En Sucumbíos, servidores de CNEL EP se solidarizan con las necesidades de la ciudadanía

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Durante la presente semana y con el liderazgo del Administrador Robinson Sahona, personal de Unidad de Negocio Sucumbíos, emprendió la campaña solidaria para llevar alimentos y productos no perecibles a familiares de pacientes hospitalizados y que se encuentran en la casa de acogimiento Luis Vizueta.

Esta primera donación que consistió en Kits con arroz, azúcar, sal, papel higiénico, atunes, sardinas, galletas, café, tapioca, pasta dental y otros que aportan a las necesidades actuales, se ha extendido a familias los barrios periféricos de la ciudad de Nueva Loja como son El Porvenir, Lucha de los Pobres, El Jardín, El Cisne, Simón Bolívar 2 y el sector rural El guanta, donde puerta a puerta, se hace presente CNEL EP.

“Sabemos que nuestra obligación es mantener la continuidad del servicio eléctrico en las provincias de Orellana y Sucumbíos, pero al mismo tiempo como seres humanos no podemos ser indiferentes ante la necesidad de nuestros conciudadanos, por ello es que nos organizamos para ayudar a las familias que más lo necesitan” señaló el Administrador Sahona, quien además coordinó con la Gobernadora de Orellana la entrega de 27 kit de alimentos a las familias más necesitadas del recinto Valladolid, en el cantón Joya de los Sachas.

La tarea solidaria continuará de la mano de una atención confiable en el servicio de energía eléctrica, para que el contingente técnico – humanitario alivie necesidades de las familias de Sucumbíos y Orellana.

CNEL EP trabaja 24/7 para brindar servicio eléctrico de calidad durante la emergencia

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Durante el tiempo que lleva la emergencia sanitaria, técnicos de la Unidad de Negocio Bolívar trabajan en turnos de 24/7, y han atendido más 450 reportes de la ciudadanía, mismos que fueron receptados por el Centro de Contacto del Centro de Operaciones de CNEL EP.

La temporada invernal con ha sido el principal factor en la interrupción del servicio eléctrico en la mayor parte de los sectores atendidos por los técnicos que se encuentran de turno en los 7 cantones de la provincia.

Con la finalidad de continuar brindando seguridad a la ciudadanía bolivarense y apoyo a las instituciones que se encuentran controlando el toque de queda, personal de alumbrado público se encuentra recorriendo las comunidades, recintos, barrios, ciudadelas y parroquias para dar mantenimiento a todas las luminarias que se encuentran con algún inconveniente.

En el cantón Las Naves y en la parroquia San José del Tambo, cantón Chillanes, se realizó la instalación de acometidas para dotar de energía eléctrica, para el funcionamiento de los puntos de desinfección de personas y automotores en el ingreso a estos dos lugares.

Además, El área de seguridad y salud ocupacional ha realizado la entrega de mascarillas, gel antiséptico y alcohol a todo el personal que se encuentra realizando actividades de campo, acciones que se realiza con la finalidad de precautelas la salid de los trabajadores, también se realiza permanentemente fumigación de las áreas de trabajos y del parque automotor.

CNEL EP reitera el compromiso de garantizar el servicio de energía eléctrica a los usuarios residenciales y comerciales en los siete cantones de Bolívar, con el respaldo de nuestras brigadas que laboran 24/7 bajo medidas de cuidado sanitario.

Cuidamos la salud y bienestar de nuestro personal, abastecemos las Unidades de Negocio con insumos de protección

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Continuando con su plan de contingencia frente a la emergencia sanitaria, la Corporación Nacional de Electricidad reforzó la vigilancia de la salud de su personal e inició la entrega de nuevos insumos y equipos de bioseguridad que los proteja en las actividades diarias. Se trata de mascarillas, guantes, alcohol, antisépticos y otros productos, que fueron adquiridos a través de una compra corporativa y nos permite contar con suficiente stock para los siguientes meses y que se suman a los productos adquiridos, inicialmente, por las Unidades de Negocio operativas.

Con esta adquisición corporativa, inicialmente se abasteció las Unidades de Negocio que laboran en el sector del país de mayor incidencia y más afectado por la pandemia mundial del Coronavirus (Covid-19): Guayaquil y Guayas Los Ríos y Milagro.

Las demás Unidades recibirán los productos en los siguientes días, de acuerdo a lo coordinado y planificado, sin exceptuar la emergencia ni el cuidado que se requiere hoy y a futuro.

CNEL EP, reitera su especial agradecimiento a todo su comprometido personal que cumple una labor importante y decisiva en esta emergencia sanitaria; son ellos quienes con sus acciones permiten responder con prontitud a las diferentes situaciones que día a día suele generar un servicio primordial como es la energía eléctrica.

Seguiremos intensificando los controles y focalizando acciones que precautelen su bienestar, el de sus familiares y junto a las acciones del Gobierno Nacional seguir en este combate contra el COVID-19.

CNEL EP Unidad de Negocio garantiza el servicio de energía eléctrica a las provincias de Orellana y Sucumbíos

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio garantiza el servicio de energía eléctrica a sus más de 98 mil clientes en las provincias de Orellana y Sucumbíos, durante la emergencia sanitaria por el COVID-19.

CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico, cuenta con 76 técnicos, distribuidos en 25 mantenimiento, 8 alumbrado público, 5 centro de operaciones, 10 en subestaciones y 28 en operación desplegados en toda el área de servicio; cuenta también con 24 vehículos, 3 grúas y 2 carros canasta.

Entre los días del 6 al 16 de abril de ha atendido 430 reclamos de la ciudadanía a través de la línea 1800263537, pedios que se han incrementado debido a temporal de lluvias que vive la Amazonía y que ha provocado en su mayoría caída de árboles y daños en estructuras eléctricas como aisladores y fusibles por descargas atmosféricas.

Como aporte a la seguridad ciudadana, se realiza el mantenimiento correctivo del sistema de alumbrado público. Ello ha permitido que habilitar más de 50 luminarias en el sector urbano y rural.

El señor administrador junto a funcionarios de responsabilidad social ha desplegado acciones que permitan precautelar la salud del personal y evitar contagios de COVID-19, dotando de mascarillas, gel, guantes, permanente valoración médica y desinfección de las instalaciones y vehículos.

Como una muestra de solidaridad con las personas que menos tienen, los servidores de la Unidad den Negocio Sucumbíos liderado por su Administrador, entregaron víveres no perecibles a la casa de acogimiento Luis Vizueta de la ciudad de Nueva Loja, donde alberga a familias de pacientes hospitalizados en el Hospital marco Vinicio Iza de esta ciudad.

Se recuerda a la comunidad que los calanes de comunicación son: CNEL APP y 1800263537 habilitado 24/7, a través de los cuales usted puede hacer conocer novedades con el servicio eléctrico; y que, al momento de la atención del personal en su domicilio, evite salir, pero de hacerlo, mantenga la distancia mínima de dos metros.

Colaboradores de CNEL EP Manabí entregaron 288 kits de alimentos no perecibles a los más necesitados

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La mañana de este jueves 16 de abril de 2020, en las instalaciones del Ministerio de Inclusión Económica y social (MIES), el administrador de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, Enrique Veloz, en representación de sus compañeros, realizó la entrega de 288 kits de alimentos no perecibles a la Gobernación, para que sean repartidas a las familias y grupos vulnerables de la provincia.

“Tenemos un compromiso. Trabajar arduamente para asegurar la continuidad y calidad del servicio eléctrico, pero también somos un grupo humano consciente de las adversidades que están pasando muchas familias, por eso nos organizamos para ayudar, ser solidarios y empáticos con nuestros semejantes”, manifestó Geovanny Ramírez, coordinador de CNEL EP Manabí.

Por su parte, Enrique Veloz, Administrador de CNEL EP, destacó la calidad humana de los trabajadores: “Estoy profundamente emocionado, no solo están demostrando amor a la camiseta de la institución, atendiendo todas las novedades que se presentan diariamente con el sistema eléctrico, también demuestran el amor al prójimo, tal como dice el presidente Lenín Moreno: articulados para servir” señaló.

Este acto de los funcionarios y empleados de la Unidad de Negocio Manabí permite colaborar con los ciudadanos que están pasando necesidades por la crisis sanitaria que afecta al país.

Técnicos de CNEL Santo Domingo atienden 4691 emergencias

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Con el fin de mantener la continuidad del servicio eléctrico, en la emergencia sanitaria que vive el país por el COVID 19; los técnicos de CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo, atendieron 4.691 novedades, beneficiando a 49.068 familias.

Las emergencias, que fueron reportadas desde el 17 de marzo, a pocos días de cumplir un mes de la emergencia sanitaria, las atendieron 25 grupos con un total de 74 técnicos operativos, que realizaron trabajos de mantenimiento del sistema eléctrico y alumbrado público, 24/7, en las provincias: Santo Domingo de los Tsáchilas, Manabí, Pichincha, Los Ríos, Esmeraldas y Cotopaxi. El objetivo es garantizar la estabilidad y continuidad del servicio eléctrico a los 246.656 clientes.

CNEL EP UN Santo Domingo cumple con la responsabilidad de minimizar la exposición del riesgo biológico del COVID-19 entre los colaboradores y precautelar el bienestar de los usuarios. Ante esta situación recomienda a todos sus clientes quedarse en casa.

Gracias a su comprensión, CNEL EP continúa trabajando para brindar un servicio de calidad y solicita a la ciudadanía, en caso de que se produzca alguna novedad del servicio eléctrico, reportar únicamente al centro de contacto de CNEL EP 1800-263537.

Repotenciamos el sistema de alumbrado público en varios sectores de Guayaquil

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En Guayaquil, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP ha reparado más de 100 luminarias que presentaban averías, desde que empezó la emergencia por la pandemia del COVID-19.

A pesar del Estado de Excepción, que rige desde mediados de marzo, la Unidad de Negocio Guayaquil continúa realizando el mantenimiento correctivo del sistema de alumbrado público, como parte de las actividades operativas dispuesta en su plan de contingencia.

El departamento de Alumbrado Público ha atendido alrededor de 400 solicitudes ciudadanas, reparando más de un centenar de luminarias afectadas a lo largo de toda la ciudad de Guayaquil, en sectores como: vía a la Costa, Av. Casuarina, Guasmo, Alborada, Montebello, vía a Daule, entre otras. Todas estos requerimientos son canalizadas a través del Centro de Contacto (1800 263537), el cual se encuentra habilitado las 24 horas del día.

En este sentido, es importante indicar que al personal que cumple los trabajos en territorio, se le dota de mascarillas, gel y guantes, asimismo se les realiza permanentes valoraciones médicas y desinfección de las instalaciones y vehículos.

El Gobierno Nacional a través de CNEL EP, continúa trabajando para asegurar la continuidad del suministro eléctrico.

Repotenciamos el sistema de alumbrado público en varios cantones manabitas

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CNEL EP Unidad de Negocio Manabí mejoró la iluminación de casi 30 sectores de la provincia, a través de la repotenciación del alumbrado público. Los trabajos corresponden a este mes de abril, y consistieron en la ubicación y reparación de 300 luminarias.

Los sectores beneficiados son: Picoazá, Higuerón, 18 de Octubre, Los Bosques, Los Tamarindos, 26 de Septiembre, sector Papagayo, y Terra Nostra del cantón Portoviejo; Mangle 2000, Universitaria y Acuarela del cantón Sucre; Santa Martha, Unidos Venceremos, Sixto Durán Ballén y El Limón, de Chone.

Además, fueron atendidos: El Junco, La Alegría y Estancia Vieja de Santa Ana; Horizonte Azul de Jaramijó; Colorado y Villas Primaveras, en Montecristi; el centro de Jipijapa; Boquerón de Olmedo; Campozano de Paján; Los Esteros, zona centro, El Palmar y Costa Azul de Manta; y los alrededores de todas las casas de salud que se encuentran en los cantones, beneficiando con estos trabajos a más de 400 familias.

“Es sumamente importante el trabajo que cumple CNEL EP, mejorando la iluminación de la ciudadanía, ellos continúan atendiendo nuestro llamado, pese a la emergencia sanitaria que vive el país. Atendiendo 247/7, nos resuelven cualquier requerimiento urgente que necesitemos”, manifestó Alfonso Moreira, morador de barrio Costa azul en Manta.

Para cualquier novedad con el sistema eléctrico, te recordamos nuestros canales de atención: 1800-263537 y a través de la aplicación CNEL APP. Quédate en casa que nosotros te garantizamos la continuidad del servicio eléctrico.

CNEL EP resuelve inconvenientes en Babahoyo ocasionados por descargas atmosféricas

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Personal técnico de CNEL EP Unidad de Negocio Los Ríos, brindó atención inmediata ante inconvenientes presentados a causa de descargas atmosféricas, acompañado de fuertes lluvias, en el alimentador La Reforma del cantón Babahoyo.

El inconveniente se presentó, luego de que un rayo cayera sobre árbol, ocasionando que éste se precipite en la red eléctrica, dejando a gran parte de la capital fluminense sin el servicio eléctrico, y para restablecer servicio ante la tempestad fue necesario abrir puentes en frio en la troncal de media tensión, aislando el sector donde se dio el incidente ya que por la presencia de frondosa vegetación y peligros que conlleva retirar el cimiento de la línea, no fue posible restablecer un pequeño sector.

Personal técnico se encuentra desde las 6 am realizando la ardua tarea de reparación de línea de media tensión trifásica, cambio de estructuras, aisladores y retiro de árbol de línea, energizando Las Tolas 1 y 2, Ximena 4 y 5, Impaecsa, Propinec, Coca Cola y sectores aledaños.

Agradecemos la comprensión de los clientes ante las molestias ocasionadas, por las fallas ocurridas en este invierno, que ocasionó daños en nuestra infraestructura eléctrica, cualquier inconveniente pueden comunicarse al Call Center de la Corporación 1800 – 26 35 37(CNEL EP), y por motivos de emergencia sanitaria se han habilitado tres números de celular 0982539174, 0980265757 y 0980483389 que se encargan de direccionar la atención a los clientes.

Es importante resaltar que en algunas ocasiones el personal técnico no puede realizar maniobras bajo condiciones de lluvia o tempestad por procedimientos de seguridad industrial, ya que es prioridad salvaguardar la integridad física de quienes forman parte de la Corporación.
CNEL EP continúa el compromiso de seguir trabajando para mejorar la calidad del servicio eléctrico, en los hogares de los fluminenses.

“En la Unidad de Negocio Milagro trabajamos con el corazón, porque nuestro servicio transmite alegría y bienestar”

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Cada mañana al levantarse, Gerardo Altamirano, Profesional de Mantenimiento en Equipos Energizados de CNEL EP Unidad de Negocio Milagro, le pide a Dios sabiduría para ser mejor persona cada día y que esto contribuya a sacar adelante al país. «Cuando inicia la jornada, me reúno con el grupo de trabajo para explicar bien las maniobras a realizar y lo más importante, que siempre utilicen todos los implementos de seguridad. El objetivo es precautelar la integridad física del trabajador», resalta.

Para este profesional de 33 años e Ingeniero en Electricidad, especialización Potencia, le ha sido muy satisfactorio ver, durante estos días de emergencia, la alegría del usuario al tener un servicio de calidad, lo cual lo motiva a dar lo mejor de él. «Sin duda, cada llamada que hace el cliente es muy importante y como dice nuestro Presidente, debemos garantizar el servicio público», dice Gerardo, y agrega que en esta emergencia no hay horarios, pues lo justo es atender a los ciudadanos adecuadamente.

Él es uno de los técnicos que atienden en las 44 cuadrillas de trabajo, las novedades presentadas durante este estado de emergencia sanitaria: mantenimiento de transformadores, cambios de postes, tendido de redes, arreglo de luminarias; y trabajos preventivos y correctivos de redes y subestaciones. Hasta la fecha, se han reportado más de 1.800 requerimientos.

“Los héroes anónimos de Unidad de Negocio Milagro queremos el bienestar de los ecuatorianos, por eso les pedimos que se queden en casa cuidando a su familia, nosotros les garantizamos la continuidad del servicio. Trabajamos con corazón porque sabemos la alegría y bienestar que lleva nuestro servicio, pues ilumina la vida de cada uno de nuestros usuarios. Nunca duden que CNEL EP es una empresa pública con rostro humano que siempre buscará el bienestar y desarrollo de sus clientes”, enfatizó Altamirano.

Para precautelar la salud de los colaboradores, se realizan fumigaciones, limpieza y desinfección de los equipos técnicos y vehículos. Además, se dota al personal de gel antiséptico, guantes y mascarillas para que realicen su trabajo.

CNEL recuerda a los clientes, los canales de atención ciudadana: el Centro de Contacto: 1800-263537 y la aplicación CNEL APP, donde pueden hacer consultas de saldos, solicitudes y cualquier novedad en el sistema eléctrico.