26 35 37.
En esta emergencia sanitaria, la prioridad es precautelar la salud de nuestro personal y de la ciudadanía, cumple con todo el protocolo de bioseguridad.
EL Gobierno Nacional, a través de CNEL EP, continúa trabajando por la seguridad de todos los ciudadanos.
442 luminarias instaladas en los cantones La Concordia y Puerto Quito
CNEL EP continúa contribuyendo a la seguridad de los ciudadanos, con la instalación de 442 luminarias de 150 y 250W, en los cantones La Concorida y Puerto Quito, beneficiando a más de 10.000 habitantes de los sectores agrícolas y ganaderos.
El proyecto se ejecutó gracias al programa de mejoramiento de alumbrado público, con una inversión de 406.826 mil dólares.
Victoria Rojas, dirigente y agricultora del sector, comentó lo importante que es para ella y las familias de la zona esta obra, que aportará al crecimiento económico, disminuirá los accidentes de tránsito y brindará más seguridad a los ciudadanos del lugar, toda vez que sacan sus productos a la ciudad, hasta altas horas de la noche.
CNEL EP continúa brindando un servicio de calidad a los ciudadanos, mejorando el bienestar de todos los ecuatorianos.
900 familias de cuatro cantones manabitas se benefician con trabajos de iluminación pública
CNEL EP Unidad de Negocio Manabí continúa contribuyendo a la seguridad de los ciudadanos, con trabajos de repotenciación del sistema de alumbrado público, para aportar al desarrollo productivo y económico de la provincia.
112 luminarias se repararon en los sectores: calle Portoviejo, La Tinta, Miraflores, Platanales, Camilo Ponce y San Bartolo del cantón Bolívar; Río Chico de Puerto López; parque La Rotonda, San Pablo, Av. 5 de Junio, El Cady, Mejía y zona centro de Portoviejo; comunidad el Limón de Santa Ana y la zona urbana del cantón Rocafuerte.
Estas labores benefician a más de 900 familias, entre ellos a Gumersindo Moreira, habitante de la comunidad Platanales, quien manifestó: “Nos sentimos muy contentos, nos han reparado todas las luminarias y nuestro sector luce iluminado y sobre todo seguro, muchas gracias a CNEL porque hicieron un gran trabajo”.
“Nuestros técnicos realizan el mantenimiento de 100 a 120 luminarias aproximadamente por día, tenemos 10 grupos de trabajo que laboran 16 horas al día, con lo cual estamos garantizando la atención a los ciudadanos con tiempo de respuesta rápida”, destacó Marcos Bravo, Administrador de CNEL EP Manabí.
Para reportar eventualidades con el sistema eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.
Las 12 agencias de CNEL EP en Bolívar atienden con normalidad
Cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad y distanciamiento, CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar, atiende con normalidad en las 12 agencias, distribuidas en los 7 cantones y 5 parroquias rurales de la provincia.
Los servidores de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la Dirección Comercial, receptan varios requerimientos de los usuarios, entre ellos:
- Consultas
- Reclamos
- Solicitudes de nuevos servicios, cambios de medidores y de sitio.
- Suspensiones definitivas del servicio eléctrico.
- Subsidios de tercera edad y discapacidad.
- Cambios de nombres y razón social.
Horario de atención a los clientes en las agencias:
| Unidad de Negocio Bolívar | |||
| CANTÓN | AGENCIA | DIRECCIÓN | HORARIO DE ATENCIÓN- LUNES A VIERNES |
| Caluma | Caluma | Héroes del Cenepa y Tiwinza | 08h30 a 16h00 |
| Chillanes | Chillanes | Régulo de Mora y García Moreno | 08h30 a 16h00 |
| Chillanes | San José del Tambo | Estuardo Villagómez y Luis Estrella | 08h30 a 16h00 |
| Chimbo | Chimbo | Av. 3 de Marzo y Abdón Vaca | 08h30 a 16h00 |
| Echeandía | Echeandía | Ramón Ulloa y Padre Villagómez | 08h30 a 16h00 |
| Guaranda | Guaranda | Av. Guayaquil y Manabí | 08h30 a 16h00 |
| Guaranda | Facundo Vela | Moraima Ofir Carvajal y García Moreno | 08h30 a 16h00 |
| Guaranda | San Luis de Pambil | Abel Torres Oleas y Guayas | 08h30 a 16h00 |
| Guaranda | Simiatug | Mateo Grosso | 08h30 a 16h00 |
| Las Naves | Las Naves | Augusto Chávez y vía a Las Mercedes | 08h30 a 16h00 |
| San Miguel | San Miguel | 10 de Enero y Veintimilla | 08h30 a 16h00 |
| CANTÓN | AGENCIA | DIRECCIÓN | HORARIO DE ATENCIÓN- MARTES A SÁBADO |
| San Miguel | Balsapamba | Av. Principal S/N diagonal al Sub Centro de Salud MSP | 08h30 a 16h00 |
CNEL EP ratifica su compromiso de servir a todos los clientes de la provincia de Bolívar.
CNEL EP fortalece atención a los clientes de Esmeraldas con nueva agencia San Rafael
A fin de ofrecer servicios más cercanos y oportunos para más de 55.000 clientes del cantón Esmeraldas, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio Esmeraldas abrió la agencia San Rafael, ubicada en el sector del mismo nombre, en el sur de la ciudad de Esmeraldas.
Las nuevas instalaciones beneficiarán a los habitantes de los 116 sectores que conforman el sur de la capital provincial. Adicionalmente, se benefician las parroquias rurales Vuelta Larga, Carlos Concha y Tabiazo, lo que fue destacado por el Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Alfonso Marchán en el acto de inauguración realizado hoy lunes 14 de septiembre, con presencia de la Gobernadora de Esmeraldas, Cecilia Angulo, y líderes barriales. “Esta nueva agencia fortalecerá la atención oportuna a los requerimientos de la ciudadanía, como parte del compromiso de CNEL EP con nuestros clientes”, expresó.
Los clientes podrán acercarse a estas instalaciones de lunes a viernes, de 08h30 a 16h30, para realizar sus consultas, convenios de pago, trámites para aplicación de subsidio de tercera edad y discapacidad, solicitudes de nuevos servicios, entre otras gestiones. Se recuerda a la ciudadanía que para realizar los pagos de la factura, se cuenta con puntos autorizados en todo el territorio provincial.
En esta agencia, se contará también con personal de las áreas de Control de Energía, Clientes Especiales; y de Operación, de la dirección de Distribución, para atender oportunamente las novedades que se pueden presentar en el sistema eléctrico.
En la Unidad de Negocio Esmeraldas son 14 las agencias habilitadas para atender a los clientes, aplicando los debidos protocolos de bioseguridad para evitar el contagio del Covid-19 y cuidar la salud de los colaboradores y clientes.
La Corporación recuerda a la ciudadanía que para consultas mantiene habilitados sus canales digitales: correo electrónico; APP de CNEL EP disponible para IOS y ANDROID; y las cuentas @servicioscnelep y @CNEL_EP en Twitter.
CNEL EP ratifica su compromiso de servicio y atención en beneficio de la comunidad esmeraldeña, con el apoyo del Gobierno Nacional.
Nuevas luminarias en parroquias del cantón Atahualpa.
Más de 70 familias pertenecientes a los sectores de La Cocha, Valle hermoso y Lozumbe del cantón Atahualpa, en la Parte Alta de la provincia de El Oro, se benefician con la instalación de 29 luminarias nuevas de 150 watts de potencia y el hincado de 25 postes de 12 metros de alto, mismos que fueron ubicados estratégicamente en distintos puntos, con la finalidad de mejorar la seguridad ciudadana de la zona y contribuir al crecimiento productivo de sus habitantes.
Es esta obra se invirtió US$ 17.167,31 y es parte del programa “Ilumina Tu Barrio” de CNEL EP; además, cuenta del templado de 950 metros de cable conductor tipo preensamblado, que mejorará el sistema de distribución de la zona y beneficiará a su vez, para que los artefactos eléctricos y la maquinaria de producción agrícola funcionen de manera óptima.
“Estamos muy satisfechos con la culminación de esta importante obra, que hoy se ha cristalizado gracias al Gobierno Nacional, la veníamos pidiendo por muchos años atrás, ahora nos sentimos seguros en trasladarnos por las noches y poder salir a comercializar nuestros productos agrícolas con total tranquilidad, hasta podremos practicar deportes en la cancha con la que contamos” dijo, Alberto Romero, habitante del sector Lozumbe en la parroquia San José.
Se recuerda a la ciudadanía en general, que si tienen solicitudes de mejoramiento del sistema de alumbrado público, pueden comunicarse con la Corporación Nacional de Electricidad, mediante las redes sociales, acudir a las agencias habilitadas o llamar al Call Center 1800 263537.
“Continuamos iluminando vidas, es parte de nuestros eslogan de trabajo y así lo hacemos, estamos llegando con nueva red de iluminación pública en distintos puntos de la provincia y los continuaremos haciendo, con esto, contribuimos a mejorar el trabajo, la seguridad y las condiciones de vida de todos los habitantes” detalló, Danilo Martínez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.
Se reapertura atención al cliente en agencias Santa Elena y Posorja
Desde este miércoles 16 de septiembre, se reapertura la atención al cliente de forma presencial en las agencias Santa Elena y Posorja de CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, para recibir a los ciudadanos y solventar novedades e inquietudes relacionadas con el servicio eléctrico.
La agencia Santa Elena se encuentra ubicada, en la provincia de Santa Elena, en su capital, en las calles Guayaquil y Virgilio Drouet. Mientras que la agencia Posorja, en la provincia del Guayas, en la parroquia Posorja, en las calles Juan Colón y Jambelí.
Estos dos puntos de atención al cliente se suman a los aperturados anteriormente en el mes de julio, en Salinas, Manglaralto, Colonche y Playas.
Todas las agencias brindan atención de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 14:00 y los ciudadanos que las visiten, deberán usar la respectiva mascarilla y respetar la distancia interpersonal de mínimo 2 metros.
CNEL EP recuerda a sus clientes, que no se realizarán cortes de energía por falta de pago durante dos meses más a partir de la terminación del estado de excepción, además que la entrega física de las planillas del servicio eléctrico se retomará a finales de este mes de septiembre.
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